Centres d'évaluation des technologies (CET)

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion intégrée (ERP) dédié au secteur de la construction ?

Les logiciels ERP destinés au secteur du bâtiment regroupent, au sein d’une solution logicielle unifiée, toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion d’une entreprise de construction. Par définition, une solution ERP rassemble sous un même toit toutes les fonctionnalités dont ont besoin les parties prenantes internes et externes pour faire fonctionner l’entreprise. Les logiciels de construction prennent en charge les appels d’offres et les devis ; la gestion des informations du bâtiment (BIM) ; la planification des projets, l’ordonnancement et la maîtrise des risques ; la gestion du personnel et des sous-traitants ; les achats ; la gestion des stocks ; et la gestion financière. Le système ERP permet de gérer toutes ces fonctions d'entreprise au sein d'un seul et même progiciel d'entreprise.

Le secteur de la construction compte de nombreux acteurs. Les architectes et les ingénieurs élaborent les plans de construction. Ces plans servent de base aux appels d’offres et aux devis. Ces appels d’offres et devis débouchent sur des contrats conclus entre les entrepreneurs et les sous-traitants. La réalisation des projets de construction peut prendre des mois, voire des années, tandis que chaque clou et chaque vis achetés ont une incidence sur le résultat net du projet. Le calendrier et la gestion des effectifs des projets de construction sont soumis à l’influence d’un large éventail de facteurs, dont certains (comme les conditions météorologiques, par exemple) échappent au contrôle des acteurs du projet. Une fois le projet de construction achevé, l’actif est confié à une autre partie, qui se charge de son entretien et des services d’assistance à venir.

Le secteur de la construction dans son ensemble comprend les entreprises de construction résidentielle et commerciale ; les entrepreneurs généraux et les entrepreneurs spécialisés, tels que les électriciens et les plombiers ; les cabinets de conception et d'ingénierie ; les sociétés de gestion immobilière et d'exploitation des installations ; ainsi que les entreprises de construction hors site et modulaire. Les grandes entreprises proposent souvent des produits et services issus d'un ou plusieurs de ces segments du secteur dans son ensemble. Quels que soient les produits ou services proposés, une entreprise de construction a besoin d'applications d'entreprise pour répondre aux besoins spécifiques de son activité, aujourd'hui comme demain.

Historiquement, le secteur de la construction a été négligé par les éditeurs de logiciels ERP. Les solutions disponibles jusqu’à présent ne couvrent chacune qu’un aspect ou une étape spécifique du processus de construction. Par exemple, certaines solutions disponibles sur le marché s'adressent aux architectes et aux ingénieurs et ne répondent de manière adéquate qu'aux besoins de ces prestataires de services professionnels. D'autres solutions répondent aux besoins spécifiques des entrepreneurs et des sous-traitants, notamment à leurs exigences complexes en matière de gestion de la paie. D'autres encore sont mieux adaptées aux gestionnaires d'immeubles, chargés de la gestion des locataires et des installations. Ces différentes phases du processus de construction sont souvent prises en charge par des solutions totalement différentes.

Des avancées technologiques significatives ont récemment vu le jour à tous les niveaux du secteur des logiciels de construction. Les outils de développement de modèles BIM et l’adoption des normes BIM permettent désormais aux plans de construction de prendre en charge 4 à 6 dimensions. (Ces dimensions supplémentaires contiennent des informations sur le calendrier, les spécifications des matériaux ou d’autres données complémentaires.) Sur le terrain, les téléphones mobiles, les appareils connectés à l’Internet des objets (IoT), les drones et les réseaux sans fil permettent désormais une surveillance et des mises à jour en temps réel. Ces capacités logicielles verticales approfondies sont désormais intégrées à l’infrastructure des systèmes ERP afin de créer une solution capable de répondre aux besoins complexes couvrant l’ensemble du cycle de vie d’une grande entreprise de construction.

