Erreurs d'expédition courantes et comment les éviter

L'expédition de produits peut s'avérer difficile et décourageante, en grande partie à cause des défis posés par la pandémie. Alors que les magasins traditionnels fermaient leurs portes, la demande en matière de commerce électronique s'est rapidement intensifiée, enregistrant presque du jour au lendemain une croissance équivalente à quatre ou six ans de chiffre d'affaires. Les entreprises centrées sur les stocks, quel que soit leur secteur d'activité, se sont efforcées d'honorer des commandes en forte hausse dans un contexte de chaînes d'approvisionnement tendues, de calendriers d'expédition imprévisibles, de pénuries de main-d'œuvre, d'augmentation des coûts et d'accroissement des risques.

Les répercussions de ces ondes de choc pandémiques se font encore sentir, mais les entreprises peuvent prendre des mesures importantes pour stabiliser leur trajectoire et construire un succès durable. En collaboration avec ses partenaires de 3G Pacejet, Acumatica a créé un livre électronique intitulé "Streamlined Shipments with Acumatica for Distributors, Retailers, and Manufacturers" (Expéditions rationalisées avec Acumatica pour les distributeurs, les détaillants et les fabricants), afin d'aider les entreprises à naviguer dans un paysage en constante évolution.

Aujourd'hui, nous allons mettre en lumière certains points clés de notre livre électronique et parler des erreurs d'expédition les plus courantes et de la manière de les éviter grâce aux outils d'automatisation de l'expédition, afin que vous puissiez maintenir les risques à distance.

Les pièges de l'expédition que vous ne pouvez ignorer

Les erreurs dont souffrent les entreprises d'aujourd'hui, centrées sur les stocks, peuvent être résumées en quelques catégories.

• Processus manuels : Ne mettez pas le succès de votre entreprise à la merci d'une saisie manuelle des données. Les gens ont tendance à faire des erreurs. S'appuyer sur des processus basés sur le papier, des feuilles de calcul manuelles et des logiciels de gestion d'entreprise déconnectés, c'est s'exposer à l'erreur humaine. Et l'erreur humaine peut entraîner des retards coûteux, des retours et des clients mécontents.

• Défaut de tarification : Ne mariez pas votre entreprise à un seul transporteur. Vous risqueriez de dépenser trop et d'être victime d'un manque de capacité. La diversification de votre réseau de transporteurs est le meilleur moyen de choisir constamment les meilleures options d'expédition et les meilleurs tarifs pour vous et vos clients.
• Erreurs de sélection et d'emballage : N'expédiez pas les bons articles dans les mauvaises boîtes, et vice versa. Lorsque les clients passent commande, ils s'attendent bien sûr à recevoir les bons articles. Les erreurs de sélection peuvent être à l'origine de réclamations, de retours ou de pertes d'affaires. Les clients et les partenaires commerciaux s'attendent également à ce que les envois soient emballés et marqués de manière appropriée. Par exemple, si vous expédiez des articles pour Wayfair et Home Depot, vous ne voulez pas expédier une commande Home Depot dans une boîte Wayfair. Cela crée de la confusion chez les clients et peut amener les partenaires commerciaux à infliger une amende à votre entreprise pour ne pas avoir respecté leurs règles de conformité en matière de vente au détail.
• Erreurs d'étiquetage : N'expédiez pas d'articles avec des étiquettes de mauvaise qualité. L'étiquette doit être lisible pour chaque colis et l'adresse doit être exacte. Pour éviter les amendes, chaque étiquette doit également respecter les exigences de formatage du partenaire commercial et du transporteur - et comme chaque partenaire commercial a des règles différentes, cela signifie qu'il faut jongler avec plusieurs exigences à la fois.

• Documents manquants ou incorrects : Ne perdez pas la trace de vos documents. Les documents égarés et les données incorrectes sont la recette de désastres en matière d'expédition. Vous risquez d'expédier des articles au mauvais endroit, d'étiqueter des colis avec des adresses non distribuables, de perdre de vue les exigences du transporteur et du vendeur, et d'encourir des coûts inutiles en raison des retards d'expédition et des pénalités imposées par le transporteur.

• Mauvaise planification : N'agissez pas sans avoir répété. Une expédition efficace nécessite une prévision minutieuse de la demande, une planification efficace des itinéraires et la négociation de contrats avec les transporteurs. Il est important de faire preuve de discernement et de disposer de la bonne technologie pour vous aider à prendre des décisions précises et favorables à votre activité.

