Avant Acumatica, CoachComm était confronté à des systèmes hérités déconnectés, à la saisie manuelle des données et à des processus inefficaces. La gestion du MRP nécessitait des mises à jour qui prenaient jusqu'à une heure à chaque fois pour un employé. Les stocks étaient surdimensionnés par crainte de pénuries, tandis que les prélèvements de stocks négatifs causaient des problèmes d'expédition. Les ventes manquaient de visibilité sur les stocks et les expéditions, et le service clientèle dépendait d'un rapprochement manuel. Ces inefficacités entravaient la croissance, la prise de décision et la capacité à fournir un service rapide et fiable.

Grâce à Acumatica, CoachComm a gagné en visibilité sur ses données en temps réel, rationalisé ses flux de travail et éliminé les processus manuels. Les coûts liés aux stocks ont baissé de 15 %, tandis que l'automatisation du MRP a permis de gagner huit heures par jour. Les devis commerciaux ont été accélérés et le service client s'est amélioré grâce à un meilleur accès aux détails des expéditions et des commandes. L'unification des données entre les services a amélioré la prise de décision et la productivité, tandis que les tableaux de bord et les outils intuitifs ont donné plus d'autonomie aux employés. Acumatica a fourni une plateforme cohérente qui a permis à CoachComm de fonctionner efficacement et de se développer.