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Pourquoi les détaillants ont besoin d'une intégration ERP POS

Garantir l'exactitude des données du commerce de détail est essentiel pour l'efficacité opérationnelle, d'où l'importance de l'intégration des ERP et des points de vente. La connexion de vos systèmes ERP et POS aligne les données de comptabilité, d'inventaire et de logistique pour une gestion transparente.

Intégration d'un ERP et d'un système POS, intégration d'un ERP dans le nuage

Qu'est-ce qu'un système ERP POS ?

Un système ERP POS fusionne les caractéristiques d'un système de point de vente (POS) et d'une solution de planification des ressources de l'entreprise (ERP). Il en résulte une plateforme unique qui simplifie les transactions et offre des informations pour l'ensemble de l'entreprise

Intégration des solutions ERP et POS

Qu'ils fassent leurs achats dans un magasin, en ligne ou par téléphone, les clients de l'économie numérique d'aujourd'hui s'attendent à une interaction transparente avec chaque canal. (C'est ce que l'on appelle une expérience de vente au détail omnicanale ).

Pour gérer efficacement ces attentes croissantes, les détaillants doivent mettre en place des systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et des systèmes de point de vente (POS). Il est extrêmement difficile de synchroniser les données comptables, financières, d'inventaire, de tarification, d'expédition et de logistique entre différents systèmes. C'est pourquoi il est essentiel d'intégrer l'ERP à vos systèmes de point de vente.

Pour comprendre pourquoi il est important de relier les deux systèmes, examinons ce que chacun d'entre eux peut faire. Nous verrons également comment leurs capacités se développent lorsqu'ils travaillent ensemble.

Le rôle d'un système de point de vente au détail

Un système de point de vente facilite les transactions en magasin et en ligne, permettant aux entreprises de traiter les paiements, de contrôler les ventes et de gérer les stocks. Les systèmes modernes améliorent cette fonctionnalité grâce à des capacités avancées de reporting et d'intégration.

Le choix d'un système de point de vente adéquat implique de faire quelques recherches. Les détaillants doivent vérifier si un système POS potentiel peut gérer de nombreux types de paiements numériques et physiques. Ils doivent également s'assurer qu'il dispose d'une puissance de calcul suffisante.

Ils devront également vérifier si le système peut être adapté à leurs besoins. Il doit être convivial et sécurisé pour eux et leurs clients. Plus important encore, il doit s'intégrer sans effort à une solution ERP basée sur l'informatique en nuage.

Comprendre le potentiel des solutions ERP

Pour comprendre comment l'intégration de l'ERP et du POS améliore les opérations de vente au détail, il faut comprendre les solutions ERP dans le monde des affaires d'aujourd'hui.

Une solution ERP (Enterprise Resource Planning) est essentielle pour tous les départements d'une entreprise. Cela comprend les finances, la comptabilité, les ventes, la chaîne d'approvisionnement, l'inventaire, les ressources humaines et la gestion des clients.

Chaque département collecte des données dans le système ERP. Les membres de l'équipe disposent ainsi d'une base de données centrale contenant des informations en temps réel pour l'ensemble de l'entreprise.

Une solution ERP permet d'accéder à des outils de veille stratégique internes et externes. Les entreprises peuvent ainsi analyser des données précises en temps réel. Elles peuvent utiliser ces informations pour établir des prévisions et planifier la demande.

Conçue pour s'intégrer de manière transparente avec des applications tierces, une solution ERP peut être reliée sans effort à la plupart des systèmes de point de vente au détail. L'intégration d'une solution ERP à votre système POS crée une solution ERP POS complète. Vous disposez ainsi des données nécessaires pour prendre des décisions. Elle fournit également à votre équipe les informations dont elle a besoin pour bien faire son travail.

Enfin, il offre à vos clients une expérience positive. Cela les aide à devenir des acheteurs fidèles.

L'importance de l'ERP pour les détaillants

Un système ERP intègre la finance, la chaîne d'approvisionnement, les ventes et d'autres fonctions dans une plateforme unique. Relier ce système à une solution de point de vente par le biais de l'intégration ERP-POS modifie les opérations de vente au détail. Elle automatise les flux de travail et améliore la précision.

Un ERP basé sur le cloud sert de colonne vertébrale pour la gestion des données, et sa connexion à un système de point de vente par le biais de l'intégration ERP POS garantit un flux de données transparent entre les opérations. Les données commerciales de toutes les parties de l'organisation entrent et sortent du système. Il s'agit des finances, de la comptabilité, des ventes, de la chaîne d'approvisionnement, de l'inventaire, des ressources humaines et de la gestion des clients. Ce processus supprime les silos informationnels. Il offre également une visibilité complète sur les opérations de l'entreprise.

Les informations essentielles sont accessibles à tout moment, de n'importe où, via un appareil compatible avec le web. En outre, une solution ERP en nuage complète permet aux entreprises d'automatiser les tâches manuelles, de rationaliser les flux de travail, de suivre les ressources et d'utiliser la veille stratégique intégrée.

Les systèmes de point de vente (TPV) sont omniprésents dans les entreprises qui vendent des produits directement aux clients. Les systèmes de point de vente traditionnels permettent de suivre les transactions financières. Ils calculent les prix des produits et les taxes et impriment les reçus.

