Acumatica évalué selon les 10 meilleurs critères de sélection des fournisseurs ERP pour les distributeurs

Vue d'ensemble

Aujourd'hui, dans ce que beaucoup appellent « le nouveau présent », les distributeurs sont confrontés à des défis sans précédent : les réseaux de la chaîne d'approvisionnement restent extrêmement complexes et imprévisibles, la concurrence s'intensifie de jour en jour et les attentes des clients ne cessent de croître. Et, surtout (et c'est là le plus inquiétant), les marges sont faibles (et ne cessent de se réduire).

Il est essentiel de tout mettre en œuvre pour réduire les coûts, augmenter le chiffre d'affaires et améliorer la rentabilité. Le défi consiste à identifier les processus et les fonctions dans lesquels il est possible de réaliser de nouveaux gains d'efficacité, ne serait-ce que de quelques centimes ou d'un dixième de point de pourcentage.

Comment votre entreprise peut-elle gagner en efficacité ? La réponse : en menant des changements dans pratiquement tous les services.

Corrigez les processus métier défaillants. Éliminez les solutions de contournement et les tâches manuelles improvisées. Intégrez les systèmes centraux. Optimisez les achats. Optimisez l'efficacité de l'entrepôt. Rationalisez la logistique et les expéditions. Réduisez le cycle de commande. Améliorez la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Accélérez la facturation. Améliorez la trésorerie. Modernisez les outils d'analyse. Renforcez la transparence et la visibilité sur les opérations. Pour y parvenir, vous avez besoin d'une solution ERP adaptée. Mais quelle est la meilleure solution pour votre entreprise ?

C'est une question difficile. Parce que chaque entreprise est différente. Parce qu'aucune entreprise ne gère les différentes phases de ses opérations de la même manière. Parce que les processus métier sont conçus en fonction des besoins spécifiques de chaque organisation.

Commencez par vous poser une autre série de questions : de quelles nouvelles capacités votre organisation a-t-elle besoin et quelles sont celles qu’elle souhaite acquérir ? Quels problèmes cherchez-vous à résoudre ? Comment souhaitez-vous que vos processus clés soient organisés ? Comment de nouveaux outils peuvent-ils favoriser la transformation numérique de votre organisation ?

LES 5 MEILLEURES PRATIQUES POUR LE CHOIX D'UN FOURNISSEUR DE SYSTÈME ERP

Que votre entreprise mette en place un système ERP pour la première fois ou qu'elle remplace une ancienne solution, il est essentiel de faire le bon choix.
Nous avons demandé à nos consultants experts de nous faire part de leurs réflexions sur les meilleures pratiques en matière de
sélection d'un ERP pour les entreprises de distribution, et voici ce qu'ils nous ont répondu :

1. Mettez en avant votre expérience dans le secteur

Lorsque vous choisissez un éditeur ERP, privilégiez son expérience dans le secteur de la distribution, y compris (et surtout) dans votre segment spécifique.
Voici pourquoi cette expertise est importante : un éditeur ERP peut disposer d’une vaste expérience dans la distribution
mais ne pas avoir une connaissance approfondie des besoins spécifiques de votre segment. Examinez également sa présence globale dans le secteur de la distribution. Ses outils sont-ils largement utilisés
par des entreprises comme la vôtre ?
Demandez à vos fournisseurs potentiels de vous expliquer comment ils comptent s’imposer comme solution de référence sur votre marché. Évaluez leurs fonctionnalités pour voir dans quelle mesure elles répondent aux défis du secteur. Lisez les études de cas et les témoignages de réussite fournis par le fournisseur : ils constituent une bonne source d’informations sur la manière dont il élabore des solutions pour des entreprises comme la vôtre. Demandez-lui la feuille de route du produit pour votre secteur d’activité.

