L'expérience Acumatica Summit :
Ce qui vous attend

[00:00:00] Jaclyn : Bienvenue au podcast Acumatica ERP, où nous explorons les innovations pratiques pour les entreprises en pleine croissance. Je suis votre animatrice, Jaclyn Ng. Dans cet épisode, nous allons nous plonger dans tout ce qui concerne le Summit. Ce qui le rend unique, ce à quoi s'attendre cette année et comment tirer le meilleur parti de cette expérience. L'événement se déplaçant à Seattle, nous explorerons également pourquoi la ville émeraude est le cadre idéal pour le Summit 2026.

[00:00:25] Jaclyn : Aujourd'hui, nous sommes en compagnie de Sanket Akerkar, directeur commercial d'Acumatica, et de Michael Shockley, directeur principal des événements et des parrainages chez Acumatica. Sanket et Michael, bienvenue.

[00:00:35] Sanket : Merci.

[00:00:36] Jaclyn : Can you each share a bit about your role at Acumatica and how you're involved with Summit? Michael, let's start with you.

[00:00:43] Michael : Je travaille chez Acumatica depuis un peu plus de deux ans maintenant en tant que directeur principal des événements et des parrainages. Je supervise tous nos événements internes, nos événements externes, ainsi que certains des parrainages que nous réalisons dans le monde du sport. En ce qui concerne les événements internes, le Summit est de loin le plus grand événement que nous organisons, et je dirige toute la planification et la logistique en collaboration avec l'équipe composée de parties prenantes internes et externes. Il s'agit bien sûr d'un travail d'équipe et j'ai hâte de donner vie à cet événement cette année.

[00:01:09] Jaclyn : Super. Je m'en réjouis aussi. Sanket, quel est votre rôle chez Acumatica et quelle est votre implication dans le Summit ?

[00:01:16] Sanket : Je travaille chez Acumatica depuis maintenant cinq ans et mon rôle consiste à superviser toutes nos opérations mondiales en relation avec nos partenaires et nos clients, ainsi que tous nos programmes associés. C'est donc ce que nous faisons. Et c'est ce qui est vraiment bien avec le Summit. C'est une excellente occasion pour moi de rencontrer tous nos partenaires et bon nombre de nos clients qui viennent nous rejoindre pour passer quelques jours à apprendre, à s'amuser et à comprendre ce que l'avenir réserve à Acumatica. Pour moi, c'est donc un moment idéal pour renouer avec beaucoup de gens et les revoir, si je ne suis pas déjà en déplacement pour les rencontrer. Mais c'est une bonne occasion pour moi de le faire.

[00:01:47] Jaclyn : Sanket, vous travaillez chez Acumatica depuis un peu plus longtemps que Michael. Racontez-nous comment Summit a évolué au cours des quatre ou cinq dernières années.

[00:01:56] Sanket : Oui, je dirais qu'il y a probablement deux façons de répondre à cette question. Certaines choses sont identiques, d'autres sont différentes, n'est-ce pas ? L'une des choses qui n'a pas changé, c'est notre volonté d'offrir une expérience exceptionnelle à tous les participants. C'est vraiment inclusif. C'est un excellent moyen d'apprendre, d'interagir, de nouer des contacts et de découvrir les nouveautés du point de vue d'Acumatica. Et je pense que ce sont là les aspects vraiment positifs qui sont restés les mêmes, dans le cadre de cette communauté que nous avons développée du point de vue d'Acumatica au cours des cinq dernières années, depuis les cinq sommets auxquels j'ai participé.

[00:02:24] Sanket : Mais ce que je dirais est différent, il y a probablement deux choses importantes. La première, c'est que l'entreprise s'est beaucoup développée, nous avons donc beaucoup plus de collaborateurs et beaucoup plus de clients. Beaucoup de gens, des gens différents, venus du monde entier, viennent passer du temps avec nous, ce qui est formidable. Et vous savez, l'une des choses dont Michael parlera certainement, c'est comment continuer à conserver cette énergie, cette ambiance et cette culture alors que le Summit prend de l'ampleur. Pour nous, celui qui va bientôt avoir lieu, c'est notre première fois à Seattle, où se trouve notre siège social, et cela a changé, n'est-ce pas ?

