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Optimisez vos stocks, réduisez vos coûts et comblez vos clients
Le commerce mondial a radicalement changé. Les commerçants peuvent désormais vendre facilement en direct, et Internet permet aux clients de s'approvisionner auprès de concurrents étrangers proposant des prix bas. Les détaillants et les entreprises de commerce électronique doivent faire preuve d'agilité et s'appuyer sur des technologies modernes pour gérer efficacement leurs chaînes d'approvisionnement et leurs relations clients.
Les clients exigent des solutions omnicanales leur permettant d'acheter, de recevoir, de retourner et d'échanger des produits où qu'ils se trouvent : en magasin, en ligne, par téléphone ou via des bornes interactives. Le libre-service en ligne et les services à valeur ajoutée offrent aux commerçants la possibilité de se démarquer de leurs concurrents tout en améliorant leurs résultats financiers.
Il existe peu de solutions ERP performantes destinées aux entreprises de commerce électronique en pleine croissance. Les systèmes d’entrée de gamme sont abordables, mais ne disposent pas de fonctionnalités avancées pour la gestion des stocks. Les petits commerçants ont du mal à gérer des systèmes d’entreprise complexes comprenant de multiples applications complémentaires pour les points de vente et les ventes en ligne, le traitement des commandes et l’expédition. Les systèmes ERP traditionnels offrent des fonctionnalités robustes, mais ne disposent pas de la mobilité et de l’architecture ouverte dont les commerçants en ligne d’aujourd’hui ont besoin pour interagir avec leurs clients et leurs fournisseurs.
Cet eBook explique comment la solution Retail Edition d'Acumatica aide les commerçants omnicanaux à augmenter leurs ventes, à réduire leurs coûts et à dépasser les attentes de leurs clients en tirant parti des technologies modernes pour se développer dans l'économie numérique concurrentielle d'aujourd'hui.
Augmenter les ventes
Générez des prospects et augmentez vos ventes grâce à un CRM intégré, au commerce connecté, aux solutions de point de vente et au service après-vente
Tous les commerçants opèrent avec des marges extrêmement faibles, et la concurrence est aujourd’hui plus féroce que jamais. Les détaillants, les grossistes et les fabricants doivent tirer parti de chaque opportunité commerciale et explorer de nouvelles façons d’augmenter leur chiffre d’affaires auprès de leurs clients actuels et potentiels. Acumatica Retail Edition aide les entreprises à générer davantage de prospects grâce à l’automatisation connectée des ventes. Augmentez vos ventes grâce au commerce connecté et aux points de vente, et démarquez-vous grâce à des offres de services innovantes grâce aux fonctionnalités intégrées de gestion des services.
« Maintenant que nous disposons d'un CRM, nous mettons en place un service de prospection commerciale et nous nous occupons de la gestion des comptes, ce qui était difficile à faire auparavant car nous ne disposions d'aucune source centrale de données. »
Automatisation du marketing et de la force de vente
Segmentez vos listes de marketing pour vos campagnes d'e-mailing sortantes. Créez des pages de destination et gérez votre marketing entrant grâce à l'intégration des réseaux sociaux, des blogs et d'autres stratégies modernes de génération de prospects. Configurez des règles de génération de prospects et personnalisez vos processus de vente pour améliorer vos taux de conversion.
Boutiques en ligne connectées
Développez vos ventes grâce à des boutiques en ligne connectées qui mettent en avant vos gammes de produits auprès des clients en ligne. Acumatica s'intègre à BigCommerce, Shopify, Magento et d'autres plateformes de commerce en ligne de premier plan. Synchronisez les images, les tarifs clients, les catégories, la disponibilité des stocks et d'autres informations depuis Acumatica vers votre boutique en ligne. Traitez les commandes B2B et B2C directement dans Acumatica, tout en garantissant une transparence totale des détails de commande aux clients en ligne.
Application native de point de vente
Enregistrez les transactions de vente en magasin grâce à une application de point de vente connectée. Acumatica s'intègre facilement au matériel de point de vente, notamment aux caisses enregistreuses, aux imprimantes de tickets de caisse, aux lecteurs de codes-barres, aux terminaux de paiement par carte bancaire et à d'autres appareils. Permettez à vos clients de passer commande et de retirer leurs achats où ils le souhaitent, traitez les retours en magasin et gérez les échanges via votre application de back-office pour offrir une véritable expérience client omnicanale.