2. Évaluer le coût total de possession

Définissez un budget en termes de mise en œuvre et de coût total de possession (TCO), puis demandez aux fournisseurs potentiels si votre budget est compatible avec leur solution. Un devis de solution comprend généralement le logiciel (abonnement ou licence), l'assistance pour la première année et les services de conseil en mise en œuvre. (Les sites supplémentaires et les modules complémentaires feront l'objet d'un supplément.)
Le coût total de possession (TCO), en revanche, est plus large et prend en compte les coûts de licence par utilisateur,
la formation, la maintenance, les personnalisations, les mises à niveau, les coûts internes et autres frais.
Si le système est hébergé dans le cloud ou s'agit d'un logiciel en tant que service (SaaS), examinez attentivement l'
accord de niveau de service (SLA) afin de détecter d'éventuels coûts cachés, tels que les améliorations du système
et les mises à niveau.
L'ampleur et la complexité de la plupart des projets ERP rendent difficile l'obtention et le respect
d'un prix fixe. Sachez que les éditeurs d'ERP proposant un prix fixe peuvent exclure
certaines tâches et formations nécessaires. Identifiez et notez tous les éléments inclus et exclus.

3. Réfléchir à la stratégie technologique

Sachez qu’une solution ERP doit s’inscrire dans la stratégie informatique globale de votre organisation.
Et comme le service informatique joue un rôle clé dans la décision quant à la faisabilité d’un système ERP
, il doit définir et fournir dès le départ l’ensemble des exigences techniques.

Si l'on envisage de mettre en place des systèmes ERP sur site, le service informatique devra
disposer des ressources nécessaires pour assurer la maintenance et la mise à niveau des logiciels, et être en mesure
de fournir l'infrastructure, les serveurs, les bases de données et les mesures de sécurité requises.

Même si l'entreprise opte pour un système basé sur le cloud, il reste essentiel que
le service informatique participe au processus de sélection du fournisseur d'ERP. Des problèmes de connectivité et d'intégration
peuvent en effet survenir avec les systèmes existants, en particulier les anciens systèmes sur site.

4. Passer le fournisseur au crible

Où en sera ce fournisseur dans cinq ou dix ans ? De nombreux acteurs de niche ont été
rachetés ou ont fusionné avec d’autres fournisseurs d’ERP – avec des résultats tantôt positifs, tantôt négatifs.
Qu’est-ce qui importe pour votre entreprise ? Les principaux éditeurs d’ERP proposent des solutions vastes et complètes
qui répondront à la plupart de vos besoins, mais qui s’accompagnent d’une plus grande complexité,
de risques et d’investissements. Les éditeurs spécialisés proposent des solutions « plus modestes » qui répondront à vos
exigences spécifiques à votre secteur d’activité, mais qui peuvent s’avérer moins performantes sur certaines fonctions essentielles.

5. Échangez avec de vrais clients

Ne vous contentez pas d’une liste de références clients triées sur le volet
par votre fournisseur ERP, issues de divers secteurs d’activité. Pour vous faire une idée précise des performances qu’une solution
pourra vous offrir, demandez des références de clients qui utilisent la solution depuis au moins
un an, qui évoluent dans le même secteur que votre entreprise, qui sont de taille comparable et qui ont des besoins similaires. Prenez ensuite le temps de discuter avec ces clients (en particulier leurs responsables ERP) afin de recueillir leurs impressions, leurs avis et leurs retours d’expérience.
Choisissez-en un pour une visite sur site.

En mettant en œuvre ces bonnes pratiques, votre entreprise sera mieux à même d'identifier les forces et les faiblesses des fournisseurs ERP potentiels. Il vous sera ainsi plus facile de réduire la liste des candidats et de choisir une solution logicielle qui vous apportera une plus grande efficacité, une meilleure visibilité et un avantage concurrentiel.