Les avantages de l'automatisation de l'expédition

La mise en œuvre d'une technologie moderne de gestion d'entreprise, telle qu'une solution ERP en nuage dotée d'un logiciel d'automatisation des expéditions entièrement intégré, est essentielle pour éviter les erreurs d'expédition. Un tel système dote les entreprises de capacités d'automatisation avancées, de sorte qu'elles peuvent cesser de s'appuyer sur un travail manuel qui leur fait perdre du temps et commencer à bénéficier d'avantages importants tels que :

• Processus connectés
  • Éliminez les étapes et rationalisez les expéditions. Le bon système de gestion des affaires et des expéditions met toutes les données de l'entreprise à votre disposition à tout moment et en tout lieu. Vous n'aurez plus à vous demander ce qui se passe. Vous n'aurez plus à vous préoccuper des documents manquants ou des données inexactes. Et vous n'aurez jamais à vous soucier de la conformité des ventes au détail, car le système gardera la trace de tout : adresses des clients, exigences en matière d'étiquettes, règles d'emballage, et bien plus encore.

• Des finances précises
  • Suivez chaque centime. Avec une solution d'automatisation des expéditions ERP en nuage, vous aurez un accès instantané à une suite comptable robuste, grâce à laquelle vous pourrez automatiser les paiements des factures de fret et les lettres de relance, rationaliser la gestion des dépenses et le traitement des commissions de vente, et superviser efficacement chaque centime qui entre et sort de votre entreprise.

• Informations sur les entreprises
  • Surveillez les résultats et prenez les décisions qui s'imposent. Grâce à l'accès à des rapports et à des requêtes configurables, vous serez en mesure de suivre chaque nuance de votre activité en temps réel. La saisie automatisée des données vous aide également à analyser les coûts d'expédition et les performances des transporteurs et à prendre les meilleures décisions pour diversifier votre réseau de transporteurs et vous développer sur de nouveaux marchés.

• Rationalisation de l'exécution des commandes
  • Réglez-le et oubliez-le. Grâce à l'automatisation des processus d'expédition, de codage à barres et de préparation des commandes, ainsi qu'au contrôle de la conformité de la vente au détail, vous pouvez être certain que toutes les commandes sont honorées avec précision et dans les délais impartis. Avec cette assurance, vous pouvez prendre du recul et avoir une vue d'ensemble de votre activité.

• Satisfaction des clients
  • Un client heureux est un client fidèle. Les notifications automatisées par courrier électronique et les portails en libre-service faciles à utiliser encouragent les clients à faire confiance aux processus d'expédition de votre entreprise. Lorsque des procédures rationalisées d'exécution des commandes vous aident à acheminer les commandes au bon endroit et au bon moment, cette confiance s'accroît. Il s'agit là d'un moyen efficace de fidéliser les clients et de stimuler les ventes futures.

• Amélioration des bénéfices
  • Réduisez vos efforts tout en augmentant vos résultats. Un système d'automatisation des expéditions ERP en nuage réduit les coûts de personnel, de recrutement et de formation en mettant à votre disposition tout ce dont vous avez besoin pour traiter rapidement les expéditions. Il rationalise également le processus de recherche de tarifs, ce qui vous permet de voir rapidement et facilement quels transporteurs de votre réseau offrent les meilleurs tarifs pour vous et vos clients. Choisissez les meilleurs tarifs, répercutez les frais d'expédition exacts sur vos clients et augmentez votre chiffre d'affaires.

Ce qu'il faut rechercher dans un logiciel d'automatisation des expéditions

Vous devez choisir le bon logiciel pour votre entreprise afin de profiter des avantages de l'automatisation des expéditions. Il existe de nombreuses options sur le marché. Lors de votre recherche, n'oubliez pas que vous aurez besoin.. :

1. Un système configurable qui peut évoluer avec vous et s'adapter à vos processus d'entreprise.
2. De puissantes capacités de gestion des commandes et des entrepôts.
3. Outils de traitement des envois et de coordination des transporteurs pour accélérer l'exécution des commandes et faciliter la recherche de tarifs.
4. Fonctionnalités de mise en conformité avec les règles du commerce de détail pour faciliter les exigences en matière d'étiquetage, de documentation et d'emballage.
5. Des outils d'analyse puissants, qui vous permettent d'exploiter les données relatives à l'expédition et d'adapter la trajectoire de votre entreprise en conséquence.

Acumatica Cloud ERP et 3G Pacejet Shipping offrent tout cela, et bien plus encore.

Rationaliser l'expédition avec Acumatica et 3G Pacejet

Acumatica et 3G Pacejet sont une combinaison gagnante pour naviguer dans les pièges de l'expédition moderne. Des fonctions de conformité au détail inégalées au réseau de transporteurs le plus vaste du marché, en passant par les finances automatisées et la gestion d'entrepôt rationalisée, nous avons les outils dont vous avez besoin pour faire de vos rêves d'expédition précise et automatisée une réalité. Devenez la source de certitude de vos clients avec Acumatica et 3G Pacejet.

Pour plus d'informations et de détails sur les pièges de l'expédition que vous devez éviter et les avantages de l'automatisation de l'expédition, consultez l'eBook, "Streamlined Shipments with Acumatica for Distributors, Retailers, and Manufacturers" (Expéditions rationalisées avec Acumatica pour les distributeurs, les détaillants et les fabricants).

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