-
Anglais
-
Anglais
-
AcumatiCares
Canada (English)
Colombia
Caribbean and Puerto Rico
Ecuador
India
Indonesia
Ireland
Malaysia
Mexico
Panama
Peru
Philippines
Singapore
South Africa
Sri Lanka
Thailand
United Kingdom
United States
Épisode 8 | Redéfinir la réponse dans les services de construction
Acumatica Summit : redéfinir la réactivité dans les services de construction
Patryk Kubiszyn, vice-président des systèmes et processus chez Smith & Long, une entreprise de services de construction multisectorielle, décrit la transformation ERP de l'entreprise avec Acumatica. La transformation ERP de Smith & Long a été motivée par une planification stratégique, un alignement culturel et l'exploitation de la flexibilité d'Acumatica pour une amélioration continue.
ÉCOUTER MAINTENANT SUR :
Notes d'exposition
Description de l'épisode
Patryk Kubiszyn, vice-président des systèmes et processus chez Smith & Long, une entreprise de services de construction multisectorielle, décrit la transformation ERP de l'entreprise avec Acumatica.
La transformation ERP de Smith and Long a été motivée par une planification stratégique, un alignement culturel et l'exploitation de la flexibilité d'Acumatica pour une amélioration continue.
Patryk Kubiszyn
Vice-président, Systèmes et processus chez Smith & Long
Liens
L'entreprise a simplement pris conscience que, pour atteindre nos objectifs de croissance et continuer à nous développer, nous avions besoin d'un système capable d'évoluer avec nous. Et l'ancien système n'était tout simplement pas à la hauteur. Nous allions le maintenir tel quel. Et il ne suffisait pas de simplement augmenter le volume des transactions que nous effectuions... À mesure que cela devenait plus complexe, nous devions également modifier nos processus. Pour maintenir la croissance et l'évolutivité. Si vous êtes coincé dans une sorte de système pyramidal, vous continuez simplement à ajouter des ressources et vous suivez la même structure, ce qui est extrêmement inefficace. Vous devez trouver un moyen de vous réorganiser. Cela signifiait que nous devions également réorganiser notre système ainsi que nos processus.
Transcription
Transcription de l'épisode
[00:00:00] David :
Bienvenue au podcast Acumatica ERP, où nous explorons les innovations pratiques pour les entreprises en pleine croissance.
[00:00:12] David :
Nous sommes aujourd'hui en compagnie de Patryk Kubiszyn, vice-président des systèmes et processus chez Smith & Long.
[00:00:28] Patryk :
Bonjour. Ravie de vous voir.
[00:00:30] David :
Commençons par nous parler un peu de Smith & Long. Nos auditeurs ne connaissent peut-être pas très bien cette entreprise.
[00:00:40] Patryk :
Tout à fait. Smith & Long est une entreprise de services de construction spécialisée dans plusieurs domaines : électricité, CVC, plomberie, génie civil, moyenne et haute tension.
[00:01:00] David :
C'est génial. Je me posais la question, car on pense automatiquement que cela relève d'une question de timing, mais j'adore le fait que ce soit bien plus que cela, n'est-ce pas ?
[00:01:08] Patryk :
Tout à fait.
[00:01:10] David :
C'est génial. D'accord. Patryk, parlez-nous un peu de votre rôle et de votre vision du soutien à la croissance par le biais des systèmes et de vos opérations.
[00:01:20] Patryk :
Vice-président Systèmes et processus, ce que cela signifie réellement, c'est la responsabilité de veiller à ce que l'entreprise soit en mesure de maintenir sa capacité d'évolution et sa croissance.
[00:01:30] David :
C'est génial. J'adore ça. Si vous ne grandissez pas, vous rétrécissez, ou vous savez, j'ai travaillé pour quelqu'un qui disait souvent : « Si vous ne grandissez pas, vous mourez. »
[00:01:40] Patryk :
Je pense que c'est la même chose.
[00:01:42] David :
Tout à fait. Oui. Exactement. Il s'agit de l'adopter, et la technologie évolue si rapidement.
[00:01:50] Patryk :
Exactement.
[00:01:50] David :
Vous devez donc évaluer ce qui fonctionne pour votre organisation. Cela ne fonctionne pas.
[00:02:00] Patryk :
Exactement.
[00:02:00] David :
Super. D'accord. Je voudrais revenir à la période précédant Acumatica.
[00:02:08] Patryk :
Avant de passer à une nouvelle solution ERP, à quoi étiez-vous confrontés, quels défis deviez-vous relever et qu'est-ce qui vous a fait comprendre que votre organisation avait besoin d'une base plus solide ?
[00:02:20] Patryk :
Je pense que vous constaterez que beaucoup d'entreprises ont des données réparties dans trop de systèmes différents, n'est-ce pas ?
[00:02:28] Patryk :
C'est juste réparti.
[00:02:30] David :
Oh, wow.
