Diriger une équipe de service sur le terrain n'est pas une mince affaire. Avec des rendez-vous à n'en plus finir, des changements soudains et des techniciens qui se déplacent d'un site à l'autre, il n'est pas toujours facile de rester organisé. Nous avons amélioré l'Acumatica Field Service Calendar Board pour vous aider à prendre le contrôle et à simplifier les choses, pour vous et votre équipe.

Soutenues par les commentaires de notre communauté, ces améliorations ont pour but de faciliter votre journée de travail, de connecter davantage votre équipe et d'améliorer l'efficacité de votre entreprise. Voyons ce qu'il y a de nouveau.

Votre opération, en un seul endroit

Pour une entreprise en pleine croissance, la clarté est cruciale. Le tableau d'affichage du calendrier mis à jour sert de plaque tournante, d'endroit unique où vous pouvez voir d'un seul coup d'œil l'emploi du temps de chaque technicien, tous les rendez-vous et l'état des travaux en cours. Plus besoin de passer d'une feuille de calcul à l'autre ou de courir après les mises à jour. Ici, les informations sont disponibles en temps réel et faciles à comprendre, ce qui vous permet de prendre des décisions en toute confiance.

Planification sans effort grâce à la fonction "glisser-déposer

Le temps est une denrée essentielle, mais limitée, pour les équipes de service sur le terrain, et vous ne devriez pas avoir à perdre de précieuses minutes à vous débattre avec des systèmes de planification encombrants. Acumatica vous permet d'attribuer ou de déplacer rapidement des tâches grâce à la planification par glisser-déposer. Si un appel de service surgit à la dernière minute ou si les priorités changent, il suffit de saisir le rendez-vous et de le faire glisser au bon endroit sur la ligne du temps. Le changement sera répercuté sur l'ensemble de votre équipe, ce qui vous permettra de gagner un temps précieux et d'éviter toute confusion.

Cette approche simple permet de réduire le nombre d'erreurs et d'accélérer la planification, comme il se doit.

Un filtrage puissant pour une image plus claire

Il est important de rester concentré. C'est pourquoi le tableau du calendrier comprend désormais des outils de filtrage avancés. Si vous souhaitez vous concentrer sur un technicien en particulier pour la semaine ou ne voir que les travaux hautement prioritaires ou les ordres de travail en cours, les filtres rendent tout cela possible en quelques clics seulement.

Il est facile d'adapter votre vue, de sorte que vous voyez toujours les informations les plus pertinentes. Pour les entreprises en pleine croissance, ce niveau d'organisation est essentiel pour maîtriser les flux de travail et fournir un meilleur service, avec moins de stress.

Voir les techniciens en temps réel : Afficher le suivi de l'emplacement

Tous les responsables de services sur le terrain, quelle que soit la taille de leur entreprise ou leur secteur d'activité, se posent la même question : "Où est tout le monde ?" La nouvelle fonctionnalité de suivi de l'emplacement des spectacles d'Acumatica simplifie la réponse. Vous pouvez désormais visualiser l'emplacement de chaque technicien en direct, en même temps que leurs rendez-vous programmés.

Cette visibilité en temps réel permet aux dispatcheurs et aux responsables de savoir exactement où se trouvent vos techniciens, ce qui facilite l'attribution des tâches urgentes et permet de réagir rapidement en cas de changement de plan. Elle améliore également la communication et ajoute des niveaux de responsabilité (pour que les techniciens respectent les objectifs) et de sécurité sur le chantier (en cas de problème, vous savez où se trouvent vos employés).

Les avantages comprennent

• • Des décisions de répartition plus rapides et plus intelligentes.
  • De meilleurs temps de réponse pour les urgences.
  • Une plus grande transparence et une meilleure coordination au sein de votre équipe.

Grâce à la géolocalisation des spectacles, vous transformez l'incertitude en informations exploitables.

Combler le fossé entre le bureau et le terrain

Les ruptures de communication peuvent ralentir votre activité et frustrer vos clients. Calendar Board d'Acumatica est conçu pour combler cette lacune grâce à des mises à jour transparentes et en temps réel entre le bureau et le terrain.

Statut du travail en temps réel

Lorsque votre technicien marque une tâche comme commencée, en pause ou terminée à partir de son appareil mobile, le tableau du calendrier se met à jour instantanément - pas de vérification, pas d'attente. Ce retour d'information en direct permet au personnel de bureau et aux répartiteurs de comprendre immédiatement ce qui se passe sur le terrain.

Le fait de disposer d'une source d'information unique et actualisée renforce la responsabilité et facilite une collaboration plus harmonieuse. Votre équipe et vos clients bénéficient d'une meilleure coordination et de moins de surprises.

Construire une équipe plus forte et plus connectée

Le nouveau tableau de calendrier des services extérieurs ne se limite pas à la planification : il permet à votre équipe de collaborer de manière transparente et de travailler plus efficacement.

En rationalisant la planification, en offrant un filtrage puissant et en ajoutant un suivi de localisation en temps réel, nous vous aidons à éliminer les goulots d'étranglement et à passer moins de temps à gérer et plus de temps à développer votre entreprise.

Il s'agit d'une innovation pratique qui répond à des besoins réels. Nous nous engageons à fournir des outils qui aident réellement votre entreprise à prospérer, non seulement aujourd'hui, mais aussi au fur et à mesure de votre évolution.

Prêt à voir la différence ? Découvrez toutes les façons dont le nouveau calendrier peut vous aider à construire une opération de service plus connectée et plus rentable. En savoir plus sur Acumatica Construction Edition ou demander une démonstration personnalisée dès aujourd'hui.