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Stimulez vos ventes et améliorez la valeur vie client grâce à des tableaux de bord adaptés à chaque rôle, des données en temps réel et des flux de travail configurables
Les systèmes de gestion intégrée (ERP) sont complexes. La fragmentation des systèmes et la saisie manuelle des données entraînent des informations obsolètes et imprécises. Les collaborateurs peinent à obtenir les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions, identifier les tendances ou réagir aux problèmes dès leur apparition. Les responsables de la distribution et du commerce sont contraints d'accéder à plusieurs systèmes contenant des rapports obsolètes pour recueillir les informations nécessaires à la gestion des activités quotidiennes et à la réalisation des objectifs stratégiques à long terme.
Il existe une meilleure solution. Les applications ERP modernes telles qu’Acumatica permettent aux responsables de la distribution et du commerce de détail de dépasser les attentes des clients afin d’augmenter la valeur vie client (CLV), tout en minimisant le taux de désabonnement, en réduisant les coûts d’acquisition de clients et en augmentant les ventes auprès des clients fidèles.
Bénéficiez d'une nouvelle perspective grâce à une vue d'ensemble de l'ensemble de votre entreprise depuis une plateforme unique et connectée. Donnez aux dirigeants les moyens d'agir grâce à des tableaux de bord adaptés à leur rôle, leur permettant de suivre de manière stratégique les informations dont ils ont besoin pour gérer leur domaine de responsabilité. Donnez aux collaborateurs les moyens d'agir grâce à des flux de travail configurables afin de mieux servir les clients.
Ce guide pratique explore l'univers des applications ERP modernes telles qu'Acumatica. Il explique comment les distributeurs en gros et les enseignes de vente au détail harmonisent leurs informations et leurs flux de travail afin d'apporter des améliorations significatives dans tous les domaines de leurs opérations d'entrepôt et de back-office.
Introduction
Rationalisez vos opérations grâce à une plateforme ERP moderne
Conçu sur une plateforme modulaire et évolutive dotée d’API ouvertes pour une intégration rapide, Acumatica est adapté aux modes de fonctionnement actuels et futurs des professionnels de la distribution et du commerce. Son architecture flexible permet une personnalisation « low-code » ou « no-code » et l’ajout de fonctionnalités telles que la visualisation des données, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. Ainsi, tous vos processus métier partagent les mêmes données, les informations sont accessibles à tout moment et en tout lieu, et tout est axé sur le client.
« Dès que nous avons appuyé sur le bouton pour lancer Acumatica, nous avons commencé à recevoir des commandes, nos camions étaient déjà sur la route, tout allait pour le mieux ; nous avons sabré le champagne. »
Sécurité basée sur les rôles
Contrôlez l'accès aux menus, aux écrans et aux champs par entité métier grâce à des rôles utilisateur flexibles.
Outils de collaboration
Étendez l'accès à Acumatica à vos clients et fournisseurs sans frais de licence utilisateur supplémentaires.
Flux de travail et processus d'approbation
Créez et modifiez visuellement les processus métier et les flux de travail d'approbation afin de les adapter à votre mode de fonctionnement.
Événements commerciaux
Configurez l'envoi d'e-mails ou de SMS à l'aide d'actions automatisées basées sur les données du système. Par exemple, envoyez des SMS aux clients lorsque leurs commandes sont prêtes à être livrées ou retirées, ou prévenez le personnel de l'entrepôt lorsque le stock est faible pour les commandes en cours.
de gestion des documents
Joignez des documents aux transactions et aux dossiers du système grâce à des fonctionnalités de recherche flexibles qui vous permettent de retrouver les documents dont vous avez besoin au moment voulu.
Applications mobiles
Accédez à Acumatica via l'application native pour iOS et Android ou depuis n'importe quel navigateur Web sur n'importe quel appareil. Des applications mobiles dédiées sont disponibles pour la gestion de la relation client (CRM), les commandes client, les feuilles de temps de projet, et bien plus encore.
