Épisode 8 - Acumatica Summit : redéfinir la réactivité dans les services de construction

[00:00:00] David : Bienvenue au podcast Acumatica ERP, où nous explorons les innovations pratiques destinées aux entreprises en pleine croissance. Nous recevons aujourd’hui Patryk Kubiszyn, vice-président des systèmes et des processus chez Smith & Long. Bienvenue dans notre émission, Patryk.

[00:00:12] Patryk : Bonjour. Ravie de vous voir.

[00:00:13] David : Ravi de vous voir. Commençons donc par vous demander de nous parler un peu de Smith & Long. Nos auditeurs ne connaissent peut-être pas grand-chose de cette entreprise. Dites-nous ce qui vous distingue des autres, et j'ai hâte d'en savoir plus sur votre approche en matière de réponse.

[00:00:28] Patryk : Tout à fait. Smith & Long est donc une entreprise de services de construction spécialisée dans plusieurs domaines : électricité, CVC, plomberie, génie civil, moyenne et haute tension. Nous avons une « mentalité » de réactivité que l'entreprise met vraiment en avant : la réactivité ne se résume pas nécessairement à la rapidité, mais aussi à l'agilité, à la responsabilité et, surtout, à la précision des solutions que nous apportons à nos clients au final. Notre réponse consiste donc à nous assurer que, lorsque quelqu'un a besoin de nous, même si nous ne sommes pas en mesure de lui donner la réponse ou la solution définitive aujourd'hui, nous lui faisons au moins savoir que nous nous occupons de son cas. Smith & Long est donc très fière de cette excellente communication, tant en interne qu'en externe avec nos clients.

[00:01:20] David : C'est génial. Je me posais la question, parce qu'on a tout de suite tendance à penser qu'il s'agit d'une question de timing, mais j'adore le fait que ce soit bien plus que ça, n'est-ce pas ? Tout à fait. C'est une approche très globale.

[00:01:28] Patryk : Tout à fait.

[00:01:29] David : C'est génial. D'accord. Patryk, parle-nous un peu de ton rôle et dis-nous comment tu envisages de soutenir la croissance grâce aux systèmes et à tes opérations ?

[00:01:38] Patryk : En tant que vice-président chargé des systèmes et des processus, mon rôle consiste avant tout à veiller à ce que l'entreprise soit en mesure d'assurer sa scalabilité et sa croissance. Pour y parvenir, nous devons travailler sur nos systèmes, notamment Acumatica. Il ne s'agit pas simplement de se contenter d'assurer la maintenance.

[00:01:57] Il s'agit d'optimiser nos processus à mesure que nous nous développons et que ceux-ci gagnent en complexité. Qu'il s'agisse d'acquérir de nouvelles activités, de créer une nouvelle unité opérationnelle ou simplement de croître de manière organique. Dans tous les cas, lorsque vous ajoutez un nœud à la toile d'araignée, il y a davantage de connexions à établir. Vous avez besoin d'un système vraiment solide pour continuer à vous soutenir.

[00:02:15] Il faut sans cesse s'améliorer. Si l'on ne progresse pas, on régresse, n'est-ce pas ? C'est donc là tout le rôle de mon équipe : veiller à ce que nous puissions continuer à accompagner Smith & Long dans son évolution, afin de suivre le rythme de ses changements.

[00:02:31] David : C'est génial. J'adore ça. Si on ne grandit pas, on régresse, ou comme disait quelqu'un pour qui j'ai travaillé : « Si on ne grandit pas, on meurt. » Tout est donc une question de changement. Exactement.

[00:02:39] Patryk : Je pense que c'est la même chose.

[00:02:39] David : Tout à fait. Oui. Exactement. Il s'agit de s'y adapter, et la technologie évolue tellement vite. C'est vrai. Il faut donc évaluer ce qui fonctionne pour votre organisation. Ce qui ne fonctionne pas. C'est vrai. Super. D'accord. Je voudrais revenir à la période d'avant Acumatica.

[00:02:52] Avant de passer à une nouvelle solution ERP, à quoi étiez-vous confrontés, quels défis deviez-vous relever et qu'est-ce qui vous a fait comprendre que votre organisation avait besoin d'une base plus solide ?

[00:03:05] Patryk : Je pense que vous constaterez que beaucoup d'entreprises ont des données réparties dans un trop grand nombre de systèmes différents, n'est-ce pas ? Mm-hmm. Elles sont tout simplement dispersées un peu partout.

