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Devenir une entreprise connectée et assurer la continuité des opérations est important pour toutes les entreprises, mais encore plus pour celles qui se trouvent dans des régions à forte densité de COVID. Dans cet article, Thorsten Leppek, directeur de la région Asie chez Acumatica, propose des stratégies pour relever les défis commerciaux en période d'incertitude.
Alors que la vie et l'économie commencent à revenir lentement à une "nouvelle normalité" dans de nombreux endroits du monde, les pays d'Asie connaissent une recrudescence des cas de COVID-19. Les gouvernements des États et les collectivités locales mettent à nouveau en place des bouclages et n'autorisent que les entreprises essentielles à fonctionner.
Les entreprises étouffées par ces blocages doivent assurer la continuité de leurs opérations, c'est pourquoi il n'a jamais été aussi important de devenir des entreprises connectées.
Assurer la continuité des activités
En tant que directeur d'Acumatica pour la région Asie, je suis basé en Thaïlande et j'ai observé la crise du COVID-19 qui, ici et dans toute l'Asie, a exercé une pression économique énorme sur toutes les entreprises qui n'étaient pas considérées comme essentielles. Cependant, j'ai également vu la résilience humaine et l'innovation s'élever pour surmonter ces défis et créer une base pour le monde des affaires post-COVID-19.
Les progrès technologiques ont donné aux organisations les outils nécessaires pour devenir des entreprises connectées et naviguer dans des économies en difficulté - des outils tels que les solutions de planification des ressources d'entreprise (ERP) basées sur l'informatique dématérialisée. Les systèmes ERP en nuage sont des référentiels centralisés qui consolident les données de tous les départements d'une entreprise, rendant les informations en temps réel disponibles à tout moment et en tout lieu. Ils aident les entreprises à gérer, connecter et automatiser diverses fonctions, notamment les ventes, les finances, la comptabilité, la gestion de la relation client (CRM), les achats, les stocks, la distribution, la fabrication, etc. Elles permettent également aux entreprises de s'intégrer de manière transparente à des applications tierces essentielles.
Le bon logiciel infonuagique ERP peut aider une entreprise à devenir une entreprise connectée, ce qui garantit la continuité des opérations, même pendant les périodes difficiles. Voici comment.
1. Travail à distance et accès mobile
Pour moi, l'un des impacts les plus importants de la pandémie de COVID-19 a été - et est toujours - mon incapacité à voyager. Avant la pandémie, je voyageais chaque semaine pour rendre visite à mes partenaires dans différents pays. Aujourd'hui, je ne peux plus rencontrer mon équipe ou mes partenaires en personne, ce qui m'a obligé à changer ma façon d'interagir et de communiquer au quotidien.
La technologie ERP en nuage me permet de travailler à distance à partir de n'importe quel appareil équipé d'un navigateur. Où que nous soyons et quelle que soit l'heure, mon équipe, mes partenaires et moi-même avons un accès mobile et en temps réel à notre système de gestion d'entreprise. C'est une solution simple et efficace à un problème de pandémie.
J'ai récemment discuté avec le PDG d'une grande entreprise d'emballage opérant en Indonésie. Lorsque je lui ai demandé comment se portait son usine, il m'a répondu que le gouvernement l'autorisait à ouvrir pendant deux jours, puis l'obligeait à fermer à nouveau, avant de lui donner l'autorisation d'ouvrir juste avant de fermer !
Cette instabilité est extrêmement frustrante, mais une solution flexible et accessible à distance peut aider les entreprises à surmonter les circonstances changeantes et à réussir en ces temps incertains.
2. Raccordement du client
Les capacités de travail à distance et d'accès mobile de la technologie ERP en nuage m'aident également à me rapprocher de mes clients et à aider mes clients à se rapprocher de leurs clients.
Cela est facilité par le portail client de notre système ERP en nuage, qui donne aux clients un accès facile à toutes leurs informations et leur permet de passer directement des commandes sans quitter leur domicile. Cela crée un moyen sûr et socialement distancié de maintenir la continuité des activités, malgré les fermetures COVID-19, et de consolider les relations d'affaires lorsque les interactions en personne sont impossibles.