Analyses et rapports
Acumatica propose un ensemble de rapports natifs, de requêtes flexibles, de tableaux de bord pertinents et de puissantes ressources analytiques pour faciliter votre travail et améliorer votre productivité.
par e-mail intégrée
Automatisez les communications par e-mail avec vos clients, fournisseurs, collaborateurs et autres interlocuteurs sans quitter le système.
de gestion du temps
Enregistrez les heures de travail des salariés à des fins de paie, de gestion des ressources humaines et de calcul des coûts pour les services sur site, la comptabilité de projet, la production et d'autres activités.
de gestion des tâches
Créez, attribuez et gérez des tâches et des activités dans tous les services avec une grande flexibilité et une intégration optionnelle aux projets.
Wikis et documentation
Créez une base de connaissances regroupant les pratiques métier, les procédures d'entrepôt et des conseils à l'aide des wikis intégrés afin de donner aux employés les moyens d'agir grâce à l'information.
Acumatica University
L'Open University d'Acumatica est un portail Internet gratuit proposant des ressources pédagogiques sur Acumatica à toutes les personnes intéressées par les offres de produits et la technologie Acumatica.
Les leaders de la distribution et du commerce de détail
Les hauts responsables du secteur de la distribution et du commerce, notamment les directeurs des opérations, les directeurs généraux des centres de distribution (CD) et les vice-présidents chargés des opérations de la chaîne d'approvisionnement, ont besoin d'un accès en temps réel aux informations pour gérer leurs activités de manière stratégique. Dotez les dirigeants de tableaux de bord, d'alertes, de notifications et de rapports leur permettant de comprendre en temps réel ce qui se passe au sein de leurs opérations.
Rôles et responsabilités
- Superviser les activités quotidiennes du centre de distribution
- Gérer la chaîne logistique et les ressources de l'entrepôt
- Collaborer avec le service des ressources humaines pour gérer les descriptions de poste et pourvoir les postes vacants
- Élaborer et gérer les budgets opérationnels
- Gérer les ressources humaines et les conflits
- Gérer les relations stratégiques avec les clients et les fournisseurs
- Superviser les boutiques en ligne, le marketing commercial et les opérations de vente au détail
- Collaborer avec le service informatique sur des projets d'amélioration des systèmes
- Élaborer et mettre en œuvre le plan opérationnel
Acumatica pour les opérations de distribution
Les responsables de la distribution et de la vente au détail s'appuient sur des informations en temps réel pour rationaliser leurs opérations et équilibrer l'offre et la demande. Restez informé de ce qui se passe au sein de votre organisation grâce à des données en temps réel et à des notifications automatiques lorsque surviennent des situations ayant un impact sur les ventes, le traitement des commandes, le transport, la logistique et les opérations d'entrepôt. Restez connecté grâce à des applications mobiles pour valider les feuilles de présence, les achats et les demandes d’achat. Gérez vos budgets grâce à une vue détaillée des dépenses opérationnelles. Avec Acumatica, vous pouvez automatiser vos tâches quotidiennes, telles que la préparation des commandes, l’emballage, la réception et la mise en stock, ainsi que les transferts de stock à l’aide de scanners portables. Les fonctionnalités avancées vous permettent d’optimiser la préparation des commandes grâce à des stratégies par vagues et par lots.
« Disposer d’un tel contrôle des stocks, c’est incroyable. Cela nous a permis de nous positionner à l’avant-garde, notamment dans le secteur de la bière artisanale. Désormais, nous pouvons tout suivre ; toutes nos activités sont gérées dans Acumatica. Quelle que soit l’information dont nous avons besoin, nous pouvons l’obtenir d’un simple clic, et c’est là la clé de notre succès. Nous savons exactement ce que contient chaque entrepôt et à quel moment les marchandises sont vendues. »
Résultats des mesures
Définissez votre tableau de bord comme page d'accueil pour suivre les résultats en temps réel. Consultez les commandes en cours, examinez en détail les opérations d'entrepôt, gérez les commandes en retard et restez au fait de vos opérations grâce à des informations précises et en temps réel.
Obtenez des informations pertinentes
Connectez les données provenant d'applications externes pour disposer d'une source unique de vérité. Tirez parti de la puissance des requêtes génériques et personnalisez vos rapports sans codage pour gérer efficacement vos opérations. Microsoft Power BI offre des analyses approfondies selon plusieurs dimensions pour la planification stratégique.
Suivi des budgets et des dépenses
Intégrez votre budget à votre page d'accueil grâce à des rapports permettant de surveiller les dépenses du centre de distribution. Suivez les demandes d'achat de nouveaux équipements et fournitures. Assurez le suivi des dépenses d'investissement grâce à la gestion intégrée des immobilisations.