[00:02:54] Sanket : Tous ceux auxquels j'ai participé se sont déroulés à Las Vegas. Nous allons maintenant les organiser à Seattle, ce qui est très excitant.

[00:03:00] Jaclyn : Pourquoi Seattle a-t-elle été choisie comme nouveau lieu pour le sommet et en quoi cette ville correspond-elle aux objectifs et aux valeurs de l'événement ?

[00:03:09] Michael : C'est une excellente question. Je pense que nous avons tous bénéficié, comme l'a mentionné Sanket, de l'évolution de cet événement au cours des cinq ou six dernières années à Las Vegas. Et je pense que la meilleure chose que nous ayons jamais faite a été de nous installer à Las Vegas. Et la deuxième meilleure chose que nous allons faire sera en quelque sorte de quitter Las Vegas.

[00:03:23] Michael : Et donc, pendant que nous faisions cela, nous avons examiné de manière exhaustive toutes les différentes villes et tous les différents lieux, et ce qui nous est apparu clairement au cours de cet examen approfondi, c'est que le Seattle Convention Center et son bâtiment, qui porte bien son nom, le Summit Building, étaient sans aucun doute les meilleurs et les plus adaptés à un événement de notre taille et à nos besoins. Je pense que Seattle offre le cadre idéal, compte tenu du patrimoine culturel, économique et innovant de la région. Comme l'a mentionné Sanket, c'est notre siège social. Ce n'est pas la raison pour laquelle nous l'avons choisi, mais c'est certainement un plus. Je pense également que Seattle, capitale mondiale du cloud computing, correspond très bien à notre entreprise et à notre message.

[00:03:58] Michael : Et puis, honnêtement, en tant que résident de Seattle, je pense que cette ville a une histoire très riche et profonde en matière d'esprit pionnier, n'est-ce pas ? Et d'innovation. Que ce soit dans l'industrie du bois, l'industrie aérospatiale, la technologie ou le commerce électronique, je pense que tous ces domaines fonctionnent bien ensemble. D'un point de vue logistique, cela rapproche également tout le monde. Et c'est un sujet dont nous parlerons également, car comme l'a mentionné Sanket, cet événement, malgré sa croissance, a conservé son caractère intimiste. Et je pense que c'est très important pour nous à mesure que nous avançons.

[00:04:28] Jaclyn : Oui, tout à fait. Dans un paysage saturé de conférences et d'événements, qu'est-ce qui fait du Summit une expérience incontournable ?

[00:04:39] Sanket : De mon point de vue, ce que je retiendrais de cette question, c'est ce que j'entends généralement de la part des participants qui se joignent à nous. Le genre de choses que j'entends, c'est d'une part que j'apprends vraiment des choses que je ne savais pas auparavant. Je rencontre et discute avec des personnes qui m'aident à comprendre ce qui se passe dans le monde, dans l'environnement et dans l'univers Acumatica, et comment tout cela est lié.

[00:05:02] Sanket : Et je pense que dans l'ensemble, dans la dernière partie, ce qui est important, c'est que nous essayons aussi de nous amuser. Donc, vous savez, essayez de ne pas prendre cela trop au sérieux, mais passez un bon moment. Et je pense que tout cela réuni, c'est ce que j'entends généralement de la part des participants. La dernière chose que je voudrais dire, c'est que les participants me disent toujours la même chose. Ils me disent : « Vous organisez un événement formidable qui nous permet de créer des liens au sein de la communauté et de nous sentir petits même si nous sommes grands. » Je pense que c'est la marque de fabrique de cet événement, et je pense que c'est une expérience vraiment positive pour tous les participants.

[00:05:30] Jaclyn : Je suis d'accord. Quelles sont les sessions, les conférenciers ou les activités les plus intéressants auxquels les participants peuvent s'attendre cette année ?