Ce guide vous aide à cerner les éléments essentiels à prendre en compte lors de l'évaluation des solutions ERP destinées au secteur du bâtiment. Il présente en détail les avantages commerciaux, les domaines fonctionnels et les tendances du marché des solutions ERP pour les entreprises du bâtiment. Enfin, il fournit les informations indispensables à votre organisation pour choisir le logiciel le mieux adapté à votre activité dans le secteur du bâtiment et présente les meilleures solutions ERP du marché dans ce domaine, qui mériteraient votre attention.

Les avantages d'un progiciel de gestion intégré (ERP) pour les entreprises du secteur de la construction

Amélioration du suivi des projets

Les chantiers de construction peuvent rapidement devenir ingérables. La construction d’un bâtiment exige une planification rigoureuse et un contrôle strict du projet. La moindre erreur de planification peut entraîner le retard de l’ensemble du projet. Au mieux, ces retards sont source de maux de tête. Dans la plupart des cas, ils entraînent des coûts supplémentaires. Par exemple, une mauvaise planification avec un seul entrepreneur en plomberie repousse les dates auxquelles les équipes de pose de plaques de plâtre peuvent commencer à fermer les cloisons. Un système ERP dédié à la construction permet un suivi détaillé des tâches et des ressources afin de garantir que le projet reste dans les délais.

Gestion des ressources

Les personnes constituent la ressource la plus importante au sein d’une entreprise de construction. Les équipements et les matériaux sont des ressources supplémentaires à gérer. La gestion de l’ensemble des ressources de l’entreprise – qu’il s’agisse des compétences, des affectations, des capacités ou de la disponibilité – va de pair avec un contrôle rigoureux des projets. La capacité à affecter rapidement des ressources supplémentaires ou à les réaffecter d’un projet à l’autre peut faire la différence entre le respect des délais et le retard, voire le déficit financier. Il n’est pas nécessaire qu’un équipement coûteux reste inutilisé sur un chantier alors qu’il est nécessaire sur un autre. Une solution ERP offre une vue d’ensemble complète de toutes les ressources disponibles pouvant être affectées à un projet donné.

Contrôle des documents

Les systèmes ERP reposent sur des plateformes logicielles sophistiquées, qui intègrent des outils métier essentiels. Ces outils offrent des fonctionnalités de reporting et d’analyse, d’automatisation des processus métier et de gestion documentaire. De nombreux documents sont nécessaires à la réalisation des travaux de construction. La liste comprend, sans s’y limiter, les contrats et accords relatifs à l’exécution des travaux, les plans des travaux à réaliser et la documentation spécifique aux marchés publics. Ces documents font l’objet de révisions et de mises à jour régulières tout au long d’un projet. La majorité des solutions ERP destinées au secteur de la construction intègrent des systèmes de gestion documentaire entièrement intégrés à leur plateforme logicielle.

Amélioration de la collaboration

Une base de données ERP centrale, associée à des outils de collaboration, favorise une meilleure collaboration entre tous les services. Les données et les processus de chaque pôle d'activité transitent par l'ERP, ce qui permet de relier les efforts des différents services au sein d'un système rationalisé. Les outils de collaboration permettent aux collaborateurs de suivre les tâches importantes. Sans système ERP, le travail effectué par les différents groupes de travail reste cloisonné, ce qui nécessite davantage d'efforts pour collaborer, prévenir la création de silos d'informations et éviter les inefficacités dans les processus.

Satisfaction des salariés

La gestion d’un chantier de construction nécessite un personnel formé et dévoué. Les ingénieurs, les chefs de projet, ainsi que la main-d’œuvre qualifiée et non qualifiée, sont tous essentiels à la réussite de l’entreprise. Les systèmes ERP actuels fournissent aux employés la formation et les outils nécessaires pour accomplir leur travail en temps réel, grâce aux dernières technologies mobiles. Les logiciels ERP dédiés au secteur de la construction automatisent de nombreuses tâches répétitives, permettant ainsi aux employés de se consacrer aux tâches qualifiées et valorisantes pour lesquelles ils ont été recrutés. Les employés sont plus satisfaits lorsqu’ils ne passent pas leurs journées à se débattre avec des outils frustrants qui ne les aident en rien à accomplir leur travail.

