Toutes les entreprises fonctionnent grâce aux données. Les données sont devenues le centre névralgique d'une organisation prospère et en pleine croissance : elles envoient des signaux aux différentes équipes et indiquent aux décideurs quelles pourraient être les prochaines étapes à suivre.

Dans notre dernier article de cette série, nous avons parlé de l'engagement d'Acumatica à garder vos données en sécurité grâce à des mesures de sécurité avancées au niveau de l'application et de l'infrastructure. Nous avons également parlé de l'engagement d'Acumatica à s'assurer que vos données vous sont accessibles à tout moment, où que vous soyez, 24/7/365. Cet engagement va encore plus loin.

Parce qu'elles sont au cœur du fonctionnement de votre entreprise, les données sont sacrées. Il s'agit d'informations fondamentales pour le fonctionnement de votre entreprise, mais aussi d'informations que vos clients vous ont confiées. Acumatica prend cette confiance à cœur et estime que toutes les entreprises ont le droit de contrôler leurs données et la façon dont elles les gèrent à tout moment. Nos clients sont propriétaires de leurs données. Point à la ligne.

Posséder ses propres données semble être un droit évident pour tous les clients et un droit que tous les éditeurs de logiciels soutiennent et défendent. Cependant, de nombreux éditeurs font obstacle à l'accès aux données, ce qui rend difficile la récupération des informations, en particulier lorsqu'une entreprise souhaite passer à un nouveau système de gestion d'entreprise, mais aussi lorsqu'elle a simplement besoin de restaurer des données qui ont été perdues.

Le système ERP Acumatica Cloud vous aide à stocker, accéder, utiliser, analyser, enregistrer et prendre des décisions basées sur vos données. Mais cela ne signifie pas que vos données deviennent soudainement les nôtres. Cela signifie que nous vous fournissons les outils nécessaires pour vous aider à les gérer, à les analyser et à les utiliser, que nous les protégeons contre les cyberattaques et que nous générons des sauvegardes pour les protéger contre les catastrophes naturelles. Mais les données vous appartiennent toujours.

Acumatica pense que cela est fondamental pour construire des relations de confiance avec les clients que notre logiciel sert, et c'est au cœur de ce que nous sommes en tant qu'entreprise.

Voici comment nous tenons cette promesse.

Vos données : Toujours accessibles, toujours à vous

Pour que vos données restent sécurisées et accessibles, la licence SaaS (Software as a Service) d'Acumatica propose deux méthodes différentes de sauvegarde des données : les sauvegardes automatisées et les instantanés de base de données. Acumatica sauvegarde en permanence et sans frais supplémentaires vos données, en les sécurisant selon quatre calendriers de conservation différents :

1. Les sauvegardes quotidiennes sont conservées pendant quatre jours.
2. La dernière sauvegarde de chaque semaine est conservée pendant quatre semaines.
3. La sauvegarde effectuée le dernier jour du mois est conservée pendant quatre mois.
4. La dernière sauvegarde du trimestre est conservée pendant un an.

Ces sauvegardes complètes sont effectuées tous les jours, et des sauvegardes incrémentales des journaux de transactions sont sauvegardées fréquemment au cours de la journée. Le service optionnel d'accès aux sauvegardes d'Acumatica vous permet d'accéder à tout moment à sept jours de sauvegardes continues.

La fonction d'instantanés de base de données vous permet de prendre vos propres instantanés de l'ensemble de votre entreprise, de les sauvegarder dans la base de données Acumatica, de les télécharger sur votre poste de travail local et de les restaurer à une date ultérieure si nécessaire. Ces instantanés peuvent être facilement appliqués en utilisant la fonction "Restaurer" dans l'interface Acumatica.

Si un incident survient et que vous ne pouvez pas accéder aux sauvegardes automatiques d'Acumatica ou restaurer un instantané vous-même, vous pouvez contacter votre partenaire, qui travaillera avec Acumatica pour évaluer votre situation et vous aider à récupérer vos données moyennant des frais de service très faibles, de l'ordre de 3 à 6 % de ce que d'autres fournisseurs facturent habituellement.

Et vous aurez toujours accès à vos données dans un format SQL utilisable. Acumatica ne vous les fournira jamais dans un fichier plat sujet à la redondance des données et manquant de relations et de contraintes de base de données.

Les fournisseurs d'ERP prennent trop souvent en otage les données de leurs clients. Souvent, les clients ne sont pas satisfaits des fournisseurs qui ne partagent pas l'engagement d'Acumatica en faveur de pratiques honnêtes en matière de propriété des données. Mozaic est l'un de ces clients.

Data Set Free par Acumatica

Mozaic, une organisation à but non lucratif basée dans l'État de New York, fait partie de The Arc, quiest "la plus grande organisation communautaire nationale défendant et accompagnant les personnes atteintes de déficiences intellectuelles et de troubles du développement (IDD)". Mozaic est née de la fusion de deux organisations de l'Arc, l'une desservant le comté de Yates et l'autre les comtés de Seneca et Cayuga.

Les deux organisations utilisaient d'anciens systèmes ERP : Yates sur Microsoft Dynamics et Seneca Cayuga sur Sage. Au moment de la fusion, Yates était déjà passé à Acumatica et était en train d'intégrer Seneca Cayuga.

Cependant, au plus fort des blocages du COVID-19, et exactement un jour avant la mise en service d'Acumatica dans l'ensemble de l'organisation Mozaic, l'association a été frappée par une attaque de ransomware. L'attaque a mis hors ligne tous les serveurs, sauf trois, et tous les programmes ont été touchés, à l'exception d'Acumatica. Hébergé dans le cloud, Acumatica était sécurisé et intact. Cependant, les données de Seneca Cayuga étaient toujours stockées avec Sage dans des serveurs sur site. Lorsque Tammy Raub, directrice financière de Mozaic, a contacté Sage pour accéder aux données de l'entreprise, on lui a dit que son seul choix était de payer 20 000 dollars pour une nouvelle version du programme. Elle déclare : "Sage nous a pris en otage. Ils n'ont même pas voulu nous donner l'ancienne version à charger. C'est donc comme si nous avions été frappés deux fois par un ransomware".

Par miracle, un consultant a pu restaurer les données de Seneca Cayuga sans que Mozaic n'ait à payer la redevance Sage ou la rançon au cybercriminel.

Mais cette situation ne se serait jamais produite si Seneca Cayuga avait déjà utilisé Acumatica. Leurs données seraient également restées intactes. Et si des informations avaient été perdues, Acumatica aurait aidé Mozaic à les récupérer. Parce qu'il s'agit de leurs données.

Conclusion

Pour fonctionner efficacement, vous devez posséder et contrôler les données de votre entreprise à tout moment. Vous ne devriez pas être confronté à la peur et à l'incertitude d'être un jour contraint d'interrompre vos activités parce qu'un fournisseur d'ERP a mis des bâtons dans les roues de votre accès aux données. Vous ne devriez pas avoir à vous soucier de savoir si vos données vous appartiennent réellement. Avec Acumatica, cette question ne se posera plus jamais.

Pour en savoir plus sur la façon dont Acumatica protège vos données, contactez nos experts. Le prochain blog de cette série sera bientôt disponible !