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Découvrez des techniques éprouvées pour attirer et fidéliser les talents
Le manque de personnel compromet la rentabilité des entreprises d'aujourd'hui, entravant leur croissance et leur capacité à fournir des services de qualité. Rien qu'aux États-Unis, 7,6 millions d'offres d'emploi restent sans réponse, selon le Bureau des statistiques du travail.1 La « Grande Démission » a déclenché cette pénurie lorsque 47,8 millions d’Américains ont démissionné en 2021,2 et environ 50,5 millions d’autres ont fait de même en 2022.3 Des enquêtes récentes suggèrent que cette tendance pourrait s’accélérer à nouveau. Un sondage Gallup de février 2025 montre que 51 % des salariés américains (environ 86,7 millions de personnes) « sont à l’affût ou recherchent activement de nouvelles opportunités professionnelles ».4 Gallup qualifie ce phénomène de « Grande Détachement » — une période au cours de laquelle « la satisfaction des salariés a atteint un niveau historiquement bas… [et] les gens se sentent de plus en plus déconnectés de leurs employeurs ».
La vague des départs à la retraite a également un impact considérable sur le marché du travail. Une étude publiée en août 2024 par l’Alliance for Lifetime Income a révélé qu’au cours des cinq prochaines années, les employeurs américains devront embaucher plus de 240 000 personnes par mois rien que pour pourvoir les postes laissés vacants par les partants à la retraite.5 Cependant, recruter de nouveaux employés sans s'attaquer aux causes profondes du roulement du personnel procure un faux sentiment de sécurité et compromet la rentabilité à long terme.
Une utilisation stratégique de la technologie permet de s'attaquer à la crise de la main-d'œuvre sur plusieurs fronts : en rationalisant les opérations et en facilitant le recrutement et la fidélisation d'employés qualifiés. Acumatica propose une suite logicielle de gestion d'entreprise robuste, connectée et basée sur le cloud, qui optimise les opérations et favorise la culture collaborative et transparente à laquelle aspirent les employés. Elle élimine les goulots d'étranglement qui frustrent les collaborateurs tout en leur offrant une ergonomie primée et une transparence de bout en bout.
Cet eBook présente des solutions éprouvées pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre et améliorer la productivité grâce à des technologies stratégiques.
- Bureau américain des statistiques du travail, (avril 2025). Synthèse des offres d'emploi et de la rotation du personnel.
- Bureau américain des statistiques du travail. (mars 2022). Offres d'emploi et rotation du personnel – janvier 2022. p. 3.
- CNBC. (Février 2023). « 2022 a été la “véritable année de la Grande Démission” », selon un économiste.
- Gallup (février 2025). Les quatre principales raisons d'accepter un nouvel emploi.
- Alliance for Lifetime Income. (Août 2024). Le pic des départs à la retraite de la génération du baby-boom entraîne le départ de centaines de milliers de salariés du marché du travail américain chaque mois.
Les coûts cachés de la crise
Prendre conscience du coût de la pénurie de main-d'œuvre
Les entreprises américaines ont été confrontées à la plus grave pénurie de main-d'œuvre depuis la Seconde Guerre mondiale, avec 7,6 millions de postes vacants qui ont pesé sur la productivité et touché de manière disproportionnée les fabricants, les distributeurs, les détaillants et les entreprises de construction. En conséquence, les entreprises ont consacré plus de ressources que jamais au recrutement et à la fidélisation du personnel. En 2022, les coûts salariaux ont atteint leur plus haut niveau depuis 20 ans par rapport à l'année précédente, avec une augmentation moyenne de 4,5 % pour les salariés et une hausse comprise entre 5,7 % et 6,9 % pour les travailleurs rémunérés à l'heure, selon le Bureau des statistiques du travail.6 Cependant, la hausse des salaires ne représente qu’une fraction des coûts supportés par les entreprises lorsque la productivité stagne et que le mécontentement grandit.
« Il est étonnant de constater que 42 % des salariés ayant quitté volontairement leur entreprise au cours de l'année écoulée déclarent que leur responsable ou leur entreprise aurait pu faire quelque chose pour les empêcher de quitter leur poste. »
Perte de chiffre d’affaires
De nombreuses entreprises ont réduit leurs horaires d’ouverture et leurs services en raison d’un manque de personnel, en particulier les restaurants et les magasins physiques. Certaines ont même fermé définitivement. La pénurie de main-d’œuvre freine la croissance économique dans tous les secteurs d’activité, et la perte d’expertise technique amplifie ces effets négatifs. Le McKinsey Global Institute a estimé que l’économie américaine aurait pu enregistrer une croissance supplémentaire de 442 milliards de dollars en 2023 sans cette pénurie de main-d’œuvre.8
Hausse des coûts d'exploitation
Les salaires et avantages sociaux des employés constituent la principale charge d'exploitation. La hausse du taux de rotation du personnel pèse sur les coûts d'exploitation et oblige les entreprises à dépenser en moyenne l'équivalent de six à neuf mois de salaire de l'employé sortant pour recruter et former son remplaçant.9
Pénurie de main-d'œuvre qualifiée
La « Grande Démission », conjuguée à l'augmentation des départs à la retraite des baby-boomers, souvent qualifiée de « tsunami gris », prive de nombreuses entreprises de main-d'œuvre qualifiée. Combler ce manque avec du personnel non qualifié nuit à la productivité et accroît les risques, tels que les accidents du travail et les erreurs coûteuses. Ces déficits de compétences pourraient entraîner l'apparition de plusieurs millions d'emplois non pourvus supplémentaires d'ici 2030.