[00:03:11] Il n'y a pas de cohérence. C'est vraiment difficile de prendre des décisions. On ne sait pas vraiment ce qui se passe et, souvent, on se retrouve un peu en mode « maintenance », n'est-ce pas ? Il n'y a aucun changement dans le système. C'est la stagnation, et on commence alors à mettre en place ses propres processus, ou du moins on s'y met.

[00:03:29] Modifier vos processus et les adapter de force pour qu'ils fonctionnent avec le système. C'est exactement ce qui se passait avec l'ancien système, croyez-le ou non. En réalité, nous avions deux versions de l'ancien système qui fonctionnaient en parallèle sans communiquer entre elles, et chacune était légèrement différente de l'autre.

[00:03:43] David : Oh, waouh.

[00:03:44] Patryk : Et, en y repensant, ça semait vraiment la pagaille. On en rit aujourd’hui, c’est inévitable, non ? Mais sur le moment… Quand on est plongé dans le quotidien de l’entreprise, on ne se rend pas vraiment compte à quel point ça finit par devenir un frein. C’est un véritable goulot d’étranglement pour l’entreprise, n’est-ce pas ?

[00:04:03] Je pense que c'est à ce moment-là que l'entreprise a pris conscience que, pour assurer notre croissance et continuer à nous développer, nous avions besoin d'un système capable d'évoluer avec nous. L'ancien système n'était tout simplement plus à la hauteur. Nous allions le conserver tel quel, mais cela ne suffisait pas pour simplement augmenter le volume des transactions que nous traitions.

[00:04:25] Exactement. Comme je le disais, à mesure que les choses se complexifient, il faut aussi adapter ses processus. Pour maintenir la croissance et l'évolutivité. Si, si on reste coincé dans une sorte de système pyramidal, tu vois, où on se contente d'ajouter des ressources sans cesse et où on suit toujours la même structure, ça va s'avérer extrêmement inefficace.

[00:04:42] Il fallait trouver un moyen de se réorganiser. Cela impliquait donc que nous devions également réorganiser notre système ainsi que nos processus.

[00:04:49] David : Oui, oui. Non, c'est tout à fait logique. Tu sais, je discute souvent avec des clients pour savoir comment c'était avant, et beaucoup d'entre eux me disent : « On travaillait dans l'entreprise, pas sur l'entreprise. »

[00:05:00] Patryk : D'accord.

[00:05:00] David : J'adore quand les gens me disent qu'ils ont réussi à passer à ça. Alors parlons un peu de la façon dont tu t'y es pris. Et,

[00:05:06] Tu as constaté que tu avais besoin de quelque chose.

[00:05:08] Alors, lorsque vous avez commencé à évaluer les solutions ERP, quels étaient vos critères indispensables ? Quels étaient vos critères non négociables et, au final, qu'est-ce qui vous a poussé à choisir Acumatica ?

[00:05:19] Patryk : Exactement, nos critères incontournables étaient donc les suivants : nous avions besoin d'un système flexible et évolutif, et qui, lorsque nous y apporterions des modifications, ne ralentirait pas l'activité.

[00:05:29] Et c'est très important, car changer de système ERP représente sans aucun doute un processus de grande envergure pour l'entreprise. Oui. Mais une fois que vous êtes bien installés sur le nouveau système ERP, à mesure que vous continuez à vous développer, vous devez y apporter des améliorations constantes. Acumatica a sans aucun doute résolu ces trois problèmes pour nous.

[00:05:46] Hum. C'est extrêmement flexible en termes de possibilités offertes tant au niveau du front-end que du back-end, que ce soit en mode low-code ou no-code. C'était donc un outil idéal pour nous, et lorsque nous avons compris que nous pouvions modifier à tout moment l'ensemble des workflows, des processus et des étapes incrémentielles en fonction des besoins de l'entreprise, le choix s'est imposé de lui-même. C'était donc sans aucun doute le bon choix, qui répondait à nos trois critères.

[00:06:10] David : Non, c'est génial. Tu sais, on veut vraiment que la technologie soutienne notre croissance, pas qu'elle la freine. Exactement. Donc, tout à fait. Non, c'est génial.

[00:06:18] J'adore ce sujet. Vous savez, quand j'ai commencé dans le domaine des ERP, je m'occupais de la mise en œuvre. Exactement. Donc, il y a le fait que je suis tellement

[00:06:24] Patryk : Désolé

[00:06:25] David : C'est bon à entendre. Je sais que c'est un travail épuisant, mais non, en fait, c'était plutôt sympa. Et ça, ça ne s'est pas passé chez Acumatica, mais bon, c'est vrai que tout ce processus est assez complexe.

