AcumatiCares
Mike Shchelkonogov, directeur technique d'Acumatica, nous fait part de ses réflexions sur la création de l'entreprise, sur la manière dont elle s'est adaptée au changement au cours des 15 dernières années et sur la façon dont son équipe d'ingénieurs et de développeurs, géographiquement diversifiée, peut collaborer à distance.
Q : Quelle a été la réaction générale au produit lorsqu'il a été mis sur le marché pour la première fois ?
R : À l'époque, les décideurs des différents secteurs d'activité étaient sceptiques quant à l'adoption d'une solution ERP basée sur le web, principalement en raison de problèmes de sécurité. Ils étaient habitués à héberger les données ERP sur site plutôt que dans des centres de données et doutaient de la valeur de l'ERP en tant que service. Nombreux sont ceux qui considéraient notre approche du développement de produits comme une expérience. Mais malgré ces inquiétudes, il est devenu évident que la technologie progressait et qu'une évolution vers des systèmes de gestion hors site, basés sur le cloud, était inévitable. Au fur et à mesure que les entreprises adoptaient Acumatica, elles ont pu constater de visu à quel point l'ERP basé sur le cloud était bénéfique pour leur activité.
Q : En tant que directeur de la technologie de l'entreprise, expliquez-nous comment votre rôle au sein de l'entreprise a évolué et comment l'équipe de conception et de développement des produits s'est développée au cours des cinq à dix dernières années.
R : Lorsque nous avons créé l'entreprise, nous étions une équipe de dix personnes. Chacun d'entre nous avait plusieurs casquettes. Je me souviens avoir été chef de produit, concepteur et agent d'assistance à la clientèle, pour n'en citer que quelques-uns. Puis, lorsque nous avons commencé à nous développer, je me suis concentré sur la supervision du développement technique.
Cette période d'expansion a été une grande leçon en matière de délégation et de responsabilisation des membres de l'équipe. Nous avons été en mesure d'encadrer et de guider nos équipes dans l'amélioration des services d'Acumatica de manière durable pour notre entreprise.
Je suis extrêmement fier de ce que nous avons accompli, du produit que nous avons créé et de son succès sur le marché. C'est formidable lorsque les clients partagent la façon dont Acumatica les a aidés à évoluer, à s'adapter au changement et à mieux servir leurs clients.
Q : Des changements sont intervenus récemment dans l'équipe. Quelle est la répartition géographique de l'équipe et des sites ? Pouvez-vous nous parler de votre déménagement à Seattle ?
R : Notre équipe de développement compte plus de 250 personnes réparties entre le Canada (Montréal et Ottawa), l'Ohio, la Serbie et le Sri Lanka.
Auparavant, une grande partie de l'équipe était basée en Russie. Avec la pandémie mondiale de COVID-19, comme beaucoup d'autres entreprises, nous avons eu de plus en plus recours au travail à distance et nous avons développé les compétences nécessaires pour collaborer entre les différents sites. Lorsque le conflit entre la Russie et l'Ukraine s'est aggravé en 2022, nous avons aidé les membres de l'équipe à quitter le pays.
Dans le cadre de ces efforts de relocalisation, j'ai déménagé à Seattle, dans l'État de Washington. Ce déménagement m'a permis de nouer des liens avec des clients et des partenaires locaux et de collaborer étroitement avec nos équipes de gestion et de direction.
Q : Parlez-nous de votre expérience en matière de gestion d'une équipe géographiquement plus diversifiée. Quelles sont les meilleures pratiques que vous avez utilisées pour adopter ce type de distribution et de style de travail à distance ?
R : Il s'agit d'une combinaison de facteurs. Tout d'abord, nous travaillions déjà dans un environnement multinational et multiculturel, étant donné que les membres de l'équipe sont répartis dans différents pays. Deuxièmement, la pandémie de COVID-19 a permis à notre équipe de développement d'acquérir une expérience directe du travail à distance. Troisièmement, nous disposons de processus d'ingénierie établis et matures, ce qui signifie que les membres de notre équipe ont une connaissance approfondie de leurs responsabilités, ainsi que du processus de développement et de test des logiciels d'Acumatica. Quatrièmement, notre infrastructure est organisée de manière à être relativement automatisée, ce qui nous permet de la redistribuer entre les différents sites avec un minimum de perturbations. Ces quatre éléments nous ont donné un avantage pour travailler à distance au-delà des frontières géographiques. Et bien sûr, il s'agit des personnes et de leur engagement envers l'entreprise. Je suis extrêmement reconnaissant aux employés qui ont été loyaux envers l'entreprise pendant ces ajustements et qui ont accepté le travail à distance.
Q : Comment encouragez-vous une culture de l'innovation et de la créativité au sein de votre équipe ?
R : Favoriser une culture de l'innovation et de la créativité est une priorité absolue pour notre équipe de développement technique. Cependant, notre défi unique n'est pas de rester créatif et innovant, mais plutôt d'adapter le cycle de développement aux contraintes de l'ERP, qui a un cycle de développement d'environ cinq à sept ans, et une valeur de vie du client de 15 à 20 ans. Nous donnons la priorité aux innovations pratiques qui répondent aux réalités des besoins des utilisateurs, plutôt que de courir après les dernières tendances. Nous pensons que l'innovation pratique qui répond aux besoins de nos utilisateurs est la clé de notre succès à long terme.
L'une des choses que nous nous efforçons de faire est de favoriser une communication et une collaboration ouvertes. Nous encourageons les membres de l'équipe à partager leurs idées et leurs points de vue, ce qui nous permet d'allumer tous les cylindres créatifs à une cadence gérable et réaliste.
Q : Qu'apporteront les prochaines années de la technologie ERP aux clients d'Acumatica ?
R : Notre principale priorité est de continuer à améliorer l'expérience de l'utilisateur de deux manières : les outils de rapport intégrés et la personnalisation sans programmation. Nous atteindrons cet objectif en introduisant de nouvelles technologies qui amélioreront l'aspect visuel et la convivialité générale du produit.
Les outils de reporting intégrés offrent aux utilisateurs un moyen puissant d'analyser et de comprendre les opérations de leur entreprise. En permettant aux utilisateurs d'accéder à des données en temps réel et à des outils de reporting personnalisables, Acumatica aide les entreprises à prendre de meilleures décisions et à améliorer leurs performances globales.
Nous permettons à nos partenaires et à nos clients de personnaliser le produit pour répondre à leurs besoins spécifiques sans avoir de connaissances approfondies en programmation. C'est ce que nous appelons la "personnalisation sans programmation". Les utilisateurs peuvent configurer le système en fonction de leurs processus d'entreprise sans avoir besoin de l'aide des développeurs. Nous continuerons à simplifier la personnalisation sans programmation dans les années à venir.
Et, bien sûr, nous continuerons à étendre les fonctionnalités ERP que nous fournissons à nos clients en proposant des fonctionnalités commerciales nouvelles et améliorées, en particulier dans les secteurs d'activité sur lesquels nous nous concentrons.
Pour en savoir plus sur les dernières mises à jour et les principales fonctionnalités d'Acumatica Cloud ERP, cliquez ici : /cloud-erp-software/acumatica-release-news/