LES CRITÈRES À PRENDRE EN COMPTE POUR CHOISIR UNE SOLUTION ERP DÉDIÉE AU SECTEUR DU BÂTIMENT

Les entreprises de construction ont besoin d’un logiciel capable de prendre en charge une activité complexe et dynamique. Cela implique un ensemble complet de milliers d’exigences métier afin de répondre pleinement aux besoins des organisations du secteur de la construction. Une solution ERP destinée au secteur de la construction est constituée d’un ensemble de modules fonctionnels. Chaque module fonctionnel est relié aux autres modules via l’infrastructure électronique de l’ERP. Cette infrastructure permet à n’importe quel module d’interagir avec n’importe quel autre module lorsque cela est nécessaire. Par exemple, dans le cadre de projets de construction, une tâche du plan de projet nécessitant une palette de matériaux de couverture serait automatiquement transmise au service des achats pour commande et livraison au site de fabrication. Toutes les mises à jour de cette tâche seraient affichées en temps réel à toutes les parties concernées utilisant le système ERP. Les principaux modules fonctionnels d’une solution ERP pour le secteur de la construction comprennent les applications dédiées à l’expérience client, la gestion des appels d’offres et des contrats, la gestion des actifs et des installations, les applications de back-office, la fabrication modulaire et hors site, ainsi que l’exécution des projets, comme le montre la figure 1.

Gestion des appels d’offres et des contrats— L’élaboration des appels d’offres et des contrats dans le secteur de la construction est un processus extrêmement important et complexe. Les travaux de construction débutent par les phases d’appel d’offres et de passation de marchés. Les architectes et les ingénieurs conçoivent tout d’abord le bien à construire (une maison, un immeuble d’habitation ou un destroyer). Cette conception sert de base aux offres recueillies auprès d’entrepreneurs internes et externes. Les appels d’offres débouchent finalement sur des contrats et les contrats de sous-traitance associés. Les contrats comportent de nombreuses dispositions particulières et nécessitent un traitement spécifique, notamment en matière de retenues et de réserves sur les paiements. Ils peuvent faire l’objet de modifications importantes, à petite ou grande échelle, tout au long de leur durée de vie. Toutes ces complexités contractuelles propres au secteur de la construction exigent un traitement spécifique de la part du module de gestion des appels d’offres et des contrats intégré au système ERP.

Gestion et exécution des projets— Le cœur d’une solution ERP dédiée au secteur de la construction réside dans la prise en charge de l’exécution des projets. Les entreprises de construction gèrent aussi bien des projets de grande envergure que des projets de moindre ampleur. Les coûts estimés, prévus, engagés et réels des projets sont suivis en temps réel. Tous les participants au projet saisissent leurs heures de travail et leurs dépenses liées au projet depuis n’importe quel appareil et n’importe où. Les projets de construction nécessitent l’exécution de bons de commande liés entre eux pour l’acquisition de nouveaux matériaux, équipements et personnel. Les structures de répartition des coûts et des tâches évoluent en parallèle tout au long d’un projet, offrant ainsi un contrôle et une visibilité accrus. La gestion intégrée des ressources permet de trouver les bonnes ressources au bon moment. Les tâches et les statuts des projets peuvent être automatisés ou nécessiter une intervention manuelle, selon les exigences du projet. La réussite de projets de construction complexes nécessite un système ERP à la hauteur de la tâche.

Applications dédiées à l’expérience client— Aujourd’hui, toute entreprise a besoin d’applications permettant de gérer les interactions avec ses clients. Une entreprise de construction doit se tenir informée de ses meilleurs clients et de toutes les interactions avec ceux-ci. Elle doit également traiter les demandes d’intervention ou les réclamations émanant de ces clients. De nombreuses entreprises de construction proposent également d’autres produits, des garanties ou des services de gestion à leurs clients. Les outils de gestion de la relation client (CRM) et de service client fournissent les applications orientées client nécessaires pour garantir une expérience client satisfaisante tout au long du cycle de vie du projet.