[00:07:03] Michael : Je pense qu'avec Summit, il est difficile d'ignorer les discours d'ouverture, n'est-ce pas ? Les discours d'ouverture sont toujours les occasions les plus intéressantes que nous avons pour faire sensation et donner un excellent aperçu des technologies qui ont un impact. Comme le dit Sanket, je pense que nous nous imposons des normes très élevées à cet égard et que nous essayons d'apporter beaucoup de valeur ajoutée lors de ces sessions. Je pense que l'année dernière, nous avons pu voir la vision d'Acumatica en matière d'IA, notre approche stratégique, pleinement mise en œuvre.

[00:07:19] Michael : Du point de vue des participants, les ateliers vont vraiment être le cœur de ce qu'ils vont retirer de leur participation. Je pense donc que les témoignages clients qu'ils vont entendre, ces expériences réelles présentées lors des discours et des tables rondes, mais aussi la manière dont nous structurons ces ateliers, sont très importants. Nous recevons chaque année de nombreux commentaires à ce sujet. Je pense que nous pourrions aborder plus tard la manière dont nous avons ajouté quelques ateliers supplémentaires, un peu plus intimistes.

[00:07:54] Michael : Nous avons créé ce que nous appelons des « cozy rooms », des ateliers un peu plus petits. Ce sont ceux qui se remplissent le plus vite. Je pense que c'est ce que nous attendons avec impatience, pour le lancement ici au Summit 2026.

[00:08:07] Jaclyn : Et pour ceux qui participent pour la première fois, quel conseil leur donneriez-vous pour qu'ils tirent le meilleur parti de l'événement ?

[00:08:13] Michael : Excellente question. Je pense que la valeur est un terme très subjectif, n'est-ce pas ? Souvent, lorsque nous pensons à la valeur, nous nous concentrons sur l'aspect quantitatif. Je pense qu'avec cela et avec Summit, j'encouragerais certainement les gens à considérer également l'aspect qualitatif. Ainsi, du point de vue d'un participant novice, je pense que nous disposons d'une excellente ressource sur summit.acumatica.com. Vous êtes déjà inscrit à l'événement, vous avez donc certainement déjà consulté ce site. Mais je vous conseille de continuer à le consulter. Je vous recommande également de télécharger l'application mobile depuis l'App Store d'Apple et le Google Play Store.

[00:08:49] Michael : Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour le sommet, n'est-ce pas ? Ce sera en quelque sorte votre télécommande, si vous voulez. Tout y est, de votre agenda à votre capacité à entrer en contact avec d'autres membres de la communauté, n'est-ce pas ? Nous pouvons discuter là-bas, vous pouvez voir ce que font les autres ou qui d'autre est présent dans certains secteurs. Et enfin, pour être sûr de tirer le meilleur parti de tout cela, pour revenir à ce que j'ai dit précédemment à propos des rencontres en personne, assurez-vous de vous impliquer dans la communauté. Je pense que, dans l'ensemble, vous n'êtes certainement pas le seul à participer à cet événement. Il y a quelqu'un d'autre qui est confronté à un défi commercial similaire à celui que vous rencontrez peut-être.

[00:09:20] Michael : Qu'il s'agisse d'une question géographique ou liée à l'industrie, les gens sont tous dans le même bateau. Et je pense que lorsque nous réunissons ces personnes, cela vous donne une occasion supplémentaire de repartir en vous disant : « Vous savez quoi ? C'était un événement formidable. » C'est donc sur cela que je me concentrerais.

[00:09:33] Jaclyn : Et toi, Sanket ? Quel conseil donnerais-tu pour qu'ils tirent le meilleur parti de cet événement ?

[00:09:39] Sanket : Oui, donc ce que je dis aux clients qui viennent pour la première fois, c'est que les discours d'ouverture et le choix des sessions sont évidemment des éléments importants, mais je donne généralement deux conseils spécifiques. Je leur dis tout d'abord de bien préciser leurs objectifs lorsqu'ils se rendent sur le marché, et de dresser une liste des personnes avec lesquelles ils souhaitent s'entretenir.

