Gestion des services sur le terrain

Créez de nouveaux rendez-vous ou affectez des ressources à des rendez-vous programmés. Affichez les horaires de vos ressources par jour, par semaine ou par mois, et filtrez les calendriers en fonction des exigences de rendez-vous.

Mise à jour des horaires des techniciens depuis le bureau. Les techniciens peuvent commencer et terminer leurs rendez-vous sur le terrain en fournissant des mises à jour instantanées aux utilisateurs de l'application. Gérez des rendez-vous sur une ou plusieurs journées et mettez-les en pause pour les déplacements ou les pauses.

Programmer les techniciens en fonction de la charge de travail, du lieu, des compétences ou de la certification. S'assurer que les techniciens disposent de l'équipement et de l'inventaire adéquats pour effectuer le travail.

Générer des factures basées sur des estimations ou des données réelles, et regrouper les factures par ordre de service, par période de temps ou par bon de commande du client. Définir différentes règles de facturation par client et par type d'ordre de service.

Visualiser l'itinéraire estimé et les statistiques de l'itinéraire pour chaque technicien. Visualiser l'historique des itinéraires et la localisation GPS en temps réel pour suivre les ressources.

Mettez à jour les rendez-vous sur la route ou chez les clients à l'aide de l'application mobile disponible pour Android et iOS. Accédez à l'historique des clients, encaissez les paiements, saisissez les justificatifs de dépenses et capturez les signatures directement depuis votre appareil mobile.

Prise en charge de plusieurs langues, formats de date et formats de chiffres. Définissez une langue par défaut pour chaque utilisateur, pour le web et pour l'application mobile.

Établissez des offres de garantie pour vos clients, en précisant quelles pièces sont sous garantie afin d'éviter toute confusion, erreur de facturation et objection. Les contrats multidimensionnels (différentes périodes de garantie pour différents composants du système) permettent de suivre les garanties depuis la vente jusqu'à la réparation sur le terrain, en précisant ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. Cela permet de garantir l'exactitude de la facturation et d'améliorer la satisfaction du client.

Simplifiez le suivi des coûts en reliant les factures des fournisseurs aux rendez-vous de service sur le terrain pour une gestion globale des dépenses et une analyse financière par rendez-vous.

Gérer les contrats de vente et de service, de maintenance et de réparation, ainsi que les scénarios de maintenance récurrente. Définir les procédures de facturation et
générer des ordres de service avec des fréquences flexibles. Les renouvellements de contrats de service simplifiés optimisent et rationalisent les flux de travail de l'entreprise.

Convertir les opportunités CRM en ordres de service et en rendez-vous. Attribuer des articles en stock aux ordres de service et créer des bons de commande depuis le terrain. Créer des rendez-vous pour un projet et gérer les budgets et la rentabilité pour l'ensemble du projet. Saisir les heures de travail pour les fiches de paie des employés. Gérer les stocks avec des achats intégrés, des demandes d'achat et une puissante logique de réapprovisionnement des stocks.