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L'expérience client Acumatica au Summit 2024

Avec plus de 10 000 clients (et ce n'est pas fini), Acumatica souhaite améliorer l'expérience client sur le site Acumatica Summit 2024. Tammy Exner, d'Acumatica, explique à quoi cela ressemble.
Tammy Exner | 28 novembre 2023

L'expérience client Acumatica au Summit 2024

Chez Acumatica, nous comprenons parfaitement que la satisfaction du client est essentielle à la réussite de l'entreprise, et nous nous engageons à fournir à nos clients une solution ERP cloud innovante qui dépasse leurs attentes et résout des problèmes concrets. Nous nous engageons également à offrir une assistance de premier ordre grâce à nos partenaires locaux et à leur expertise spécialisée, à notre Open University gratuite pour une formation inégalée et à notre communauté Acumatica dynamique.

Chez Acumatica, nous sommes fiers de notre communauté inclusive, diversifiée et en pleine croissance, composée de clients, de partenaires et de créateurs qui sont véritablement ravis de travailler ensemble pour assurer leur succès mutuel. Dans 9 semaines, ces mêmes membres de la communauté se réuniront au luxueux Wynn Las Vegas pour Acumatica Summit 2024 (du 28 au 31 janvier 2024) afin d'apprendre, de se connecter, de célébrer et de découvrir comment Acumatica peut les aider à alimenter leur succès dans l'économie numérique d'aujourd'hui.

Selon Renee Schafer, cliente d'Acumatica et directrice des opérations chez Data Security, Inc, le sommet d'Acumatica offre une expérience client supérieure à celle des événements concurrents. Elle déclare : " Le sommet d'Acumatica offre une expérience client supérieure à celle des événements concurrents :

Pour nous, qui exposons et participons à des conférences - que nous vendions nos propres produits ou que nous soyons simplement présents en tant que vendeurs ou clients - le site Acumatica Summit est de loin, et sans conteste, notre préféré. Nous en apprécions tous les aspects et lorsque nous sommes au sommet, nous sommes au sommet. C'est un événement important. Récemment, nous avons quitté une conférence où nous n'avions pas l'impression que les participants abordaient les problèmes des clients. Acumatica est en train de le faire.

Aujourd'hui, nous allons explorer l'opportunité pour les clients actuels et ceux qui souhaitent rejoindre la communauté Acumatica de vivre eux-mêmes cet événement immersif et transformateur.

Acumatica Summit 2024 : Opportunités accrues pour les clients actuels, nouveaux et potentiels

Pour les clients actuels, les nouveaux clients et les clients potentiels, Acumatica Summit 2024 représente trois journées bien remplies d'occasions de nouer des liens solides et durables et d'approfondir leurs connaissances en matière d'ERP en nuage en assistant à des conférences, à des sessions informatives et à des événements sociaux revigorants. Examinons quelques exemples d'événements, en commençant par notre Hackathon pratique et très populaire.

Acumatica Hackathon 2024, qui donne le coup d'envoi du Sommet le samedi, n'est pas réservé aux développeurs, mais est ouvert à tous les rôles, en particulier à nos clients. Poursuivant la tradition passionnante des sommets passés, des équipes de six participants ou plus - y compris des clients, des développeurs, des spécialistes du marketing et d'autres membres de la communauté - s'affronteront dans une compétition amicale pour voir qui peut créer la meilleure application de pointe pour (et sur) la plate-forme Cloud xRP d'Acumatica. Cette année, les équipes ont la tâche passionnante d'aligner leurs applications sur les objectifs essentiels du développement durable qui reflètent les valeurs de la communauté Acumatica.

Le Hackathon améliore les relations professionnelles des participants et accroît leurs connaissances en matière d'ERP en nuage, tout comme la participation à nos sessions d'ouverture. Au cours de la session principale du premier jour, des clients représentant plusieurs secteurs d'activité rejoindront les dirigeants d'Acumatica sur scène pour partager des histoires personnelles et concrètes de réussite avec Acumatica, servant d'inspiration à d'autres clients qui cherchent à utiliser la technologie de manière plus complète dans leur propre entreprise.