Applications de back-office— Le back-office d’une solution ERP regroupe toutes les applications, parfois fastidieuses mais néanmoins essentielles au fonctionnement de l’entreprise : gestion des ressources humaines (HCM), gestion financière, gestion de la paie et gestion des stocks. Les systèmes HCM prennent en charge les tâches liées au personnel pour les dirigeants et les salariés, notamment la gestion du personnel, la gestion des avantages sociaux, la gestion de la paie, le libre-service des salariés, ainsi que la santé et la sécurité. Le module financier comprend le grand livre général de l’entreprise et assure la gestion des créances et des dettes de celle-ci. Un système ERP dédié au secteur de la construction digne de ce nom est capable de gérer les exigences complexes en matière de traitement de la paie qui régissent ce secteur. Les matériaux de construction de grande valeur utilisés sur les chantiers sont gérés par l’application de gestion des stocks du système ERP.

Fabrication modulaire et hors site— Le secteur recourt de plus en plus à la construction modulaire et hors site. Ce type de construction permet de réduire les coûts et d’obtenir des résultats reproductibles dans un environnement mieux contrôlé. Les capacités de gestion de la production des systèmes ERP sont parfaitement adaptées pour répondre aux exigences du secteur de la construction en matière de fabrication modulaire et hors site. La hausse des coûts du logement oblige les entreprises de construction à trouver des solutions créatives pour réduire les coûts de construction, et la fabrication modulaire et hors site leur apporte une aide précieuse. Même les entreprises qui proposent des logements standardisés tirent profit de l’application des techniques de production de masse.

Actifs et installations— Les actifs et installations de grande envergure compliquent encore davantage la gestion des entreprises de construction. Les grues, les camions et les remorques constituent des actifs de grande valeur. Ces actifs ne doivent pas rester inutilisés et nécessitent un entretien et des réparations réguliers. Certaines entreprises de construction assurent la maintenance de ces actifs ou installations après la fin des travaux. Les logiciels de gestion des actifs et des installations, appelés logiciels de gestion des actifs d’entreprise (EAM), gèrent le cycle de vie d’actifs volumineux et complexes. Les logiciels EAM intègrent les structures et les outils de traitement métier nécessaires à la gestion d’actifs tels que les équipements de production industrielle, les plateformes pétrolières offshore, les autoroutes, les installations, les réseaux de transport urbains et les flottes de véhicules.

Infrastructure ERP— Les systèmes ERP s’appuient sur des infrastructures logicielles. L’infrastructure (ou plateforme) constitue la base et l’architecture sous-jacente du système ERP. Les plateformes d’applications ERP modernes s’exécutent sur des services d’infrastructure cloud tels que Microsoft Azure, Amazon Web Services ou les services de plateforme d’Oracle. Parmi les autres services fournis par ces plateformes logicielles sous-jacentes, on peut citer :

• Business Intelligence (BI)
• Gestion des documents
• Traitement des données de l'Internet des objets (IoT)
• Signature électronique
• Interfaces de programmation d'applications (API) ouvertes

Les tendances qui façonnent l'avenir des progiciels de gestion intégrée (ERP) pour le secteur de la construction

Les acteurs de l'ensemble du secteur adoptent de plus en plus largement la construction modulaire et hors site — cette tendance s'est accélérée en Europe, avec l'arrivée sur le marché de nouveaux acteurs intéressants, tels que le géant de l'ameublement Ikea. La construction modulaire permet de réaliser les travaux dans des environnements contrôlés, à l'abri des aléas climatiques. Les plannings de tous les corps de métier (électriciens, poseurs de cloisons sèches, plombiers, charpentiers, etc.) sont plus faciles à gérer et à contrôler. La répétabilité des processus garantit des résultats plus reproductibles. Il en résulte une qualité systématiquement supérieure et des coûts réduits. Cette tendance va se poursuivre, alors que les pays cherchent des moyens de construire des logements plus abordables.