LES ENSEIGNEMENTS TIRÉS DE LA PANDÉMIE – ET LES CHANGEMENTS INTELLIGENTS À METTRE EN ŒUVRE

De nombreux distributeurs ont connu des difficultés face à l’incertitude liée à la pandémie de COVID-19. Mais
ce n’est plus d’actualité. Ce qui est intéressant – et important – aujourd’hui, c’est d’examiner de près comment les distributeurs ont réagi et se sont adaptés à un environnement d’
des affaires soudainement (et fondamentalement) bouleversé, de tirer les leçons de cette perturbation sans précédent, et
d’identifier les changements que les entreprises tournées vers l’avenir devraient apporter à leurs activités,
à leurs stratégies, processus et technologies afin de se préparer aux perturbations (inévitables) à
venir.
Nous avons demandé à David Saunders, l’un des consultants expérimentés d’Ultra en matière de distribution,
de nous donner son point de vue sur les effets et les répercussions de la pandémie du point de vue du distributeur, ainsi que sur les transformations que les organisations avisées mettent en œuvre pour s’assurer d’être prêtes à faire face à l’imprévu. Voici une version éditée de cet entretien :

Commençons par planter le décor de notre discussion. Quelles ont été les perturbations les plus importantes liées à la pandémie pour les distributeurs ?

David Saunders (DS) : Le principal problème rencontré par les distributeurs a été les perturbations majeures de leurs chaînes d'approvisionnement.

Les distributeurs ne parvenaient pas à s'approvisionner auprès de leurs fournisseurs, et lorsqu'ils importaient des marchandises, certains pays étaient fermés à l'importation pendant un certain temps, ce qui empêchait les fabricants et les fournisseurs de ces pays de livrer les articles commandés.

De toute évidence, cela a constitué un défi de taille. Même si les distributeurs américains avaient repris leurs activités, ils ont été confrontés à d’importantes perturbations d’approvisionnement, tant au niveau national qu’international, puis ont dû faire face à des problèmes secondaires tels que des arrêts de production, une pénurie de chauffeurs, des restrictions de déplacement et des mesures de confinement. À certains moments, il était tout simplement impossible de se réapprovisionner.

Et il y a eu une autre perturbation, tout aussi importante : en raison des mesures de confinement, les gens ne pouvaient pas ou n’osaient pas se déplacer, y compris pour se rendre au bureau. La plupart des distributeurs comptent sur leur équipe commerciale pour vendre leurs produits, mais les commerciaux ne pouvaient pas se déplacer pour vendre. Du coup, pour de nombreux distributeurs, leur modèle de vente a été bouleversé. Et pour couronner le tout, s’ils disposaient d’une solution ERP sur site, ils ne pouvaient pas y accéder pour saisir les commandes dans le système.

Tout cela n'était, disons, pas du tout idéal. Les distributeurs avaient du mal à obtenir des commandes, et lorsqu'ils y parvenaient, ils peinaient à se procurer les produits nécessaires pour les honorer.

Comment les distributeurs se sont-ils adaptés à ces circonstances difficiles ?

DS : On ne peut pas faire grand-chose si l'on ne peut pas s'approvisionner à l'étranger. Pour un distributeur, la solution suivante consiste à s'approvisionner localement et sur le marché national, et à adopter une stratégie multi-fournisseurs. Mais cela pose un autre problème : sommes-nous en mesure de trouver et d'utiliser plusieurs sources d'approvisionnement pour un produit identique ou similaire ?

Tous les systèmes ERP, en particulier les plus anciens, ne sont pas conçus pour gérer un article auquel sont associés plusieurs fournisseurs. Par conséquent, vous vous retrouvez à devoir effectuer certaines tâches manuellement, notamment en modifiant manuellement les commandes. Là encore, ce n'est pas la solution idéale.

Si l'on fait abstraction des problèmes liés aux technologies obsolètes, la pandémie a poussé les distributeurs à réduire leurs risques en recherchant des sources d'approvisionnement supplémentaires et de secours, et en nouant de nouvelles relations avec des fournisseurs.

La pandémie a également été l’occasion pour leur équipe des achats de prendre du recul et de réexaminer les produits qu’elle achète, leurs sources d’approvisionnement, ainsi que les alternatives possibles. Leurs questions principales étaient les suivantes : comment mettre en place une stratégie d’approvisionnement efficace et évaluer les fournisseurs, afin d’être sûrs de toujours pouvoir obtenir les produits dont nous avons besoin ? Quels sont les produits essentiels à notre activité ?