[00:06:35] D'accord.

[00:06:35] Je suis donc très intéressé par la manière dont vous avez abordé non seulement la mise en œuvre, mais aussi la gestion du changement, et comment vous avez préparé votre entreprise et ses employés à réussir. Une partie de ce processus consiste simplement à commencer à utiliser le nouveau système, mais il s'agit surtout de faire en sorte que les gens s'approprient ce processus et s'en approprient pleinement. Parlez-moi un peu de cela.

[00:06:56] Patryk : C'est vrai. Le passage à un nouveau système ERP est sans doute l'un des changements les plus importants qu'une entreprise puisse connaître.

[00:07:02] David : Bien sûr.

[00:07:03] Patryk : Et sachant qu'il y aurait de nombreux défis à relever, nous avons dû considérer cela comme bien plus qu'un simple changement logiciel. Nous avons dû l'aborder comme un changement organisationnel.

[00:07:11] Cela signifiait que nous devions beaucoup communiquer et expliquer les raisons de ce changement. Mm-hmm. L'entreprise avait besoin de ce changement. Il ne s'agissait pas simplement de changer de système pour adopter une solution plus moderne. Nous devions moderniser nos processus. Nous devions gagner en évolutivité. Nous devions gagner en flexibilité. Nous devions suivre le rythme de la croissance de notre entreprise.

[00:07:29] Nous n'aurions pas pu nous développer avec succès en restant sur notre ancien système. Oui. Nous devions donc nous assurer que cette raison, qui constitue un pilier culturel très solide au sein de notre entreprise, soit communiquée très clairement. La communication était essentielle. Nous avons dû désigner de nombreux ambassadeurs dans chaque service, afin de nous assurer qu'ils comprenaient notre vision et qu'ils nous aidaient à la transmettre à tout le monde.

[00:07:51] Nous avons suivi de nombreuses formations, et ce qui a été très important pour nous, c'est que, comme Acumatica est suffisamment flexible pour nous permettre d'apporter des modifications, nous avons pu effectuer ces micro-ajustements pendant la mise en œuvre. Au fur et à mesure que nous parcourions tous les processus et que les utilisateurs nous faisaient part de leurs commentaires lorsqu'ils les découvraient pour la première fois, nous avons pu intégrer ces remarques très rapidement, ce qui a considérablement facilité l'adoption du système pour nous.

[00:08:15] David : Mm-hmm.

[00:08:15] Patryk : En fait, c'est surtout pendant les deux premières semaines, voire les deux premiers mois, que l'entreprise doit vraiment mettre les bouchées doubles. Exactement. C'est un peu comme se heurter à un mur : tout le monde se dit « Oh, j'utilisais ça hier, et maintenant je dois changer ».

[00:08:29] Et c'est différent. C'est vrai. Et, et c'est différent. C'est vrai. Je le ressens vraiment comme ça. Peu importe que le changement soit pour le mieux, les gens le perçoivent comme quelque chose de négatif, n'est-ce pas ? Tout à fait. C'était donc très difficile. Mais il faut accompagner ses patients dans ce processus, continuer à leur expliquer pourquoi et leur proposer beaucoup de formation.

[00:08:45] Et on voit alors les avantages se concrétiser très rapidement. Il s'agit donc avant tout d'apporter un soutien, de faire preuve de compréhension et d'être à l'écoute de vos clients, c'est-à-dire de vos propres employés, n'est-ce pas ? Après tout, ce sont eux les utilisateurs finaux. C'est ce que nous mettons en œuvre pour améliorer l'entreprise. Nous sommes donc là pour vous aider.

[00:09:02] C'est eux qui, en fin de compte, décident. Oui. Nous devons tenir compte de leurs commentaires et les accompagner tout au long du processus.

[00:09:07] David : Je discute avec de nombreux dirigeants sur la mise en œuvre, et il y a un point commun chez tous ceux d'entre vous qui ont très bien réussi dans ce domaine.

[00:09:15] Il s'agit, en fait, d'expliquer le pourquoi. Il s'agit de désigner des champions au sein de l'organisation, car cela a vraiment une influence : ils intègrent eux aussi cette culture d'entreprise, n'est-ce pas ? C'est vrai. Et puis, j'adore quand les dirigeants disent – et je ne te cite pas, car tu n'as pas dit exactement cela, mais tu l'as clairement laissé entendre – que c'est un peu difficile au début, n'est-ce pas ?

