Réussite client avec Acumatica : Fabuwood

Si l'on devait décrire en un seul mot Fabuwood, fabricant d'armoires de cuisine semi-sur-mesure basé à Newark, dans le New Jersey, ce serait « rapidité ». D'autres termes pourraient convenir, tels que « qualité », « excellence » et « technologie », mais Fabuwood est surtout réputé pour ses délais de livraison qui bouleversent le secteur, avec une capacité à expédier les articles en stock en seulement cinq jours ouvrables.

C'est presque du jamais vu dans le secteur de la fabrication d'armoires de cuisine, mais la rapidité exceptionnelle des livraisons de Fabuwood n'est pas la seule chose que l'entreprise fait rapidement. L'entreprise de fabrication a également mis en place la solution ERP cloud complète d'Acumatica, avec l'aide précieuse de NexVue (aujourd'hui Net at Work), partenaire d'Acumatica, en seulement cinq mois.

Il n’est donc pas étonnant que Fabuwood soit le fabricant d’armoires de cuisine semi-sur-mesure qui connaît la plus forte croissance du pays, et voici comment Acumatica l’a aidé à y parvenir.

Tirer parti de la puissance de la technologie

En 2009, Joel Epstein, cofondateur et directeur des opérations, a créé Fabuwood, une start-up spécialisée dans la fabrication d'armoires sur mesure qui employait alors 40 personnes. Au cours des premières années, l'entreprise s'est concentrée sur la technologie et l'automatisation, qu'elle considérait comme des éléments clés pour améliorer la qualité et la rapidité de ses prestations.

« Nous sommes une entreprise technologique qui fabrique aussi des meubles de cuisine », explique Sendy Stern, directrice technique.

Ce qu'il veut dire, c'est que Fabuwood a investi des millions de dollars dans la technologie pour soutenir ses projets de croissance, et que cela a porté ses fruits. Le fabricant d'armoires de cuisine emploie aujourd'hui 1 200 personnes, dispose d'un site ultramoderne de près de 93 000 m² et d'une usine de fabrication de près de 37 000 m² à Jersey City, et commercialise ses armoires de qualité par l'intermédiaire de 3 000 revendeurs.

Cependant, comme pour beaucoup de jeunes entreprises, le chemin vers le succès a été semé de quelques obstacles. L'un des plus importants était la dépendance de Fabuwood à l'égard de QuickBooks.

« QuickBooks n’était tout simplement pas conçu pour les grandes entreprises. Le logiciel était lent et les données étaient souvent corrompues. Il n’y avait aucun contrôle, pas de planification des besoins en matériaux (MRP), aucune automatisation et aucune possibilité de personnalisation du système », explique Stern. « À mesure que nous nous développions, nous avons mis au point notre propre système de gestion d’entrepôt (WMS) pour suivre les armoires, ce qui nous permettait de visualiser tous les produits en stock. Nous avons ensuite créé notre système de tarification. Nous avons réalisé que QuickBooks ne suffirait bientôt plus et que nous avions atteint ses limites. »

La coexistence de plusieurs systèmes de production, de gestion des stocks et de gestion financière qui ne communiquaient pas entre eux – et ne pouvaient d'ailleurs pas le faire – a entraîné un cloisonnement des données, dont la synchronisation exigeait des efforts considérables en temps et en ressources. Malheureusement, cette synchronisation donnait souvent lieu à des incohérences et à des divergences qui allaient à l'encontre de la philosophie de l'entreprise, axée sur la rapidité, l'efficacité et la qualité du service.

L'équipe a donc décidé de rechercher une solution de progiciel de gestion intégré (ERP) capable de répondre à ses besoins complexes et de s'adapter à son expansion continue, et ses recherches l'ont conduite vers Acumatica.

Pourquoi Acumatica ?

Pour Fabuwood, trouver le système ERP adapté a nécessité l'évaluation de plusieurs options. Dix, pour être précis, mais deux solutions ERP se sont rapidement démarquées : Oracle NetSuite et Acumatica.

« À l’époque où nous avons commencé à chercher un ERP, Acumatica n’était pas encore très connu, alors que tout le monde avait entendu parler de NetSuite », explique Stern. « Nous nous sommes demandé si nous devions opter pour Acumatica ou non, et nous avons invité les deux fournisseurs à revenir pour nous faire d’autres démonstrations. C’est Acumatica qui l’a emporté, principalement parce que notre équipe de développement a apprécié sa flexibilité et sa facilité d’intégration. »

L'entreprise manufacturière recherchait également une solution facilement personnalisable et capable de s'interfacer avec des applications tierces. Cela impliquait notamment l'intégration avec son logiciel d'entrepôt sur mesure et son outil de tarification numérique développé en interne, EZ Pricing (qui contient plus de 15 000 références et constitue l'outil unique utilisé par ses revendeurs pour gérer l'ensemble de leurs besoins en matière de stocks, de tarification, de devis, de gestion client, de reporting, de commandes et de livraisons). Grâce à sa plateforme xRP ouverte et moderne, Acumatica répondait parfaitement à ces exigences.

