Résumé du podcast Acumatica ERP : découvrez la dernière version du produit Acumatica intégrant l'IA

Alors que les progrès en matière d'IA continuent de s'accélérer à une vitesse fulgurante, les PME prennent de plus en plus conscience de la nécessité d'investir dans des outils modernes basés sur l'IA, mais beaucoup se sentent dépassées par le nombre – et la complexité – des solutions disponibles sur le marché. Elles recherchent une solution de gestion d'entreprise tout-en-un, intuitive et alimentée par l'IA, à laquelle elles peuvent faire confiance et qui offre des résultats performants, notamment une visibilité et des informations en temps réel.

C'est précisément ce qu'offre la solution ERP cloud d'Acumatica à plus de 10 000 clients issus de divers secteurs d'activité. La dernière version du produit est au cœur de la conversation que j'ai récemment eue avec Jon Pollock, directeur des produits chez Acumatica, et Jeremy Larsen, vice-président senior des solutions sectorielles chez Acumatica, dans l'épisode 9 du podcast « The Acumatica ERP Podcast ».

Nous avons examiné comment, grâce aux dernières innovations présentées dans Acumatica 2026 R1, nous apportons une valeur ajoutée concrète à nos clients. Cette version offre des fonctionnalités d'IA innovantes qui aident les utilisateurs à atteindre un niveau d'efficacité supérieur sans pour autant écarter l'intervention humaine.

« L'IA devrait venir compléter l'expertise humaine, et non la remplacer », affirme Jon, et il a raison.

Acumatica 2026 R1 : des capacités d'IA pour des performances hors du commun

Lors de Acumatica Summit , nous avons présenté les piliers fondamentaux de notre produit : une solution tournée vers l'avenir, adaptable, adaptée aux besoins spécifiques de chaque secteur, intuitive à utiliser et axée sur l'IA en matière d'innovation. Ces priorités se reflètent pleinement dans Acumatica 2026 R1, qui illustre parfaitement comment notre dernière version concrétise notre vision produit et notre feuille de route.

« La version 26R1 montre clairement que nous concrétisons notre vision globale en proposant une plateforme tournée vers l’avenir, adaptable, axée sur le secteur et de plus en plus intelligente », explique Jon. « Nous lançons un assistant IA qui leur fournira des conseils et les aidera à accomplir leurs tâches plus rapidement, et nous le ferons d’une manière qui paraîtra naturelle à l’utilisateur final. En somme, nous leur donnons des pouvoirs surhumains lorsqu’ils interagissent avec la plateforme. »

Des pouvoirs surhumains ? C'est une affirmation audacieuse, mais Jon l'étaye en expliquant ce qu'Acumatica 2026 R1 apporte à nos utilisateurs, notamment en leur fournissant une aide précieuse à la prise de décision.

« Les rapports générés par l'IA et la détection des anomalies leur permettront d'identifier rapidement les domaines nécessitant une attention particulière, qu'il s'agisse de flux de travail ou de données qui requièrent une attention spécifique afin qu'ils puissent optimiser leurs activités. »

Il souligne également que les fonctionnalités d'automatisation basées sur l'IA d'Acumatica libèrent les employés de la gestion manuelle des tâches et des flux de travail répétitifs. « Cela permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, et nous y parvenons en instaurant progressivement une relation de confiance avec l'utilisateur. »

Dans un article de blog consacré à Acumatica 2026 R1, Jon présente ces fonctionnalités spécifiques d'IA, notamment l'assistant IA et l'AI Studio d'Acumatica, ainsi que nos nouveaux rapports et workflows basés sur l'IA. Il souligne également que les applications de nos éditions destinées à la fabrication, à la distribution, au commerce de détail, à la construction et aux services professionnels ont toutes bénéficié de fonctionnalités étendues, favorisant ainsi la réussite opérationnelle des PME.

Mais toutes ces mises à jour sophistiquées et ces améliorations innovantes ne servent pas à grand-chose si elles s'appuient sur une plateforme qui n'est pas prête à les accueillir. C'est pourquoi, selon Jeremy, Acumatica a tenu à repartir de zéro.

« Fidèles à l’esprit Acumatica, nous avons d’abord abordé l’IA au niveau de la plateforme. Ainsi, au fil des dernières versions, nous avons réalisé des avancées qui ont permis de jeter des bases solides sur lesquelles s’appuiera l’expérience utilisateur », explique-t-il. « Lorsque nous parlons d’AI Studio, ainsi que des informations et de l’automatisation qui seront fournies par l’intermédiaire d’AI Assistant, tout cela a été conçu en gardant ces fondations à l’esprit. »

Une plateforme d'IA performante pour une base de clients solide

La solide base technique d'Acumatica est le pilier de notre solution personnalisable, abordable et adaptée aux grandes entreprises. Mais loin d'être de simples utilisateurs passifs, nos clients influencent le développement de nos produits et notre feuille de route. Pour Jon, c'est cette approche centrée sur le client qui rend l'appartenance à la communauté Acumatica si particulière.