Logiciels de modélisation des informations du bâtiment (BIM)— Les solutions BIM font évoluer les conceptions et les plans de construction au-delà de la 3D. Les outils BIM constituent le fondement de la transformation numérique dans le secteur de la construction. Ces dimensions supplémentaires intègrent les coûts, les calendriers, les matériaux et les propriétés supplémentaires de ces derniers. L’intégration de ces informations supplémentaires dans le modèle apporte le maillon manquant essentiel à une meilleure gestion des projets de construction. Ce « jumeau numérique » modélise un actif tout au long de son cycle de vie, de la conception à la construction, en passant par la maintenance continue. Les solutions ERP destinées à ce secteur offrent des intégrations bidirectionnelles transparentes avec les produits BIM.

Mobile et 5G —La disponibilité et le coût des smartphones (et autres appareils mobiles) sont essentiels pour les entreprises de construction. L’expansion de l’infrastructure mondiale des réseaux 5G apporte davantage de bande passante et de précision au travail mobile. Les réseaux 5G peuvent localiser un appareil à quelques centimètres près, avec des débits rivalisant avec ceux des réseaux sans fil. Le déploiement des réseaux 5G permet aux ouvriers du bâtiment de partager en temps réel des vidéos de l’état des chantiers et de se consacrer à des tâches plus importantes. Les capacités des appareils mobiles, associées à la couverture 5G mondiale accrue, ouvrent la voie à de nouvelles opportunités dans l’ensemble du secteur de la construction.

Impression 3D (additive)— L’impression 3D se généralise de plus en plus dans le secteur du bâtiment. Des projets sont actuellement en cours de réalisation ou de planification, dans lesquels une imprimante 3D imprime, par exemple, la structure d’une maison. Les applications supplémentaires ne manquent pas dans ce secteur. Grâce à une imprimante 3D, un électricien pourrait imprimer les gaines et les boîtes de dérivation sur mesure nécessaires à une intervention. Un chantier pourrait disposer d’une imprimante dédiée à l’impression des pièces standard et sur mesure nécessaires à un projet, éliminant ainsi les nombreuses étapes liées à l’achat, à l’acquisition et au transport d’une pièce jusqu’au chantier. L’utilisation d’imprimantes 3D libère également une entreprise de la gestion des stocks de pièces ou lui permet de créer une pièce de rechange pour un petit équipement défectueux. L’adoption de cette technologie par le secteur de la construction peut remplacer et éliminer toute une série de goulots d’étranglement dans les projets.

L'intelligence artificielle (IA): l'IA vise à rendre les machines plus intelligentes et à leur permettre d'effectuer des tâches plus complexes. Les technologies d'IA sont à la base d'outils permettant, par exemple, de convertir en texte une phrase prononcée par un employé sur le terrain et de la traduire, afin qu'un ingénieur situé, disons, à Düsseldorf, en Allemagne, puisse diagnostiquer le problème via un chat. Les technologies d'IA sont mises en œuvre dans l'ensemble des solutions ERP. Les logiciels et le matériel d’IA vont des chatbots aux assistants numériques, en passant par la reconnaissance d’images, le traitement du langage naturel (NLP), la robotique et les outils d’apprentissage automatique (ML). Les applications d’IA libèrent les ouvriers sur le chantier, leur permettant ainsi de se consacrer à des tâches plus productives. D’autres outils d’IA apprennent en permanence à partir des données de projet afin de construire de meilleurs bâtiments et d’appliquer ces enseignements à d’autres projets. En raison de leur énorme potentiel, les applications d’IA déployées aujourd’hui auront un impact sur tous les domaines des solutions ERP et autres solutions dédiées au secteur de la construction.