Applications de service et d'assistance
Complétez le cycle de vie des acheteurs en proposant une assistance après-vente pour vos produits ou services grâce à un module CRM intégré et à un portail client en libre-service performant. La gestion des services permet aux techniciens de terrain d'accéder à tout moment, où qu'ils se trouvent et depuis n'importe quel appareil, aux plannings, aux détails des équipements, aux niveaux de stock, à l'historique des interventions et aux garanties des équipements.
Dépasser les attentes des clients
Améliorez le service client et la satisfaction des clients grâce à un traitement plus rapide et plus précis des commandes, ainsi qu’à un libre-service en ligne
La concurrence pour attirer et fidéliser les clients n'a jamais été aussi forte. Avec la désintermédiation et l'essor du commerce en ligne, les clients disposent de plus d'options que jamais. Il ne suffit plus de répondre à leurs besoins. Pour se développer dans l'économie numérique actuelle, les vendeurs doivent dépasser leurs attentes. Plus de 8 000 entreprises font confiance à Acumatica pour offrir une expérience client exceptionnelle grâce à l'automatisation, à un module CRM intégré, à des applications en libre-service et à d'autres fonctionnalités avancées.
« Désormais, tout est téléchargé automatiquement et les numéros de suivi sont mis à jour toutes les heures, ce qui permet aux clients de rester informés en temps réel de l'état d'avancement de leur commande. »
d'informations précises et en temps réel
Gérez l'ensemble de votre activité sur une plateforme unique grâce à des données connectées, précises et en temps réel, afin de prendre de meilleures décisions au service de vos clients.
Acumatica automatise le cycle « de l'offre à l'encaissement », depuis l'opportunité commerciale jusqu'à l'exécution de la commande, grâce à un module CRM intégré, une gestion flexible des commandes et des opérations d'entrepôt automatisées. Rationalisez les achats grâce au réapprovisionnement des stocks, aux appels d'offres auprès des fournisseurs et à des workflows d'approbation configurables. Tirez parti de fonctionnalités avancées pour la gestion des commissions commerciales, la tarification personnalisée, les retours et échanges, l'allocation des stocks et les articles matriciels.
Simplifiez votre comptabilité grâce à une suite complète d'applications financières permettant de suivre les opérations quotidiennes et de générer des états financiers. Acumatica propose également des outils de reporting, d'analyse, de budgétisation et de planification. Des applications natives sont disponibles pour la gestion de la paie, la gestion des temps et des dépenses, ainsi que la gestion des services.
Tarification compétitive et flexible
L'automatisation permet aux distributeurs de réduire leurs coûts, ce qui se traduit par des prix plus compétitifs. Renforcez votre avantage concurrentiel grâce à une tarification client flexible, des remises et des promotions.
Un service client d'exception
Séduisez vos clients grâce à un service exceptionnel, grâce à un CRM intégré proposant une gestion des demandes d'assistance et un libre-service en ligne. L'exécution automatisée des commandes via le système de gestion des entrepôts (WMS) garantit un traitement plus rapide et plus précis des commandes. L'historique des commandes et la connectivité avec la boutique en ligne permettent au service client de saisir plus rapidement les nouvelles commandes.
Transformation numérique des processus de commande
Rationalisez les processus de commande grâce aux commandes à retirer en magasin et aux signatures électroniques pour les devis et les commandes. Gérez les ventes omnicanales, les retours et les échanges en magasin, en ligne ou via l'application ERP de back-office.
Optimiser les stocks
Gérer efficacement les chaînes d'approvisionnement grâce au réapprovisionnement afin d'augmenter la rotation des stocks et de réduire au minimum les coûts de stockage
Une gestion efficace des stocks est essentielle pour tout vendeur. Si vous disposez d’un stock trop important, vous risquez de voir vos produits devenir obsolètes et de supporter des coûts de stockage élevés. À l’inverse, si votre stock est trop faible, vous risquez de faire face à des ruptures de stock, à une perte de chiffre d’affaires et au mécontentement de vos clients. Les commerçants ont donc besoin d’outils flexibles pour gérer le réapprovisionnement de leurs stocks et optimiser leurs niveaux de stock afin d’obtenir un retour sur investissement maximal.
Optimisez vos stocks grâce à l'
de réapprovisionnement
Tirez parti du stock de sécurité, des niveaux de stock minimum et maximum, des formules de demande et d'autres paramètres avancés pour automatiser le réapprovisionnement des stocks. Analysez la rotation des stocks afin de déterminer les paramètres précis pour chaque article, dans le but de maximiser les bénéfices et de réduire les coûts de stockage. Identifiez les articles à forte rotation afin d'optimiser l'emplacement des stocks en entrepôt pour l'approvisionnement des rayons en magasin ainsi que pour la préparation, l'emballage et l'expédition des commandes clients.
