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Une suite modulaire d'outils qui grandissent et évoluent avec vous
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AcumatiCares
Produit
Logiciel de gestion des interventions sur site
Optimisez la planification, la répartition des interventions, les ordres de service, les activités des techniciens, la gestion des stocks et la facturation grâce à un logiciel connecté de gestion des services sur le terrain. Dotez vos équipes de terrain d'outils mobiles tout en offrant au siège une visibilité en temps réel sur les interventions, les ressources et les besoins des clients.
Gestion connectée des interventions sur site pour les entreprises axées sur les services
Gérer les interventions de service, de leur attribution jusqu'à leur achèvement. Les techniciens peuvent accéder aux informations relatives aux interventions, lancer des tâches, recueillir des signatures, émettre des bons de sortie de matériel, enregistrer les dépenses, suivre le temps passé et clôturer les ordres d'intervention depuis le terrain.
Conçu pour la flexibilité
cliquez sur l'icône pour en savoir plus
Points forts du produit
Application mobile complète pour les entreprises de services, les distributeurs en gros, les entreprises de construction et les fabricants pour les livraisons, l'installation ou les opérations de service à distance.
Planification des rendez-vous et des ressources
Facturation et contrats
Informations sur les clients intégrées à l'IA
Intégration à l'échelle de l'entreprise
Planification des rendez-vous et des ressources
Affecter le technicien le plus adapté à chaque intervention
Identifiez les techniciens, les équipements et le matériel nécessaires pour chaque ordre de service. Utilisez le calendrier « glisser-déposer » pour planifier les rendez-vous en fonction de la priorité, des compétences des techniciens, de leur disponibilité et d’autres exigences liées au service. L’accès mobile permet aux techniciens de rester informés des détails des rendez-vous et des mises à jour du planning lorsqu’ils sont sur le terrain.
Utilisez le calendrier « glisser-déposer » pour planifier et affecter les techniciens en fonction de la priorité, de leurs compétences, de leur disponibilité et des exigences du service.
Facturation et contrats
Une facturation précise, à chaque fois
Créez des factures à partir de devis ou d'interventions réelles et gérez les contrats de service, de réparation et d'entretien récurrent au sein d'un seul et même système. Des flux de travail automatisés aident les équipes à superviser les renouvellements et à planifier la facturation des contrats en fonction des conditions et de la fréquence requises.
Informations sur les clients intégrées à l'IA
Fournir aux équipes de service une meilleure compréhension du contexte client
Donnez aux équipes de service client l'accès aux informations sur les clients, à l'historique des services et des ventes, aux dossiers d'assistance et aux activités associées. Les analyses basées sur l'IA peuvent aider les équipes à mettre en évidence les informations pertinentes sur les clients et à offrir un service plus avisé tout au long de la relation client.
Intégration à l'échelle de l'entreprise
Connecter le service client au CRM, à la gestion des stocks, aux achats et aux projets
Transformez les opportunités CRM en ordres de service et en rendez-vous, tout en reliant les activités sur le terrain aux processus de gestion des stocks, des achats, des projets et des finances. Les techniciens et les équipes de service peuvent affecter des articles en stock, déclencher des demandes d'achat et assurer la cohérence des informations de service avec le reste de l'entreprise.
Créez votre démo parfaite
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Pourquoi Acumatica pour les services sur le terrain ?
Une application évolutive qui s'adapte à votre activité de service.
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Centre de connaissances du service extérieur
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Intégrations
Ressources du service extérieur
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Solutions de marché pour les services sur le terrain
Étendez les fonctionnalités d'Acumatica Field Service grâce à des API ouvertes, des connecteurs prêts à l'emploi et des applications de la Marketplace pour la planification, le travail mobile sur le terrain, la gestion de projet, la facturation et d'autres besoins spécifiques en matière de services.
Ressources pour le service extérieur
Découvrez des ressources essentielles conçues pour les professionnels des services sur le terrain.
Calculateur de ROI pour ERP
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FAQ
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des interventions sur le terrain ?
Les logiciels de gestion des interventions sur site aident les entreprises à planifier et à affecter les techniciens, à gérer les ordres de service et les rendez-vous, à suivre les activités sur le terrain et à relier les interventions à la facturation, aux stocks et aux informations clients. Les outils mobiles permettent également aux techniciens d'accéder aux informations dont ils ont besoin et d'enregistrer leurs interventions lorsqu'ils travaillent sur le terrain.
Comment Acumatica facilite-t-il la planification et la répartition des techniciens ?
Acumatica aide les équipes de service à planifier les rendez-vous en fonction de la disponibilité des techniciens, de leurs compétences, de la priorité du service, du matériel et d'autres critères. Un calendrier visuel permet aux responsables de la répartition de coordonner les ressources et d'apporter des modifications à la planification, tandis que les techniciens peuvent consulter les informations actualisées sur les rendez-vous depuis leurs appareils mobiles.
Les techniciens peuvent-ils utiliser Acumatica lorsqu'ils sont sur le terrain ?
Oui. Les techniciens peuvent utiliser des outils mobiles pour accéder aux informations relatives aux interventions et aux rendez-vous, enregistrer leurs heures de travail, consigner leurs dépenses, recueillir des signatures, émettre des bons de sortie de stock et mener à bien leurs interventions. Cela permet aux équipes sur le terrain et au siège de travailler en s'appuyant sur des informations actualisées concernant les interventions.
Acumatica permet-il de gérer les contrats de service et la maintenance récurrente ?
Oui. Acumatica prend en charge les contrats de service, de réparation et de maintenance récurrente, y compris les renouvellements de contrat et la facturation programmée. Les rendez-vous récurrents peuvent également aider les équipes à planifier les besoins en matière de service et de maintenance.
Comment Acumatica relie-t-il les services sur site à la gestion des stocks et à la facturation ?
Les activités de service sont intégrées aux processus de gestion des stocks, des achats, des projets et des opérations financières dans Acumatica. Les équipes peuvent affecter des articles aux ordres de service, suivre les articles utilisés sur le terrain, créer des factures à partir de devis ou des activités réelles, et assurer la cohérence entre les coûts de service et la facturation d'une part, et le reste de l'activité de l'entreprise d'autre part.
Quels types d'entreprises peuvent utiliser Acumatica Field Service ?
Acumatica Field Service s'adresse aux entreprises axées sur les services, ainsi qu'aux distributeurs, aux entreprises de construction, aux fabricants et à d'autres organisations proposant des services d'installation, de maintenance, de réparation, de livraison ou d'assistance à distance. Il convient aussi bien aux organisations spécialisées dans les services qu'aux entreprises qui proposent des services sur le terrain en complément d'autres activités.
Construire ensemble l'avenir des entreprises.
Améliorez la visibilité et le contrôle sur la planification, les interventions sur le terrain, les stocks et la facturation grâce à des outils connectés conçus pour accompagner la croissance de vos activités de services.