« La culture… est vraiment axée sur la réussite des clients et sur l’innovation au service de ceux-ci, et, très franchement, cette combinaison d’un excellent produit, d’une communauté formidable et des personnes qui travaillent chez Acumatica est… rare », déclare Jon. « J’ai été vraiment impressionné par la profondeur des équipes et par leur engagement à faire en sorte que nos clients réussissent. »

Une grande partie de cette réussite auprès des clients tient au fait qu'Acumatica tient compte de ce que nous disent nos clients. Jeremy nous en dit plus.

« Nous proposons à nos clients plusieurs moyens de communiquer avec nous. Tout d’abord, nous disposons d’une communauté Acumatica où ils peuvent créer des forums ou nous faire part de leurs commentaires via ce que nous appelons notre « portail d’idées ». Notre équipe de chefs de produit est constamment à l’écoute de nos clients par ce biais. »

L'autre approche passe par notre équipe de gestion des produits, qui s'attache à mener des entretiens individuels avec les clients. « Ils se rendent sur place chez nos clients et passent des journées entières avec eux pour comprendre leur activité en temps réel. Nous recueillons toutes ces informations… et quand on entend la même chose plus d'une fois, voire plus de cinq fois, on commence à en tirer des conclusions. »

Des fonctionnalités adaptées à chaque secteur d'activité pour la réussite de tous nos clients

Chaque nouvelle version d'Acumatica intègre des fonctionnalités spécifiques à chaque secteur d'activité, inspirées des commentaires des clients, et la version 2026 R1 ne fait pas exception.

Par exemple, Jeremy explique que bon nombre de nos clients du secteur de la construction nous ont demandé un meilleur moyen de gérer les documents de projet ; nous leur avons donc proposé une solution de gestion automatisée des documents. Comme indiqué dans notre communiqué de presse sur la version 2026 R1, cette nouvelle fonctionnalité offre un marquage automatique, des modèles et des pièces jointes mises à jour en temps réel, ce qui améliore la collaboration entre les équipes de terrain et celles du bureau tout en renforçant les pistes d’audit tout au long du cycle de vie du projet.

Quant aux clients du secteur manufacturier, Jeremy explique qu'ils cherchaient un moyen de collecter et d'exploiter les données de leur atelier afin d'améliorer leur processus de production. C'est pourquoi nous avons développé notre application pour bornes d'atelier.

« [Notre borne en atelier] permet à un nouveau groupe d’utilisateurs d’interagir avec Acumatica : des personnes qui ne sont pas au bureau, mais qui travaillent dans l’entrepôt ou en atelier [et qui peuvent] pointer, saisir leurs heures de travail et effectuer d’autres tâches de ce genre dans le cadre de leur flux de travail », explique Jeremy.

Jon explique : « Nous enseignons à nos chefs de produit […] l’art de la découverte de produit, c’est-à-dire identifier les principaux points faibles et les problèmes que les clients cherchent à résoudre, puis réfléchir de manière créative à la manière de concevoir des produits qui répondront à ces besoins et y apporteront une solution. »

Il ajoute : « Souvent, on pense qu’il suffit de faire exactement ce que les clients demandent pour que cela soit de l’innovation. Mais quand on va au cœur de ce qu’ils cherchent à accomplir, qu’on comprend vraiment leurs processus de travail et qu’on se demande comment on pourrait s’y prendre autrement, c’est là que l’innovation prend vraiment son envol. »

L'innovation dans tous les secteurs

C'est grâce à une innovation fondée sur une compréhension approfondie des besoins des clients et sur une approche novatrice que nous avons pu nous démarquer de nos concurrents. Selon Jérémy, cela se traduit par la création de fonctionnalités spécifiques pour les entreprises de différents secteurs, en fonction de leurs besoins particuliers, ainsi que par la conception de fonctionnalités que les entreprises peuvent utiliser dans plusieurs secteurs d'activité.

« [Pour une entreprise] qui gère des flux de travail dans tous ces secteurs, nous proposons des solutions de flux de travail sur mesure pour l’ensemble de ces composantes ou de ces secteurs [qui] sont étroitement liés », explique Jeremy.

Ce fut une conversation passionnante, et Jérémie et Jon avaient encore beaucoup à dire sur ce sujet, ainsi que sur ce qu'est Acumatica :

• Collaborer entre équipes pour mettre en place des fonctionnalités intersectorielles.
• Nous proposons une nouvelle interface utilisateur moderne et plus conviviale qui simplifie les choses.
• Gagner la confiance des utilisateurs afin de leur faciliter le travail au quotidien et de le rendre encore plus agréable.
• Répondre aux attentes en constante évolution des clients en matière d'IA.

J'espère que vous écouterez l'épisode 9 et que vous vous abonnerez au podcast pour en savoir plus sur Acumatica 2026 R1 et l'avenir des progiciels de gestion intégrée (ERP), que Jon décrit comme « intelligents, connectés et automatisés ».