Réduire au minimum les problèmes liés aux stocks de produits périssables
Réduisez au minimum les dépréciations liées aux stocks de produits périssables et obsolètes grâce à des rotations physiques des stocks basées sur la date de péremption des lots et à un système de préparation des commandes selon le principe « premier périmé, premier sorti » (FEFO). Identifiez les lots dont la date de péremption est proche afin de procéder à des contrôles qualité avant expédition, ce qui permet d’éviter les dépréciations et les provisions. Gérez les rappels de produits grâce à un suivi des lots et des numéros de série tout au long de leur cycle de vie.
Suivi de l'offre et de la demande en temps réel
Créez des tableaux de bord personnalisés, des alertes par e-mail et SMS, ainsi que des rapports en temps réel pour suivre l'offre et la demande en temps réel. Identifiez les problèmes d'approvisionnement en temps réel à mesure que les commandes transitent par le système, qu'elles proviennent de votre boutique en ligne, des ventes en magasin ou du système de saisie des commandes en back-office. Réagissez aux situations de stock faible ou de rupture de stock grâce à un système d'approvisionnement connecté et à des notifications en temps réel adressées aux clients et aux fournisseurs.
Optimisez la gestion des articles
Automatisez les demandes d'achat grâce à un système d'appel d'offres en ligne auprès des fournisseurs pour les articles ajoutés. Simplifiez la création, la gestion et la commande de familles de produits grâce aux variantes d'articles. Créez rapidement des articles matriciels à l'aide d'attributs tels que la couleur, le style, la qualité ou la taille. Utilisez les substitutions d'articles pour proposer des alternatives aux clients, notamment des opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives.
Rationaliser les opérations d'entrepôt
Automatisez vos transactions grâce aux codes-barres, au prélèvement par vagues et par lots, ainsi qu'aux fonctionnalités avancées de gestion des stocks et du système de gestion d'entrepôt (WMS)
Les meilleurs vendeurs savent comment écouler leurs stocks et traiter rapidement les commandes. L'efficacité des opérations d'entrepôt repose sur des technologies permettant de traiter les transactions à l'aide de codes-barres et sur des stratégies flexibles de traitement des commandes.
L'application de gestion d'entrepôt (WMS) d'Acumatica, associée à des fonctionnalités avancées de préparation de commandes par vagues et par lots, permet aux distributeurs d'honorer leurs commandes plus rapidement avec moins de personnel. Automatisez les processus de préparation, d'emballage et d'expédition tout en réduisant les erreurs, en améliorant la précision des données et en éliminant la saisie manuelle des données.
« Acumatica assure le suivi de nos stocks dans les catégories qui nous conviennent et permet d'explorer les données en détail pour comprendre ce qui se cache derrière les chiffres. Acumatica offre déjà bien plus de fonctionnalités que notre ancien système, ce qui nous confère un avantage concurrentiel. »
Système de gestion d'entrepôt (WMS) intégré avec gestion des codes-barres
Réduisez les erreurs et améliorez la satisfaction client grâce à un traitement précis et rapide des commandes, rendu possible par la gestion des codes-barres et l'automatisation des opérations d'inventaire. Acumatica propose une application WMS performante et une fonctionnalité d'impression de codes-barres permettant d'automatiser la préparation des commandes, l'emballage, l'expédition, les inventaires physiques, les transferts entre entrepôts et les opérations de mise en stock. Le WMS fonctionne sur les appareils mobiles courants, notamment les smartphones, les scanners robustes et les tablettes.
Améliorez votre productivité grâce à des paramètres par défaut qui réduisent au minimum la saisie de données pour les lieux de livraison habituels. Saisissez rapidement les numéros de lot et de série pour chaque transaction à l'aide de codes-barres. Finalisez le processus de traitement des commandes grâce à l'intégration avec des balances et les systèmes d'expédition des transporteurs, qu'il s'agisse de transporteurs de petits colis ou de prestataires de services de transport en chargement partiel (LTL) ou en chargement complet.
de traitement des commandes flexibles
Les commerçants ont besoin d’options de traitement des commandes configurables. Créez des commandes spéciales en drop-shipping, directement des fournisseurs à vos clients. Réservez des stocks pour les commandes des clients et recevez des notifications lorsque les produits en rupture de stock sont réapprovisionnés. Préparez davantage de commandes avec moins d’efforts grâce à des techniques avancées de préparation par vagues et par lots. Optimisez votre entrepôt grâce à des emplacements définis par l’utilisateur, notamment les allées, les rayonnages, les étagères et les bacs, avec des codes ABC permettant de hiérarchiser les emplacements de stockage pour les articles à forte et à faible rotation.