Pour contourner les mesures de confinement et lutter contre les fabricants qui les contournaient en recourant à la vente directe, les distributeurs avisés se sont tournés vers le commerce en ligne – une évolution qui leur a permis de générer des revenus essentiels et de mettre à nouveau en avant leur valeur ajoutée.

La valeur ajoutée peut résider dans la rapidité, l’offre de produits, la connaissance des produits, le service client, l’assistance client ou le fait de tout trouver auprès d’un seul interlocuteur. Bien sûr, les clients pourraient s’adresser directement au fabricant pour se procurer le produit. Mais s’ils s’adressent à leur distributeur, ils peuvent choisir parmi une gamme plus large, régler une seule facture, bénéficier d’une connaissance approfondie des produits et, en cas de problème, le distributeur est là pour le résoudre. Un distributeur est un guichet unique. Et il prendra soin de vous.

Que font les distributeurs pour répondre à la préférence croissante des clients B2B pour les achats en ligne ?

DS : C'est un véritable défi. La tendance est que les acheteurs B2B se rapprochent de plus en plus des acheteurs B2C. C'est ce qu'on appelle « l'effet Amazon ». Aujourd'hui, bon nombre d'acheteurs B2B veulent l'expérience Amazon

expérience. Ils ne veulent ni parler ni échanger avec un commercial. Ils veulent se rendre sur Internet, découvrir toutes les options, savoir ce qui est en stock, passer commande et recevoir un e-mail

une confirmation, et savoir quand la marchandise sera livrée au quai. C'est ce à quoi ils sont habitués en tant que consommateurs, et c'est ce qu'ils attendent lorsqu'ils traitent avec un distributeur dans le cadre du B2B.

Cela ne signifie pas pour autant que les commerciaux n'auront plus leur place à l'avenir. En réalité, leur rôle reste essentiel. Mais leur mission doit être redéfinie. Les entreprises doivent transformer le service qu'elles proposent par l'intermédiaire de leur équipe commerciale et changer leur approche pour ne plus se concentrer uniquement sur

passer du simple rôle de preneur de commande à celui de véritable partenaire et d'expert produit, qui contribue à la réussite des activités de ses clients.

Maintenant que le pire de la pandémie est derrière nous, quelles leçons les distributeurs en ont-ils tirées et comment adaptent-ils leurs activités à cette nouvelle réalité ?

DS : L'une des tendances que nous observons, c'est que les distributeurs s'interrogent sur leur orientation stratégique. Le monde a changé, et ce ne sera pas la dernière bouleversement.

Que peuvent-ils faire pour préparer leurs organisations à adopter une attitude proactive et à être en mesure de réagir et de s'adapter rapidement aux changements à mesure qu'ils surviennent ? Disposent-ils du personnel, des processus et des systèmes adéquats ?

Comment vont-ils pallier la pénurie de main-d'œuvre à l'avenir ? Qui va pourvoir leurs postes vacants ? Ou bien assistons-nous à l'émergence d'une nouvelle dynamique sur le marché, où l'on s'appuie davantage sur des systèmes pour traiter les commandes de base ?

Leur solution ERP est-elle suffisamment à jour pour permettre une automatisation accrue, tirer parti des technologies de pointe et s'adapter au changement ? Et leur solution de commerce électronique est-elle suffisamment intégrée pour être efficace, performante et couronnée de succès ? Peuvent-ils utiliser des technologies de traitement des commandes client pour automatiser la saisie des commandes reçues par e-mail, au format PDF ou sur papier, et gérer la facturation et le paiement avec un minimum d'intervention humaine ?

Il existe de nombreuses technologies permettant de stimuler les ventes, d'atténuer les perturbations et d'éliminer les activités, processus et décisions élémentaires, manuels et sans valeur ajoutée. Mais pour en tirer pleinement parti, il faut disposer d'un ERP moderne.