Acumatica relie les tâches, les flux de travail et les données à l'échelle de l'entreprise afin d'offrir aux collaborateurs une vue à 360 degrés de l'ensemble des opérations et une source unique et fiable de données.
Problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement
Des études attribuent les retards dans la chaîne d'approvisionnement et la mauvaise qualité de l'expérience client à la pénurie de main-d'œuvre. Le manque de personnel dans les usines ralentit la production, tandis que le sous-effectif dans les entrepôts allonge les délais de distribution. De plus, la pénurie de camions et de moyens de transport allonge les délais de livraison. Les pics de demande imprévisibles amplifient le problème, obligeant les employeurs à se démener pour répondre aux besoins à court terme sans consacrer de temps à l'élaboration de solutions à long terme.
Dégradation du service client
À mesure que les retards de service s’accumulent, la patience des clients s’amenuise, ce qui aggrave le taux de rotation du personnel. En conséquence, les employés en contact direct avec la clientèle démissionnent à un rythme encore plus élevé que ceux qui n’occupent pas ce type de poste, invoquant souvent la grossièreté des clients comme motif. Ces retards peuvent toucher n’importe quelle entreprise à tous les niveaux : achats en ligne, centres de service client, services publics, réparation automobile et services à domicile, tels que la plomberie et l’entretien.
Baisse de l'innovation
Obliger les employés à assumer une charge de travail supplémentaire pour pallier le manque de personnel les surmène et les amène à exercer des tâches qui ne relèvent pas de leurs compétences principales. En conséquence, les taux d'innovation s'effondrent. Dans une récente enquête menée par PwC, 42 % des PDG ont déclaré que leurs entreprises ne resteraient viables que moins de dix ans si elles continuaient sur leur lancée actuelle. »10
Acumatica rationalise les opérations courantes et réduit les tâches manuelles sources d'erreurs, permettant ainsi aux collaborateurs de collaborer librement et de se concentrer sur des missions stratégiques.
- Bureau of Labor Statistics, cité par Fortune. (Février 2022). Les salariés américains ont bénéficié d'une augmentation de salaire de 5,7 % en janvier, mais cela pourrait ne pas suffire à résoudre la pénurie de main-d'œuvre.
- Gallup. (Février 2025). Les quatre principales raisons d'accepter un nouvel emploi.
- McKinsey. (Août 2024). Comment remédier aux pénuries de main-d'œuvre pour stimuler la croissance économique.
- Forbes. (juillet 2021). La pénurie de main-d'œuvre est à l'origine des perturbations des chaînes d'approvisionnement.
- PwC. (janvier 2025). 28e enquête annuelle mondiale auprès des PDG.
Donner les moyens d'agir aux collaborateurs
Comprendre ce qui attire et fidélise les salariés
Selon Gallup, les demandeurs d'emploi recherchent quatre critères principaux dans un nouveau poste : l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et le bien-être personnel, le salaire ou les avantages sociaux, la stabilité et la sécurité de l'emploi, ainsi qu'un poste qui leur permette de donner le meilleur d'eux-mêmes.11 La pandémie de COVID-19 a radicalement bouleversé les modes de travail de millions de personnes. Beaucoup restent réticents à renoncer à cette liberté nouvellement acquise au profit d’un meilleur salaire. Par conséquent, les entreprises avant-gardistes doivent évaluer ce qui permet à chaque poste et à chaque individu de s’épanouir, et favoriser des environnements de travail qui donnent aux collaborateurs les moyens de donner le meilleur d’eux-mêmes tout en conservant le mode de vie qu’ils privilégient.
« Plutôt que de chercher à recruter du personnel pour pallier la pénurie de main-d’œuvre, les PME doivent investir dans les collaborateurs — et les ressources — dont elles disposent déjà. Des formations complémentaires, des horaires flexibles et le soutien de la direction constituent d’excellents moyens d’aider les membres de l’équipe à assumer leurs responsabilités et d’assurer la continuité des activités face aux pénuries de personnel liées à cet exode massif. »
Flexibilité
Les salariés d’aujourd’hui, en particulier les travailleurs du savoir, exigent des horaires et des lieux de travail flexibles afin de préserver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ils sont de moins en moins disposés à supporter de longs trajets quotidiens et à manquer des événements familiaux. Upwork a constaté qu’en 2021, 36 % de la population active américaine participait à l’économie des indépendants et des petits boulots, préférant la flexibilité et la possibilité de définir leurs propres horaires plutôt que de travailler pour un employeur traditionnel.12 Bon nombre de ces travailleurs, qui ont contribué à hauteur de 1 300 milliards de dollars à l’économie américaine, sont hautement qualifiés. En 2021, 51 % de l’ensemble des travailleurs américains titulaires d’un diplôme de troisième cycle étaient des travailleurs indépendants.
Culture
La pandémie a provoqué un bouleversement culturel majeur dans de nombreuses organisations. La culture d’entreprise s’articulait traditionnellement autour des interactions en présentiel et pouvait être entretenue grâce à des activités d’équipe, des avantages et une collaboration en face à face. Cependant, des études montrent qu’une culture d’entreprise fortement ancrée sur le lieu de travail ne suffit pas à convaincre de nombreux employés de revenir au bureau à temps plein. Les entreprises doivent créer de nouvelles cultures capables de mobiliser les travailleurs hybrides et à distance. Pour ce faire, elles doivent évaluer en permanence les perceptions, la productivité et l’expérience des employés.