[00:09:34] Il faut juste accepter le fait que les débuts sont un peu difficiles. Et puis, il faut simplement passer à travers. J'adore ça. Parlons de l'impact d'Acumatica depuis sa mise en service. Qu'avez-vous constaté ? Qu'il s'agisse de la visibilité sur différents types de données, d'une plus grande efficacité ou d'un meilleur service client. Parlez-moi un peu de l'impact que cela a eu sur votre organisation.

[00:09:57] Patryk : Exactement. C'est vrai que les points que tu as mentionnés, comme la visibilité, sont essentiels : avant, nous prenions beaucoup de décisions qui reposaient davantage sur des intuitions, car les données étaient soit difficiles à comprendre, soit dispersées un peu partout.

[00:10:12] Il fallait auparavant beaucoup de travail manuel pour rassembler toutes ces informations. Aujourd’hui, grâce à Acumatica, tout est regroupé au même endroit. Nous sommes en mesure de prendre des décisions plus objectives, fondées sur des données, en temps réel. Cela nous évite une grande partie du travail manuel nécessaire pour rassembler les données. C’est sans doute ce qui a eu le plus grand impact et cela a certainement contribué à notre croissance d’année en année depuis que nous avons pu mettre en place ce système.

[00:10:36] Il y a autre chose qui m'a un peu surpris et dont je suis très fier pour l'entreprise : c'est l'acceptation du changement. Ah, super. Du coup, tout d'un coup, parfois à mon détriment, l'entreprise est très heureuse de demander des modifications à son système logiciel. D'accord. Alors qu'auparavant, ce n'était pas le cas, car ils pensaient qu'on ne pouvait pas le changer.

[00:11:00] C'est un peu comme demander à Microsoft de modifier Outlook chaque mois, d'y apporter des petites modifications et des fonctionnalités supplémentaires. C'est ce qui caractérise notre culture d'entreprise. Aujourd'hui, nous sommes très ouverts au changement et prêts à l'accepter. C'est bien. Ce n'est pas parce que nous faisons quelque chose aujourd'hui que nous devons nécessairement le faire la semaine prochaine ou le mois prochain.

[00:11:21] Les gens nous demandent sans cesse des changements. Nous y travaillons et nous les mettons en œuvre au sein de l'entreprise. Nous abandonnons carrément des processus que nous apprécions. Nous pensions qu'ils allaient connaître un immense succès, mais même s'ils échouent, c'est formidable, car l'entreprise est prête à changer rapidement de cap.

[00:11:37] Oui. Cela a eu un impact vraiment considérable, et cela nous permet de rester très flexibles face à la conjoncture économique actuelle et aux besoins de nos clients, qui sont confrontés à de nouvelles technologies et dont les exigences évoluent en fonction de leurs besoins. En réalité, ils vont avoir besoin d'un soutien important de la part d'entreprises comme la nôtre pour s'adapter avec eux et être en mesure de répondre aux défis auxquels ils sont confrontés dans leur secteur.

[00:12:04] Ainsi, d'une certaine manière, Acumatica a fait bien plus que simplement ouvrir la voie au reporting et à la prise de décision. La plateforme a permis de créer un environnement culturel propice à l'adaptation.

[00:12:14] David : J'adore ça. Et tu sais, ce que j'apprécie vraiment, c'est que tu aies su accepter le changement ou les demandes de changement émanant de tes employés, car cela favorise vraiment l'appropriation du projet, n'est-ce pas ?

[00:12:28] Et beaucoup de gens pourraient dire : « Si vous ne voulez pas adopter ce que nous vous proposons, c'est que vous n'adhérez pas à notre démarche. » Or, ce que vous dites, c'est : « Non, vous l'adoptez bel et bien, et nous apprécions votre engagement à l'améliorer. » C'est ce que j'en ai retenu. Je pense donc que c'est très important.

[00:12:43] Patryk : J'apprécie ce que tu disais à propos de l'appropriation du projet, car souvent, tu sais, on ne peut pas trouver qu'un nombre limité d'idées. On a vraiment besoin de beaucoup de retours de la part de tout le monde. Donc, beaucoup de choses que nous intégrons sont des idées qui viennent directement de nos employés. En réalité, c'est leur solution. C'est leur produit qu'ils ont suggéré et qu'ils mettent en place. Du coup, ils l'adopteront plus facilement.