Les systèmes de point de vente modernes s'acquittent également de ces tâches. Ils aident également les entreprises à gérer leurs stocks. En outre, ils recueillent des données importantes sur les ventes et les clients. Les systèmes de point de vente ordinaires et avancés aident beaucoup les commerces de détail. Toutefois, ils ne fournissent pas aux détaillants les informations importantes dont ils ont besoin pour prendre des décisions avisées.

Pour résoudre ce problème, une entreprise doit relier son système de point de vente à une solution ERP moderne. Cette connexion permettra d'améliorer les opérations. Elle leur fournira :

Intégration rationalisée des données entre les différentes plateformes.
Amélioration de la précision et réduction des risques.
Personnalisation facile.

"Avant Acumatica, notre développeur informatique n'arrêtait pas de nous dire que nous devrions attendre la prochaine mise à jour et que les choses s'amélioreraient... mais il s'agissait toujours d'une mise à niveau avec NetSuite".

Dave Munson, fondateur et directeur général

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Avantages de l'intégration d'un ERP avec un point de vente

Amélioration de l'intégrité des données

Après l'intégration d'un ERP et d'un point de vente, la synchronisation des données assure un partage transparent entre les systèmes, réduisant les erreurs manuelles et améliorant la précision. Cette synchronisation bidirectionnelle signifie que, lorsqu'une vente est réalisée, vos données passent directement du client au système ERP en passant par le système de point de vente, où l'équipe de vente, l'équipe comptable, etc. peuvent y accéder.

Les données de chaque département sont directement transmises au système POS. Ainsi, tous les membres de l'équipe disposent d'informations exactes et à jour. Les erreurs humaines et les retards dus à la double saisie des données sont éliminés. Vous disposez immédiatement de données en temps réel.

Précision accrue des prévisions

Une solution ERP et POS offre une visibilité unifiée des données, ce qui permet d'établir des prévisions précises et d'allouer les ressources. Vous disposez désormais des informations nécessaires pour faire des choix judicieux pour vos clients. Il s'agit notamment de savoir ce qu'il faut commander, quels seront les coûts futurs et comment utiliser vos fonds et vos ressources.

Personnalisation intégrée

Les besoins des clients varient, tout comme leur parcours dans votre entreprise. Les besoins de votre organisation, ainsi que les besoins et les mouvements de vos concurrents, fluctuent également.

Vous devez créer une solution qui peut être adaptée à vos besoins spécifiques. Elle doit répondre aux demandes changeantes de vos clients. Elle doit également résister aux stratégies changeantes de vos concurrents. Les solutions ERP modernes, comme Acumatica, offrent une architecture flexible et évolutive, ce qui permet d'adapter l'intégration des points de vente ERP à l'évolution des besoins du commerce de détail.

Maintenir la connexion entre le front office et le back office

Les détaillants ont besoin de données actualisées et synchronisées. Cela leur permet d'obtenir les informations et les connaissances dont ils ont besoin. Grâce à ces données, ils peuvent mieux servir leurs clients.

Cela signifie que l'équipe de vente en magasin ou en ligne doit partager des informations sur les ventes avec la comptabilité, la finance, le marketing et d'autres services de l'entreprise. Simultanément, les équipes du back-office doivent communiquer des données, telles que la disponibilité des stocks, aux équipes du front-end.

Lorsque ce partage a lieu, chaque membre de l'équipe a accès à des données précises et exploitables - des données qu'ils peuvent utiliser pour traiter en toute confiance les commandes, vendre des produits, répondre aux demandes de renseignements, etc.

Recevoir des rapports en temps réel

Un autre avantage de l'intégration ERP POS est le reporting en temps réel, qui offre des informations instantanées pour une prise de décision éclairée - une fonction qui n'existe pas avec des systèmes séparés. Au lieu de cela, les rapports nécessitent une intervention manuelle, ce qui peut entraîner une perte de temps et d'argent :

Erreur humaine
Entrée de données retardée
Clients mécontents

Le transfert automatique des données entre les systèmes connectés élimine la double saisie, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs. De plus, l'établissement de rapports en temps réel peut améliorer l'expérience des clients.

Amélioration de l'expérience client grâce à l'intégration des points de vente ERP

La fourniture d'informations actualisées et précises par le biais d'un système ERP POS connecté stimule la satisfaction et la fidélité des clients. Les mises à jour des stocks en temps réel et les expériences de transaction transparentes positionnent les détaillants comme des entreprises fiables et centrées sur le client. La satisfaction du client est l'indicateur ultime du succès, et un système ERP et POS intégré garantit un CX supérieur.

L'une des méthodes pour garantir la satisfaction des clients consiste à leur fournir des informations détaillées tout au long du processus d'achat. Par exemple, les détaillants peuvent informer leurs clients de la disponibilité des articles. Si un article est en rupture de stock, ils doivent être en mesure de dire quand l'article sera disponible (ce qui peut nécessiter une discussion sur les perturbations actuelles de la chaîne d'approvisionnement). Et si un client achète un produit qui doit être livré, le détaillant doit fournir une expérience de livraison transparente, en informant le client de la date et de la manière dont le produit arrivera.

En fin de compte, l'intégration ERP POS offre aux détaillants des données précises et en temps réel pour améliorer l'expérience des clients et les fidéliser. En conséquence, les clients ont confiance dans le détaillant, dans son produit et dans son entreprise.

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