Acumatica favorise l'implication des collaborateurs grâce à une application ERP moderne, facile à utiliser, simple à prendre en main et adaptable à leurs fonctions spécifiques.
Sens et opportunités
Les employés ont soif de sens et souhaitent que leur travail ait de l’importance. Ils veulent se sentir utiles, être valorisés et pouvoir exercer les activités dans lesquelles ils excellent. Ils recherchent des environnements de travail collaboratifs qui leur offrent également suffisamment d’autonomie pour mener à bien leurs tâches dans les délais impartis.
Le système ERP cloud d'Acumatica favorise une communication claire et multicanal en intégrant diverses applications métier et de collaboration au sein d'une plateforme centralisée. Tous les collaborateurs travaillent à partir des mêmes données fiables et en temps réel, accessibles à tout moment et où qu'ils se trouvent.
s technologiques
Aujourd’hui plus que jamais, la technologie influe sur la satisfaction et la productivité des employés. Des systèmes inadaptés peuvent frustrer les employés, freiner la production et inciter le personnel à chercher de nouveaux horizons. Les employés souhaitent disposer, à domicile, des mêmes fonctionnalités que celles dont ils bénéficient sur leur lieu de travail. Obliger les employés à configurer et à dépanner eux-mêmes leurs systèmes de télétravail suscite le mécontentement, tout comme le fait de ne pas leur fournir les outils technologiques permettant d’automatiser les tâches manuelles et d’interconnecter les flux de travail associés. Les milléniaux et la génération Z ne toléreront pas des logiciels et des processus lents.
Les entreprises doivent améliorer les conditions de travail à distance, ce qui peut nécessiter la mise à disposition de plusieurs écrans, d'imprimantes haut débit, de casques audio et d'une connexion Wi-Fi.
- Gallup. (Février 2025). Les quatre principales raisons d'accepter un nouvel emploi.
- Upwork. (décembre 2021). Rapport « Freelance Forward » sur l'économie.
Améliorer le lieu de travail
Repenser la culture d'entreprise
Pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre, il faut créer un environnement de travail qui attire les candidats grâce à des avantages sociaux de premier ordre, une culture d'entreprise stimulante, un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, des technologies modernes et des opportunités de développement enrichissantes. Les dirigeants doivent concentrer leurs énergies créatives collectives sur l’amélioration de la culture d’entreprise et l’autonomisation des employés. Donnez aux collaborateurs les moyens de se concentrer sur les priorités essentielles et de réduire au minimum les efforts inutiles. Examinez chaque poste et l’expérience qu’il procure. Investissez dans les pratiques et les technologies qui améliorent l’expérience des employés et offrent la flexibilité dont chacun a besoin pour donner le meilleur de lui-même. Par exemple, permettre aux collaborateurs d’adapter leur travail à leurs responsabilités et préférences personnelles renforce leur fidélité.
« Acumatica a véritablement transformé notre entreprise. Grâce à cette solution, notre équipe a retrouvé le plaisir de travailler, sans stress ni inquiétude… Si vous recherchez une solution cloud suffisamment flexible pour répondre à vos besoins actuels et futurs, je vous recommande vivement d’envisager Acumatica. »
Identifier et résoudre les goulots d'étranglement
Pour de nombreuses PME, les informations essentielles se trouvent à un seul endroit : dans l'esprit des collaborateurs expérimentés. Documentez et évaluez les processus utilisés pour exercer chaque fonction, en particulier dans les environnements à forte production, comme l'industrie manufacturière. Identifiez les lacunes qui pourraient apparaître en cas de départ de collaborateurs clés.
Demandez aux collaborateurs expérimentés de partager leurs connaissances avec leurs collègues et de tout consigner par écrit. Permettez au personnel d’affiner les processus et les flux de travail idéaux. Mettez en place des formations autour des meilleures pratiques que vous identifiez. Recherchez ensuite des solutions technologiques permettant de soutenir ces pratiques et d’automatiser les tâches manuelles. Le fait de tenir compte des suggestions des collaborateurs leur redonne un sentiment d’utilité tout en résolvant leurs difficultés et en réduisant les retards de production.
Évaluer les systèmes utilisés pour créer, gérer et exécuter les flux de travail. Documenter et numériser les étapes, puis les rendre accessibles via des applications mobiles et des ordinateurs, afin que les collaborateurs puissent consulter et faire avancer les tâches à tout moment.
Acumatica propose une gestion centralisée des documents pour un apprentissage intuitif et accessible. L'automatisation des tâches et la génération de rapports éliminent les goulots d'étranglement et permettent à tous les utilisateurs de rester informés.
Privilégiez la collaboration
Un recrutement efficace repose sur une culture d'entreprise solide et une excellente réputation. N'oubliez pas que les candidats consultent des sites d'avis en ligne, comme Glassdoor, et même des forums de discussion publics, comme Reddit, pour éclairer leurs décisions. Créez la culture que les collaborateurs recherchent. Commencez par la collaboration. Utilisez la technologie pour relier les personnes et les processus. En d'autres termes, la technologie doit garantir la transparence dans l'ensemble des opérations et éliminer les silos d'informations qui empêchent les utilisateurs de faire le lien entre les différentes fonctions. Par exemple, les commerciaux devraient avoir un accès immédiat aux données des comptes clients, ce qui leur permettra d'orienter au mieux leurs interactions avec ces derniers.
