La société florale American Meadows, basée dans le Vermont, qui exploite trois entreprises, fonctionnait avec un système de vente par correspondance obsolète, un ERP comptable obsolète et le système de commerce électronique Magento. Aucun de ces systèmes n'était connecté. L'ERP nécessitait des saisies manuelles dans le journal pour se synchroniser avec la comptabilité, ce qui entraînait des inefficacités et des erreurs. Le personnel saisonnier était confronté à une courbe d'apprentissage abrupte avec ce logiciel obsolète, ce qui compliquait l'intégration annuelle. American Meadows connecter ses sites et sa boutique en ligne.

Grâce à Acumatica, American Meadows un système unifié qui a éliminé la saisie de données en double, ce qui a permis de gagner du temps et de réduire les erreurs. L'entreprise a obtenu un accès aux données en temps réel, rationalisé l'intégration à distance et adapté ses opérations pour faire face à une augmentation de 75 % des ventes pendant la pandémie. Des tableaux de bord améliorés ont fourni des informations exploitables, améliorant la satisfaction des clients en identifiant et en résolvant rapidement les problèmes, en particulier lorsqu'ils ont découvert 12 commandes non expédiées. La flexibilité et les capacités d'intégration d'Acumatica leur ont permis de personnaliser l'expérience client.