AcumatiCares
Les petites et moyennes entreprises (PME) d'aujourd'hui travaillent dur pour se différencier de leurs concurrents, dont beaucoup sont plus grands et ont les poches plus profondes. La création de modèles d'entreprise distincts, la fourniture d'un excellent service à la clientèle et le développement d'une réputation d'expert peuvent les aider à faire face à la concurrence. Mais leurs efforts ne s'arrêtent pas là. Les PME recherchent également des opportunités commerciales sur de nouveaux marchés en sortant de leurs frontières géographiques locales, et Acumatica 2022 R2, notre dernière version logicielle, peut les aider à y parvenir.
Dépasser les frontières avec Acumatica 2022 R2
Acumatica 2022 R2 offre les fonctionnalités dont les PME ont besoin pour faire de leur dépassement des limites une réalité puissante. Examinons de plus près ces fonctionnalités et la façon dont elles peuvent aider les PME à être compétitives sur un marché dynamique.
Avantages pour la localisation et l'intégration
Au fur et à mesure que les PME s'aventurent dans différents territoires et régions, leurs processus métier doivent être affinés pour s'adapter aux nouvelles exigences. Par exemple, les taxes varient d'un endroit à l'autre, mais la dernière version d'Acumatica offre une expérience de calcul des taxes sans douleur. La dernière version d'Acumatica permet de calculer les taxes sans effort. Elle prend en compte les données stockées relatives au pays, à l'état et au code postal et affecte automatiquement les zones de taxation aux nouvelles commandes et factures. En supprimant les processus manuels, cette fonctionnalité réduit les erreurs humaines et minimise le temps et les efforts nécessaires au calcul et à l'application des taxes.
En plus d'automatiser le calcul des taxes, Acumatica 2022 R2 offre un traitement rationalisé des paiements en tant qu'option de personnalisation. Les clients peuvent payer à tout moment et en tout lieu via les terminaux de point de vente (POS) ou via le portail Acumatica Self-Service Portal sur les appareils mobiles et les PC.
Avantages de la fonctionnalité pour les services financiers
Quel que soit l'endroit où les PME exercent leurs activités, les principes fondamentaux de la gestion financière restent constants. Mais même cette constance peut devenir difficile à gérer lorsque les PME s'étendent géographiquement - en ajoutant de nouvelles devises, en tombant sous le coup de réglementations gouvernementales différentes, etc.
Avec Acumatica 2022 R2, les utilisateurs peuvent désormais soutenir leurs équipes financières de manière encore plus efficace :
- Automatisation du processus d'approbation du GL à l'aide du moteur d'approbation flexible afin de créer des règles pour l'approbation des entrées et l'affectation des approbateurs.
- Accélérer et améliorer le processus de recouvrement en envoyant aux clients des lettres de relance personnalisées avec toutes les pièces jointes et les frais y afférents ; les lettres peuvent être envoyées individuellement ou en groupe selon les besoins.
- Rationalisation des transferts et du traitement des flux bancaires en permettant à Acumatica d'importer automatiquement les flux bancaires, éliminant ainsi les téléchargements manuels et les erreurs humaines.
Avantages de la fonctionnalité pour la gestion de la relation client
Tout comme la gestion financière, le service à la clientèle est une exigence perpétuelle, mais il varie également en fonction de la géographie. Les clients d'un endroit peuvent ne pas avoir les mêmes besoins ou attentes que ceux d'un autre endroit, et les entreprises doivent apprendre à gérer ces différences. Pour ce faire, de nombreuses PME mettent en œuvre une solution de gestion de la relation client (CRM) qui les aide à offrir une expérience client exceptionnelle. Dans un article récent, Lynne Jackson d'Acumatica (Product Marketing Manager, General Business) explique le fonctionnement d'une solution CRM.
Une solution de gestion de la relation client (CRM) recueille des données à partir de tous les points de contact de chaque client avec l'entreprise, tels que le site web de l'entreprise, les réseaux sociaux et les chats en direct, et stocke ces données dans un référentiel centralisé. Les membres de l'équipe disposent alors d'une vue à 360° du parcours de tous les clients, du premier contact à l'assistance continue. Les employés autorisés ont ainsi à portée de main des informations sur les contacts, les achats et l'historique des clients, ce qui leur permet de fournir un service à la clientèle informé et personnalisé, ce qu'attendent les clients d'aujourd'hui.
Les utilisateurs de notre solution CRM bénéficieront des mises à jour suivantes dans Acumatica 2022 R2.
- Simplification de la saisie des données grâce à de puissantes extensions de notre fonctionnalité existante de copier/coller et à la possibilité de modifier les opportunités et les devis dans les comptes d'entreprise.
- Rationalisation des processus de vente et d'exécution et amélioration de la transparence grâce à Acumatica qui relie automatiquement les commandes et les devis aux opportunités, sans aucune intervention manuelle.
- Gain de temps et de transparence grâce à des panneaux latéraux prédéfinis qui affichent automatiquement les données du client pour le compte, l'opportunité, l'affaire ou le contact correspondant.
Comme l'écrit Lynne, "les intérêts et les besoins des clients évoluent, tout comme leurs attentes. Ce qui a fonctionné une fois peut ne plus fonctionner. Les entreprises doivent donc être en mesure de tirer des enseignements des interactions précédentes avec les clients tout en s'adaptant aux tendances de demain. La meilleure façon de fournir une expérience client presque parfaite dans des circonstances fluctuantes est de mettre en œuvre un système complet, tel qu'Acumatica".
Développez votre activité avec Acumatica Cloud ERP
Les utilisateurs d'Acumatica ont la possibilité de développer leur entreprise grâce à une solution ERP fiable, flexible et abordable, accessible à tout moment, où qu'ils soient, sur n'importe quel appareil connecté à Internet. Les nouvelles fonctionnalités d'Acumatica 2022 R2 soutiendront ces efforts d'expansion encore plus loin.
Pour en savoir plus sur le logiciel ERP en nuage d' Acumatica et sur les mises à jour d'Acumatica 2022 R2, contactez nos experts dès aujourd'hui. Si vous avez manqué le premier article de cette série, "Acumatica 2022 R2 : Faireavancer le travail grâce à une convivialité exceptionnelle", il vaut la peine d'être lu. Le troisième article, " Acumatica 2022 R2 : Cibler les marchés micro-verticaux ", sera bientôt disponible.
