Acumatica Summit : les analystes du secteur explorent comment libérer tout le potentiel des ERP

[00:00:00] Lauren : Bienvenue au podcast Acumatica ERP, où nous explorons les innovations pratiques pour les entreprises en pleine croissance. Nous sommes aujourd'hui en compagnie de Robert Kramer, vice-président et analyste principal chez More Insights and Strategy, et de Mickey North Rizza, vice-président du groupe IDC Enterprise Software. Robert, pouvez-vous vous présenter et décrire votre rôle chez Moor Insights and Strategy ?

[00:00:24] Robert : Absolument. Robert Kramer, de Moor Insights and Strategy. Je m'intéresse particulièrement aux applications et aux données d'entreprise, plus précisément à l'ERP, c'est-à-dire la planification des ressources d'entreprise, que nous connaissons tous et qui est la raison pour laquelle nous sommes ici. Les acronymes, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et les données d'entreprise, qui constituent une composante importante de l'ERP et du SEM.

[00:00:48] Lauren : En quoi votre travail est-il lié au monde des ERP et des technologies commerciales ?

[00:00:53] Robert : C'est une excellente question, car les fournisseurs ont emprunté la voie technologique avec l'ERP et les clients ont un programme de modernisation. Et je conseille les clients sur la manière dont cette intersection fait réellement avancer les choses. Les clients sont les fournisseurs comme vous.

[00:01:12] Lauren : Très bien. Très bien. Cela semble être un parcours très intéressant entre ces deux personnes, n'est-ce pas ? Alors, que recherchez-vous ici, au Sommet, et qu'est-ce qui vous a impressionné jusqu'à présent ?

[00:01:28] Robert : Eh bien, vous savez, ce que je regarde, c'est comment vos clients utilisent réellement le système et quelles avancées vous réalisez avec la technologie pour aider ces clients. Et je constate que les clients se situent à un certain niveau, en fonction du secteur dans lequel ils opèrent, car vous êtes spécifique à un secteur, ce qui est très important.

[00:01:45] Robert : Et ensuite, comment ils peuvent adopter cette technologie. Et l'une des choses que je constate, c'est que les clients sont au même niveau qu'eux. Les capacités d'innovation, et j'appelle cela l'aptitude à l'innovation, car ils sont tous à des niveaux différents, oui, mais l'innovation que vous proposez et que vous mettez réellement en œuvre dans vos versions, ils peuvent être à un niveau différent.

[00:02:06] Robert : Je cherche donc à comprendre comment ils convergent un peu, mais je suis impressionné par votre équipe produit et la façon dont elle fait progresser la technologie. Il existe de nombreuses technologies dans le monde et il est extrêmement important pour ces clients de comprendre comment elles fonctionnent réellement.

[00:02:20] Robert : Je pense que votre équipe travaille beaucoup pour positionner le logiciel en vue de l'avenir pour les clients.

[00:02:26] Lauren : Oh, j'adorerais entendre ça. C'est génial. Oui. Je veux dire, je pense que les lancements et même ce que nous avons vu aujourd'hui dans le discours d'ouverture, n'est-ce pas ? Cela témoigne de notre dévouement à améliorer le produit. Donc, de votre point de vue, quelles sont les principales priorités ou pressions auxquelles seront confrontées les entreprises en croissance en 2026 et au-delà ?

[00:02:45] Robert : Eh bien, souvent, lorsque vous mettez en place un nouveau système ERP, ou n'importe quel système d'ailleurs, vous devez modifier les processus de vos clients. Les clients ne comprennent donc pas vraiment tout ce qu'ils vont devoir faire.

[00:02:55] Robert : Donc, pour moderniser, il ne s'agit pas seulement d'installer un nouveau système, car j'ai déjà un système qui fonctionne. Est-ce que j'utilise ce système à 100 % ? Probablement pas. Probablement à 50 %.

[00:03:11] Robert : Donc, si je vais dans un nouvel endroit. Une nouvelle version ou un nouveau système, s'ils proviennent d'un concurrent ou autre, ils doivent être capables de comprendre que leurs processus vont changer. Que signifie ce changement de processus ? Cela signifie que je vais vraiment réorganiser toute mon entreprise, mais pourquoi le faire ? Parce que j'ai besoin de me moderniser, parce que j'ai besoin d'être plus efficace, parce que j'ai besoin de pouvoir tirer parti de la croissance de mon entreprise grâce à un système.

[00:03:34] Robert : Les processus sont donc très importants. Les données sont très importantes. Et pour évoluer réellement dans la direction que prend l'industrie, il faut passer par l'IA agentique et, à terme, par un système événementiel, qui vous aidera à déterminer les prochaines étapes pour accomplir vos tâches et autres. L'un des sujets sur lesquels j'écris et dont je parle souvent est l'industrie 5.0, c'est-à-dire la collaboration entre les humains et les robots. Il s'agit en fait de transférer les tâches manuelles vers l'IA agentique, qui automatise ces tâches, mais aussi de confier à la personne qui occupait ce poste un rôle plus stratégique, ce sur quoi j'insiste un peu plus, je pense.

[00:04:21] Robert : Et, mais les entreprises doivent comprendre qu'elles ne perdent pas leur emploi, elles sont mutées parce qu'il y a de la croissance, et elles doivent se développer et Acumanica se développera avec elles.

[00:04:29] Lauren : Oui, oui. J'adore ça. Et j'adore que tu aies abordé le sujet de l'IA, Robert. C'est la transition parfaite vers le sujet suivant. Donc, comme tu l'as mentionné, l'IA est partout, n'est-ce pas ?

[00:04:40] Lauren : And kind of alluded to automation, right? The autonomy that we've, that we even talked about in, or we heard about in the summit keynote today, right? So how do you, can you talk a little bit more about how you see, you know, AI and the automation kind of reshaping ERP software in the future, or even to even this year?

[00:05:01] Robert : Je pense que nous allons connaître une révolution dans le domaine des ERP, et je pense que c'est une excellente chose, car nous sommes passés d'une solution sur site au cloud, pour finalement rester dans le cloud, mais avec un ERP cloud plus moderne, c'est-à-dire le système événementiel dont je parle. Et pour y parvenir, il faut être capable de comprendre les processus qui le composent.

[00:39:54] Lauren : Merci d'avoir écouté le podcast Acumatica ERP.

[00:39:57] Lauren : Abonnez-vous pour ne manquer aucune des prochaines conversations sur la promotion de l'innovation pratique pour les entreprises en croissance.