[00:09:54] Sanket : Parce que cela peut être intimidant. Nous avons beaucoup de partenaires qui proposent différentes solutions dans divers domaines fonctionnels et spécifiques à l'industrie. Il faut donc savoir à qui vous voulez parler. Préparez un plan pour être sûr de pouvoir parcourir tout le salon et rencontrer toutes les personnes que vous souhaitez voir. Deuxièmement, le conseil que je donne aux gens est de s'assurer, lorsqu'ils vont manger, de s'asseoir avec les représentants du secteur qui les intéressent. Trouvez un endroit où vous asseoir et discutez avec quelqu'un que vous ne connaissez pas.

[00:10:25] Sanket : C'est pour cela que les gens sont là, pour avoir ces conversations. Et j'adore voir ces clients et partenaires s'asseoir et discuter de ce qu'ils essaient de faire, et apprendre les uns des autres pendant les repas. Je pense que ce sont deux façons de tirer le meilleur parti du Summit.

[00:10:39] Jaclyn : Comment Summit favorise-t-il le sentiment d'appartenance à une communauté parmi les participants, et pourquoi est-ce important pour le succès de l'événement ?

[00:10:47] Sanket : Je sais que nous avons délibérément choisi de ne pas nous limiter à un dialogue à sens unique, mais plutôt d'offrir une expérience à 360 degrés. Les participants ont donc tout le temps nécessaire pour réseauter, passer du temps ensemble, trouver leur groupe, que ce soit dans le cadre de l'Industry Edition ou dans ces salles confortables dont parle Michael, afin de pouvoir avoir de vraies conversations. Le hackathon est également une expérience formidable que nous organisons en parallèle et qui permet aux gens de passer du temps à faire connaissance et à réfléchir à la manière de faire progresser la technologie. Je pense donc qu'il existe de nombreuses façons différentes de procéder, mais je pense que c'est un élément important de notre vision de l'orientation que doit prendre la technologie. Nous ne voulons pas nous asseoir dans une tour quelque part et dire : « OK, c'est exactement ce que nous essayons de faire ». Il s'agit d'entreprises réelles qui accomplissent des choses réelles avec une technologie réelle. Et ce sentiment de communauté est important pour pouvoir mettre tout cela en place et faire avancer non seulement chaque entreprise, mais aussi l'ensemble de l'écosystème Acumatica. Je pense qu'il est important que le Summit en soit le reflet. Cela ne commence ni ne s'arrête au Summit. Nous le faisons tout au long de l'année. Le Summit est un bon endroit pour en faire un point central où les gens peuvent se réunir et le faire en personne.

[00:11:58] Jaclyn : Tout à fait. Comme une version réelle de la communauté virtuelle. Oui.

[00:12:02] Sanket : Oui, c'est vrai.

[00:12:03] Michael : Et puis-je ajouter quelque chose à cela, Jaclyn ?

[00:12:05] Jaclyn : Bien sûr. Oui.

[00:12:06] Michael : Je pense que ce que Sanket a mentionné était très important, à savoir l'intentionnalité de ce que nous faisons en termes de structure de l'événement et la promotion de ce sentiment de communauté. Et donc, vous savez, dans l'ensemble, nous ne segmentons pas l'événement en termes d'accès. Nous ne créons pas de niveaux d'accès comme dans le cas d'un événement sportif, n'est-ce pas ? Vous avez vos sièges club, vos sièges premium, vos suites et tout le reste. Le sommet est, dans l'ensemble, destiné à tout le monde. Je pense donc que même si nous créons certaines populations, nous avons notre Women in Tech, nous aurons un salon de réseautage Women in Tech cette année, mais celui-ci est ouvert à tout le monde.

