Pleins feux sur les clients d’Acumatica : Portacool et POLYWOOD

La foule record qui a assisté à l’événement Acumatica Summit En janvier 2024, nous avons pu réseauter avec des chefs d’entreprise, d’autres partenaires et clients, en apprendre davantage sur la solution ERP infonuagique visionnaire d’Acumatica et découvrir de nouvelles façons innovantes de faire croître leurs entreprises. Peut-être plus important encore, les participants ont également entendu des histoires inspirantes sur la façon dont les autres membres de la communauté réussissent avec l’aide de la solution de gestion d’entreprise primée d’Acumatica.

Les Keynotes du Jour 1 et du Jour 2 ont reconnu les succès d’un grand nombre de clients. Mais le PDG d’Acumatica John Case a distingué deux entreprises en particulier qui ont reçu les prix Client de l’année et Client d’impact de l’année d’Acumatica.

Les lauréats de cette année, Portacool, LLC et POLYWOOD,® sont des organisations qui non seulement réussissent en affaires et développent leurs activités, mais qui s’engagent également à contribuer à leurs communautés et à rendre le monde dans lequel nous vivons meilleur. Acumatica se consacre à ces mêmes objectifs, et nous apprécions les efforts exceptionnels de ceux de notre communauté qui partagent des idéaux similaires.

Aujourd’hui, examinons de plus près chacune de ces entreprises étonnantes.

Client de l’année : Portacool

Basée à Center, au Texas, Portacool fabrique et vend des refroidisseurs par évaporation portables qui couvrent une multitude d’applications, de l’industrie, de l’automobile et de l’athlétisme à l’hôtellerie, à l’événementiel et au résidentiel. Selon le président et chef de la direction, Ben Wulf, « Portacool offre une alternative très écologique et rentable à la climatisation traditionnelle. »

Après avoir ouvert ses portes en 1990, Portacool n’a cessé d’élargir ses gammes de produits et, ce faisant, a connu une croissance exponentielle. Elle a maintenant des distributeurs dans les 50 États et dans 56 pays, ce qui en fait une opération complexe. Pour continuer à se développer tout en gérant efficacement la croissance actuelle, Portacool avait besoin de remplacer ce que Kimberly McElroy, directrice des opérations, décrit comme son « système archaïque ».

Par désuet, Kimberly veut dire qu’il n’était pas personnalisable, qu’il nécessitait plusieurs applications plug-in, qu’il offrait une visibilité limitée sur son inventaire et qu’il manquait de rapports en temps réel. La réponse ? Une solution ERP moderne et complète qu’ils pourraient utiliser pour gérer tous leurs besoins en matière d’inventaire, de fabrication et d’expédition, et ce, en un seul endroit. Sur les conseils d’Algorithm, partenaire d’Acumatica, ils ont choisi Acumatica, et ils n’ont jamais regardé en arrière depuis.

« Avec Acumatica, nous bénéficions d’une visibilité en temps réel », explique Kimberly. « Nous n’avions pas cela avant, et maintenant, c’est phénoménal. Dès que ce produit est fabriqué, il est disponible en stock.

En plus d’améliorer considérablement la gestion des stocks, la décision de Portacool de mettre en œuvre Acumatica a procuré à l’organisation en pleine croissance un certain nombre d’avantages pour l’amélioration de l’entreprise, notamment :

• Rationalisation des opérations.
• Réduction des effectifs (même si l’équipe s’est agrandie de plus de 30 % après la mise en œuvre).
• Poursuite des opérations sans un seul arrêt, ce qui était une « pratique courante » avant Acumatica.
• Intégration transparente avec les applications tierces natives et conviviales d’Acumatica (par exemple, Avalara, Pacejet, etc.).

« Le succès ne peut pas être le fruit du hasard, il faut réussir par le changement et le fait de disposer d’un ERP robuste qui peut nous donner cette flexibilité supplémentaire en ces temps uniques et incertains nous aidera à gagner à l’avenir. »

Cet avenir prospère a été mis en péril en juin 2023. Toutes les installations du centre de Portacool ont été réduites en cendres, mais au lieu d’accepter la défaite, l’entreprise a pu reprendre ses activités – grâce au soutien d’une communauté locale qui l’a aidée dans ses efforts, et parce que Portacool s’appuyait sur Acumatica, qui fournit un accès à distance vital – elle a pu se connecter sans aucun problème et « reprendre l’assemblage » en août de la même année.

Cette histoire incroyable illustre pourquoi Portacool est le client de l’année d’Acumatica, qui reconnaît les organisations qui « utilisent pleinement la solution Acumatica pour créer une valeur commerciale significative, contribuer positivement à la communauté et pousser Acumatica à améliorer l’ensemble de la communauté ».

Comme le dit Kimberly : « [Acumatica est] devenu le cœur battant de notre entreprise – c’est vraiment le pouls qui dirige l’entreprise maintenant. Vous devez être agile sur le marché dans lequel nous nous trouvons aujourd’hui, et vous devez être prêt à prendre ces décisions en fonction des faits, et non des sentiments.

Client d’impact de l’année : POLYWOOD

Comme Portacool, POLYWOOD est entré sur le marché en 1990. Le fabricant soucieux de la durabilité a été le premier à créer des meubles d’extérieur entièrement à partir de plastiques recyclés et s’est engagé dès le premier jour à produire zéro déchet et à proposer des produits sans défaut.