De nombreux distributeurs adoptent une solution ERP dans le cloud pour permettre à leurs collaborateurs de travailler à distance. L’un de nos clients a mis en service une solution cloud juste avant le début de la pandémie, ce qui a été une véritable chance. Sa première réaction a été : « Je ne sais pas ce que nous aurions fait si nous n’avions pas migré vers une nouvelle solution. » Son ancien ERP était une solution sur site, très manuelle et constituée de modules bricolés. Aujourd’hui, il utilise une solution moderne basée sur le cloud. Il n’a donc pas connu le moindre ralentissement pendant la pandémie. Il a eu de la chance et a fait preuve d’intelligence, avec notre aide.

Que doivent faire les distributeurs pour se préparer aux perturbations futures ? Ou comment peuvent-ils adapter leur modèle économique afin que ces perturbations n'aient pas d'impact négatif sur leur activité ?

DS : Il y aura toujours des perturbations d'une sorte ou d'une autre. Êtes-vous prêt ? Avez-vous réfléchi de manière stratégique à la manière d'y faire face ?

Il s'agit avant tout d'évaluer les trois éléments clés : les personnes, les processus et les systèmes. Disposez-vous de processus flexibles, et votre technologie vous permettra-t-elle de gagner en agilité ? Êtes-vous en mesure de réagir rapidement face à des imprévus ?

Et la pénurie de main-d'œuvre ne fera que s'aggraver à mesure que les baby-boomers continueront de quitter le marché du travail. Qui va prendre la relève ? Peut-être personne. La solution pourrait résider dans le développement de l'automatisation, de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique.

Il est également important de garder à l'esprit que les bouleversements ne se limitent pas à une pandémie. Les bouleversements de demain pourraient être d'ordre technologique : intelligence artificielle, Internet des objets (IoT), apprentissage automatique, etc. Il s'agit là de technologies susceptibles d'entraîner des bouleversements considérables.

Quant aux distributeurs, leur succès pourrait dépendre de leur capacité à tirer parti des avantages et des opportunités qui s'offrent à eux.

Aujourd’hui, il est essentiel que les distributeurs disposent des systèmes adaptés pour gérer efficacement leurs activités, fonctionner de manière performante et prospérer à l’avenir, quoi qu’il arrive. Il est indispensable de mettre en place les processus adéquats pour s’adapter rapidement aux évolutions du marché. Et il est crucial de pouvoir tirer parti des technologies de pointe.

David Saunders est consultant senior chez Ultra Consultants ; il compte plus de 25 ans d'expérience dans l'accompagnement des entreprises de distribution en gros et

Les entreprises du secteur industriel tirent parti des technologies ERP modernes, optimisent leurs opérations et accélèrent leurs processus métier.

Acumatica

L'avis d'Ultra : une tarification unique et spécifique au secteur de la distribution. Acumatica est l'un des nouveaux acteurs du marché des ERP dédiés à la distribution ; il propose une solution cloud spécialement conçue pour ce secteur. Acumatica est hébergé sur Amazon Web Services (AWS), un leader du secteur. Lancé en 2008, Acumatica connaît depuis lors une croissance rapide.
Acumatica cible les entreprises dont le chiffre d’affaires se situe entre 20 et 200 millions de dollars, même si certains de ses clients actuels affichent des chiffres d’affaires nettement supérieurs. Les entreprises pour lesquelles Acumatica est particulièrement adapté comptent environ 200 employés. Bon nombre des clients les plus satisfaits d’Acumatica provenaient d’un logiciel sur site qui ne prenait pas en charge plusieurs fonctions à la fois.
L'un des avantages concurrentiels d'Acumatica réside dans son architecture conçue pour prendre en charge l'interfonctionnalité. Un autre avantage est la possibilité de permettre à des tiers de développer et de modifier la logique métier. La conception de l'ERP le permet, car la logique centrale est protégée, mais la logique métier, située au-dessus de celle-ci, peut être modifiée.

La fonctionnalité de gestion des entrepôts d'Acumatica est l'un des atouts qui incitent les entreprises à choisir cette solution. Les clients peuvent utiliser des appareils mobiles pour les opérations d'entrepôt telles que la réception, la mise en stock, la préparation des commandes/l'emballage et l'expédition, ainsi que pour les activités de gestion des stocks comme l'inventaire tournant ou les transferts.

