Système ERP en nuage Acumatica

Découvrez comment les fabricants utilisent les fonctionnalités de support d'Acumatica CRM pour gérer leur activité.

Répondez rapidement aux demandes des clients et donnez-leur un accès sécurisé en libre-service à la création de cas d'assistance et aux mises à jour de l'état via le portail client.

CRM Case Management pour les fabricants

Avec Acumatica, vous pouvez réduire les temps de réponse, contrôler les coûts de support et facturer avec précision les transactions de service et de support liées aux contrats ou aux plans de service.

  • Exploiter les flux de travail automatisés pour acheminer les demandes de service vers le service approprié
  • Offrez un service client irréprochable grâce à un suivi avancé des engagements et à un flux de travail flexible pour la clôture des dossiers.
  • Contrôler les activités de soutien
  • Relier les cas de service et d'assistance aux activités de production
  • Centraliser les interactions avec les clients et les organisations grâce au stockage de documents.
  • Aider à l'entretien des équipements.

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