[00:12:40] Michael : Les activités prévues dans ce salon sont axées sur un message particulier, mais je pense qu'elles sont ouvertes à tous. Le déjeuner « Women in Tech » est ouvert à tous, et il a pris de l'ampleur cette année, au point que nous pourrons accueillir plus de 400 personnes, alors que nous devions auparavant limiter le nombre de participants. Mais l'autre élément que je trouve vraiment important et que Sanket a mentionné concerne l'accessibilité à nos dirigeants Acumatica, ainsi qu'à tous les membres de notre équipe. Plus de 250 employés d'Acumatica seront présents. Peu importe qu'il s'agisse de John Case Sanket, d'un membre de notre division d'ingénierie ou de notre division de marketing partenaire, etc., ils sont là pour participer à l'événement, pour travailler avec l'événement et pour aider nos participants. C'est quelque chose qui m'a beaucoup impressionné au cours de ma courte expérience chez Acumatica : l'accessibilité générale dont bénéficient les membres de la communauté lors de cet événement pour tous ceux qui travaillent chez Acumatica. Et je sais que c'est quelque chose qui, je l'espère, est considéré comme l'incarnation de notre marque et de notre entreprise.

[00:13:34] Jaclyn : Exactement. Oui. Et les personnes avec lesquelles nous travaillons ne sont plus seulement des noms ou des adresses e-mail. Nous avons l'occasion de les rencontrer lors du sommet, ce que je trouve très précieux. Qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus dans le sommet de cette année et pourquoi ?

[00:13:48] Michael : Eh bien, je pense que comme vous le diront tous les organisateurs d'événements, vous êtes tout simplement impatient que l'événement arrive, n'est-ce pas ? Parce que vous travaillez beaucoup en amont, et c'est toujours agréable de voir le fruit de son travail. Je pense donc que c'est l'essentiel, je suis impatient que cela arrive. C'est quelque chose sur lequel nous avons travaillé dur et je pense que nous comprenons aussi que nous allons apprendre, nous recevons beaucoup de commentaires de la part de nos participants, et c'est quelque chose que nous apprécions énormément. Donc, alors que nous cherchons à continuer à développer cet événement à l'avenir, je pense que c'est quelque chose que nous attendons avec impatience.

[00:14:17] Michael : L'autre chose que je voudrais mentionner comporte deux aspects. Le premier concerne le marché dont Sanket a parlé, n'est-ce pas ? Le marché est le cœur battant de cet événement. C'est là que se trouvent tous nos repas. C'est là que se trouve notre stand Acumatica, ainsi que tous nos sponsors, et cette année, tout cela sera réuni sous un même toit. Vous savez, nous avons en quelque sorte dépassé les capacités du Wynn, dans la mesure où nous avons dû occuper deux espaces. C'était une bonne solution à l'époque. Mais je pense que le fait de réunir tout cela sous un même toit est formidable pour notre avenir.

[00:14:36] Michael : Et puis, la deuxième chose que je mentionnerai, c'est la fête de célébration. Nous savons que c'est toujours un moment fort de l'événement, et c'est quelque chose pour lequel nous avons toujours eu une très bonne solution avec Wynn, qui nous permettait d'aller au XS à l'Encore depuis le stand de la discothèque. Cela n'a pas été négligé cette année. C'est quelque chose pour lequel nous avons consacré beaucoup de temps et de ressources, tant en interne qu'en externe. Je pense que nous sommes vraiment impatients de donner vie à la fête de célébration, et tous ceux qui y ont déjà participé sont également impatients de voir quelle veste Sanket va porter, car je sais que c'est quelque chose qui m'importe beaucoup, car il est toujours très à la pointe de la mode. C'est donc quelque chose que j'attends avec impatience moi aussi.

[00:15:24] Jaclyn : Maintenant, j'ai hâte d'y être aussi.

[00:15:28] Sanket : Michael.

[00:15:29] Jaclyn : Et qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus dans le sommet de cette année ?

