Sunshine Lighting, qui fabrique et distribue des technologies d'éclairage, s'est appuyée pendant plus de 20 ans sur un ERP traditionnel et des feuilles de calcul déconnectées. Le produit traditionnel ayant atteint ses limites, les employés ont mis en place des solutions de contournement, mais les processus manuels ont entraîné des retards, des erreurs et des pertes de commandes. Les rapports étaient peu fiables et chronophages, et les systèmes déconnectés ont créé un chaos opérationnel. Les pannes fréquentes du système empêchaient l'entreprise de s'adapter aux exigences commerciales modernes.