À la suite de la pandémie de COVID-19 et des nombreux bouleversements et perturbations qu'elle a entraînés, les fabricants ont imaginé de nouveaux moyens de rester rentables. Pour nombre d'entre eux, cela a signifié l'expansion des canaux de vente interentreprises (B2B) et directs au consommateur (D2C).
Ces évolutions ont ouvert un tout nouveau monde de possibilités pour les fabricants d'aujourd'hui. Mais elles ont également créé de nouveaux défis. Avec l'essor du commerce électronique, les lois fiscales sont devenues de plus en plus complexes. Les clients ont désormais des exigences élevées en matière de commodité, de simplicité et de personnalisation de l'expérience omnicanale. Et les technologies vieillissantes deviennent un handicap pour les entreprises qui se diversifient rapidement.