La plateforme ERP d'Acumatica permet à tous les utilisateurs de travailler en toute collaboration. Elle intègre des fonctions générales et spécialisées, automatise la saisie des données et centralise l'accès à l'information. Ses tableaux de bord personnalisés fournissent des indicateurs clés de performance (KPI) et des alertes en temps réel afin de favoriser la progression.
Acumatica prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs grâce à un modèle de licence basé sur la consommation, ce qui facilite la collaboration entre toutes les parties prenantes.
Calculez votre retour sur investissement (ROI)
Tirer parti de la technologie
Comment la technologie permet de pallier le manque de personnel
De nombreux facteurs contribuent à la crise de la main-d'œuvre. S'attaquer à chacun d'entre eux peut s'avérer insurmontable pour les professionnels des ressources humaines déjà débordés. Les organisations peuvent plutôt recourir à la technologie pour atténuer l'impact du manque de personnel. Par exemple, une technologie adaptée peut aider les entreprises à anticiper leurs besoins en main-d'œuvre et à se préparer aux pénuries. Les solutions ERP peuvent également réduire les besoins en recrutement en rationalisant les opérations et en éliminant les tâches gourmandes en ressources. La technologie accélère et facilite le processus de recrutement, tout en permettant aux employés d'être plus productifs.
« Acumatica a indéniablement réduit le temps nécessaire pour rechercher des commandes dans notre système, vérifier le statut d’une commande et consulter l’état des stocks. Finies les allers-retours entre les différents membres de notre équipe, qui ne disposaient pas toujours des informations requises. Cela a représenté un gain d’efficacité considérable. À mesure que nous intégrerons davantage de nos systèmes à Acumatica, nous ne cesserons de constater de nouveaux gains d’efficacité. »
Prévision des besoins en main-d'œuvre
Identifier les besoins en main-d'œuvre et anticiper les pénuries peut aider les organisations à minimiser les perturbations au niveau des services et de la production. Une bonne planification permet également de réduire le stress des employés en leur permettant de se concentrer sur leur travail sans avoir à se démener pour combler les lacunes causées par un manque de personnel. Les responsables ont besoin d'un accès immédiat à des données précises et à jour sur les projets et les opérations afin de prévoir les pénuries et d'ajuster les ressources de manière proactive. Par conséquent, leurs outils technologiques doivent en permanence extraire des données en temps réel des systèmes matériels et logiciels de l’ensemble de l’entreprise et les analyser au regard des besoins opérationnels et des projets. Ils peuvent ainsi repérer les tendances, anticiper les lacunes et réaffecter les ressources.
Acumatica regroupe automatiquement les données historiques et en temps réel au sein des entreprises internationales et les transforme en rapports personnalisés qui identifient les besoins en ressources. Cette plateforme ERP aide les entreprises à anticiper, planifier et suivre leurs besoins en main-d'œuvre. Les responsables peuvent ainsi avoir une vue d'ensemble de l'entreprise, identifier les lacunes opérationnelles et y remédier de manière proactive.
Réaffecter les ressources
Affectez vos ressources là où vous en avez besoin. La plateforme unifiée d’Acumatica et ses vues à 360° offrent une visibilité de bout en bout sur les effectifs et les projets. De plus, les rapports et alertes en temps réel vous permettent de garder les indicateurs clés de performance (KPI) au premier plan, afin que vous puissiez rapidement réaffecter les ressources en fonction des priorités et empêcher les problèmes de s’aggraver.
Améliorer la productivité
Les entreprises ne peuvent plus se permettre de fonctionner comme elles l’ont toujours fait. Elles doivent sans cesse rationaliser leurs processus et réduire les tâches manuelles chronophages, ce qui permet en retour de diminuer les besoins en main-d’œuvre. Par exemple, de nombreux employés perdent plusieurs heures par semaine à rechercher et à valider des données dans différents systèmes. Acumatica élimine ces silos d'informations en connectant des matériels et des systèmes disparates. Elle fait office de solution centralisée, extrayant automatiquement des données en temps réel de tous les services de l'entreprise, afin que les employés puissent prendre plus rapidement des décisions plus éclairées.
La plateforme intègre également des flux de travail connexes, tandis que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique renforcent encore la productivité en rationalisant les processus et en supprimant la saisie manuelle des données.
Connecter des systèmes hétérogènes
Les entreprises peuvent configurer Acumatica pour l'adapter à leur environnement, en utilisant les API ouvertes et les outils « no-code » ou « low-code » afin d'intégrer des systèmes externes avec un minimum de programmation, voire sans aucune programmation. De plus, les intégrations transparentes entre les applications (comme la connexion entre le reporting financier et le commerce électronique) évitent d'avoir à passer d'une application à l'autre.
Acumatica offre des fonctionnalités robustes de comptabilité et de gestion financière qui permettent de piloter les opérations quotidiennes de back-office et les activités spécifiques à l'entreprise au sein d'un système centralisé.
