TrueCommerce EDI dans le nuage pour Acumatica

Notre expérience avec True Commerce a été extrêmement positive. Le prix de la solution est adapté à la valeur qu'elle apporte, et le processus global de mise en œuvre de l'EDI s'est déroulé sans heurts et a été bien géré. L'équipe chargée de la mise en œuvre a fait preuve d'une patience et d'une expertise remarquables tout au long du projet, veillant à ce que nous restions dans les délais et que nous respections finalement le calendrier exact promis au départ.

La plateforme dispose d'une interface claire et intuitive qui rend son utilisation quotidienne efficace et agréable. Nous apprécions particulièrement d'avoir un accès complet aux données X12, les informations manquantes étant clairement identifiables, ce qui simplifie considérablement le dépannage et la validation des données. La connexion à Acumatica s'est également déroulée sans heurts, contribuant à rationaliser les flux de travail et à réduire les efforts manuels.

Il existe toutefois quelques améliorations à apporter en matière d'ergonomie qui permettraient d'optimiser l'expérience globale. Devoir saisir mon adresse e-mail à chaque connexion est peu pratique, et une option « Se souvenir de moi » serait la bienvenue. De plus, la nécessité de se reconnecter régulièrement à Acumatica peut être gênante, même si cela n'a pas d'incidence sur le fonctionnement global.

Le soutien après la mise en œuvre a été excellent. L'équipe du service clientèle s'est montrée réactive et serviable, renforçant ainsi notre confiance tant dans le produit que dans le partenariat.

Dans l'ensemble, True Commerce s'est révélé être une solution fiable, conviviale et bien prise en charge qui répond aux besoins de notre entreprise, avec seulement quelques aspects mineurs où des fonctionnalités pratiques pourraient encore améliorer l'expérience utilisateur.

L'utilisation de l'intégration TrueCommerce avec Acumatica nous a permis de gagner 3 à 4 heures par jour, qui auraient normalement été consacrées au traitement manuel des commandes, des avis de livraison et des factures. Le temps ainsi gagné nous a permis de gagner presque un nouvel employé !

Une fois configurée, l'intégration constitue un connecteur EDI fiable. Elle nécessite un certain temps et un travail avec TC et votre VAR, mais une fois les tests terminés, elle peut être largement laissée telle quelle, en fonction des besoins de votre partenaire commercial.

Nous espérons voir certaines fonctionnalités améliorées, notamment la possibilité de transférer certains champs dans la connexion, mais dans l'ensemble, nous sommes satisfaits des fonctionnalités et de l'automatisation offertes par le connecteur.

Le passage à Acumatica a été une grande amélioration par rapport à notre ancien CRM. Nous sommes beaucoup plus regroupés dans un seul système au lieu des nombreux systèmes différents que nous avions auparavant. Une fois que vous avez pris connaissance de l'environnement, il est relativement facile de naviguer. De plus, il est très personnalisable.

Excellente assistance à la clientèle et services de déploiement des partenaires commerciaux.

Ce que je préfère dans l'utilisation de True Commerce, c'est qu'ils ont le Transaction Manger qui vous permet de faire beaucoup de choses, mais la meilleure partie est qu'il va attraper les erreurs avant qu'elles ne soient envoyées au partenaire commercial. Cela permet d'éviter bien des maux de tête et des débits compensatoires.

Le logiciel fonctionne dès sa sortie de la boîte !

Venant d'une intégration QuickBooks Online + TrueCommerce précédemment complexe et largement manuelle, notre objectif en mettant en œuvre Acumatica + TrueCommerce était d'automatiser autant que possible nos processus EDI. Les exigences documentaires et les processus commerciaux de nos partenaires commerciaux sont également assez complexes. Lorsque nous avons choisi Acumatica comme ERP, nous savions que la solution EDI de TrueCommerce était relativement nouvelle et nous nous sommes préparés en conséquence.

À notre grande surprise, nous avons découvert que la solution EDI était plus mature que prévu et hautement configurable, ce qui nous a permis d'automatiser pratiquement tous nos processus commerciaux EDI, de la commande à la facturation, et de nous adapter aux besoins des différents partenaires commerciaux. Avec l'aide du spécialiste de l'intégration, tous les documents standard tels que 810, 846, 856, 850, 855 ont été mappés en utilisant les champs standard et les champs définis par l'utilisateur dans Acumatica. En travaillant directement avec notre spécialiste et l'équipe de développeurs de TrueCommerce, nous avons également été en mesure de prendre des exigences très complexes de Wayfair 945 et de convertir une commande de vente en une expédition confirmée.

Les 852 ne sont pas pris en charge par la solution EDI actuelle, mais grâce au FTP de TrueCommerce et à la flexibilité des scénarios d'importation d'Acumatica, NetAtWork (notre partenaire Acumatica) a pu créer une solution pour importer la réservation 852 dans un devis de vente Acumatica.

La solution est encore en cours de maturation et nécessite certainement d'être configurée et testée en fonction de vos propres besoins. Nous avons dû personnaliser l'enquête générale sur l'inventaire de TrueCommerce pour inclure 0 sur les mains. Mais TrueCommerce a accueilli favorablement nos commentaires et a incorporé une grande partie de notre expérience et de cette personnalisation dans les versions futures.

Bien que nous soyons très satisfaits de la solution EDI de TrueCommerce, la clé de notre intégration réussie a été notre spécialiste de l'intégration - résilient et brillant résolveur de problèmes et rapide à répondre aux questions. Notre mise en œuvre de la solution EDI de TrueCommerce avec Acumatica nous a permis d'expérimenter d'énormes gains de productivité dans le traitement des transactions, nous aidant à atteindre notre objectif commercial initial, en fournissant la base pour l'échelle.