AcumatiCaresNous ne nous lassons jamais d'entendre ce que nos utilisateurs ont à dire sur leur expérience avec la solution ERP en nuage d'Acumatica sur la plateforme d'évaluation de logiciels de G2. Nous ne nous lassons pas non plus d'être nommés Leader par G2.
G2, la plus grande place de marché technologique pour les évaluations impartiales de logiciels par de vrais utilisateurs, a publié ses rapports de l'hiver 2021, y compris son rapport Momentum Grid® pour les systèmes ERP. Nous sommes très heureux d'annoncer qu'Acumatica cloud ERP a obtenu la meilleure note (sur 11 systèmes ERP leaders) en termes de satisfaction client et s'est classé premier dans huit rapports Momentum, Usability et Relationship dans les catégories Accounting, Distribution, ERP Systems et Project-Based ERP.
Pourquoi Acumatica a pris la tête de la satisfaction des clients
La grille Momentum de G2 calcule leurs scores de Momentum et de satisfaction à l'aide d'un algorithme propriétaire basé sur des données sociales, web, d'employés et d'évaluations que G2 considère comme "influentes dans l'élan d'une entreprise".
Selon le rapport de grille du G2, le taux de satisfaction est basé sur les éléments suivants
- Satisfaction des clients à l'égard des attributs des produits axés sur l'utilisateur final, sur la base des commentaires des utilisateurs
- Popularité et signification statistique basées sur le nombre de commentaires reçus par G2
- Qualité des examens reçus (les examens les plus complets seront mieux pris en compte)
- Âge des avis (les avis les plus récents fournissent des informations pertinentes et actualisées qui reflètent l'état actuel d'un produit)
- Satisfaction des clients à l'égard d'attributs de produits spécifiques à l'administration, sur la base d'avis d'utilisateurs
- Satisfaction globale des clients et Net Promoter Score® (NPS) sur la base des évaluations des utilisateurs de G2
L'évaluation de l'élan est basée sur la croissance des employés, la croissance des commentaires, la croissance sociale et la croissance du Web, ainsi que sur l'évolution d'une année sur l'autre.
Les scores Momentum et Satisfaction sont utilisés par les vendeurs, les médias, les investisseurs et les analystes pour comparer les systèmes ERP et analyser les tendances du marché. Alors que le score Momentum d'Acumatica est de 77, c'est notre score de satisfaction de 96 qui nous place fermement en tête face à nos principaux concurrents, notamment SAP, Sage Intacct et Oracle NetSuite. Le score total d'Acumatica sur la grille Momentum est impressionnant : 84.
Téléchargez le rapport complet Momentum Grid® pour les systèmes ERP pour tous les détails.
Acumatica cloud ERP : En tête de la satisfaction et gagnant plus de badges G2
En plus de conserver les deux badges Best Relationship et Best Usability in Distribution que nous avons reçus à l'automne, Acumatica a obtenu cinq badges dans ces derniers rapports. Il s'agit de la meilleure relation pour le marché intermédiaire et de la meilleure relation pour l'ensemble des systèmes ERP, ainsi que de la meilleure relation, de la plus grande facilité d'utilisation et de la meilleure convivialité pour les systèmes ERP basés sur des projets. Nous avons également amélioré les classements de satisfaction dans 21 rapports.
La pandémie a modifié à jamais le mode de fonctionnement des entreprises, mais elle n'a pas altéré l'engagement d'Acumatica envers ses clients. Comme l'a noté Jon Roskill, PDG d'Acumatica, dans son bilan de l'année 2020, nous étions " occupés à assurer la continuité des activités de nos clients grâce à notre logiciel ERP en nuage, sécurisé et mobile ".
Les clients d'Acumatica ont été en mesure de gérer avec succès leur entreprise même pendant cette période d'instabilité et d'incertitude, et beaucoup de nos utilisateurs ont exprimé leur appréciation d'Acumatica sur la page G2 d'Acumatica, comme ces deux récents extraits d'avis :
"Cet ERP couvre tous les besoins de notre organisation. Du suivi des expéditions à la production, en passant par les cas de service à la clientèle et tout ce qui se trouve entre les deux. Il est très facile de soutenir nos utilisateurs du point de vue de la gestion des technologies de l'information. Il s'agit d'une solution universelle." - James H
"Le système a été conçu dès le départ comme une plateforme basée sur le web. Il est très ouvert et facile d'entrer et de sortir des données pour des utilisateurs de tous niveaux. L'interface utilisateur est cohérente dans tous les modules. Acumatica se consacre au développement et à l'amélioration continue en publiant deux versions majeures par an, de sorte que des fonctionnalités nouvelles et améliorées sont toujours disponibles. Acumatica est axé sur le client et les idées de produits sont tirées de sites Web publics afin de prendre en compte les nouvelles fonctionnalités/améliorations du produit. - Fred R, Directeur informatique
G2 est la plateforme sur laquelle les évaluateurs peuvent facilement partager leurs opinions sur les logiciels/services qu'ils ont achetés et utilisés. Plus de 1 200 000 évaluateurs authentifiés et plus de quatre millions d'acheteurs et de vendeurs de technologie ont participé à la communauté, bénéficiant des discussions ouvertes et honnêtes qui ont lieu chaque jour sur les technologies.
Nous sommes ravis d'avoir reçu 4,5 étoiles sur 5 sur G2 de la part de plus de 400 utilisateurs réels. Leurs commentaires, à la fois positifs et constructifs, jouent un rôle important dans les améliorations que nous apportons à chaque version, ce que nous faisons deux fois par an sans exception. Le fait d'être nommé leader de la convivialité des ERP par G2 est à la fois un honneur et une responsabilité que nous prenons au sérieux. Nous garantissons que notre solution de gestion intégrée, flexible et mobile peut aider toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité, à survivre et à prospérer dans la nouvelle réalité dans laquelle nous nous trouvons tous.
Pour en savoir plus sur Acumatica, consultez ces avis d'utilisateurs Acumatica. Vous pouvez également contacter notre équipe pour toute question concernant notre solution ERP basée sur le cloud et/ou pour planifier une démonstration.