Solutions sectorielles
Des solutions sectorielles ciblées pour des résultats concrets
Si la pénurie de main-d'œuvre touche les économies et les organisations du monde entier, ses implications varient considérablement d'un secteur à l'autre. C’est pourquoi les entreprises ont besoin de stratégies de gestion des effectifs adaptées à leur secteur d’activité et à leurs besoins spécifiques. Cette approche doit prendre en compte la dynamique des effectifs, les compétences requises et les répercussions en aval liées aux fournisseurs et aux partenaires. Des solutions spécifiques à chaque secteur peuvent aider les entreprises à atténuer les risques en gérant efficacement les ressources essentielles, les fonctions critiques et la main-d’œuvre. Une solution adaptée permet également de prévoir les besoins en matériaux par projet et de remédier aux pénuries. Vous trouverez ci-dessous des exemples illustrant comment des solutions sectorielles ciblées peuvent profiter aux entreprises des secteurs de la construction, de la distribution et de l’industrie manufacturière.
« Pour pallier la pénurie de main-d’œuvre, il s’agit d’aider une main-d’œuvre limitée grâce à des applications et des services basés sur le cloud, notamment les progiciels de gestion intégrée (ERP) et la gestion informatique. En tirant parti des ressources et des services capables d’exécuter des tâches et d’automatiser des fonctions métier grâce aux technologies cloud, les entreprises peuvent atténuer l’impact de la pénurie de main-d’œuvre et se concentrer sur ce qu’elles font le mieux : gérer leur activité. »
La construction
La pénurie de main-d'œuvre menace plusieurs aspects du secteur du bâtiment. Les entreprises sont confrontées à des retards prolongés et à des hausses de prix lorsqu'elles tentent de s'approvisionner en matériaux de construction. Le manque de main-d'œuvre qualifiée entraîne une augmentation exponentielle des risques. Les employés, contraints d'assumer davantage de responsabilités pour pallier ces pénuries, subissent davantage d'accidents et commettent davantage d'erreurs. La technologie peut aider les travailleurs à rester maîtres de leurs projets et permettre aux responsables d'identifier les risques.
Acumatica Construction Edition fournit aux entreprises du bâtiment des informations en temps réel grâce à des tableaux de bord adaptés à chaque rôle, à des outils d’intelligence économique, à des rapports flexibles et à des fonctionnalités de recherche. Les entreprises du bâtiment peuvent se connecter à des logiciels de gestion de chantier et d’estimation de premier plan pour bénéficier des meilleures fonctionnalités de leur catégorie au sein d’une plateforme unique et cohérente, configurée pour répondre à l’évolution de leurs besoins. Elles peuvent également utiliser l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique intégrés pour automatiser les tâches routinières et améliorer le traitement des données relatives aux comptes fournisseurs et à d’autres opérations commerciales. Les utilisateurs peuvent optimiser le contrôle des matériaux de projet et éliminer les retards liés à la gestion des stocks et des bons de commande, notamment grâce à la livraison directe sur le chantier. Ils peuvent relier en temps réel les équipes de terrain, les collaborateurs de bureau et les télétravailleurs grâce à des logiciels de construction et de comptabilité basés sur le cloud et accessibles sur mobile. Ils peuvent enfin utiliser des déclencheurs métier dotés de capacités d’exploration en profondeur pour mettre en évidence les changements concernant le périmètre des projets, la main-d’œuvre, les matériaux et les équipements. Cette plateforme conviviale comprend des modules de gestion de la conformité, de gestion de la sous-traitance, de reporting conforme aux normes de l’AIA, de facturation par étapes, de comptabilité de projet, de gestion des changements, de paie, de gestion des stocks et de services sur le terrain.
Distribution
La technologie joue un rôle de plus en plus important pour les distributeurs, qui sont confrontés à une pénurie de main-d'œuvre et cherchent désespérément des moyens d'améliorer l'efficacité et la précision de leurs processus. Les chaînes d'approvisionnement, déjà mises à rude épreuve, doivent faire face à une demande d'expédition en forte hausse et ont besoin de systèmes faciles à prendre en main par les employés, qu'ils soient ou non à l'aise avec les technologies. Les distributeurs ont besoin d'une solution ERP robuste et intuitive, ayant fait ses preuves pour améliorer l'efficacité de toutes leurs opérations.
Acumatica Distribution Edition intègre des systèmes matériels et logiciels disparates au sein de sa plateforme centralisée, reliant ainsi les flux de travail et clarifiant les processus. Grâce à des applications natives et connectées, les collaborateurs des entrepôts, des expéditions et du transport peuvent gérer leurs tâches quotidiennes sans quitter Acumatica. Les utilisateurs peuvent recevoir des commandes en temps réel provenant de multiples canaux de vente et consulter simultanément les stocks de tous les sites. Le système de gestion d’entrepôt natif d’Acumatica peut également se connecter à des applications mobiles pour un accès flexible. Chaque commande est acheminée vers Acumatica pour y être regroupée et traitée, ce qui permet aux distributeurs de suivre l’état d’avancement des commandes et d’éliminer rapidement les erreurs. La gestion avancée des réapprovisionnements aide à équilibrer l’offre et la demande grâce à des niveaux de stock minimum et maximum ainsi qu’à un stock de sécurité. Les distributeurs peuvent également gérer les inventaires physiques et les transferts entre entrepôts, créer des listes de prélèvement pour les employés et traiter les opérations d’emballage. Acumatica prend en charge les ventes omnicanales, les retours et le traitement des échanges pour les entreprises de distribution en gros.
13 Forbes. (avril 2022). Les technologies basées sur le cloud peuvent-elles contribuer à combler la pénurie de main-d'œuvre ?
