AcumatiCares
Auto Action Technologies (anciennement Auto Action Group) est un leader dans l'installation d'accessoires après-vente pour les concessionnaires de voitures neuves et d'occasion. Au fil des ans, l'entreprise s'est développée sur les marchés nationaux, au service de clients publics et privés, tels que Siemens et Verizon. Son succès a failli être contrarié par une tragédie, mais les actions de l'actuel PDG de l'entreprise et de son partenaire commercial, y compris leur décision de mettre en œuvre le logiciel cloud primé d'Acumatica, ont changé sa trajectoire.
Auto Action Technologies: Passé
Auto Action Technologies a été fondée par Bruce Cohen en 1978. À l'origine, il vendait aux concessionnaires automobiles des accessoires automobiles du marché secondaire, qu'il installait soit chez le concessionnaire, soit dans l'un des centres d'installation du site Auto Action Technologies. Au fil des ans, il a ajouté d'autres services, notamment des lavages de voitures et des services de limousine. Après 27 ans à la tête de l'entreprise, Bruce est soudainement décédé d'une crise cardiaque.
C'est le fils de Bruce, Jared, qui a répondu à la question de savoir qui prendrait les rênes. Il venait d'obtenir un diplôme universitaire axé sur la restauration, mais à la demande de sa mère Brenda, il a pris la direction de l'entreprise familiale.
Jared ne connaissait pas grand-chose à l'automobile ou à l'industrie automobile, mais il connaissait l'importance des partenariats. Il a demandé à Joe Cardinale, responsable des ventes, de devenir son partenaire. Ce dernier a accepté et, ensemble, ils se sont lancés dans un plan ambitieux d'ouverture de nouveaux sites. Malheureusement, c'était trop, trop vite, surtout au vu de la technologie "archaïque" qu'ils se décrivaient eux-mêmes. En 2006, ils sont donc passés à un système Linux appelé Millennium Power Base.
Bien que le système les aide à gérer les ventes, les GL et qu'il dispose d'une application web personnalisée, il n'est pas assez utile pour les nouveaux sites, et ils se sont repliés sur leur installation d'origine. Ce n'était pas une perte totale, car l'expansion leur a permis d'acquérir de nouveaux clients. Dans le même temps, les choses évoluaient dans le secteur, notamment le fait que les constructeurs automobiles fournissaient désormais les accessoires pour lesquels Auto Action Technologies était connu.
Jared et Joe se sont rapidement orientés vers l'installation de sièges en cuir, de toits ouvrants et d'autres types d'accessoires, mais leurs installateurs d'électronique n'étaient pas utilisés. Ils ont remporté un appel d'offres pour un grand projet et ont élargi leur clientèle pour installer des dispositifs de sécurité et des accessoires du marché secondaire sur tous les types de véhicules.
Auto Action Technologies: Présent
La croissance de Auto Action Technologiesa entraîné une pression supplémentaire sur le système Millennium Power Base, un système qui nécessitait, entre autres, un programmeur dédié et des feuilles de calcul. Il était temps de procéder à une mise à niveau, et les recherches de Jared sur les systèmes basés sur le cloud l'ont conduit à Patricia Bennett de PC Bennett Solutions.
Auto Action Technologies avait besoin d'un progiciel de gestion en nuage comprenant un logiciel de gestion des stocks et de gestion des services, ainsi que d'un progiciel "capable de gérer leur entreprise de bout en bout", selon un article de PC Bennett. Jared a brièvement envisagé Microsoft Dynamics et quelques autres ERP, mais la démonstration d'Acumatica par Patricia a scellé l'accord.
"Elle a compris nos besoins car elle a de l'expérience dans l'industrie automobile, elle connaissait les capacités d'Acumatica et j'ai su très vite qu'elle et son équipe pouvaient nous aider ", explique Jared.
Avec Patricia et PC Bennett Solutions, Auto Action Technologies a mis en œuvre Acumatica Advanced Financials avec Service Management, Warehouse Management, Expense Management, CRM, et l'application tierce intégrée Biz-Tech Services Kit Processing. L'équipe chargée de la mise en œuvre a pu le faire sans entrave, car l'entreprise avait temporairement interrompu ses activités en raison de la pandémie.
Selon l'histoire de la réussite de leur client Acumatica, les quelque 75 employés de l'entreprise profitent désormais des avantages d'Acumatica :
- Licence d'utilisation illimitée. "Lorsque nous nous développerons, il est bon de savoir que nous ne serons pas lésés".
- Tableaux de bord automatisés. "Les tableaux de bord nous aident énormément. Auparavant, sans une personne à plein temps pour analyser les données, nous ne pouvions pas détecter des éléments tels qu'un coût standard erroné avant la fin du compte de résultat. Maintenant, nous disposons d'un tableau de bord qui nous avertit immédiatement en cas de problème, les éléments sont corrigés immédiatement et je n'ai pas à me soucier de prendre des décisions plus tard.
- Cartes et tableaux de rendez-vous : "Nous sommes en mesure de voir combien de temps il faut à quelqu'un pour aller du point A au point B et de poser les questions nécessaires pour déterminer pourquoi il faut plus de temps à quelqu'un d'autre. C'est une dépense importante pour nous : l'essence, les péages et le temps des chauffeurs. En les connectant au cerveau d'Acumatica, nous pouvons examiner les inefficacités et déterminer comment y remédier rapidement. Nous n'avions jamais eu d'emprise sur ce point auparavant".
- Processus automatisé de gestion des dépenses : "Les dépenses par carte de crédit étaient un cauchemar. Désormais, grâce à l'application mobile, elles sont téléchargées en temps réel, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps à la fin du mois."
- Interface conviviale : "Nous l'adorons. Elle a permis d'accélérer l'adoption à 100 % par les utilisateurs. Avant, nous utilisions un écran bleu. Aujourd'hui, nous sommes entrés dans l'ère moderne de l'entreprise.
- Application mobile pour travailler de n'importe où : "Quelqu'un pourrait même être sur la plage quelque part, cela ne ferait aucune différence. Auparavant, nous devions recourir au VPN, ce qui était difficile à utiliser".
Auto Action Technologies: L'avenir
Pour l'équipe de Auto Action Technologies , l'avenir est sans limite, surtout avec Acumatica et PC Bennett Solutions à leurs côtés.
"En raison de la nature de notre travail, chaque semaine nous devons intégrer quelque chose de nouveau, et Acumatica nous permet de le faire avec des fonctions d'attribut ou un travail de personnalisation mineur par notre partenaire, PC Bennett Solutions", dit Jared. "Nous sommes très satisfaits des fonctionnalités d'Acumatica, qui est très convivial, et nous apprécions vraiment sa capacité à s'intégrer à d'autres systèmes et applications au fur et à mesure de notre croissance."
Pour en savoir plus sur Auto Action Technologies et l'expérience de l'équipe avec Acumatica, consultez l'histoire complète de la réussite du client. Pour toute question concernant le logiciel ERP en nuage d'Acumatica, contactez nos experts dès aujourd'hui.