[00:15:36] Sanket : Je trouve toujours que, même si cela peut être épuisant, vous savez, vivre toute cette expérience avec ses nombreuses réunions, ses nombreuses discussions, ce que je constate généralement à la fin du sommet, c'est que j'en ressors avec plus d'énergie qu'à mon arrivée. Pour moi, ce qui compte, ce sont toutes ces expériences, les liens qui se créent et les conversations qui ont lieu. Continuer à voir les mêmes clients que je vois depuis des années, les revoir et leur dire : « Salut, comment se sont passés ces 12 derniers mois ? J'ai donc hâte d'avoir ces conversations, puis de rencontrer de nouveaux clients que je n'ai jamais vus auparavant, ou des prospects qui se joignent à nous, et de leur dire : « Bonjour, qu'en pensez-vous ? Comment ça se passe ? Comment se passe votre expérience ? » Ces discussions m'apportent énormément, c'est donc ce que j'attends avec impatience.

[00:16:18] Jaclyn : Génial. Comment voyez-vous l'évolution de Summit à l'avenir, et quel rôle espérez-vous qu'il joue dans le développement du secteur ou de la communauté qu'il dessert ?

[00:16:28] Sanket : Ce que j'espère, c'est que, comme Michael l'a un peu évoqué, nous continuions à faire preuve d'intentionnalité envers la communauté. Pour moi, ce travail n'est jamais terminé. Nous sommes satisfaits de ce que nous avons réussi à créer. Nous recevons des éloges de la part des personnes qui fréquentent notre site, mais aussi de la part de personnes qui travaillent dans ce secteur depuis longtemps, pour ce que nous avons réussi à mettre en place et à accomplir. Je me demande donc ce que nous pouvons faire d'autre pour continuer à renforcer notre communauté.

[00:17:00] Sanket : Je ne connais pas la réponse à cette question, mais je pense que c'est toujours celle que je me pose quand je pars. Je me demande : qu'aurions-nous pu faire pour rendre cela encore plus fort ? Qu'aurions-nous pu faire pour créer un lien plus fort entre les individus et leur permettre de repartir avec un meilleur apprentissage et une meilleure intention de ce qu'ils veulent faire avec Acumatica ? Je pense donc que je ne connais pas les réponses à ces questions, mais ce sont les questions auxquelles je réfléchis et je veux que nous continuions à évoluer et à nous améliorer.

[00:17:25] Jaclyn : Hmm. Ça me semble bien.

[00:17:27] Michael : Du point de vue de la programmation, je pense que Sanket a mis le doigt sur le problème : il y a beaucoup de choses que nous ne savons pas, mais ce qui sera certainement un facteur déterminant, c'est de se concentrer sur les participants, sur leurs commentaires et sur ce qu'ils recherchent. N'est-ce pas ? Au fil des ans, nous avons vu la composition du sommet évoluer à mesure qu'il continuait de croître, et nous avons constaté une augmentation importante du nombre de clients qui y participent, ce qui a certainement influencé la façon dont nous programmons l'événement, mais aussi la façon dont nous continuons à réunir les partenaires et les clients. Je pense que tous ces éléments sont de nature dynamique et nous continuerons certainement à planifier en fonction de cela avant tout, plutôt que de procéder à une ingénierie inverse en fonction des installations, de la ville ou d'autres facteurs similaires. Je pense que cela permet de garder l'essentiel à l'esprit, à savoir les participants, la communauté et l'expérience qu'ils vivent.

[00:18:15] Michael : En ce qui concerne la deuxième partie, je pense que cette année sera vraiment intéressante pour nous. Nous allons apprendre énormément en organisant cet événement dans un centre de congrès à Seattle plutôt que dans un hôtel, et je pense que nous sommes tous très optimistes à ce sujet. Mais je pense également que cela ne fera que contribuer à améliorer encore davantage les éditions 2027, 2028 et 2029, alors que nous continuons à planifier ces événements.

[00:18:39] Jaclyn : Mm-hmm. Ça me semble bien. Passons maintenant à la série de questions-réponses rapides. Ça va être amusant. Peut-être.