Fabrication
Le secteur industriel connaît une croissance exponentielle et les besoins en production ne cessent d’augmenter. Selon Deloitte et The Manufacturing Institute, entre 2024 et 2033, les industriels américains pourraient avoir besoin de 3,8 millions de nouveaux employés. Cependant, jusqu’à 1,9 million de ces postes pourraient rester vacants en raison de déficits de compétences et de besoins non satisfaits de la nouvelle main-d’œuvre, tels que la flexibilité des horaires.14 Les industriels doivent s’attaquer à cette crise sous plusieurs angles en déployant des technologies pour moderniser leurs processus métier et en recrutant des personnes capables d’utiliser ces technologies pour produire une valeur ajoutée. Des technologies intuitives peuvent également automatiser les processus manuels et optimiser les ressources disponibles (humaines et matérielles) tout en renforçant l’engagement des employés.
Acumatica Manufacturing Edition aide les industriels à suivre leurs besoins en main-d'œuvre et en matériaux afin d'améliorer leur productivité et leur rentabilité. En tant que solution ERP de bout en bout, elle offre des fonctionnalités intégrées et connectées pour tous les aspects de l'activité de fabrication, permettant ainsi aux entreprises d'éliminer les efforts inutiles et de mobiliser leurs collaborateurs en synchronisant la demande avec les achats et la production. Elles peuvent également optimiser leurs ressources, réduire les délais de production et améliorer la qualité des produits grâce à des systèmes et des processus intégrés.
Le système ERP moderne d’Acumatica gère et analyse les détails des ordres de fabrication, les coûts et les ressources grâce à la collecte de données de production via des appareils mobiles, permettant ainsi d’enregistrer les débuts et fins de tâches, de traiter les problèmes liés aux matériaux et d’effectuer un calcul des coûts des tâches en temps réel. Les fabricants peuvent s'appuyer sur des algorithmes de planification avancés et des prévisions de la demande. Ils peuvent également effectuer des calculs de capacité à honorer les commandes (CTP) afin d'harmoniser les plans d'approvisionnement en matières premières avec la planification et l'ordonnancement avancés (APS), garantissant ainsi des achats de matières premières en temps opportun, des niveaux de stock optimisés et une utilisation maximale des ressources.
« Avant, nous avancions à l’aveuglette. Désormais, nous pouvons visualiser les volumes, les emplacements et les types de produits, et les responsables peuvent préparer et intégrer de nouvelles commandes dans le planning de production. Si un système est facile à utiliser, il sera utilisé, et c’est finalement ce que nous recherchons en tant qu’entreprise. Je suis encore étonné de penser que je peux être assis dans un Starbucks en train de boire un café tout en consultant notre solution ERP, mais c’est là la flexibilité et la facilité d’utilisation auxquelles toutes les entreprises devraient s’attendre de nos jours. »
Suivi des avantages
La mise en avant des avantages escomptés stimule les réalisations
Selon le rapport 2025 sur les progiciels de gestion intégrés (ERP) publié par Panorama Consulting Group,14 « Les entreprises devraient quantifier les améliorations qu’elles attendent des nouvelles technologies pour leur activité. Cela leur fournit des indicateurs de performance à suivre tout au long du projet. »
Bien plus de la moitié des entreprises interrogées par Panorama ont rapidement obtenu les bénéfices escomptés dans les cinq domaines suivants :
Optimiser le recrutement
Techniques permettant d'améliorer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs
Lorsqu’ils recherchent un nouvel emploi, les travailleurs de la génération Y et de la génération Z s’appuient d’emblée sur la technologie. Aucune étude récente ne répond pleinement à la question « Quel pourcentage de demandeurs d’emploi utilise Internet dans le cadre de sa recherche d’emploi ? », car cette question n’a plus lieu d’être. Presque tous les demandeurs d’emploi utilisent Internet d’une manière ou d’une autre : pour postuler à des offres sur des sites d’emploi, pour se créer un réseau via les réseaux sociaux, pour se renseigner sur les valeurs et la mission d’employeurs potentiels, etc. Et la plupart de ces activités sont réalisées en déplacement, via des appareils mobiles.
Les employeurs doivent répondre à cette utilisation de la technologie par leurs propres outils technologiques. Les solutions adaptées permettent de rationaliser les processus de recrutement, d'embauche et d'intégration, ce qui permet aux équipes RH de se concentrer sur l'établissement de relations stratégiques.
« Grâce à Acumatica, je fournis à mes collaborateurs l’outil ultra-efficace dont ils ont besoin pour bien faire leur travail et je leur facilite la tâche. C’est comme si je leur donnais un smartphone plutôt qu’un téléphone à cadran. Ils sont ainsi mieux équipés pour accomplir leurs missions, ce qui se traduit par de bons résultats pour les clients et nous aide à développer notre activité. »
Repenser le profil du candidat idéal
Avant de rédiger des offres d’emploi, les responsables du recrutement doivent tenir compte du marché du travail actuel. Plutôt que de rechercher le candidat « parfait », alliant de manière idéale expérience et formation, ils devraient définir les compétences pratiques nécessaires à l’exercice du poste. Ils devraient ensuite s’intéresser aux candidats qui démontrent des aptitudes pour ces compétences, même s’ils manquent d’expérience. Trop souvent, le fait d’attendre le candidat idéal conduit les entreprises à passer à côté d’employés à fort potentiel et aggrave les problèmes de pénurie de personnel.