[00:02:30] Patryk :
Et c'est vraiment difficile de prendre des décisions.
[00:02:38] Patryk :
Vous ne savez pas trop ce qui se passe.
[00:02:40] David :
C'est tout à fait logique.
[00:02:42] Patryk :
La plupart du temps, ils passent en mode maintenance, n'est-ce pas ?
[00:02:50] Patryk :
Il n'y a aucun changement dans le système.
[00:02:52] David :
C'est tout à fait logique.
[00:03:00] Patryk :
C'est stagnant.
[00:03:02] David :
Oui.
[00:03:02] Patryk :
Vous commencez vraiment à mettre en place vos processus ou vous êtes en train de vous y mettre.
[00:03:10] Patryk :
Modifiez vos processus et adaptez-les pour vous assurer qu'ils fonctionnent avec le système.
[00:03:20] David :
C'est tout à fait logique.
[00:03:22] Patryk :
Il était donc non négociable que nous ayons besoin d'un système flexible, évolutif et qui, lorsque nous apporterions des modifications, ne ralentirait pas l'activité.
[00:03:40] Patryk :
Et c'est très important, car changer de système ERP est un processus très important pour l'entreprise.
[00:03:50] David :
C'est génial.
[00:04:00] Patryk :
Je pense donc qu'il faut continuer à améliorer notre flux de travail et à utiliser diverses méthodes d'automatisation.
[00:04:20] Patryk :
En regroupant tout dans un seul système, nous pouvons nous concentrer sur ce système unique.
[00:04:30] David :
Oui.
[00:04:30] Patryk :
Qu'il s'agisse de finances, d'exploitation, de CRM, de portails destinés aux clients, etc.
[00:04:50] Patryk :
Il est désormais très facile d'assembler les éléments, de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, puis d'apporter les modifications nécessaires.
[00:05:10] David :
Super.
[00:05:10] Patryk :
Et nous disposons des outils nécessaires avec Acumatica, n'est-ce pas ?
[00:05:20] Patryk :
Ils organisent des événements professionnels.
[00:05:30] Patryk :
Nous pouvons réécrire nos requêtes génériques, nos tableaux de bord, nos rapports, nos flux de travail et tout le reste.
[00:05:50] Patryk :
On passe donc vraiment au niveau supérieur et chaque année, à mesure que les nouvelles versions majeures sont publiées, de nouveaux outils de financement apparaissent.
[00:06:10] Patryk :
Et les modules qui ne cessent de le modifier.
[00:06:20] David :
Super.
[00:06:20] Patryk :
Beaucoup d'entre elles sont donc très rapidement intégrées à nos processus et nous en tirons vraiment parti partout où nous le pouvons.
[00:06:40] David :
Comment l'IA s'intègre-t-elle dans ce contexte ?
[00:06:50] Patryk :
L'IA est utilisée de manière très générique pour beaucoup de choses.
[00:07:00] Patryk :
Et moi, j'ai une blague dans mon bureau, j'ai un bout de papier avec ce que les gens disent et ce que cela signifie vraiment.
[00:07:20] Patryk :
Oui.
[00:07:20] David :
J'adore ça.
[00:07:30] Patryk :
Donc, euh. Je m'intéresse beaucoup à l'IA pour l'analyse de données et la détection d'anomalies dans les données pour les agents.
[00:08:00] Patryk :
Maintenant, ce qu'il est vraiment important de noter, c'est que même si Acumatica est très flexible et que vous pouvez créer pratiquement tous les rapports que vous souhaitez.
[00:08:20] Patryk :
En fin de compte, je n'ai peut-être pas de rapport très spécifique qui réponde à votre demande très pointue.
[00:08:40] Patryk :
Et c'est là qu'intervient un agent IA, qui est fantastique pour traiter les données.
[00:09:00] Patryk :
Peut assembler toutes ces informations à la volée pour vous et les restituer très rapidement.
[00:09:20] David :
J'adore.
[00:09:20] Patryk :
Je ne jugerais pas le mérite d'une personne capable de télécharger un tas de feuilles Excel et de les assembler, n'est-ce pas ?
[00:09:40] Patryk :
Alors pourquoi passer son temps à faire quelque chose comme ça ?
[00:09:50] Patryk :
L'autre aspect intéressant des systèmes de détection d'anomalies et autres est le suivant.
[00:10:10] Patryk :
Lorsque vous créez des rapports, vous êtes très partial.
[00:10:30] Patryk :
Tu veux dire, d'accord, ce sont les choses auxquelles nous devons faire attention.
[00:10:50] Patryk :
Ce sont de bons indicateurs.
[00:11:10] Patryk :
Ce sont de mauvais indicateurs.
[00:11:30] Patryk :
Où dois-je placer mes contrôles et mes indicateurs dans mes rapports pour m'assurer que tout est en ordre ?