[00:13:07] David : Oui, oui, oui, tout à fait. Super. Je voudrais poursuivre sur ce thème, qui porte en réalité sur les possibilités d’optimisation et d’innovation. Vous savez, l'autre chose qui, selon moi, peut induire les gens en erreur, c'est qu'une fois que le système est opérationnel, on pense que c'est fini, que tout est en place, n'est-ce pas ? Il y a pourtant encore tellement à faire, n'est-ce pas ? Alors, quelle est votre approche en matière d'optimisation et, selon vous, quelle est la plus grande opportunité pour Smith & Long ?

[00:13:34] Patryk : Je pense qu'il s'agit de continuer à améliorer nos processus de travail et à recourir à diverses méthodes d'automatisation. En regroupant tout au sein d'un seul système, nous pouvons nous concentrer sur ce système unique.

[00:13:49] David : Super. Ouais. C'est vrai.

[00:13:49] Patryk : Qu'il s'agisse de finances, d'opérations, de CRM, de portails destinés aux clients, etc. Il est désormais très facile de relier les éléments entre eux, de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et d'apporter les changements nécessaires. Je pense donc que l'avenir passera par un renforcement considérable de ces automatisations. Ainsi, nous pourrons faire appel à nos employés pour qu'ils apportent une réelle valeur ajoutée, plutôt que de se contenter de saisir des données ou de les copier d'une section à l'autre.

[00:14:17] Et avec Acumatica, nous disposons des outils nécessaires, n'est-ce pas ? La plateforme propose des événements métier. Nous pouvons personnaliser nos requêtes génériques, nos tableaux de bord, nos rapports, nos workflows et tout le reste. On passe donc véritablement au niveau supérieur, et chaque année, à mesure que de nouvelles versions majeures sont publiées, de nouveaux outils et modules viennent enrichir le système. C'est en constante évolution. Exactement. Beaucoup de ces nouveautés sont donc très rapidement intégrées à nos processus et nous en tirons vraiment parti partout où nous le pouvons.

[00:14:46] David : Super. Et quelle place occupe l'IA dans tout ça ? Je veux dire, que penses-tu de l'IA ?

[00:14:51] Patryk : L'IA est utilisée de manière très générale dans de nombreux domaines.

[00:14:54] Oui. Et j'ai une petite blague dans mon bureau : j'ai une feuille de papier où je note ce que les gens disent et ce qu'ils veulent vraiment dire. Oui. Et l'une d'elles est une citation qui dit en substance : « On utilise l'IA », c'est comme une traduction. On n'utilise pas l'IA.

[00:15:04] David : J'adore. J'adore.

[00:15:06] Patryk : Bon, euh. Je m'intéresse beaucoup à l'IA pour une grande partie de l'analyse des données et la détection d'anomalies pour les agents. Maintenant, ce qu'il faut vraiment retenir, c'est que même si Acumatica est très flexible et permet de créer pratiquement n'importe quel rapport, au final, je n'ai peut-être pas le rapport très spécifique dont vous avez besoin pour une demande de niche. Et c'est là qu'un agent IA, par exemple, qui est fantastique pour le traitement des données, entre en jeu.

[00:15:33] Il est capable de rassembler toutes ces informations à la volée et de vous les présenter très rapidement. N'est-ce pas ? Je ne jugerais pas sur la base de la capacité de quelqu'un à télécharger une pile de feuilles Excel et à les assembler, n'est-ce pas ? Je me disais : « Oh, super. Tu es un excellent employé. » Non, ce qui compte, ce sont les données qui en ressortent.

[00:15:50] On se dit donc : « Pourquoi, pourquoi passer du temps à faire un truc comme ça ? » L'autre aspect intéressant avec la détection des anomalies et tout ça, c'est que, quand on crée des rapports, on est très partial. On se dit : « Bon, voilà les éléments qu'on veut surveiller. Ce sont de bons indicateurs. »

[00:16:07] Ce sont de mauvais indicateurs. Où, exactement, dois-je placer mes contrôles et mes alertes dans mes rapports pour m'assurer que tout est cohérent ? Avec la détection des anomalies, ce sont justement les éléments auxquels on ne pense pas forcément, n'est-ce pas ? Le système n'est pas influencé par ce que vous pensez devoir rechercher.