Optimiser le recrutement
Les logiciels de gestion des candidatures permettent de trouver rapidement des candidats qualifiés en publiant automatiquement les offres d'emploi sur des sites spécialisés, tels qu'Indeed et LinkedIn. Une solution adaptée peut également présélectionner les candidats en fonction de leurs compétences, de leur lieu de résidence et de leur expérience, puis recommander ceux qui remplissent les critères pour passer un entretien. Certains systèmes envoient même des réponses et planifient les entretiens sans intervention manuelle.
Renforcer l'
de l'intégration
Faire bonne impression dès l'arrivée des nouvelles recrues permet d'améliorer la fidélisation et la productivité des collaborateurs. Utilisez la technologie pour réduire au minimum les formalités administratives liées aux ressources humaines et clarifier les attentes. Les systèmes RH globaux offrent aux collaborateurs un point de contact unique pour toutes les démarches RH. Ils permettent également aux nouvelles recrues de saisir leurs données personnelles une seule fois ; celles-ci sont ensuite transférées de manière automatique, sécurisée et confidentielle vers les systèmes de paie et autres applications associées.
Les API ouvertes et les intégrations natives d'Acumatica permettent aux entreprises de connecter leurs applications RH et ERP.
Formation polyvalente des nouvelles recrues
Les entreprises devraient réévaluer leurs programmes de formation et former les nouvelles recrues en fonction des priorités. Elles devraient informer les collaborateurs sur les projets et les priorités en lien avec leurs fonctions, tout en les aidant à maîtriser les processus et les outils. Lorsque les entreprises proposent une formation polyvalente et aident les nouvelles recrues à faire le lien entre les différentes fonctions, elles renforcent l'engagement et donnent aux collaborateurs les moyens de mieux hiérarchiser leurs priorités et de faire avancer les projets, malgré les pénuries de personnel.
Déployer des systèmes collaboratifs
Les systèmes ERP et les flux de travail intégrés permettent aux nouvelles recrues de comprendre le lien entre leurs tâches et l’ensemble des activités de l’entreprise. Acumatica favorise la collaboration en offrant une visibilité de bout en bout et un accès illimité aux utilisateurs. Par exemple, les nouveaux collaborateurs peuvent rapidement accéder à l'historique des comptes clients, aux informations de garantie et même aux paiements en souffrance, selon les besoins et dans le respect des protocoles de sécurité de l'entreprise. Les utilisateurs peuvent se connecter facilement via le système ERP et les applications de collaboration intégrées, telles que Microsoft Teams. Les clients peuvent consulter l'état de leur compte et soumettre des demandes via le portail client.
La plateforme ERP moderne s'interface également avec des applications tierces spécialisées, telles que les systèmes de gestion des ressources humaines, afin d'offrir une transparence totale sur les opérations et de permettre la collaboration entre les différents services. Parallèlement, la sécurité basée sur les rôles et l'authentification des utilisateurs d'Acumatica garantissent la confidentialité des données sensibles.
Acumatica s'intègre aux principales applications RH, notamment Workforce Go, ADP, Lumber, Arcoro, Criterion HCM et bien d'autres encore.
Des méthodes éprouvées pour réduire le taux de rotation du personnel
Les meilleures façons de motiver et de fidéliser les employés
Chaque fois qu'un salarié démissionne, une entreprise consacre en moyenne entre six et neuf mois à chercher un remplaçant et subit une perte de productivité se chiffrant en milliers de dollars. Ce roulement de personnel amène généralement les collaborateurs restants à remettre en question leur avenir au sein de l'entreprise. C'est pourquoi les organisations doivent s'efforcer de fidéliser leurs collaborateurs et de s'attaquer aux facteurs qui favorisent le roulement de personnel. Pour améliorer la fidélisation et l'engagement des collaborateurs, il faut :
- Inculquer un sentiment d'utilité aux salariés.
- Veiller à ce que les responsables hiérarchiques fassent preuve d'empathie et apportent leur soutien dans leur rôle de direction.
- Offrir de la flexibilité et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Favoriser une communication ouverte.
- Proposition de formations professionnelles et d'accompagnement à la gestion de carrière.
Selon une étude menée par SMB, 90 % des entreprises ayant mis en place de nouvelles mesures visant à favoriser la flexibilité ont indiqué que celles-ci leur avaient permis de mieux attirer et fidéliser les talents. Une technologie adaptée favorise l'engagement des collaborateurs en facilitant la collaboration, en renforçant la transparence et en permettant aux employés de travailler efficacement.
Les données en temps réel stimulent la productivité
Avec Acumatica, les collaborateurs peuvent accéder automatiquement aux informations dont ils ont besoin pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Acumatica allie la puissance de son système ERP primé à un moteur de reporting personnalisable et à des outils d’intelligence économique afin d’afficher des indicateurs clés de performance (KPI) personnalisés sur la page d’accueil de chaque utilisateur.
La création de rapports « no-code » ou « low-code » permet aux utilisateurs de créer, d’un simple clic, des tableaux de bord personnalisés qui mettent en avant les tâches urgentes et les indicateurs clés de performance (KPI). Par exemple, les équipes commerciales peuvent créer des rapports dynamiques, tels que des graphiques à barres pour suivre l’évolution des ventes, des tableaux croisés dynamiques pour analyser les chiffres d’affaires sous différents angles, et des graphiques circulaires pour visualiser les campagnes. Les collaborateurs peuvent même utiliser des vignettes métier pour appréhender simultanément plusieurs éléments. Ils peuvent s'appuyer sur des tableaux de bord et des alertes automatisées pour assurer le bon déroulement des tâches. S'appuyant sur une base de données unifiée, les rapports Acumatica permettent à tous les utilisateurs d'être sur la même longueur d'onde grâce à une version unique de la vérité organisationnelle.