3. Planification préalable
Les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement de 2021, notamment la pénurie de puces, affectent les entreprises du monde entier. Pour la plupart des entreprises asiatiques, ces défis sont devenus extrêmes. Par exemple, il n'y a pas assez de conteneurs d'expédition pour transporter des marchandises d'un pays à l'autre ou pour importer des produits à vendre/distribuer sur les marchés locaux. J'ai moi-même essayé d'envoyer un cadeau de bienvenue à un client au Sri Lanka, mais les expéditions vers cette région ne sont pas possibles pour le moment.
Une solution ERP basée sur le cloud donne aux entreprises la technologie nécessaire pour planifier leurs commandes d'approvisionnement à l'avance, ce qui les aide à fonctionner plus efficacement face aux problèmes actuels de la chaîne d'approvisionnement. Avec des informations précises et actualisées à portée de main, elles peuvent également suivre les stocks, gérer la logistique et trouver d'autres options en cas d'indisponibilité des fournitures, même lorsqu'elles travaillent à distance.
4. Vente en ligne
Les restrictions de voyage et les exigences de quarantaine ont étouffé le marché mondial. La vente en ligne est devenue la solution de prédilection des entreprises qui ont fermé leurs magasins. Des produits qui n'auraient pas été "adaptés à la vente en ligne" avant la crise du COVID-19, tels que les machines pour les usines, deviennent aujourd'hui des articles courants à ajouter au panier en ligne.
Dans "Better Together : Les plateformes de commerce numérique SaaS et l'ERP aident les organisations à dépasser les limites de l'héritage," IDC déclare : "La crise mondiale du COVID-19 a renforcé l'importance de l'expérience client et des systèmes opérationnels. En 2020, IDC a constaté une évolution spectaculaire vers le commerce numérique, les entreprises ayant modifié leurs modèles commerciaux du jour au lendemain et accéléré l'adoption du commerce numérique à des niveaux précédemment prévus pour 2024."
Logiciel infonuagique ERP facilite le passage aux opérations de commerce électronique, en aidant les entreprises connectées à gérer les commandes omnicanales, le support client, la comptabilité, l'inventaire, l'exécution des commandes, et plus encore, à partir d'une solution centralisée.
5. Flux de trésorerie
Avec la crise COVID-19 qui dure depuis un an et demi et qui, dans certains endroits, ne semble pas vouloir s'arrêter, la trésorerie est devenue un problème majeur. Les entreprises ont épuisé - ou presque - leurs réserves de trésorerie. Dans certains pays, comme la Malaisie, seules les entreprises essentielles sont autorisées à ouvrir leurs magasins, ce qui se traduit par un revenu nul pour les entreprises non essentielles, si elles sont liées à des opérations de vente au détail traditionnelles à canal unique.
Cependant, une solution ERP en nuage peut maintenir la continuité de l'activité et stimuler la trésorerie en aidant les entreprises à exploiter les ventes omnicanales et à s'adapter, tel un caméléon, à des incertitudes en constante évolution. Par exemple, les clients d'Acumatica peuvent annuler les modules qu'ils n'utilisent pas et les réimplanter si nécessaire. Ils peuvent également réduire ou augmenter leurs niveaux de ressources en fonction de l'environnement commercial.
Prospérer avec la bonne solution ERP en nuage
La pandémie de COVID-19 a changé à jamais notre façon de travailler, et son impact total, y compris son effet économique final, reste à voir. Bien que certaines régions aient commencé à se redresser, l'Asie est confrontée à des fermetures d'usines et à une dépression économique persistantes. C'est une période difficile et stressante, et nous devons trouver des moyens de la surmonter. La bonne solution ERP en nuage constitue une base solide pour réussir : elle offre un accès mobile essentiel pour le travail à distance, des connexions transparentes avec les membres de l'équipe et les clients, des capacités de planification anticipée pour atténuer les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement, des outils de vente en ligne pour exploiter les opportunités omnicanales et des stratégies de flux de trésorerie pour maintenir la continuité de l'activité.
Acumatica fait tout cela et bien plus encore. Notre solution ERP en nuage primée a servi de base technologique aux entreprises qui ont réussi à gérer leurs activités avant et pendant la pandémie de COVID-19. Les entreprises du monde entier ne sont pas seules à se battre, et nous sommes là pour les aider.