[00:11:50] Patryk :
Avec la détection d'anomalies, ce sont des choses auxquelles on ne pense pas forcément, n'est-ce pas ?
[00:12:20] Patryk :
Vous, le système est impartial par rapport à ce que vous pensez devoir rechercher.
[00:12:40] David :
J'adore.
[00:12:40] Patryk :
Donc, quand il détecte cette anomalie et vous la signale.
[00:13:00] Patryk :
Tu te dis : « Oh, wow ».
[00:13:10] Patryk :
C'est comme un nouveau processus, un nouveau drapeau que je dois suivre.
[00:13:30] David :
C'est génial.
[00:13:30] Patryk :
Ce sont donc en quelque sorte les avantages de l'IA.
[00:13:50] Patryk :
La vraie réponse est donc : que pensez-vous de l'avenir de l'IA, en particulier de ce sur quoi ils travaillent avec Acumatica ?
[00:14:20] Patryk :
Les bras grands ouverts, très impatient de continuer à voir l'intégration.
[00:14:40] David :
J'adore.
[00:14:40] Patryk :
Non seulement pour l'automatisation et le gain de temps, mais aussi pour améliorer les rapports de données.
[00:15:00] David :
J'adore.
[00:15:00] Patryk :
C'est l'heure du tour rapide.
[00:15:10] David :
Oui.
[00:15:10] Patryk :
Quel secteur d'activité en dehors du travail trouvez-vous intéressant ?
[00:15:30] Patryk :
En dehors du travail, je trouve cela intéressant. C'est peut-être un peu cliché pour quelqu'un dans ma position.
[00:15:50] Patryk :
Mais je suis vraiment passionné par l'astronomie et l'espace.
[00:16:10] David :
C'est génial.
[00:16:10] Patryk :
Oh, cool, cool, cool. Encore plus nerd.
[00:16:30] David :
Qu'est-ce qui vous réjouit dans votre routine matinale ?
[00:16:50] Patryk :
Ce doit être mon rituel café.
[00:17:10] Patryk :
Oui, c'est vrai.
[00:17:20] David :
Oui.
[00:17:20] Patryk :
J'apprécie vraiment le café. Juste avant le début de la pandémie, nous avons fini par acheter une petite machine à expresso que nous avions à la maison.
[00:17:50] Patryk :
Et puis la pandémie a frappé. Et cette pauvre machine, je me suis dit qu'il fallait mettre fin à ses souffrances.
[00:18:10] Patryk :
Je me suis dit : « Plus personne ne veut d'expresso. »
[00:18:20] David :
Oui.
[00:18:20] Patryk :
J'apprécie vraiment cela, les arômes, les saveurs de la préparation du café, m'asseoir et le déguster seul avant que toute la famille ne se réveille.
[00:18:50] David :
Toi, tu es plutôt du genre calme.
[00:18:50] Patryk :
temps.
[00:18:50] Patryk :
Oh, c'est très sacré pour moi.
[00:19:10] David :
Dernière question : qu'attendez-vous le plus du sommet ?
[00:19:30] Patryk :
Ce serait forcément le marché.
[00:19:50] Patryk :
Il y a quelques années, j'étais au sommet 2024 oh, à Las Vegas.
[00:20:10] Patryk :
Et le marché m'a vraiment époustouflé.
[00:20:30] Patryk :
Parce que lorsque vous êtes là-bas et que vous voyez tous les autres fournisseurs, les solutions qu'ils proposent, les innovations qu'ils apportent au système.
[00:21:00] Patryk :
Quand je recherche quelque chose, c'est généralement pour résoudre un problème spécifique, d'accord ?
[00:21:20] Patryk :
Je ne tomberai donc pas nécessairement sur certaines des autres solutions qui s'y trouvent.
[00:21:40] Patryk :
En parcourant le marché, nous nous rendons soudain compte que notre méthode de communication sur nos supports de formation laisse vraiment à désirer.
[00:22:10] Patryk :
Et puis nous avons trouvé un fournisseur qui a vraiment résolu ce problème pour nous, en s'intégrant directement à Acumatica.
[00:22:30] David :
Super.
[00:22:30] Patryk :
J'ai donc vraiment hâte de passer beaucoup de temps sur le marché.
[00:22:50] David :
Cool.
[00:22:50] Patryk :
Patryk, merci d'avoir participé à l'émission. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous.
[00:23:10] Patryk :
Avec plaisir.
[00:23:10] David :
Oui. Merci pour votre temps.
[00:23:20] Patryk :
Oui, bien sûr.
[00:23:20] David :
Et merci à nos auditeurs de nous avoir écoutés.
[00:23:30] David :
N'oubliez pas de vous abonner au podcast Acumatica ERP afin de ne pas manquer les prochaines conversations sur les innovations pratiques pour les entreprises en pleine croissance.
Le podcast sur l'ERP Acumatica
L'innovation pratique pour les entreprises en croissance
