Caswell, Inc., un détaillant en ligne de produits de finition des métaux, spécialisé dans les kits de galvanoplastie pour le bricolage, les systèmes de revêtement par poudre et les fournitures de polissage des métaux destinés aux amateurs, aux restaurateurs automobiles et aux professionnels de l'industrie, utilisait un logiciel Everest obsolète qui entraînait de fréquentes interruptions de service lors des mises à jour, nécessitait des processus manuels et s'avérait très inefficace pour la gestion de ses multiples boutiques en ligne. Ces problèmes entravaient ses activités et sa croissance.