Comment une entreprise de travaux d'électricité fondée il y a 90 ans s'est préparée pour l'avenir grâce à Acumatica

Le Groupe SGM, basé au Québec, est spécialisé dans les projets clés en main d’automatisation et d’électricité depuis 1932. Cette entreprise d’ingénierie électrique, forte de plus de 90 ans d’expérience, s’engage à tout mettre en œuvre pour faire évoluer ses activités afin de répondre aux besoins de ses clients, aujourd’hui comme demain.

Le Groupe SGM a mis en place Acumatica Construction Management en 2024 dans le but de gagner en proactivité en unifiant ses systèmes fragmentés et manuels et en accédant à des données essentielles. Il a non seulement atteint cet objectif, mais l'a même dépassé.

« Avec Acumatica, l’avantage est que l’intégralité de la base de données se trouve désormais au sein même d’Acumatica », explique Mathieu Cotton, directeur financier. « Tout est centralisé. »

À quoi ressemblait la gestion d'une entreprise en pleine croissance et de plus en plus complexe sans Acumatica ?

Le Groupe SGM a connu une croissance rapide au cours de la dernière décennie. Il a racheté deux entreprises, fait passer ses effectifs de 100 à 350 salariés et mis en place plusieurs départements chargés de missions spécifiques, allant de la fabrication de tableaux électriques et de la prise en charge des besoins en ingénierie à la gestion de projets de grande envergure, en passant par la fourniture de services électriques et de maintenance réactifs.

Selon M. Cotton, cette opération complexe était gérée à l’aide d’un logiciel de gestion spécialisé, conçu pour les entrepreneurs en électricité du Québec. Malheureusement, il s’agissait d’une solution installée sur site qui nécessitait des processus manuels et reposait sur des feuilles de calcul Excel.

« Nous étions capables de produire des rapports financiers, mais lorsque nous examinions la situation dans son ensemble, il était difficile d’obtenir des données fiables sur ce qui se passait réellement », explique M. Cotton. « Nous nous appuyions largement sur des conversations informelles avec les responsables, mais nous ne disposions pas des données elles-mêmes pour valider ce qui était dit. »

Cette incapacité à évaluer la santé financière et opérationnelle de l'entreprise était aggravée par le fait qu'une grande partie du travail était effectuée manuellement. Alexis Veronneau, vice-président des services généraux, explique qu'en matière d'accords tarifaires, ils devaient saisir manuellement les différents prix pour chaque devis et chaque vente. Il ajoute que la gestion des stocks était difficile avec leur ancien système.

Jessica Seracino, directrice des systèmes d'information, ajoute que les limites de l'ancien système se traduisaient par un manque de visibilité sur les coûts et les recettes des différents services. « Le système n'était pas vraiment intégré ; nous devions donc rechercher nous-mêmes les informations nécessaires pour élaborer des indicateurs clés de performance (KPI) qui nous permettraient de prendre des décisions de manière plus proactive. »

Cependant, Jean-François Martin, vice-président senior et directeur des opérations, affirme que, parmi tous les défis logiciels auxquels l'entreprise a dû faire face, le plus complexe a été la gestion de la saisie de données à distance depuis les chantiers.

« Notre logiciel était très fermé et ne permettait pas d’échanger des données avec des plateformes cloud ou d’autres systèmes », explique-t-il. « Nous avons dû créer de nombreux fichiers Excel pour essayer de nous aider, mais cela est devenu un peu chaotique et très difficile à gérer. »

À quoi ressemble la gestion d'une entreprise en pleine croissance et complexe avec Acumatica ?

Après avoir examiné en détail les différentes solutions ERP disponibles, les dirigeants du Groupe SGM ont constaté qu’Acumatica pouvait répondre à leurs besoins en matière de construction, de fabrication, de services sur site, de gestion de projets et de finances, le tout au sein d’une solution ERP unique, intégrée et basée sur le cloud. Selon M. Veronneau, la mise en œuvre de la solution ERP d’Acumatica dédiée au secteur de la construction s’est déroulée sans encombre, en grande partie grâce à SiPD, leur partenaire Acumatica certifié « Gold ».

Anthony Tairy, architecte senior en solutions ERP chez SiPD, déclare : « Nous étions convaincus qu’Acumatica constituait un bon choix pour le Groupe SGM en raison de sa capacité à fédérer différents services, qu’il s’agisse du service client, de la production ou de la gestion de projets. »

Grâce à la solution hautement personnalisée et abordable d'Acumatica, qui constitue sa base technologique, le Groupe SGM réagit plus rapidement à tout problème qui survient, et les initiatives stratégiques de l'équipe peuvent désormais être évaluées.

« Si je souhaite augmenter les ventes de mon département stratégique de 15 %, nous sommes en mesure de mesurer cet objectif, puis d’en suivre l’évolution semaine après semaine, mois après mois, afin de nous assurer qu’au final, à la fin de l’année, nous sommes en phase avec la stratégie », explique M. Cotton.

Par ailleurs, le Groupe SGM dispose :

• Visibilité des projets en temps réel, permettant une prise de décision plus rapide et mieux informée.
• A permis aux équipes de terrain de disposer d'un accès fiable aux informations, ce qui a permis de réduire les retards et d'éliminer les échanges inutiles.
• L'automatisation des processus essentiels, tels que les fiches de présence et les demandes d'achat, a permis d'améliorer l'efficacité et la précision des données, tout en permettant un gain de temps de 30 %.
• Centralisation de l'inventaire et du suivi des actifs pour plus de 6 000 pièces d'équipement, ce qui a permis de rationaliser les opérations à l'échelle de l'entreprise.
• Elle a intégré ses catalogues de pièces, ce qui lui permet de suivre les accords avec les fournisseurs, d'enregistrer toutes les données par projet et d'anticiper les besoins de réapprovisionnement.
• Une facturation en temps réel optimisée, qui réduit le délai de traitement qui, auparavant, s'étendait sur 30 jours à compter de la fin de la prestation.

L'avenir d'une entreprise en pleine croissance et de plus en plus complexe

Lorsque le Groupe SGM a choisi Acumatica, l'entreprise s'est fixé comme priorité de familiariser son équipe avec les capacités et les fonctionnalités d'Acumatica. Elle a rapidement constaté à quel point le système Acumatica était accessible et convivial, ce qui l'a convaincue qu'il répondrait aux besoins de chaque membre de l'équipe.

« Chaque administrateur peut configurer des tableaux de bord avec les données dont il a besoin », explique M. Cotton. « Au lieu d’adopter une attitude purement réactive, nous anticipons les coûts et sommes en mesure de prévoir ce qui va se passer. »

En tant que source unique d'informations fiables du Groupe SGM, Acumatica fournit à cette entreprise de génie électrique les outils et les capacités dont elle a besoin pour constituer une équipe solide et soudée, capable de travailler ensemble afin de bâtir un avenir prometteur pour elle-même et ses clients.

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