Mais il y avait un autre aspect d’Acumatica qui a particulièrement séduit Fabuwood : son logiciel de gestion de la production. L’équipe de Fabuwood était ravie de pouvoir regrouper ses applications essentielles de production, de gestion financière, de comptabilité de projet et de reporting au sein d’une solution unique, tout en pouvant se connecter à des applications optionnelles qui lui permettaient d’adapter le système à ses besoins — ce qu’elle pensait impossible avant de découvrir Acumatica.

De plus, Acumatica a offert un service et une assistance exceptionnels. Comme le dit Stern : « L'assistance que l'on reçoit chez Acumatica, on ne la trouve dans aucune autre entreprise. »

Acumatica offre des avantages qui favorisent la croissance de votre entreprise

La rapidité étant une priorité, l'équipe de développement interne de Fabuwood et Dan Schwartz, de NexVue, ont réussi à mettre en place Acumatica en un temps record. Grâce à des simulations de mise en service et à des tests répétés des étapes opérationnelles, le lancement s'est déroulé sans le moindre accroc. Cette mise en œuvre rapide et sans faille n'était que le début des nombreux avantages offerts par Acumatica, parmi lesquels :

• Une plateforme ERP moderne qui permet à Fabuwood de connecter plus de 15 intégrations (par exemple, EZ Pricing, PowerBI, Avalara, etc.). « Acumatica est désormais notre source unique de données fiables, et toutes les intégrations s'appuient sur cette plateforme ERP », explique M. Stern.
• Des données fiables, exemptes de corruption et en temps réel, qui s’intègrent facilement dans leur logiciel de reporting. « L’une de nos plus grandes avancées réside en fait dans la facilité avec laquelle nous pouvons extraire les données du système », explique Shlomit Katz, analyste de données. « Outre le fait que les services de production et de finance se trouvent sur la même plateforme, nous pouvons extraire les données très facilement. Nous n’avons pas besoin d’écrire de code complexe. Nous importons les données directement dans notre logiciel de reporting et tout est à portée de main. »

Stern ajoute : « Le simple fait de disposer de données fiables permet de gagner du temps. Nous avons facilement accès aux rapports, qui sont intégrés à PowerBI. Acumatica nous permet de passer à la vitesse supérieure. »

• Amélioration de la gestion des achats et des stocks (par exemple, meilleur suivi des coûts des matières, consultation de la nomenclature (BOM), etc.) grâce à la fonctionnalité de planification des ressources en matériaux (MRP) d’Acumatica. « Désormais , je dispose de toutes les données en temps réel », explique Jim Murray, contrôleur financier. « Grâce à une nomenclature (BOM) et à un itinéraire de fabrication formels, nous pouvons suivre ce qu’il advient de tous ces différents produits, depuis l’achat jusqu’au cycle de fabrication manuelle, jour après jour, minute par minute, heure par heure. »

• La saisie automatisée des données par rapport au travail manuel auparavant nécessaire dans QuickBooks. « Les documents sont numérisés. Nous utilisons des codes-barres. Les transactions sont réellement traitées via un processus de saisie a posteriori, ce qui nous évite d’avoir 50 personnes dans une pièce à saisir manuellement toutes ces données. C’est un système très, très automatisé », explique Murray. « Nous parlons de milliers et de milliers de transactions par jour. Je peux voir tout cela en temps réel. Pour moi, c’est vraiment agréable de voir cette intégration complète directement dans le compte de résultat et le bilan. Désormais, nous sommes en mesure d’examiner les données, de commencer à prendre des décisions, d’améliorer les processus et de trouver les solutions attendues. »

Fabuwood : toujours sur les chapeaux de roue

La croissance phénoménale de Fabuwood se poursuit sans relâche, comme en témoigne l'acquisition de Plain & Fancy Custom Cabinetry en 2024. Grâce à leur logiciel propriétaire et à la plateforme moderne et innovante d'Acumatica, ils disposent de tous les atouts nécessaires pour réussir.

« Nous avons pu constater la puissance de la plateforme Acumatica, sa facilité d’utilisation, ainsi que la simplicité et la précision de ses intégrations », explique Stern. « Nous voulons évoluer, nous voulons savoir ce que l’avenir nous réserve, et nous avons besoin d’une mise en œuvre rapide. Et nous avons le sentiment qu’Acumatica répond à ces attentes. »

Chez Acumatica, nous sommes ravis de voir Fabuwood, élu « Client de l'année 2019 » par Acumatica, atteindre de nouveaux sommets. Pour en savoir plus sur Fabuwood, découvrez l'intégralité de son témoignage de réussite, et n'hésitez pas à contacter notre équipe pour découvrir comment nous pouvons aider votre entreprise à prospérer sur un marché concurrentiel et dans une économie numérique.