Les clients d'Acumatica sont extrêmement fidèles : l'entreprise affiche un taux de fidélisation de 95 %. Et la plupart des clients qui partent le font à la suite d'acquisitions. Acumatica ne fixe pas ses tarifs en fonction d'une licence par utilisateur ou du chiffre d'affaires, mais en fonction du volume de transactions, ce qui est unique dans le secteur. Elle dispose toutefois de la flexibilité nécessaire pour proposer une tarification par utilisateur si un client le souhaite expressément.

La plupart des clients d'Acumatica sont implantés en Amérique du Nord, mais l'entreprise compte également d'importants clients en Asie du Sud-Est, ainsi que certains au Royaume-Uni, au Mexique et en Afrique du Sud.

Secteurs d'activité ciblés pour la distribution

• Pièces automobiles
• Produits cosmétiques
• Électronique et systèmes informatiques
• Pièces industrielles
• Fournitures médicales
• Emballages et fournitures d'emballage

Clients du secteur de la distribution

• Groupe AFF
• Bluefin Collectibles
• Consolidated West
• Korpack
• Tayse Rugs

L'argumentaire d'Acumatica

Acumatica propose une suite complète d'applications dédiées à la distribution, destinées à stimuler les ventes, automatiser les opérations d'entrepôt, optimiser les stocks et rationaliser les achats.

Les fonctionnalités liées au « dernier kilomètre », telles que les articles matriciels, la répartition des stocks, la gestion des entrepôts, la préparation avancée par vagues et par lots, la vente incitative, la vente croisée, les substitutions d'articles, la préparation dirigée sans papier, le suivi des lots et des numéros de série, la constitution de kits et les demandes d'approvisionnement, simplifient la gestion des articles et des stocks.

Acumatica Cloud ERP offre la meilleure solution de gestion d'entreprise et sectorielle pour transformer votre activité de distribution et lui permettre de prospérer dans la nouvelle économie numérique. Reposant sur une plateforme évolutive dotée d'une architecture ouverte compatible avec les technologies modernes, permettant des intégrations rapides, une évolutivité et une grande facilité d'utilisation, Acumatica apporte une valeur ajoutée inégalée aux distributeurs de petite et moyenne taille.

CINQ ERREURS QUI PEUVENT FAILLIR LE CHOIX D'UN LOGICIEL ERP

Le processus de sélection d’un logiciel d’entreprise peut s’avérer long et complexe, et ce pour plusieurs bonnes raisons. La solution que vous choisirez influencera votre façon de mener vos activités pendant de nombreuses années. Elle aura des répercussions sur pratiquement toutes les fonctions de votre entreprise. Il s’agit d’un investissement considérable. Et sachant que près de la moitié des mises en œuvre d’ERP ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs, il est essentiel de trouver une solution adaptée à votre entreprise et à ses besoins spécifiques.

Mais de nombreuses entreprises font fausse route dès le départ lorsqu’elles entament le processus de sélection en adhérant à certains mythes courants à ce sujet – des idées reçues qui peuvent les conduire à faire le mauvais choix pour leur activité.
Voici les cinq erreurs et idées reçues qui conduiront inévitablement au choix d’une solution ERP inadaptée :

1. Considérer que la technologie est le facteur le plus important.

De nombreuses entreprises remplacent leurs logiciels d’entreprise parce qu’ils sont obsolètes ou ne sont plus pris en charge par l’éditeur. Bien que ces raisons soient valables pour passer à un nouveau système, elles ne devraient pas être les seules.
Le processus de sélection d’un logiciel est le moment idéal pour évaluer vos objectifs métier et les mettre en adéquation avec votre nouvelle solution. Par
exemple, vous souhaiterez peut-être réduire vos coûts d’exploitation, augmenter votre productivité et rationaliser vos processus métier. Si vous gardez ces objectifs à l’esprit, vous serez mieux à même d’affiner vos choix et de demander aux éditeurs des démonstrations pertinentes.