[00:16:25] Donc, quand le système détecte cette anomalie et te la signale, tu te dis : « Oh, wow ! » C'est comme un nouveau processus, un nouvel indicateur que je dois surveiller. Oui. Voilà en quelque sorte les avantages de l’IA. Donc, la vraie réponse, c’est : que penses-tu de l’avenir de l’IA, en particulier de ce sur quoi ils travaillent avec Acumatica ? Je suis tout à fait ouvert à cela, très impatient de voir la suite de l’intégration. Mm-hmm. Non seulement pour l’automatisation et le gain de temps, mais aussi pour un meilleur reporting des données.

[00:16:50] David : J'adore. J'adore. C'est vraiment génial. Bon. Dernière et ultime partie. On appelle ça la « série éclair ». T'es prêt ?

[00:16:57] Patryk : Oh là là. Je suis prêt. C'est parti.

[00:16:58] David : D'accord. Première question : quel secteur, en dehors du travail, vous intéresse ?

[00:17:03] Patryk : En dehors du travail, ce qui m'intéresse… C'est peut-être un peu cliché pour quelqu'un dans ma position, mais je suis vraiment passionné par l'astronomie et l'espace. Oh, cool, cool, cool. Encore plus le côté geek. J'ai toujours adoré ça depuis que je suis tout petit, dès que j'ai eu un atlas du monde.

[00:17:20] David : Oui.

[00:17:21] Patryk : que mes parents m'ont transmis. J'ai donc toujours été passionné par l'astronomie, je suis l'actualité de près et oui, c'est vraiment passionnant.

[00:17:27] David : C'est génial. C'est fascinant. C'est vraiment cool. Y a-t-il quelque chose dans ta routine matinale que tu attends avec impatience ?

[00:17:33] Patryk : C'est sans aucun doute mon rituel du café. C'est sûr. J'aimais beaucoup, juste avant que la pandémie n'éclate, on avait fini par acheter une petite machine à expresso qu'on avait à la maison. Et puis la pandémie a frappé. Et cette pauvre machine… j'étais juste… elle ne demandait qu'à être mise hors d'état de nuire. Je me suis dit : « Fini l'espresso. » N'est-ce pas ? J'apprécie vraiment ça : les arômes, les saveurs de la préparation du café, m'asseoir et le déguster tout seul avant que toute la famille ne se réveille. Je suis un lève-tôt et oui, tout ce rituel est très sacré, en quelque sorte.

[00:18:05] David : Toi, c'est un peu ton côté discret

[00:18:06] Patryk : Le temps. Oh, c'est quelque chose de très précieux pour moi. Oui, tout à fait. Bien.

[00:18:08] David : J'adore. J'adore. Dernière question : qu'est-ce qui te réjouit le plus à l'idée de participer au Sommet ?

[00:18:13] Patryk : Je dirais sans hésiter la place de marché. Il y a quelques années, j’étais au sommet 2024 oh, à Las Vegas. À Las Vegas. Oui. Et le salon m'a vraiment époustouflé. Parce que quand on est là-bas et qu'on voit tous les autres exposants, les solutions qu'ils proposent, les innovations qu'ils apportent au système. Quand je cherche quelque chose, c'est généralement pour résoudre un problème spécifique, d'accord ? Je ne tombe donc pas forcément sur certaines de ces autres solutions qui s’y trouvent. En parcourant le marché, on se rend soudain compte : « Hé, en fait, notre façon de communiquer notre matériel de formation laisse vraiment à désirer. » Et puis on a trouvé un fournisseur qui a vraiment résolu ce problème pour nous, en s’intégrant directement à Acumatica. J’ai donc vraiment hâte de passer beaucoup de temps sur le marché.

[00:18:56] David : Super. Super. J'adore cette réponse. Je veux dire, vous savez. Ce qui fait la force d'Acumatica, c'est notre communauté. Vous venez justement de mettre le doigt dessus. Oui. Exactement. La présence de tous ces éditeurs de logiciels indépendants sur la place de marché inspire vraiment de nouvelles idées à nos clients.

[00:19:09] Super. Patryk, merci d'avoir participé à l'émission. Ce fut un plaisir de te recevoir.

[00:19:12] Patryk : C'est avec plaisir.

[00:19:13] David : Oui. Merci de m'avoir accordé un peu de votre temps.

[00:19:14] Oui, bien sûr.

[00:19:14] Et merci à nos auditeurs de nous avoir suivis. N'oubliez pas de vous abonner au podcast Acumatica ERP pour ne pas manquer nos prochaines discussions sur l'innovation pratique au service des entreprises en pleine croissance.

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Patryk Kubiszyn

Vice-président, Systèmes et processus chez Smith & Long

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