[00:18:48] Michael : Boucle

[00:18:48] Jaclyn : Debout. Oui, attachez vos ceintures. Sanket, si vous deviez décrire la célébration du Sommet en trois mots, quels seraient-ils ?

[00:18:56] Sanket : Trois mots. Oh mon Dieu. D'accord. Ça pourrait être difficile. Je dirais, premièrement, que c'est amusant, c'est ce qui me vient immédiatement à l'esprit. Deuxièmement, je dirais que c'est surprenant. Je pense qu'il y a toujours des nouveautés. Je pense donc que « surprenant » est le deuxième mot. Et je pense que le troisième mot pour moi serait « danser ». Je pense que cela fait partie intégrante de l'expérience. Je pense que beaucoup de gens aiment se lâcher et passer un bon moment. Et je pense que c'est exactement ce que représente pour moi la fête du Sommet.

[00:19:32] Jaclyn : D'accord, maintenant j'ai hâte de voir la veste et la danse.

[00:19:35] Sanket : Oui, tout à fait.

[00:19:39] Jaclyn : Michael, quelle est la question la plus fréquemment posée par les participants pendant le sommet ?

[00:19:44] Michael : Bien sûr. Je ne suis pas sûr qu'il n'y en ait qu'une seule. Je dirais que la question la plus fréquemment posée remonte à un sommet qui s'est tenu il y a quelques années, à savoir : y aura-t-il un petit-déjeuner chaud ? Et je peux vous dire sans équivoque que oui, nous proposerons à nouveau un petit-déjeuner chaud lors du sommet 2026. Venez donc le ventre vide. Nous vous proposerons des protéines, des œufs et tout ce dont vous avez besoin. Il n'y a pas de question trop bête. Et je pense que si vous allez sur summit.acumatica.com, vous trouverez en haut de la page une FAQ sur laquelle vous pouvez cliquer pour voir toutes les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons. De même, si vous envoyez un e-mail à summit@acumaticaevents.com, n'hésitez pas à poser toutes les questions qui ne trouvent pas de réponse dans la FAQ et nous serons heureux d'y répondre.

[00:20:28] Jaclyn : Super. Belle publicité. À vous deux, en commençant par Sanket, quel est l'aspect inattendu ou moins connu du Summit qui, selon vous, surprendra ou ravira les participants ?

[00:20:42] Sanket : Pour moi, je pense que cela a peut-être un peu à voir avec ce que je fais. L'une des choses que j'aime et que je considère comme la partie la plus intéressante de mon travail est la sélection du client de l'année. Et je pense que cela soulève probablement quelques questions : comment cela se passe-t-il ? Peut-être pourriez-vous nous donner un aperçu, une sorte d'explication sur la façon dont cela fonctionne. Je commence généralement vers septembre, octobre, et j'examine un grand nombre de clients que j'ai rencontrés au cours de l'année. Je demande également à notre équipe chargée de la réussite client et à nos partenaires de nommer différents clients.

[00:21:17] Sanket : Et puis, nous recevons généralement beaucoup, beaucoup de nominations différentes. Je ne sais même pas combien, mais je mène entre 10 et 15 conversations différentes au cours des mois de novembre et décembre, puis nous arrivons à un point où nous décidons comment choisir le client de l'année et nous parvenons à un consensus sur la manière de procéder. Je pense que c'est un fait peu connu, une sorte d'anecdote sur notre travail. Mais je dois dire que c'est super amusant, super excitant de rencontrer tous ces clients, d'écouter leur histoire, celle de leur entreprise, les raisons pour lesquelles ils ont choisi Acumatica, la valeur qu'ils tirent du produit et ce qu'ils attendent de l'avenir. C'est une source d'inspiration pour moi. C'est très amusant. J'apprends beaucoup et je suis heureux que nous puissions partager ces histoires sur scène lors du Summit.

[00:22:05] Jaclyn : J'adore aussi entendre ces histoires. Elles sont toujours très inspirantes. Michael, et toi ? Quel est un aspect inattendu ou moins connu de Summit ?