Gérer les relations
Bénéficiez d'une vue à 360 degrés sur vos relations stratégiques avec vos clients et fournisseurs grâce à un module CRM intégré. Accédez aux communications récentes, recherchez des contacts et des adresses, consultez l'historique des commandes et visualisez l'activité comptable depuis une seule et même application connectée.
Mise en œuvre de projets
Créez et gérez des projets d'amélioration des entrepôts, tels que la mise en place de systèmes de convoyage ou des initiatives de gestion d'entrepôt, grâce à la comptabilité de projet intégrée.
Restez connecté
Ne vous demandez plus ce qui se passe : accédez à tout depuis votre appareil mobile. Les applications natives pour iOS et Android permettent aux cadres très occupés de rester connectés, même lorsqu’ils ne sont pas au bureau. Validez les feuilles de présence, les justificatifs de frais et les demandes d’achat depuis votre smartphone.
« Acumatica me permet de me concentrer davantage sur mon activité plutôt que de me demander où trouver les informations dont j'ai besoin. La connaissance, c'est le pouvoir, et plus vite on y accède, mieux c'est. »
Gestion des entrepôts et des centres de distribution
Les responsables d'entrepôts et de centres de distribution, les magasiniers, les employés chargés des expéditions et des réceptions, ainsi que les responsables des transports et de la logistique n'ont jamais besoin de quitter Acumatica pour gérer leurs activités quotidiennes grâce à des applications natives et connectées. Accédez en temps réel aux informations relatives aux commandes issues du commerce connecté et des commandes clients internes. Consultez en direct l'état des stocks dans l'ensemble des sites d'entrepôt. Acumatica intègre un système de gestion d'entrepôt (WMS) natif, connecté à des applications mobiles, afin de rationaliser le traitement des commandes.
Rôles et responsabilités
- Collaborer avec les équipes de l'entrepôt, de la chaîne d'approvisionnement et des ventes afin d'optimiser le traitement des commandes
- Gérer les stocks, résoudre les problèmes et assurer la dotation en personnel nécessaire au bon fonctionnement de l'entrepôt
- Surveiller les opérations de préparation des commandes, d'emballage, d'expédition et d'approvisionnement afin de garantir une rentabilité maximale
- Valider les relevés de temps et de frais des employés ainsi que les demandes d'achat
- Préparer des rapports et des analyses relatifs à l'entrepôt à l'intention des équipes de direction
- Mettre en œuvre des projets d'amélioration continue
- Collaborer avec les RH sur les questions de formation et de recrutement
Acumatica pour la gestion des entrepôts
Chaque commande est transmise à Acumatica pour être traitée. La fonction avancée de réapprovisionnement aide les responsables à équilibrer l'offre et la demande grâce à des niveaux de stock minimum/maximum et à un stock de sécurité. Parmi les autres fonctionnalités figurent l'inventaire physique et les transferts entre entrepôts. Créez des listes de préparation de commandes pour les employés de l'entrepôt et gérez l'emballage grâce à l'intégration avec des balances. Imprimez automatiquement des documents tels que des étiquettes et des confirmations d'expédition. Connectez-vous aux services d'expédition de petits colis, de chargements partiels (LTL) ou de chargements complets (TL) via des applications de la place de marché. De plus, Acumatica prend en charge les ventes omnicanales, les retours et le traitement des échanges pour les entreprises de distribution en gros et de vente au détail.
« Les utilisateurs peuvent obtenir des informations en temps réel adaptées à leur profil spécifique et prendre des décisions concernant leurs activités quotidiennes avec davantage d’autonomie et en s’appuyant sur des informations plus précises. Acumatica révolutionne notre façon de travailler. »
de gestion des commandes
Centralisez les commandes issues des services commerciaux internes, du commerce en ligne ou des transactions en point de vente afin d'obtenir une vue à 360 degrés des commandes clients dans une base de données centralisée.
de préparation de commandes avancées
Préparez les commandes par commande ou utilisez des méthodes avancées de préparation par vagues et par lots à l'aide de scanners de codes-barres et de chariots. Configurez des codes ABC pour identifier les articles à fort volume en vue de l'organisation de l'entrepôt.
