Caswell

Mise en œuvre très rapide de l'ERP

"Gregg m'a demandé si j'étais d'accord pour que l'on puisse traiter les commandes et la facturation pendant cette période et que le reste vienne plus tard, ce à quoi j'ai répondu par l'affirmative", a déclaré M. Caswell.

Bien qu'il soit l'unique responsable du service informatique, le président de l'entreprise et l'un des huit employés, M. Caswell consacre une grande partie de son temps à fournir tout ce dont Mercede a besoin. Il a rapidement appris à importer des clients, les 5 000 UGS de l'entreprise et des fournisseurs, et à mettre en place des processus de cartes de crédit, des processus d'expédition et des soldes de départ.

"J'ai pu faire une grande partie de ce travail moi-même parce que les outils d'importation et d'exportation d'Acumatica sont faciles à utiliser et tellement puissants", a déclaré M. Caswell. "J'étais parfois au téléphone avec Gregg jusqu'à 11 heures du soir pour parler de ce qui me posait problème, mais j'étais opérationnel et prêt à partir lorsque Gregg est arrivé sur le site.

Caswell a été mis en service en novembre 2014, en seulement dix jours, et M. Mercede attribue à M. Caswell une grande part de responsabilité dans cette réussite. "Lance était très dévoué, intelligent et connaissait ses données sur le bout des doigts", a déclaré M. Mercede. "C'était un très bon étudiant qui remettait ses livrables à temps, ce qui nous a facilité la tâche."

M. Caswell a également fait l'éloge de Cloud 9 ERP Solutions. "L'équipe de Gregg connaissait Everest et Magento", a-t-il déclaré. "Sans ces connaissances, je ne pense pas que nous aurions pu mettre en œuvre Acumatica aussi rapidement.

Améliorer l'efficacité des boutiques en ligne

Caswell Inc. est beaucoup plus efficace grâce à de nombreux processus automatiques. Le gain de temps le plus important provient du fait qu'il n'est plus nécessaire d'imprimer des commandes, des factures et des reçus séparés à partir de Magento, la boutique en ligne de l'entreprise, de les saisir dans Everest, de les relier à des factures d'expédition et à des numéros de suivi, puis de les télécharger à nouveau dans Magento. "Si nous avions 50 commandes par jour, il fallait une personne pour les traiter toute la journée", explique M. Caswell. "Aujourd'hui, comme tout est intégré et mis en lots, le processus de facturation ne prend qu'une heure au lieu d'une journée entière, ce qui a permis de libérer un membre du personnel.

Amélioration de la communication avec les clients

Comme les numéros de suivi n'étaient générés qu'à la fin de chaque journée, les clients ne savaient pas avant le lendemain que leur commande avait été expédiée et qu'elle était en cours d'acheminement. Lorsque des employés très occupés oubliaient fréquemment de traiter les numéros de suivi le soir, quelqu'un devait passer une heure à régénérer les numéros de suivi et à les télécharger dans Magento. En effet, lorsqu'une commande supplémentaire arrivait le lendemain, le téléchargement de la veille disparaissait.

"Désormais, tout est téléchargé automatiquement et les numéros de suivi sont téléchargés toutes les heures, ce qui permet aux clients de rester informés de leur commande au fur et à mesure", a déclaré M. Caswell.

Amélioration de l'inventaire

Acumatica a permis à Caswell d'automatiser les achats, ce qui n'était pas le cas auparavant. "Désormais, je peux accéder à un seul écran et voir tous les bons de commande", explique-t-il. "Cela nous aide à être beaucoup plus efficaces, car nous pouvons voir ce qui est en stock et ce dont nous pourrions avoir besoin. Auparavant, nous manquions de matériel toute la journée parce que nous ne pouvions pas voir ce qui était en stock ou ce qui manquait.

Élimination des maux de tête liés à l'informatique

M. Caswell estime avoir récupéré environ 10 heures par mois qu'il consacrait auparavant à la résolution des problèmes technologiques de l'entreprise. "Acumatica me décharge d'une grande partie des responsabilités informatiques, ce qui me soulage considérablement et me fait gagner du temps ", explique-t-il. "En tant que petite entreprise, nous n'avons pas les moyens d'embaucher un informaticien à plein temps, alors soit je devais m'en charger, soit nous devions payer quelqu'un très cher pour résoudre les problèmes à notre place.

Acumatica offrant un certain nombre d'options d'hébergement, dont l'exécution dans le nuage, M. Caswell peut visualiser les opérations depuis son domicile quand il le souhaite. "C'est incroyablement agréable d'appeler quelque chose depuis chez soi et de le voir instantanément", a-t-il déclaré. Auparavant, il devait se connecter à un terminal distant et espérer que la connexion fonctionne et puisse être maintenue pendant un certain temps.

L'activité principale étant opérationnelle, Caswell ajoute maintenant la partie British Tools de l'opération à Acumatica, ainsi que la division des moteurs Mud Skipper de la société. Acumatica permet aux entreprises de gérer plusieurs sociétés à partir de la même instance logicielle, ce qui aidera les trois sociétés à être plus efficaces et leur donnera une plate-forme pour leur croissance future. Selon M. Caswell, l'entreprise, dont le chiffre d'affaires s'élève à environ 4 millions de dollars, devrait connaître une croissance annuelle de plus de 15 % grâce à la croissance rapide de la division Mud Skipper et à Acumatica.

"Acumatica est incroyablement simple à utiliser et plus rapide", a déclaré M. Caswell. "Même si nous utilisions Everest dans nos locaux, Acumatica est plus rapide. L'automatisation, les fonctions d'importation de données et même les processus de modification par lots ne prennent que quelques minutes. Acumatica est fiable et il n'y a pas de frais informatiques.