Eastmen Tire Supplies, client d'Acumatica, stimule sa croissance et son succès grâce à un ERP dans le cloud

Depuis plus de 35 ans, Eastmen Tire Supplies, Inc. fournit du matériel, des outils et des fournitures de qualité, ainsi qu’un service irréprochable, à ses clients distributeurs de pneus et garages automobiles. Cette entreprise familiale de distribution, dont le siège social se trouve à Butler, en Pennsylvanie, s’appuie sur la confiance, le travail acharné et l’engagement pour répondre aux besoins et aux attentes de ses clients, voire les dépasser.

Mais l'équipe d'Eastmen Tire Supplies, composée d'employés compétents et accueillants – dont certains travaillent dans l'entreprise depuis plus de 30 ans –, était confrontée à un défi de taille : tenir sa promesse d'une livraison rapide et fiable, ainsi que d'une formation pratique et d'un service d'entretien de premier ordre. Pourquoi ? Parce que les opérations d'Eastmen Tire Supplies reposaient sur une solution sur site obsolète.

Cette solution était Great Plains (Microsoft Dynamics GP) et, selon Caleb Thompson, responsable de l'entrepôt, elle était difficile à utiliser, peu intuitive et peu pratique. Kim Strobel, ancienne responsable administrative, explique qu'il n'était pas facile de se connecter au système ni d'en extraire des données. Selon Dave Harrington, le propriétaire, c'est en raison de ces lacunes que Great Plains a été progressivement abandonné.

Great Plains limitant son efficacité, Eastmen Tire Supplies a décidé de mettre en place un nouveau système moderne et complet : Acumatica Cloud ERP.

Comment Eastmen Tire Supplies est devenu un client satisfait d'Acumatica

Les difficultés rencontrées par Eastmen Tire Supplies, qui s'appuyait sur un système ERP et un logiciel de comptabilité disparates et bientôt obsolètes, entravaient la capacité de croissance du distributeur. La multiplicité des bases de données contenant des informations sur les achats, les réceptions et les expéditions obligeait l'équipe à rassembler minutieusement les informations, un processus fastidieux qui entraînait des inexactitudes dans les stocks et une visibilité limitée.

Lorsque Eastmen Tire Supplies a décidé d'envoyer ses employés sur le terrain pour prendre des commandes à l'aide d'appareils mobiles, le système dont ils disposaient ne fonctionnait tout simplement pas. C'est pourquoi, avec l'aide d'AdCirrus ERP, un prestataire de services de mise en œuvre d'ERP sur mesure, ils ont cherché une solution unique leur offrant à la fois des fonctionnalités de saisie de commandes à distance et les outils de gestion des stocks, des expéditions, des ventes et des finances dont ils avaient besoin.

« Nous savions d’emblée qu’Acumatica, grâce à son solide réseau de distribution, allait être une excellente solution pour [Eastmen Tire Supplies] », déclare Nirav Shah, président d’AdCirrus ERP.

Il avait raison. Après avoir mis en place Acumatica Distribution Management, l'équipe d'Eastmen Tire Supplies disposait enfin d'une plateforme accessible assurant un flux de données en temps réel entre les commerciaux sur le terrain et les services administratifs. Des informations dont elle ne disposait pas auparavant étaient désormais accessibles via une base de données centralisée, ce qui lui a permis de mieux servir ses clients et de prendre des décisions stratégiques fondées sur des données précises couvrant l'ensemble de l'entreprise.

« Nous avions la base de données FedEx. Nous avions la base de données UPS. Nous avions la base de données Great Plains », explique M. Strobel. « Ce qui est formidable avec Acumatica, c’est non seulement qu’il n’y a plus qu’une seule base de données, mais aussi que, grâce aux [outils intégrés de comparaison des tarifs d’expédition], on peut désormais déterminer exactement quel transporteur est le plus adapté à chaque colis. Cela nous a permis de gagner beaucoup de temps. »

Eastmen Tire Supplies : de l'excellence à l'exceptionnel grâce à Acumatica

En mettant en œuvre la solution ERP innovante, abordable et basée sur le cloud d'Acumatica, Eastmen Tire Supplies a supprimé les processus manuels, rationalisé ses flux de travail et amélioré son efficacité.

« Quand nous utilisions notre ancien système, lors d’une journée particulièrement chargée en termes d’expéditions, combien de colis arrivions-nous à traiter avec toute l’équipe à pied d’œuvre ? 30, c’était déjà un excellent résultat », explique M. Thompson. « Aujourd’hui, nous en sommes presque à 200 par jour. Cela montre clairement l’efficacité d’Acumatica et la manière dont ce système nous a permis de gagner en efficacité. »

Le logiciel ERP de distribution convivial d'Acumatica a permis à l'équipe d'Eastmen Tire Supplies de disposer de rapports avancés qui fournissent des informations sur les performances des commerciaux, les articles les plus vendus et les marges bénéficiaires, tout en leur permettant de tirer parti d'applications tierces, telles que Skynamo, pour éliminer les problèmes de connectivité et faciliter le traitement des commandes pour les télétravailleurs. De plus, il est désormais possible de déterminer avec précision les coûts, y compris ceux liés aux articles hors stock et aux frais de transport tout compris.

De plus, et c'est très important, Acumatica a aidé Eastmen Tire Supplies à :

• Réduire de 50 % les délais de traitement des stocks.
• Réduire de 75 % les délais de traitement de la paie.
• Réduire la durée de la clôture de fin de mois de plusieurs jours à 30 minutes.
• Rationalisez les processus financiers pour gagner deux heures par jour sur la facturation.

« J'ai utilisé d'autres logiciels. J'ai enseigné l'utilisation d'autres logiciels. Acumatica est, de loin, le meilleur », déclare M. Strobel.

En dotant l'équipe d'informations actualisées et facilement accessibles, et en optimisant chaque processus de travail, du back-office à l'entrepôt en passant par le terrain, Eastmen Tire Supplies s'assure de pouvoir continuer à offrir à ses clients un service exceptionnel, ce qui est au cœur de toutes les activités de cette entreprise de distribution. En fin de compte, le choix d'Acumatica a permis à Eastmen Tire Supplies de s'adapter rapidement à un marché en constante évolution et de prospérer dans une économie numérique.

« Acumatica nous donne un avantage concurrentiel, car cela nous permet de voir ce dont nous avons besoin sur le terrain », explique Harrington.

Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise (PME) et que vous cherchez à renforcer votre avantage concurrentiel sur un marché complexe et en constante évolution, la solution ERP primée d'Acumatica peut vous aider. Consultez notre brochure gratuite sur l'ERP pour la distribution pour en savoir plus, et contactez nos experts dès aujourd'hui pour toute question ou pour demander une démonstration.