de réception et de mise en stock
Traitez la réception des marchandises en définissant des emplacements de stockage par case et par site d'entrepôt. Utilisez les technologies mobiles pour les opérations de réception et de transfert.
s d'emballage
Gérez le poids des colis dans Acumatica et imprimez les bordereaux d'expédition. Les codes-barres permettent de valider la saisie des données en identifiant chaque article emballé pour l'expédition. De plus, Acumatica prend en charge les emballages définis par l'utilisateur et les conversions d'unités de mesure personnalisées.
de traitement des expéditions
Créez des expéditions directement depuis Acumatica grâce à des connexions à des applications d'expédition externes pour les petits colis, les chargements partiels (LTL) ou les chargements complets (TL). Configurez Acumatica pour enregistrer les numéros de suivi des expéditions.
de gestion des stocks
La solution de gestion des stocks d'Acumatica offre tout ce dont les responsables d'entrepôt et leurs équipes ont besoin pour gérer leurs activités quotidiennes. Utilisez les articles matriciels pour créer des familles de produits et rationaliser les ventes et les achats. Créez et décomposez des kits, puis suivez les stocks par entrepôt, emplacement et numéro de lot/série. Utilisez des algorithmes de prévision et des fonctions de réapprovisionnement pour gérer vos achats. Acumatica facilite la réalisation des inventaires physiques grâce aux codes-barres et aux feuilles de comptage. Gérez les stocks de denrées périssables à l'aide des dates de péremption et configurez des références croisées pour les articles internes, ceux des clients et ceux des fournisseurs.
Ventes, ventes commerciales et ventes au détail
Gérez les ventes en magasin et en showroom grâce à la solution Acumatica Point of Sale, optimisée par IIG. La plupart des applications ERP s'interfacent avec un CRM pour l'automatisation des ventes et avec des plateformes de vente en ligne pour les commandes sur Internet. Cependant, rares sont celles qui offrent une vue à 360 degrés de l'activité et un accès aux informations relatives aux stocks et aux commandes clients directement depuis l'application ERP. Acumatica CRM met à la disposition des commerciaux les informations dont ils ont besoin pour gérer efficacement les opportunités et augmenter leurs taux de conversion. Des connecteurs e-commerce natifs pour BigCommerce, Shopify et Shopify POS rationalisent le transfert de données entre Acumatica et les applications e-commerce.
Rôles et responsabilités
- Gérer les opportunités commerciales et les devis
- Communiquer avec les prospects et les clients
- Négocier les prix et les remises
- Gérer les ventes de la boutique en ligne
- Travaillez efficacement au bureau ou en déplacement
- Superviser les ventes au détail dans les showrooms et les points de vente physiques
- Apporter un soutien au service financier en matière de conditions de crédit et de recouvrement
- Collaborer avec le service marketing pour élaborer des supports de communication et des messages visant à générer davantage de prospects
Acumatica pour les ventes et la vente au détail
Les responsables des recettes, les responsables de catégorie, les directeurs commerciaux, les commerciaux, les responsables de magasin et les autres collaborateurs des services commerciaux et marketing bénéficient d’une vue à 360 degrés des interactions avec les clients grâce à un CRM intégré et à des applications de vitrine commerciale connectées. Tirez parti de la messagerie native pour envoyer des devis aux clients grâce à l’intégration de DocuSign pour les signatures électroniques et les workflows automatisés de validation des devis. Accédez aux informations de vente en ligne via les vitrines commerciales connectées pour analyser les commandes en ligne. Réservez des stocks pour les commandes des clients, consultez les stocks disponibles à la vente, les quantités en commande et les niveaux de stock par site en vue des transferts entre entrepôts.
« Les commerciaux n’avaient jamais eu accès à notre système ERP, mais ils peuvent désormais s’y connecter à tout moment… Ils peuvent voir quels clients ont passé commande par le passé et générer des rapports. Grâce à l’accès au CRM, ils peuvent consulter les notes et les activités saisies par l’équipe du service client. La communication entre nos commerciaux et l’équipe interne s’est améliorée, ce qui n’était pas le cas auparavant. »
Obtenez des informations pertinentes
Accédez à des tableaux de bord personnalisés et à de puissants outils d'analyse commerciale grâce à l'accès aux transactions sources. Définissez des indicateurs clés de performance pour suivre les résultats commerciaux.