Applications étendues pour la gestion des entrepôts
Mettez en œuvre des applications connectées pour une gestion avancée des entrepôts grâce à l'échange de données informatisé (EDI) et à des options supplémentaires en matière de transport et de logistique.
Automatiser les processus métier
Exploitez la puissance de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique grâce aux workflows visuels
La technologie constitue un investissement stratégique pour les détaillants. Elle permet aux commerçants de traiter plus rapidement les commandes grâce à des modèles, à l'accès à l'historique des commandes des clients, à des tableaux matriciels d'articles, à des terminaux de point de vente connectés et à des boutiques en ligne, ainsi qu'à des transactions automatisées par codes-barres. Les technologies modernes, notamment l'intelligence artificielle associée à l'apprentissage automatique, offrent des avantages supplémentaires pour améliorer les processus de vente. Les entreprises ont besoin d'outils pour configurer leurs processus métier. Les processus complexes nécessitent davantage de contrôle, tandis que les processus plus simples doivent être rapides et flexibles.
« Aujourd’hui, quelqu’un peut entrer dans mon bureau et me dire : “On pourrait vraiment rationaliser les choses si je pouvais faire X”, et je réponds : “D’accord, c’est possible !” Avec l’ancienne solution, on était vraiment à la traîne. »
Automatisation grâce à l'intelligence artificielle
Les petits commerçants disposent de ressources comptables limitées. L'intelligence artificielle associée à l'apprentissage automatique leur permet de traiter plus rapidement et plus facilement les paiements des fournisseurs. Les factures fournisseurs reçues par e-mail sont identifiées, mappées et converties en pièces comptables grâce au processus d'automatisation intégré à Acumatica. L'apprentissage automatique adapte et optimise le processus avec un minimum d'intervention humaine.
La gestion avancée des dépenses grâce à l'importation automatisée des relevés bancaires offre des avantages supplémentaires grâce à l'intelligence artificielle. Les relevés bancaires programmés et autres transactions financières sont téléchargés et importés directement dans Acumatica pour y être traités. L'intelligence artificielle identifie et classe automatiquement les dépenses, ce qui réduit le temps consacré par le personnel comptable au rapprochement des justificatifs de dépenses et des rapports.
Workflows de processus métier configurables
Chaque entreprise commerciale est unique, et il existe de nombreux workflows différents au sein de l’entreprise. Certaines commandes commencent par des devis commerciaux, tandis que d’autres sont enregistrées avec un minimum d’effort à partir de boutiques en ligne et de terminaux de point de vente. Une commande peut comprendre quelques articles faciles à prélever, à emballer et à expédier en une seule transaction. À l’inverse, les commandes plus importantes peuvent être prélevées par vagues, emballées dans plusieurs cartons et expédiées via différents transporteurs vers diverses destinations.
Les workflows visuels permettent aux commerçants d'adapter l'application ERP à la manière dont ils souhaitent servir au mieux leurs clients. Définissez des workflows détaillés pour gérer les processus complexes et rationalisez-les pour les transactions plus simples.
Améliorer la visibilité des données
Les applications connectées et les API ouvertes permettent de regrouper les données en temps réel grâce à des tableaux de bord et des outils d'analyse performants
Les silos de données sont courants dans les entreprises utilisant des applications comptables d’entrée de gamme ou des systèmes ERP hérités aux fonctionnalités natives limitées. Les données CRM autonomes ne sont pas disponibles pour être analysées conjointement avec les commandes clients dans l’application ERP. Les commandes en ligne provenant de boutiques en ligne non connectées entraînent des retards dans la transmission des informations, car elles doivent être importées manuellement dans le système de back-office pour être traitées et exécutées. Les intégrations ponctuelles imposent aux services informatiques des coûts d’infrastructure inutiles ainsi qu’une charge de travail supplémentaire liée à la maintenance et au support des applications.
Acumatica offre aux commerçants avant-gardistes tout ce dont ils ont besoin pour gérer l'ensemble de leur activité à partir d'une plateforme unique, grâce à des outils d'intégration « low-code » et « no-code » permettant de consolider les données en temps réel provenant de systèmes externes.