Acumatica facilite la collaboration entre partenaires en prenant en charge un nombre illimité d'utilisateurs et en offrant un accès, en fonction des rôles, aux données et aux tâches en temps réel.
La mobilité favorise la flexibilité
Acumatica permet aux collaborateurs de donner le meilleur d’eux-mêmes, où qu’ils se trouvent et à tout moment. L’infrastructure mobile offre la même expérience sur tous les appareils équipés d’un navigateur. Les utilisateurs peuvent poursuivre leur travail et donner libre cours à leur créativité où qu’ils se trouvent en accédant à Acumatica depuis leurs appareils mobiles. Ils peuvent, par exemple, approuver ou refuser des achats, lever ou maintenir des blocages de crédit, identifier des tendances ou approfondir leur analyse pour cerner les problèmes et prendre des décisions éclairées.
Une technologie intuitive et conviviale
Acumatica séduit les utilisateurs grâce à ses systèmes intégrés, ses flux de travail automatisés et son interface intuitive. Ses vues à 360 degrés offrent une transparence totale sur les données, tandis que la base de données centralisée facilite l'accès en temps réel aux données en fonction des rôles. De plus, l'intégration des processus métier élimine les redondances et les inexactitudes.
Acumatica remporte régulièrement des distinctions décernées par les clients et les analystes pour sa facilité d'utilisation. Dans l'indice de facilité d'utilisation des systèmes ERP destinés aux entreprises de taille moyenne publié par G2 pour l'hiver 202516, établi à partir d’avis d’utilisateurs réels, Acumatica s’est classée en tête, devançant notamment Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics et Epicor.
- Acumatica, Dell Technologies et Workday. Les perspectives des PME pour l'avenir du travail.
- G2. (2025). Indice d'ergonomie des systèmes ERP pour les entreprises de taille moyenne | Hiver 2025.
Lutter contre la pénurie de main-d'œuvre grâce à Acumatica
Une pénurie critique de main-d’œuvre touche les organisations de toutes tailles et de tous types. De nombreuses entreprises ont réduit les horaires et les services pour compenser, tandis que d’autres ont purement et simplement fermé leurs portes. La plupart ont intensifié leurs efforts de recrutement, dans l’espoir de compléter leurs effectifs. Cependant, la crise actuelle de la main-d’œuvre va bien au-delà d’une simple question de chiffres. Nous sommes désormais entrés dans l’ère du « Grand Détachement », où la hausse du taux de rotation du personnel témoigne d’un mécontentement latent au sein de la main-d’œuvre. Les salariés recherchent un équilibre entre vie professionnelle et vie privée ainsi que leur bien-être personnel, un bon salaire ou des avantages sociaux, la stabilité et la sécurité de l’emploi, ainsi qu’un poste leur permettant d’exceller dans ce qu’ils font le mieux. Au fond, ils recherchent l’épanouissement : un emploi laissant de la place à la vie privée, un salaire permettant de financer cette vie, la stabilité nécessaire pour continuer à la mener, et un travail qui ait un sens.
Les entreprises doivent adopter une approche à plusieurs volets pour répondre à ces besoins, ce qui impliquera de réexaminer et de repenser la culture d'entreprise, d'identifier et de remédier au mécontentement actuel des salariés, ainsi que d'offrir le soutien technologique et la flexibilité exigés par les travailleurs d'aujourd'hui.
La solution ERP moderne d’Acumatica s’attaque à la crise de la main-d’œuvre sur plusieurs fronts. Elle permet de prévoir et de planifier les besoins en main-d’œuvre, tout en réduisant la surcharge de travail des employés grâce à l’automatisation des processus manuels fastidieux. Elle contribue également à renforcer l’engagement des employés grâce à un système intuitif et collaboratif. Le modèle de licence à nombre d’utilisateurs illimité permet aux entreprises de connecter l’ensemble de leurs employés au système, sans frais par utilisateur. En tant que plateforme basée sur le cloud, Acumatica offre une transparence à l’échelle des entreprises internationales et garantit à tous les utilisateurs l’accès aux données en temps réel et historiques dont ils ont besoin, partout et à tout moment. Les flux de travail intégrés favorisent également l’engagement des employés en établissant des liens entre les fonctions connexes et en mettant en évidence la valeur des activités de chaque utilisateur. Des tableaux de bord robustes et des alertes automatisées transmettent les données et activités critiques aux utilisateurs. L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique prenant en charge les tâches répétitives, les employés peuvent se concentrer sur des tâches stratégiques.
Lorsque les salariés disposent des informations nécessaires pour réussir dans leurs fonctions tout en accomplissant un travail qui a du sens au sein d'une entreprise où ils se sentent valorisés, leur satisfaction s'en trouve améliorée. Lorsque la satisfaction des salariés s'améliore, les taux de fidélisation augmentent. À mesure que ces taux augmentent, les demandeurs d'emploi en prennent conscience et sont plus enclins à postuler aux postes vacants, car ils estiment que cette entreprise pourrait être un lieu de travail où ils se sentiront épanouis.
« Pour moi, Acumatica est synonyme de flexibilité dans tout ce que nous faisons, car c’est la seule façon pour nous de nous développer et, au final, de mener à bien notre mission. »