Communiquer efficacement
Enregistrez vos conversations téléphoniques dans le CRM et envoyez des e-mails directement depuis Acumatica. Envoyez à vos collaborateurs des e-mails contenant des liens vers des fichiers et des dossiers afin de rationaliser la communication dans les domaines de la comptabilité, des achats, des retours et échanges, ainsi que de la gestion des commandes. Offrez à vos clients des portails en libre-service et des connecteurs natifs vers les boutiques en ligne.
Gérer votre pipeline
L'attribution automatisée des prospects vous permet de savoir facilement quelles opportunités se trouvent dans votre file d'attente commerciale. Vous pouvez ensuite configurer des étapes pour accompagner les prospects tout au long du processus d'achat.
Développer les relations
Apprenez-en davantage sur vos clients et prospects grâce à des profils détaillés des comptes et des contacts. Planifiez des actions de suivi pour entretenir vos relations. Gérez efficacement les problèmes des clients grâce aux dossiers d'assistance intégrés.
Améliorer les ventes
Le marketing intégré garantit un afflux constant d'acheteurs ciblés vers votre boutique en ligne ou votre magasin physique grâce à des campagnes par e-mail et des promotions. Configurez les ventes croisées et incitatives au sein de vos applications de vente.
Restez connecté où que vous soyez
Utilisez les applications mobiles pour Android et iPhone afin d'accéder au CRM et aux autres tâches et activités Acumatica lorsque vous êtes en déplacement. Vous pouvez, par exemple, créer des fiches de présence et envoyer vos justificatifs de frais par voie électronique à tout moment, où que vous soyez et depuis n'importe quel appareil.
Achats
Les acheteurs et les responsables des achats jouent un rôle crucial dans toute entreprise de distribution et de commerce. Planifiez vos achats en fonction de paramètres de réapprovisionnement tels que le stock de sécurité, les seuils de réapprovisionnement, les quantités d'achat minimales et maximales, et gérez vos relations avec les fournisseurs en tirant parti des remises sur volume pour optimiser vos bénéfices. Créez et validez les demandes d'achat grâce à des processus de validation flexibles, à la mobilité et aux appels d'offres auprès des fournisseurs.
Rôles et responsabilités
- Élaborer et gérer des stratégies d'achat
- Gérer les relations et négocier les contrats
- Créer et gérer les bons de commande afin de garantir un stock suffisant pour optimiser les niveaux de stock
- Coordonner le transport et la logistique
- Examiner et approuver les demandes d'achat
- Solliciter des offres auprès des fournisseurs pour des produits
- Évaluer les prévisions pour la planification des achats
Acumatica pour les achats
Les applications ERP cloud modernes telles qu’Acumatica permettent aux responsables des achats d’automatiser et de rationaliser facilement leurs processus d’approvisionnement grâce à des bons de commande flexibles, une gestion native des demandes d’achat, des contrats-cadres et des options avancées de réapprovisionnement des stocks. Utilisez votre appareil mobile pour valider les demandes d’achat, gérer les relations avec les fournisseurs grâce au CRM intégré et automatiser les achats à l’aide de workflows flexibles et d’applications connectées pour les transactions EDI. Les alertes « Acumatica Business Events » vous signalent les commandes en retard, les réceptions de produits endommagés ou les niveaux de stock bas par site d’entrepôt.
« L'application de gestion des stocks d'Acumatica change véritablement la donne. Nous avons réduit nos coûts de gestion des stocks, ce que nous n'aurions jamais pu faire sans Acumatica. Désormais, Best Vinyl sait exactement quoi commander et à quel moment, ce qui nous a permis d'économiser des millions. »
Gérer les relations avec les fournisseurs
Configurez les fournisseurs et les contacts dans l'application CRM native afin de gérer les relations avec les fournisseurs. Enregistrez les échanges, archivez les documents contractuels et configurez des notifications pour les renouvellements de contrat.
Automatisation des processus d'approvisionnement
Transformez les demandes d'achat en bons de commande et rationalisez la facturation des fournisseurs grâce à l'automatisation des factures fournisseurs, optimisée par l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. Les professionnels des achats personnalisent les processus de validation des achats et autres flux de travail. Simplifiez la réception et la mise en stock grâce aux codes-barres et aux applications mobiles.
de la demande prévisionnelle
Définissez les quantités minimales et maximales de commande, les seuils de réapprovisionnement, la saisonnalité, les délais de livraison, le stock de sécurité et les modèles de prévision pour calculer les besoins de réapprovisionnement. Tirez parti des applications connectées du marché pour améliorer vos prévisions.
