SAM, le premier fabricant britannique de panneaux de fibres à densité moyenne (MDF), utilisait auparavant un système client/serveur sur site appelé EFACS, un ERP qui ne répondait pas aux attentes de l'entreprise. Les commerciaux devaient retourner au bureau pour mettre à jour leurs contacts, leurs opportunités et leurs commandes, ou bien ils devaient se débattre avec un logiciel de connexion à distance. Pire encore, lorsqu'ils ne parvenaient pas à se connecter via le VPN, les commerciaux devaient demander au personnel du bureau de saisir les informations à leur place.

Grâce à Acumatica, SAM a rationalisé le traitement des commandes, bénéficié d'une intégration transparente entre les systèmes et donné à ses 125 employés un accès instantané aux données critiques. L'équipe commerciale peut désormais travailler à distance et mettre à jour les informations instantanément, ce qui a boosté sa productivité. L'équipe de production dispose désormais d'informations en temps réel sur les données commerciales, qu'elle utilise pour améliorer sa planification. L'API ouverte d'Acumatica a permis à SAM de connecter ses anciens systèmes et ses applications tierces, ce qui a amélioré la gestion logistique et le service client.