Ces présentations de clients sont complétées par la session interactive du panel de clients qui a lieu le premier jour, ainsi que par un panel séparé le troisième jour. Trois des meilleurs clients d'Acumatica pour chacun de ces panels ont partagé des détails sans filtre sur la façon dont Acumatica a radicalement transformé leurs opérations, en les aidant à surmonter les défis et les fonctionnalités qui les ont le plus aidés, ainsi que les défis de mise en œuvre auxquels ils ont pu être confrontés et les raisons pour lesquelles ils ont choisi Acumatica comme solution de gestion d'entreprise.

Le programme de Acumatica Summit 2024 regorge de sessions axées sur les clients - où ils pourront obtenir des réponses à leurs questions et découvrir les meilleures pratiques - et d'événements sociaux amusants, tels que la réception de bienvenue. Notre événement d'ouverture, très fréquenté, situé dans l'Acumatica Marketplace, sera rempli d'expositions d'ISV et de sponsors du Sommet, de délicieux plats et boissons, et de quelques autres surprises à ne pas manquer. C'est une excellente occasion pour les clients de rencontrer leurs pairs, leurs partenaires, les créateurs et les analystes.

Acumatica Summit 2023 Réception de bienvenue

Sur la photo : Les participants ont profité de la réception de bienvenue de Acumatica Summit 2023 et de la place de marché Acumatica.

Enfin, nous avons deux autres expériences spécifiques aux clients à mettre en avant : le Customer Experience Hub et le Customer Showcase. Le Customer Experience Hub est l'occasion pour les clients d'évaluer Acumatica et de faire part de leurs commentaires sans fard par le biais d'un enregistrement vidéo ou par écrit. En échange de leurs opinions honnêtes, nous leur fournirons des cadeaux et des articles de valeur. Quant à la vitrine des clients, divers clients présenteront leurs produits et expositions dans l'ensemble du complexe, mettant ainsi en lumière l'incroyable diversité de notre base de clients.

Acumatica Summit 2024 : Un événement centré sur le client

Quelle que soit la taille de leur entreprise ou leur localisation, Acumatica Summit 2024 offre à tous les clients une plongée en profondeur dans ce qui fait d'Acumatica un leader sur le marché mondial de l'ERP. Les clients actuels, nouveaux et potentiels auront un accès illimité à d'autres clients, ce qui signifie qu'ils entendront de vraies opinions de clients réels. De plus, les clients auront un aperçu direct de la façon dont le logiciel ERP en nuage d'Acumatica répond amplement aux besoins d'un échantillon représentatif de secteurs d'activité.

Eric Hugunin, directeur de l'exploitation chez Phoenix Renovation and Restoration, dit ceci à propos de Summit : "Acumatica Summit est un endroit idéal pour venir faire du réseautage avec des gens qui ont une activité similaire à la vôtre ou non, mais qui ont tous Acumatica. C'est une grande communauté qui permet d'échanger des idées et c'est un environnement très agréable à vivre.

Nous sommes tout à fait d'accord ! Le Sommet offre aux clients un lieu attrayant pour nouer des contacts, écouter des clients issus de divers secteurs d'activité et passer un moment agréable. De plus, s'ils répondent à notre enquête sur la session dans l'application de l'événement Summit, ils peuvent gagner notre cadeau surprise pour les clients.

Contactez l'équipe événementielle à l'adresse support@acumaticaevents.com pour toute question concernant notre événement écologiquement durable, et contactez nos experts pour toute question concernant notre logiciel ERP en nuage ou pour organiser une démonstration.

 

Clients : Inscrivez-vous dès aujourd'hui au Sommet 2024

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Senior Product Marketing Manager - Customer Advocacy chez Acumatica

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