Maîtriser les coûts
Configurez des alertes et des événements métier pour bénéficier de remises pour paiement anticipé et identifier les décotes liées au volume. Réduisez au minimum les coûts de stockage et augmentez la rotation des stocks grâce à une intégration étroite avec la gestion des stocks, afin d’optimiser les niveaux de stock. Intégrez les frais d’expédition, de réception, d’assurance et les droits de douane dans le coût total de vos achats.
Améliorer la gestion des commandes
Réduisez les ruptures de stock et les commandes urgentes grâce à des outils plus performants de gestion des achats et de planification des stocks, afin de dépasser les attentes de vos clients.
Collaborer avec les fournisseurs
Les licences utilisateur illimitées d’Acumatica permettent aux responsables des achats d’offrir un accès sécurisé aux fournisseurs stratégiques dans le cadre de la gestion des stocks par les fournisseurs et de la planification collaborative des approvisionnements. Automatisez la communication avec les fournisseurs grâce à des workflows, des événements métier et l’envoi automatisé de rapports aux fournisseurs.
Soutien à la clientèle
Les chargés du service client et les autres membres du personnel d'assistance doivent disposer d'informations précises et à jour sur les clients afin de gérer efficacement les problèmes. L'historique des commandes, le suivi des expéditions, les données comptables et d'autres détails sont essentiels pour identifier et résoudre les problèmes rencontrés par les clients, qu'il s'agisse de retours, d'échanges, de questions relatives à l'installation et au service après-vente, ou encore d'informations complémentaires nécessaires au traitement des demandes d'assistance.
Rôles et responsabilités
- Aider les clients concernant les demandes d'assistance produit, le statut des commandes et les informations relatives à leur compte
- Gérer les retours et les échanges
- Collaborer avec les collaborateurs d'autres services pour résoudre les problèmes des clients
- Communiquer avec les clients par téléphone ou par e-mail
- Aider les clients à passer des commandes en ligne ou à utiliser les services en libre-service
- Suivre les dossiers d'assistance et les activités d'assistance dans le CRM
- Suivre les interventions d'assistance facturables et non facturables par projet ou par contrat client
Acumatica pour le service client
Acumatica offre aux chargés du service client une vue d'ensemble complète des comptes clients. Ils peuvent consulter les factures, les relevés, les contrats d'assistance, l'historique des commandes, les notes et les échanges antérieurs. Ils peuvent également accéder aux informations sur les produits, planifier des interventions sur site ou traiter les retours et les échanges. Ils peuvent créer et attribuer des tâches grâce à des notifications intégrées et à un processus de validation configurable. Grâce à Acumatica, les chargés du service client offrent une assistance et des services hors pair qui permettent de fidéliser la clientèle et de développer les relations avec les clients.
« Grâce à Acumatica, nous bénéficions d’une meilleure visibilité sur notre activité… Le fait de tout regrouper au même endroit — nos contacts CRM aux côtés des commandes en cours de traitement — et de pouvoir générer des rapports à partir de ces données. »
Autres postes dans la distribution et le commerce
Adaptez Acumatica à d'autres fonctions du secteur de la distribution et du commerce, notamment les services sur le terrain, la gestion de projet, le contrôle qualité, etc. Créez des espaces de travail personnalisés par fonction et contrôlez l'accès aux applications, aux rapports et aux données grâce à plusieurs niveaux de sécurité. Acumatica donne à chaque collaborateur du secteur de la distribution et du commerce les moyens d'agir grâce à des flux de travail interdépartementaux et à des données connectées en temps réel provenant de tous les services de l'entreprise.