« Acumatica nous a permis de devenir une entreprise plus performante sur le plan numérique. Des ventes aux opérations, de l'administration aux cadres dirigeants, Acumatica nous offre une vision claire des données, ce qui nous permet de prendre les bonnes décisions pour développer notre activité de manière efficace. »
logicielles robustes et riches en fonctionnalités
Les applications tierces complémentaires n'offrent qu'une intégration minimale avec les logiciels de comptabilité d'entrée de gamme et les systèmes ERP hérités. Les systèmes ERP modernes dédiés au commerce, tels qu'Acumatica, offrent davantage de fonctionnalités prêtes à l'emploi. Ils évitent ainsi de recourir à des intégrations ponctuelles et coûteuses. Toutes les données sont connectées en temps réel.
Connectez facilement des sources de données externes
Chaque entreprise de vente au détail et de commerce électronique est unique. Harmonisez les données d'entreprise entre différentes applications spécialisées grâce à des API ouvertes permettant une intégration « low-code » ou « no-code ». Ajoutez des applications certifiées issues de la marketplace pour compléter votre système d'entreprise, en intégrant toutes les données dans Acumatica en temps réel afin de disposer d'une source unique de vérité.
Tableaux de bord configurables et adaptés aux rôles
Surveillez chaque aspect de votre activité en temps réel grâce à des tableaux de bord configurables et adaptés aux rôles, et accédez aux détails des transactions. Configurez des alertes par e-mail et par SMS pour rester informé des commandes en retard, des ruptures de stock et d’autres problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement. Suivez les performances et définissez des indicateurs pour chaque aspect de votre activité.
puissantes de reporting et d'analyse
Gérez votre entreprise par exception grâce à des requêtes génériques, des rapports financiers et opérationnels flexibles, ainsi qu'à l'intégration de Microsoft Power BI pour l'analyse. Évaluez la rentabilité par article et identifiez l'évolution des tendances du marché ainsi que les nouvelles demandes des clients.
Réduire les coûts informatiques
Réduisez les frais de licence et les coûts d'infrastructure grâce à une solution ERP complète dans le cloud
Les détaillants et les entreprises de commerce électronique investissent massivement dans les technologies pour gérer l'ensemble de leurs processus, de la gestion des stocks à l'approvisionnement, en passant par les ventes et la comptabilité. Malgré l'existence de dizaines d'applications ERP, rares sont les entreprises qui trouvent tout ce dont elles ont besoin dans une seule et même application. Les commerçants complètent donc les fonctionnalités natives de leur ERP avec des applications tierces, ou comblent les lacunes fonctionnelles à l'aide de logiciels spécialisés.
Les frais de licence des applications tierces, ainsi que les coûts associés à la formation, à la maintenance et à l'assistance, sont considérables. De plus, les plateformes logicielles existantes reposent sur des technologies obsolètes, ce qui nécessite des investissements importants dans l'infrastructure sous-jacente qui prend en charge ces applications.
L'ERP cloud Acumatica réduit la dépendance vis-à-vis des applications tierces grâce à une suite complète d'applications métier interconnectées. Sa conception native basée sur le cloud et son modèle de licence à l'utilisation permettent d'éliminer les coûts d'infrastructure et les frais de licence utilisateur.
« Presque tous les autres logiciels ERP facturent un abonnement mensuel par utilisateur, ce qui conduit inévitablement les dirigeants à essayer de limiter le nombre de personnes ayant réellement besoin d’un accès simultané. Le mode de facturation novateur d’Acumatica, basé sur les transactions, est parfaitement adapté à la croissance future. »
Réduisez les frais de licence des applications
Simplifiez votre infrastructure technologique grâce à un système ERP destiné au commerce de détail qui intègre des applications natives permettant de gérer tous les aspects de votre activité. Acumatica propose des fonctionnalités natives telles que la gestion des revenus récurrents et différés, la gestion documentaire, le CRM, la comptabilité de projet, la gestion des immobilisations, la paie et bien d’autres encore. Le commerce connecté, les points de vente et les services sur le terrain viennent compléter Acumatica avec des fonctionnalités intrinsèques permettant de gérer tous les aspects de l’activité sur une seule et même plateforme.
Réduction des coûts de formation et d'assistance
Les coûts de formation et d'assistance grimpent en flèche à mesure que des applications viennent s'ajouter au système ERP. Les systèmes ERP qui offrent davantage de fonctionnalités prêtes à l'emploi sont plus faciles à maîtriser et entraînent des coûts d'assistance moins élevés.