2. Partir du principe que toutes les solutions ERP sont identiques.

Si vous avez déjà acheté une voiture neuve, vous savez que chaque modèle est différent, même ceux construits sur la même plateforme. Chacun présente des caractéristiques et des avantages qui lui sont propres, y compris de subtiles différences d'apparence. Il en va de même pour les logiciels de gestion des ressources d'entreprise (ERP). À première vue,

On pourrait croire que deux solutions sont exactement identiques. Mais en y regardant de plus près, vous vous rendrez peut-être compte que l’une d’elles est plus performante. En la testant grâce à une démo, vous constaterez peut-être que l’une d’elles est plus intuitive. Les différences peuvent souvent paraître minimes, mais c’est en les examinant d’un œil critique que vous trouverez le logiciel le mieux adapté à votre entreprise.

3. Penser qu'un appel d'offres très détaillé est nécessaire.

De nombreuses entreprises pensent qu’elles doivent rédiger de longs appels d’offres, qui comptent souvent plusieurs centaines de pages. Or, comme la plupart des offres des fournisseurs répondent à des besoins essentiels, tels que l’automatisation des rapports, ces documents n’ont pas besoin d’être aussi volumineux. Vous devriez plutôt vous concentrer sur les problèmes métier que vous souhaitez résoudre et les processus que vous souhaitez améliorer grâce au nouveau logiciel, plutôt que sur les fonctionnalités de base, qui sont généralement identiques d’un fournisseur à l’autre.

4. Considérer qu'un projet ERP est un projet informatique.

Bien que le service informatique apporte une contribution essentielle, les entreprises doivent recueillir divers points de vue au sein de l'ensemble de l'organisation lorsqu'elles définissent les besoins dans le cadre du processus de sélection d'un logiciel. Trop souvent, des parties prenantes importantes sont exclues de la réflexion. Avant d'examiner les différents systèmes, constituez une équipe composée de collaborateurs qui travaillent sur les processus clés et les gèrent, en particulier ceux qui utilisent des flux de travail couvrant plusieurs fonctions et services.

Qu'il s'agisse de la comptabilité, des ventes, du marketing, de la production, de l'entrepôt, de la logistique, des opérations ou de tout autre service, il est important de connaître les défis auxquels ils sont confrontés et ce dont ils ont besoin pour mieux faire leur travail.

5. Partir du principe que les solutions proposées par les grands noms sont toujours les meilleures.

Les dirigeants d'entreprise avaient l'habitude de dire : « Personne n'a jamais été licencié pour avoir acheté du matériel IBM. » Et cette mentalité perdure aujourd'hui.

De nombreuses entreprises entament leur processus de sélection d’un progiciel de gestion intégré (ERP) en se basant sur une liste des sociétés les plus importantes et les plus connues du marché des logiciels ERP. Et les grands éditeurs proposent en effet d’excellentes solutions pour les petites, moyennes et grandes entreprises, selon divers modèles de déploiement. Cependant, leurs produits performants ne sont pas forcément adaptés à votre entreprise. Une analyse approfondie

Une personnalisation pourrait s'avérer nécessaire pour répondre aux besoins de votre secteur d'activité et de votre entreprise. Il se peut également que vous deviez acheter des modules complémentaires spécifiques à votre secteur pour que le système fonctionne comme vous le souhaitez. Envisagez plutôt toutes les options disponibles.

De nombreux éditeurs de progiciels de gestion intégrée (ERP) proposent des outils spécifiques à la distribution et une expertise sectorielle étendue. Il n’existe toutefois pas de solution universelle. Les fonctionnalités et capacités requises sont propres à chaque sous-secteur. Pour trouver la solution la mieux adaptée, il faut commencer par évaluer les solutions logicielles et leurs fonctionnalités en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

Ultra Consultants est un cabinet indépendant de conseil en ERP au service des secteurs de l'industrie et de la distribution. Depuis 1994, nous avons aidé des centaines de clients à rationaliser leurs processus métier, à choisir un logiciel ERP et à mettre en œuvre une solution ERP complète répondant aux besoins spécifiques de leur secteur d'activité, de leur domaine de spécialité et de leur organisation.