Sean Valencourt, vice-président exécutif des systèmes d’information, a déclaré au chef de la direction d’Acumatica John Case lors de la journée 1 de Summit, Keynote que leurs meubles sont à la fois pratiques et beaux et que le bois de POLYWOOD peut être recyclé là où il a commencé, ce qu’ils appellent « recyclable à l’infini ». Sean a également noté que tous leurs produits sont fabriqués aux États-Unis dans leurs installations de Syracuse, dans l’Indiana, et de Roxboro, en Caroline du Nord.

Sans surprise, la durabilité est l’élément central de leur culture et de leur marque. Sean déclare : « Nous sommes toujours à la recherche de moyens d’être plus durables et de servir notre clientèle croissante. Avec les pics saisonniers de la demande pour nos meubles d’extérieur et une demande croissante pour notre marque, nous avions besoin d’un système qui nous permettrait d’évoluer et de nous développer.

Selon le collègue de Sean, Adam Stoffel, directeur des services d’information d’entreprise, ce système avait des exigences très spécifiques, à commencer par le fait que l’équipe de POLYWOOD croit qu’il faut adapter son système technologique à l’entreprise, et non l’adapter au système. Et ce même système doit être robuste, flexible et capable de gérer la complexité de leurs opérations.

Il s’avère qu’ils ont trouvé exactement ce dont ils avaient besoin chez Acumatica. Sean déclare : « La solution infonuagique [d’Acumatica] a joué un rôle essentiel dans l’expansion de nos opérations et a permis à POLYWOOD de croître. »

Selon Adam, il y a trois façons principales dont Acumatica, en tant que centre technologique, a contribué à changer le mode de fonctionnement de POLYWOOD :

1. POLYWOOD a été en mesure d’intégrer toutes ses applications critiques (en créant un flux continu d’informations), d’automatiser les processus manuels insoutenables, de raccourcir le délai d’intégration des nouvelles ressources et de fournir une visibilité des données en temps réel qui permet des ajustements en temps réel.
2. L’équipe de POLYWOOD ne se concentre plus sur la survie à la « haute saison », mais plutôt sur les améliorations qui aideront à créer un élan pour l’entreprise.
3. POLYWOOD, en tant que client d’Acumatica, a non seulement acquis une excellente technologie, mais s’est également joint à une grande communauté, qui comprend son revendeur à valeur ajoutée (VAR), Martin & Associates.

POLYWOOD est désormais en mesure de gérer ses opérations de manière efficiente et efficace, ce qui permet à l’équipe de se concentrer sur ses incroyables initiatives en matière de développement durable. Par exemple, POLYWOOD s’associe à des écoles en incitant les élèves à ramasser et à leur envoyer des articles en plastique. POLYWOOD recycle ensuite ces articles pour en faire des « bancs de copains », et ces bancs sont ensuite retournés dans les écoles pour devenir des lieux où l’on noue des amitiés.

POLYWOOD propose également des apprentissages qui débouchent sur des parcours professionnels avec des certifications et une progression constante au sein de l’entreprise. Et leur plus récente initiative, POLYWOOD Academy, permet aux élèves du secondaire local d’obtenir des crédits tout en apprenant des compétences en matière de fabrication durable.

« La durabilité n’est pas seulement au cœur de ce que nous faisons, mais c’est vraiment la clé de notre avenir », déclare Sean.

En tant que client d’impact de l’année d’Acumatica, décerné à l’organisation qui démontre un impact positif sur sa communauté et le monde dans lequel elle opère, POLYWOOD a clairement démontré qu’elle utilise Acumatica pour « faire une réelle différence ».

Réussite client : aujourd’hui et à l’avenir

Chez Acumatica, chaque lancement de produit est conçu en fonction des commentaires des clients, que nous recueillons en personne lors d’événements spéciaux ou lors de visites chez les clients, ainsi que par le biais de forums clients en ligne, tels que la communauté Acumatica. Des clients comme Portacool et POLYWOOD sont encouragés à partager ce qu’ils attendent de notre logiciel ERP cloud, et nous transformons ces besoins en réalité.

Dans son Article sur Acumatica Summit En 2024, Jon Reed a partagé ses conversations avec quelques-uns des clients d’Acumatica au sujet des pratiques conviviales d’Acumatica, y compris notre position en matière d’intelligence artificielle (IA). Il écrit : « Les clients s’attendent à ce qu’Acumatica fournisse l’IA là où elle est utile et minimise leurs propres risques. »

Pour POLYWOOD, Acumatica agit à titre de partenaire et de fournisseur de technologie. « Donc, entendre quelque chose comme ce qu’Ali [Jani, chef des produits] a dit aujourd’hui, qu’Acumatica va tirer parti de l’IA et des grands modèles de langage, c’est ce que nous aimons entendre parce que nous essayons d’être à la fine pointe de l’IA et de le comprendre nous-mêmes. Ce que nous recherchons, ce sont des partenaires qui vont le faire et trouver comment apporter de la valeur à des entreprises normales comme POLYWOOD.

Apporter une valeur durable à nos clients d’aujourd’hui et de demain est la promesse d’Acumatica, et avec l’aide de nos clients, nous réussirons ensemble.

Pour en savoir plus sur notre solution ERP basée sur le cloud et notre incroyable communauté, contactez-nous dès aujourd’hui.