L'intelligence artificielle (IA) devient rapidement un outil essentiel et une innovation clé pour les entreprises d'aujourd'hui, amplifiant l'efficacité du lieu de travail et fournissant une intelligence axée sur les données. Chez Acumatica, nous comprenons l'incroyable potentiel de l'IA pour la réussite des entreprises, et c'est pourquoi nous intégrons de manière délibérée et stratégique des capacités intelligentes, basées sur l'IA, directement dans notre plateforme moderne de planification des ressources de l'entreprise (ERP) dans le nuage.

" Nous intégrons l'IA directement dans nos flux de travail existants, y compris au niveau de l'industrie ", déclare John Case PDG d'Acumatica. "Nous tirons parti de la puissance de notre cloud pour intégrer des capacités d'IA qui évoluent rapidement et les mettre à votre disposition. Nous faisons tout cela en maintenant nos principes fondamentaux de propriété et de contrôle des données des clients."

Notre vision est d'offrir une IA qui fonctionne pour vous en appliquant les principes d'innovation d'Acumatica, qui guident notre vision du développement de nouvelles technologies de manière responsable, en apportant une valeur pratique aux utilisateurs professionnels. Lors d'un récent webinaire intitulé Transformer l'ERP pour l'ère de l'entreprise intelligente (disponible à la demande), Miten Mehta, Chief Engineering Officer d'Acumatica, et Doug Johnson, vice-président de l'architecture des solutions d'Acumatica, ont présenté nos initiatives en matière d'IA dans l'ERP et notre approche " AI-first " (l'IA avant tout).

L'IA : un facteur de performance

L'IA, selon Miten, est un facilitateur de performance. Chaque entreprise définit la performance différemment et, chez Acumatica, nous voulons aider nos clients à atteindre les niveaux de performance qu'ils se sont fixés. Pour ce faire, nous devons investir massivement dans :

• • Données unifiées en temps réel.
  • Des informations approfondies et des prévisions précises.
  • La protection de la vie privée et la sécurité sont vitales.
  • Une plateforme extensible et une expérience utilisateur intuitive.
  • Des flux de travail rationalisés et une automatisation cruciale.
  • Intégrations transparentes.

Toutefois, comme l'a clairement souligné Miten, il ne suffit plus d'investir dans ces facilitateurs de performance. Nous devons les porter à ce qu'il appelle le niveau supérieur, c'est-à-dire là où l'IA et l'apprentissage machine (ML) entrent en jeu. Mais Miten a insisté sur le fait qu'Acumatica ne croit pas en l'IA pour l'IA.

"C'est l'IA qui est au centre de l'innovation. L'IA qui multiplie l'effet de tous ces facilitateurs. L'intelligence artificielle n'est pas un élément supplémentaire. C'est l'IA d'abord".

Comme Miten et Doug l'ont clairement expliqué tout au long du webinaire, l'approche d'Acumatica consiste à placer l'IA au cœur de nos activités et de notre mode de fonctionnement. En tant que solution ERP complète et innovante, Acumatica est conçue pour résoudre les problèmes du monde réel, de sorte que l'IA que nous intégrons doit également avoir un impact mesurable sur la résolution des problèmes. Faire fonctionner l'IA pour chaque entreprise a influencé nos investissements dans AI Insights, qui incluent l'IA en tant que conseillers intelligents et assistants interactifs.

Les conseillers intelligents peuvent, selon Doug, passer au peigne fin l'ensemble des données ERP d'une entreprise, agissant comme un "cerveau" qui peut "comprendre et présenter les éléments sur lesquels vous devez agir pour améliorer la façon dont vous faites des affaires". Cela se traduit par l'extraction de données en temps réel et des analyses qui découvrent les incohérences, les exceptions et les tendances, tout en fournissant des scénarios de prévision basés sur des données historiques.

Les assistants interactifs analysent les données par le biais d'une interface vocale et d'un chat, interprètent les données et proposent des actions à choix multiples et des présentations visuelles qui aident les entreprises à devenir plus efficaces.

En plus d'AI Insights, nous améliorons également l'efficacité du lieu de travail grâce à AI Automation, afin que les entreprises puissent automatiser les processus répétitifs et chronophages et simplifier les flux de travail complexes, avec ou sans intervention humaine. Doug a également expliqué comment les entreprises peuvent intégrer des services d'IA externes, bénéficier d'une personnalisation sans code, et bien plus encore.

L'avenir avec Acumatica et l'IA

Chez Acumatica, nous nous engageons à réduire et à minimiser la complexité de l'IA, et nous le faisons en équipant nos clients d'outils intuitifs et conviviaux qu'ils peuvent utiliser à leur propre rythme. Cet engagement s'étend à la mise en place d'une stratégie d'IA sûre, sécurisée et fiable, utilisant des modèles de langage larges (LLM) natifs et privés, ainsi que des normes de sécurité strictes qui protègent les informations sensibles des entreprises.

L'IA offre des possibilités illimitées, mais M. Miten a reconnu que nous ne faisons que "gratter la surface". Il a mis en évidence les capacités actuelles et futures de l'IA pour chaque secteur, notamment :

Distribution: Réapprovisionnement des stocks, catégorisation des produits, historique des fournisseurs/planification des capacités, expédition anticipée.

Fabrication: Maintenance prédictive, qualité des produits/services, conseils en matière de rendement de la production, automatisation en langage naturel, fabrication en tant que service et planification des capacités.

Construction: Prévision et estimation de projets, performance des fournisseurs et des sous-traitants, et détection des anomalies.

Commerce de détail: Recommandations de produits, recherche, tarification dynamique, analyse des sentiments et robots d'assistance.

Finances: Rapprochement bancaire, détection des anomalies et suggestions intelligentes, catégorisation et traitement des factures.

CRM: Carte thermique des opportunités, profil de l'entreprise, segmentation de la clientèle, prédiction du taux de désabonnement, maximisation de la valeur à vie (LTV) et gestion des contacts.

Services sur le terrain: Service sur le terrain prédictif, automatisation sans contact, optimisation des itinéraires, planification intelligente et respect des accords de niveau de service (SLA).

L'IA est une technologie profondément transformatrice, et Acumatica se consacre à une approche de l'IA intentionnelle et axée sur la résolution de problèmes. Notre architecture AI/ML est basée sur une plateforme qui, selon Miten, ne cesse de s'agrandir et de s'enrichir. Elle permet actuellement aux clients d'Acumatica d'utiliser la reconnaissance de documents AP, la reconnaissance de reçus, la saisie automatique de texte et la détection d'anomalies, toutes disponibles dans nos dernières versions. Les assistants interactifs, AI Studio (une suite d'outils qui aidera les utilisateurs à créer leurs flux de travail d'IA), Automation Agent et ML Services sont tous en cours de développement.

"Ces innovations interviendront au fur et à mesure que nous nous assurerons que les fonctionnalités que nous développons répondent aux bonnes valeurs de l'entreprise - que nous assurons le bon niveau de préparation et aussi le bon niveau de profondeur ", a déclaré Miten. "Et bien sûr, nous respectons la barre de qualité que nous avons fixée pour tous nos produits Acumatica. Lorsqu'ils commenceront à répondre à nos attentes, nous commencerons à les mettre entre vos mains.

Inscrivez-vous à notre webinaire à la demande pour en savoir plus sur la stratégie d'Acumatica en matière d'IA et pour assister à des démonstrations approfondies d'Anomaly Detection et d'AI Studio dirigées par Doug. Vous pouvez également contacter nos experts pour toute question ou pour planifier une démonstration de la solution ERP d'Acumatica alimentée par l'IA.