Pendant des années, Star One s'est appuyé sur Microsoft Great Plains, mais la plateforme souffrait d'une innovation limitée en matière de produits et d'un manque d'avancées constantes en matière de R&D. Les rapports manuels, les comptes fournisseurs cloisonnés et le manque d'accessibilité à distance ont mis en évidence le besoin urgent d'une solution ERP basée sur le cloud qui moderniserait les opérations, améliorerait les contrôles et prendrait en charge le travail à distance.
"Nous utilisions Great Plains depuis près de 20 ans et les fonctionnalités n'étaient pas au rendez-vous. Il manquait de nombreuses fonctionnalités et une grande partie des rapports était très manuelle, ce qui nous posait un gros problème. C'était un gros problème pour nous" - Shyam Bhaskar, contrôleur de gestion, Star One Credit Union