Réduire les coûts d'infrastructure
Les applications ERP sur site reposent sur du matériel, des systèmes d'exploitation et des bases de données obsolètes. L'infrastructure sous-jacente engendre des frais de licence ainsi que des coûts liés à la maintenance et à l'assistance. À l'inverse, les applications ERP basées sur le cloud, telles qu'Acumatica, éliminent les coûts d'infrastructure.
Finies les licences par utilisateur
Les applications ERP traditionnelles pénalisent les entreprises avec des licences basées sur le nombre d'utilisateurs. Acumatica est l'une des seules applications ERP destinées aux moyennes entreprises à proposer un nombre illimité d'utilisateurs. Les clients paient en fonction de leur consommation de ressources, et non du nombre d'utilisateurs. Étendez l'accès à l'application à tous vos collaborateurs et facilitez la collaboration avec vos clients, fournisseurs et partenaires commerciaux externes.
À propos d'Acumatica Retail Edition
Soyez compétitif et remportez des succès grâce à une application ERP moderne, complète et sécurisée
Acumatica aide les détaillants, les distributeurs et les fabricants à stimuler leurs ventes, à automatiser les opérations d’entrepôt, à optimiser leurs stocks et à rationaliser leurs achats. Simplifiez la gestion des articles et des stocks grâce aux articles matriciels, au suivi des lots et des numéros de série, ainsi qu’aux conversions configurables des unités de mesure. Stimulez vos ventes grâce à une tarification flexible, à des promotions et à un CRM intégré pour l’automatisation du marketing et des ventes. De puissantes fonctionnalités de réapprovisionnement optimisent les niveaux de stock afin d’éviter les commandes urgentes et les ruptures de stock, tout en augmentant la rotation des stocks et en réduisant les coûts de stockage. La gestion des stocks de produits périssables est facilitée grâce aux dates de péremption des lots, qui permettent la rotation des stocks et le prélèvement selon le principe « premier entré, premier sorti ». Satisfaire les clients grâce à des options omnicanales, des réservations de stock, un traitement plus rapide des commandes et une exécution rationalisée des commandes.
Les connecteurs e-commerce, l'intégration aux points de vente et les applications de gestion des interventions sur site élargissent les capacités d'Acumatica pour les entreprises qui vendent en ligne (B2B ou B2C) ou fournissent des services après-vente. Tirez parti de l'automatisation, des workflows et de la gestion documentaire pour relier les données et les processus à tous les niveaux de l'entreprise, afin d'améliorer le service client, de fidéliser la clientèle et d'assurer une croissance rentable.
« Acumatica nous permet d'être professionnels, modernes et à la pointe de la technologie en matière de logiciels ERP. »
Transformez votre activité de commerce électronique grâce à une plateforme ERP à l'épreuve du temps
Acumatica Retail Edition est un système ERP complet doté de fonctionnalités avancées de gestion d'entreprise et de la chaîne logistique, ainsi que d'une gamme de produits inégalée. Cette application ERP moderne, basée sur le cloud, améliore la visibilité des données, réduit les coûts informatiques, renforce l'efficacité opérationnelle et offre la flexibilité nécessaire pour améliorer la satisfaction client.
Augmentez votre chiffre d'affaires grâce à une stratégie omnicanale qui permet aux clients d'acheter, de retirer et de retourner des produits comme ils le souhaitent. Adaptez-vous aux habitudes d'achat de chaque client grâce à des outils d'automatisation des ventes et de marketing intégrés.
Acumatica offre une visibilité en temps réel sur les activités liées aux commandes et aux stocks, ce qui permet d'anticiper les goulots d'étranglement potentiels et de réduire les coûts.
Satisfaites vos clients grâce à des tarifs et des promotions sur mesure. Mettez en place des programmes de fidélité pour récompenser les clients les plus rentables et les fidéliser à vie.
Et surtout, vous avez la certitude que votre solution ERP évoluera au rythme de votre entreprise. Elle repose en effet sur une plateforme ERP cloud évolutive et pérenne, dotée d’une architecture ouverte et soutenue par le meilleur réseau de revendeurs à valeur ajoutée (VAR) du secteur.
« Acumatica nous a fourni une solution de commerce électronique robuste qui nous permet de rester à la pointe de la technologie. Nous disposons de la flexibilité et de l’accès aux données dont nous avons besoin pour faire évoluer notre activité au fur et à mesure de notre croissance, ainsi que pour identifier et résoudre rapidement les problèmes potentiels, à la satisfaction de nos clients. »
