Connecteur Magento

Nous utilisons le connecteur Magento pour Acumatica depuis environ 3 ans maintenant, et l'expérience a été très positive. Il y a eu quelques difficultés initiales pendant la phase d'implémentation (comme pour tout projet informatique) et l'équipe de Kensium a été extrêmement réactive et communicative avec mes préoccupations et mes problèmes.

Mon chef de projet initial, Lokesh, est toujours mon principal contact chez Kensium, et c'est un sentiment formidable de savoir que je peux continuer à le contacter à tout moment, même 3 ans après la mise en œuvre initiale. C'est un niveau de personnalisation que j'apprécie vraiment, surtout parce que nous avons beaucoup de personnalisations spécifiques à notre installation et qu'il en a une connaissance unique.

En ce qui concerne le logiciel connecteur, il est solide, fiable et facile à utiliser. Je gagne un temps fou à synchroniser les produits Acumatica dans notre système Magento, et de même, la synchronisation des commandes de Magento dans Acumatica a non seulement augmenté notre efficacité mais aussi notre précision (plus de saisie manuelle des données pour ces commandes, et les erreurs qui vont avec).

Dans l'ensemble, nous sommes extrêmement satisfaits du logiciel et de l'assistance que nous recevons de Kensium, et nous prévoyons de conserver cette configuration à long terme.

Nous utilisons le connecteur Magento de Kensium depuis environ 3 ans. Avant le connecteur, nous saisissions manuellement les données. Avec le connecteur en place, nous n'avons plus d'erreurs de saisie et nous avons regagné 2 à 4 heures par jour, en fonction du volume de commandes.

Kensium dispose d'une grande équipe de développeurs, de chefs de produits et de nombreux autres rôles. Cela a permis d'obtenir une assistance sans faille. Ils sont toujours à l'heure pour les mises à jour et autres demandes.

L'aspect unique de Kensium est son expertise à la fois dans Acumatica et Magento. Cela signifie que si vous rêvez d'une amélioration ou d'une demande marginale, ils peuvent la mettre en œuvre.

À mon avis, le connecteur Magento est une extension totalement intégrée à l'application Magento. Sans lui, les efforts que nous aurions dû déployer pour connecter Acumatica à Magento auraient été insondables.

En termes simples, il s'agit d'une interface qui nous permet de passer des commandes de manière transparente entre Magento et Acumatica.

Cependant, il nous permet également de transmettre des informations sur les commandes d'Acumatica à Magento. Cela nous permet de garder une trace des statuts des commandes et d'autres informations pertinentes sur les commandes disponibles pour une utilisation dans l'une ou l'autre des applications. Les fonctionnalités du connecteur nous permettent également de transmettre des informations sur les stocks et les clients entre les deux applications, ce qui nous permet de maintenir les deux applications synchronisées sans avoir besoin de personnel supplémentaire. Le fait que les niveaux de stock soient automatiquement synchronisés entre les deux applications signifie qu'il n'y a pas de problème de survente (ou de sous-vente) d'articles sur notre vitrine.

Notre activité se développe et évolue rapidement, et comme chaque version apporte un grand nombre d'améliorations et de fonctionnalités supplémentaires, le connecteur Magento ne limite jamais notre capacité à nous adapter à l'évolution de l'environnement commercial.

Le niveau d'intelligence et d'expertise de Kensium a été déterminant pour notre connecteur et notre succès global. Il n'y a rien que nous n'ayons pu résoudre et nous sommes très attachés à notre partenariat. Nous vous remercions !

Nous utilisons le connecteur Magento depuis notre premier lancement sur Acumatica en 2018. Il était bon au début, mais la dernière version souffle l'original. Les synchronisations sont maintenant gérées par des files d'attente de messagerie permettant des données beaucoup plus en temps réel. Notre activité implique une grande quantité d'éditions de commandes, et comme vous le savez peut-être, Magento n'aime pas vraiment modifier les commandes en dehors du statut de la commande une fois qu'elle est passée. La version la plus récente du connecteur contourne ce problème grâce au stockage parallèle des données, ce qui permet à nos clients d'avoir une vue complète et en temps réel de l'état de leur commande dans le système ERP. C'est la première fois que notre entreprise dispose d'une telle capacité sur l'une de nos plateformes et la différence que cela va faire pour l'utilisateur final et pour notre service à la clientèle va être passionnante ce printemps. Nous prévoyons d'énormes économies de temps pour le service clientèle, qui n'aura plus à répondre à autant de questions du type "où est ma commande".

L'assistance de Kensium est de premier ordre, l'une des meilleures que j'aie rencontrées. Ils se concentrent sur la manière de résoudre le problème dans l'immédiat pour réduire le niveau de crise et sur la solution à long terme.
Leur support de niveau 1 est toujours disponible et s'ils ont besoin de quelqu'un avec des connaissances plus spécifiques, ils peuvent l'obtenir en peu de temps.

Nous nous demandions comment il serait possible de travailler avec une entreprise dont une grande partie des développeurs sont à l'étranger ; je peux vous dire que cela présente de nombreux avantages. Outre le fait qu'ils restent disponibles pendant une grande partie de la journée (en particulier le matin, lorsque vous êtes plus susceptible de trouver des problèmes de toute façon), le fait qu'ils soient à l'étranger signifie qu'ils finissent par avoir toute la nuit (leur journée) pour travailler sur un problème et que nous pouvons arriver le matin avec des solutions en place.