Votre système ERP gère tous les aspects critiques de votre entreprise. Cela signifie que les données et les processus qui circulent aujourd'hui dans vos principaux systèmes d'entreprise alimenteront les capacités intelligentes qui seront le moteur de votre succès de demain.

Cela est particulièrement pertinent lorsque nous envisageons le pouvoir de transformation et le potentiel de l'IA sur le lieu de travail lorsque de nouvelles capacités sont intégrées aux fonctions et fonctionnalités de l'ERP. Alors que nous réfléchissons à l'avenir du travail et à la manière dont la technologie peut contribuer à stimuler de nouveaux niveaux de productivité, de résilience et de croissance, Acumatica s'efforce d'exploiter de manière créative les capacités de l'IA de façon pratique et significative afin de relever les défis et les obstacles organisationnels.

Dans les blogs récents qui font partie de notre série " AI That Works For You ", nous avons partagé notre approche pour fournir des solutions d'IA pratiques qui donnent des résultats puissants. Nous avons également expliqué comment les conseillers intelligents d'Acumatica exploitent l'apprentissage automatique pour détecter les incohérences, prévoir des scénarios et fournir des informations exploitables.

Dans mon article précédent, Acumatica AI Studio : Acumatica Cloud ERP, nous avons présenté Acumatica AI Studio, en démontrant comment vous pouvez tirer parti de modèles de langage étendus (LLM) pour automatiser des actions utilisateur prédéfinies au sein des systèmes ERP sans avoir besoin d'une quelconque expertise en matière de codage. Bien que puissants, ces scénarios sont généralement bien structurés et encapsulés dans des actions individuelles clairement définies.

Mais qu'en est-il si vos flux de travail ne sont pas toujours parfaitement prédéfinis ? Aujourd'hui, nous allons voir comment l'IA va permettre à votre solution ERP d'interagir avec vous - en transformant l'interaction ERP avec des agents intelligents.

Explorons deux scénarios puissants dans lesquels les assistants interactifs pilotés par l'IA peuvent transformer la façon dont les utilisateurs s'engagent avec les systèmes ERP.

Scénario 1 : Interaction dynamique avec l'utilisateur via la voix et le chat

Imaginez une interaction ERP où l'action suivante n'est pas prédéfinie mais déterminée en fonction du résultat de l'étape précédente. Imaginez un utilisateur qui parcourt des données : chaque résultat influence la décision suivante de l'utilisateur. Ce scénario, dont la démonstration a été faite avec succès lors de notre événement Summit 2025 en janvier, représente un changement profond dans l'expérience de l'utilisateur et la conception de l'interface.

Grâce à cette approche fondée sur l'IA, les utilisateurs peuvent exécuter des actions de manière intuitive par le biais de la voix ou du chat. Imaginez, par exemple, que vous receviez un chèque physique et que vous donniez simplement des instructions au système :

"Saisissez un chèque de 200 $ du client ABC Studios et appliquez-le à sa dernière facture.

Le système ERP capte votre commande vocale ou de chat, la traduit en appels API et navigue ensuite de manière transparente vers l'entrée de paiement complétée pour que vous puissiez l'examiner et l'approuver rapidement. Cela simplifie considérablement les tâches et accélère les processus en rendant les interactions intuitives et naturelles.

Scénario 2 : Fonctionnement autonome de l'ERP avec raisonnement de l'IA

Dans le second scénario, le système ERP fonctionne de manière entièrement autonome, prenant des décisions logiques complexes et raisonnant sans intervention humaine. Le rapprochement bancaire en est un bon exemple. Lorsque le système reçoit une notification concernant une nouvelle transaction bancaire, il évalue de manière autonome :

• • Le type d'enregistrement entrant.
  • Le compte commercial concerné par le paiement.
  • Indiquer s'il faut rattacher ce paiement à une transaction existante ou créer une nouvelle entrée.

Contrairement aux instructions strictement prédéfinies, ce scénario fournit des conseils de haut niveau, l'IA décidant dynamiquement de chaque étape ultérieure en fonction des résultats antérieurs. Le système ERP gère efficacement des tâches de raisonnement complexes qui nécessitaient traditionnellement une intervention humaine importante, ce qui améliore considérablement l'efficacité opérationnelle.

Intégration avec AI Studio

Les deux scénarios s'intègrent de manière transparente à Acumatica AI Studio, une plateforme dédiée qui fait partie du cadre de personnalisation low-code/no-code d'Acumatica. Les invites générées dans AI Studio servent d'éléments de base ou de " briques " pour construire des comportements complexes, basés sur le raisonnement. Cette intégration en couches signifie que les utilisateurs peuvent facilement passer d'une automatisation simple à des modèles d'agents autonomes avancés, le tout dans le même environnement ERP.

L'impact des agents ERP intelligents

L'adoption d'assistants interactifs pilotés par l'IA améliore considérablement la productivité :

• Simplifier les interactions avec l'ERP grâce à des interfaces vocales et de chat intuitives.
• Réduire ou éliminer complètement les tâches manuelles de routine.

Ces capacités mettent en évidence le véritable potentiel de l'IA dans les systèmes ERP, en rendant les processus complexes plus simples, plus rapides et nettement plus productifs.

Nous avons maintenant couvert chacun des aspects de la stratégie AI-First d'Acumatica : L'automatisation de l'IA, l'IA en tant que conseiller intelligent et les assistants interactifs de l'IA. Mais pour vous servir au mieux, ces capacités doivent être développées et mises en œuvre de manière responsable. Dans notre prochain blog, nous partagerons les principes clairs qui nous guident dans la poursuite de notre vision de l'IA d'une manière qui protège la confidentialité de vos données, garantit la sécurité et gagnera votre confiance.

Êtes-vous prêt à découvrir le futur de l'interaction ERP ? Plongez dans les capacités d'Acumatica alimentées par l'IA et transformez votre efficacité opérationnelle dès aujourd'hui.