Donnez à vos clients les moyens de se débrouiller seuls

Regardez la vidéo pour découvrir comment le portail client Acumatica transforme les interactions quotidiennes en une expérience B2B plus intelligente. Les clients se connectent à un tableau de bord personnalisé, passent des commandes, règlent leurs factures et ouvrent des dossiers d'assistance en quelques clics seulement. Le tout est relié aux données en temps réel de votre solution ERP, ce qui garantit que les informations affichées à vos clients sont toujours exactes.

Voici ce que vous pouvez faire avec le portail :

• Simplifiez les commandes B2B. Les clients parcourent votre catalogue, qui affiche les stocks en temps réel, des tarifs personnalisés, des photos des articles et des informations détaillées sur les produits, puis finalisent leur commande grâce à des coordonnées de livraison et de facturation préremplies.
• Simplifiez la gestion des factures et des paiements. Les clients peuvent consulter leurs relevés, régler une ou plusieurs factures à la fois et ajuster les montants en cas de litige ou de paiement partiel, grâce aux cartes enregistrées dans leur compte, sécurisées et conformes à la norme PCI.
• Accélérez la création et le suivi des demandes d'assistance. Les clients ouvrent une demande, définissent son niveau de gravité, ajoutent des remarques et envoient des mises à jour directement depuis le portail. Chaque demande est automatiquement transmise à l'agent disponible suivant.
• Offrez une visibilité complète sur le solde des comptes. Un récapitulatif clair présente les soldes, les montants en souffrance, les paiements non affectés, les commandes en cours et les factures nécessitant une intervention, le tout en un seul clic.
• Donnez plus d'autonomie à vos collaborateurs grâce à un wiki personnalisable. Créez une base de connaissances centralisée au sein de votre solution ERP afin de partager les procédures opérationnelles standard, la documentation relative à la conformité et les listes de contrôle qualité.
• Accueillez vos clients grâce à un tableau de bord personnalisé. Des liens directs vers les catalogues, les factures en cours, les relevés de compte, le nombre de dossiers et l'historique des commandes mettent le libre-service au premier plan.

Le résultat : une expérience plus rapide, plus intelligente et plus moderne pour tous. Découvrez-la en action, puis prenez rendez-vous pour une démonstration personnalisée afin de l'intégrer à votre entreprise.