Basée au Sri Lanka, Midaya Ceramic Company un studio de design et une usine qui fournit des services aux fabricants et designers de céramique du monde entier. L'entreprise était confrontée à des processus manuels inefficaces et s'appuyait sur des outils obsolètes, notamment Tally, Google Sheets et OpenOffice. La duplication des données, le manque de visibilité en temps réel et la gestion désorganisée des stocks entravaient les opérations. Les stocks excédentaires immobilisaient des liquidités, tandis que le suivi de la production de milliers de références était complexe. L'absence de données essentielles rendait la prise de décision difficile.