SÉLECTION D'UN LOGICIEL ERP POUR LE SECTEUR DE LA CONSTRUCTION

Les solutions ERP dédiées au secteur de la construction gagnent en popularité sur le marché global des ERP. Par le passé, certains éditeurs d’ERP hésitaient à proposer des solutions adaptées au secteur de la construction. Cette réticence s’expliquait par plusieurs facteurs. Parmi les principaux obstacles figurait notamment le manque de logiciels et d’appareils mis à la disposition des ouvriers du bâtiment sur le terrain pour effectuer leur travail. Les appareils mobiles et la dernière génération de logiciels ont permis de lever cet obstacle. D’autres problèmes sont liés aux subtilités du marché que les principaux éditeurs d’ERP ne comprennent pas entièrement ou ne savent pas comment aborder. Par exemple, le cycle des contrats et les exigences en matière de gestion de la paie dans le secteur de la construction sont très différents de ceux des autres secteurs.

TEC comprend les difficultés liées au choix d’une solution ERP pour le secteur de la construction. Le processus global de sélection d’une solution ERP peut s’avérer complexe et fastidieux. La décision d’acquérir une solution d’entreprise constitue un investissement à long terme qui accompagnera l’entreprise pendant de nombreuses années. Les experts de TEC s'appuient sur une approche éprouvée, structurée et fondée sur les données pour la sélection de logiciels. Cette approche commence par une compréhension de vos opérations métier actuelles et de votre environnement applicatif. Le processus identifie ensuite les principaux fournisseurs capables de répondre à ces besoins et établit une liste restreinte en vue de la phase finale de sélection. TEC est en mesure de fournir des résultats en quelques semaines, là où d'autres prestataires de services de sélection mettent des mois.

Les ressources de TEC peuvent vous accompagner tout au long du processus d’évaluation et de sélection d’un logiciel, ou intervenir de manière modulable à différentes étapes. Les experts de TEC possèdent plusieurs décennies d’expérience dans la résolution de problèmes pour des entreprises du monde entier. La vaste gamme de ressources gratuites comprend des modèles d’appel d’offres, des modules logiciels, des listes de fonctionnalités et des tableaux comparatifs. Nos experts utilisent l’outil propriétaire de TEC, TEC Advisor, pour permettre à votre organisation de choisir la solution ERP de construction la mieux adaptée à vos besoins métier.

Principaux éditeurs de logiciels ERP pour le secteur du bâtiment

De nombreux fournisseurs proposent des solutions destinées aux entreprises du secteur de la construction. Certaines de ces solutions peuvent s'adresser à des entreprises d'une région ou d'un pays spécifique. D'autres solutions ERP sont conçues et développées pour un secteur d'activité particulier, comme les entrepreneurs généraux, les constructeurs modulaires ou les cabinets d'architecture et d'ingénierie. Voici une liste des principaux fournisseurs de logiciels ERP pour le secteur de la construction :

• Acumatica
• Adeaca Corp
• BuilderTrend
• CMiC
• Epicor
• IFS
• Microsoft
• Oracle
• Oracle NetSuite
• Penta Technologies
• Procore
• Sage (Sage X3)
• SAP

Conclusion

Les solutions logicielles ERP dédiées au secteur de la construction ont considérablement évolué ces dernières années. Les progrès réalisés dans les technologies sous-jacentes, telles que le cloud computing, les appareils mobiles et les réseaux mobiles, ont rendu ces solutions plus accessibles aux entreprises de tous les secteurs verticaux de l’industrie de la construction. Les éditeurs d’ERP ont passé des années à perfectionner leurs logiciels afin de les adapter à la nature complexe et en constante évolution du secteur de la construction. Il est important que les entreprises du secteur de la construction s’intéressent aux outils ERP extrêmement puissants et sophistiqués disponibles aujourd’hui sur le marché afin de les aider à gérer de manière optimale tous les aspects de leur activité. Si votre entreprise a besoin d’informations supplémentaires ou d’aide pour évaluer ou choisir une solution ERP adaptée à ses besoins, consultez nos services ou contactez TEC dès aujourd’hui.