[00:22:16] Michael : Je vais vous dire deux ou trois choses. Sanket et moi sommes tous deux basés ici à Seattle, donc pour moi, c'est personnel. J'espère que les participants seront surpris et ravis par Seattle en janvier. Je pense clairement que c'est un défi potentiel que nous avons identifié très tôt, en passant de Las Vegas en janvier à Seattle en janvier, et je suis sûr qu'il y a une perception. Ce que je dirais, c'est que Seattle est une ville absolument magnifique. Il y aura une multitude de choses à faire en dehors du sommet, avant ou après, pour les personnes qui visitent notre ville. Et je pense que c'est quelque chose dont ils devraient profiter, étant donné que le centre-ville est un quartier magnifique.

[00:22:57] Michael : Je pense que nous apportons beaucoup de touches personnelles à ce sommet afin de nous assurer non seulement que la logistique est au point, mais aussi que notre engagement envers les participants est solide. Mais j'espère que les gens repartiront en se disant : « Vous savez, je pense que c'était un peu mieux que ce à quoi je m'attendais, tout bien considéré », car, vous savez, si vous n'êtes jamais allé à Seattle auparavant, je peux comprendre que vous hésitiez à y venir en janvier. Mais je vous assure que c'est un endroit formidable, quelle que soit la période de l'année.

[00:23:22] Sanket : J'allais justement dire, Michael, qu'il faisait plus froid à Las Vegas lors des deux derniers sommets qu'à Seattle. Donc, vous savez, c'est vrai.

[00:23:33] Michael : Et cette année, la fête se déroulera entièrement à l'intérieur. Je sais qu'il arrive parfois qu'il fasse très froid dehors. La fête se déroulera entièrement à l'intérieur, au centre des congrès. Nous sommes en train de transformer la salle de bal. Ça va être génial. Donc oui, j'espère que, quelle que soit la météo, nous pourrons facilement nous adapter et que les gens passeront quand même un excellent moment.

[00:23:50] Sanket : Oui.

[00:23:51] Jaclyn : Seattle est connue pour sa culture du café. Quelle est votre boisson préférée pour vous donner de l'énergie pendant une journée bien remplie au Summit ?

[00:23:58] Michael : Pour moi, le café est un produit utilitaire. Ce n'est pas quelque chose que je romantise. Je suis donc un amateur de café noir. La question est : combien en bois-je ? Je bois probablement du café noir dès mon réveil à 5 heures du matin, puis j'essaie généralement d'arrêter vers 14 heures, car sinon cela perturbe mon sommeil. Mais pour moi, c'est très simple : je bois du café noir.

[00:24:22] Jaclyn : Mm-hmm. Je pensais que tu allais dire, tu sais, après 14 h, c'est là que commence l'happy hour.

[00:24:32] Michael : Oui. J'espère que c'est le cas pour certaines personnes, mais pas pour moi. Je passe au décaféiné.

[00:24:37] Jaclyn : D'accord. Et toi, Sanket ? Quelle est ta commande de café préférée ?

[00:24:44] Sanket : Oui, je suis un peu comme Michael. Je bois du café noir filtre. Je ne bois pas d'expresso, de latte ou quoi que ce soit d'autre, et je ne suis pas fan de Starbucks, même si c'est ici. Je suis originaire de New York, donc je suis plutôt Dunkin' Donuts. Un café noir simple de Dunkin' Donuts, c'est parfait pour moi.

[00:25:03] Jaclyn : Oh, intéressant. Sanket et Michael, merci beaucoup de vous être joints à nous et d'avoir partagé vos idées, votre enthousiasme et vos perspectives sur les coulisses du Sommet 2026. Et merci à nos auditeurs d'avoir écouté le podcast Acumatica ERP. N'oubliez pas de vous abonner pour ne pas manquer les prochaines conversations sur l'innovation pratique pour les entreprises en croissance.

[00:25:26] Sanket : Merci, Jaclyn. Au revoir.

[00:25:28] Michael : Merci, Jaclyn.