« Si le stock d'un article est faible, le service des achats en est immédiatement informé afin de passer commande pour en racheter. Nous disposons désormais d'une visibilité en temps réel sur les données pertinentes. »
Gestion des interventions sur site et des projets
Les applications Acumatica dédiées à la gestion des services, à la gestion des équipements et à la comptabilité de projet élargissent les fonctionnalités de la solution pour les distributeurs et les commerces de détail qui installent, entretiennent et assurent la maintenance d’équipements, ou qui proposent des services de gestion de projet et de conseil facturables. Gérez les équipements appartenant aux clients ou à l’entreprise, suivez les garanties et l’historique des interventions, et affectez les techniciens d’intervention sur site en fonction de leurs compétences ou de leurs certifications. Créez des projets comportant plusieurs tâches, avec des options flexibles de facturation et de reporting.
de gestion de la qualité
Acumatica propose des rapports et des outils d'analyse permettant de gérer les performances des fournisseurs, avec un suivi des lots et des numéros de série à des fins de contrôle qualité. De plus, les applications connectées de la marketplace offrent des fonctionnalités avancées de gestion de la qualité pour la gestion des non-conformités, les actions correctives, la mise en quarantaine des stocks, et bien plus encore.
d'expédition et de réception
Acumatica s'intègre à vos applications d'expédition préférées, à vos balances, à vos imprimantes d'étiquettes à codes-barres et à d'autres systèmes, offrant ainsi une solution cohérente pour la préparation des expéditions destinées à vos clients. Le module intégré de gestion d'entrepôt (WMS) rationalise les processus de réception et de mise en stock grâce à des applications mobiles compatibles avec des scanners robustes ou des smartphones. Créez des tableaux de bord pour suivre les expéditions et les réceptions, et accédez à des rapports en temps réel accompagnés de notifications afin d'optimiser vos processus métier.
Autres fonctions dans les domaines de la distribution et du commerce
Les tableaux de bord, les flux de travail et les fonctionnalités de sécurité flexibles d’Acumatica prennent en charge diverses fonctions dans les domaines de la distribution et du commerce, notamment celles du personnel chargé de la promotion et du merchandising, des livreurs, des responsables de marque, des responsables publicitaires, des caissiers, des spécialistes du marketing numérique et d’autres profils au sein de l’entreprise.
Donnez les moyens au personnel des secteurs de la vente au détail et de la distribution grâce à une application ERP évolutive et adaptée à chaque fonction
Les distributeurs en gros et les commerces de détail qui utilisent des systèmes ERP obsolètes sont confrontés à des systèmes cloisonnés et à des processus manuels. Les silos de données et les flux de travail fragmentés constituent des freins à la croissance, empêchant les dirigeants de gérer efficacement leurs chaînes d'approvisionnement et leurs activités quotidiennes.
Acumatica fournit aux dirigeants du secteur de la distribution et du commerce de détail des informations en temps réel, à tout moment, où qu'ils se trouvent et sur n'importe quel appareil, afin de leur permettre de rester informés des problèmes, de prendre des mesures stratégiques, de gérer les opérations, d'améliorer la qualité des produits et de maîtriser les coûts. Intervenez en cas de retards dans la réception des stocks, identifiez les problèmes de qualité chez les fournisseurs et repérez les tendances du commerce en ligne grâce à de puissants outils d'analyse commerciale.
Acumatica propose une suite complète d'applications dédiées à la distribution et au commerce, conçues pour stimuler les ventes, automatiser les opérations d'entrepôt, optimiser les stocks et rationaliser les achats. Connectez votre boutique en ligne aux opérations de gestion des commandes et de comptabilité en back-office.
Les fonctionnalités « dernier kilomètre », telles que la gestion des articles matriciels, la constitution de kits et le démontage, les réservations de stock, la gestion des entrepôts, la préparation avancée par vagues et par lots, ainsi que les demandes d'approvisionnement, simplifient la gestion des articles et des stocks.
Acumatica Cloud ERP offre la meilleure solution de gestion d'entreprise sectorielle et omnicanale pour transformer votre entreprise de distribution et de vente au détail afin qu'elle prospère dans la nouvelle économie numérique. Reposant sur une plateforme évolutive dotée d'une architecture ouverte adaptée aux technologies modernes, permettant des intégrations rapides, une évolutivité et une grande facilité d'utilisation, Acumatica apporte une valeur ajoutée inégalée aux petites et moyennes entreprises.
« Nos coûts technologiques ont baissé de 33 % et nos fonctionnalités ont été multipliées par dix. Notre trafic naturel a augmenté de 45 % et nos ventes ont progressé depuis que nous avons abandonné NetSuite au profit d’Acumatica. »
