AcumatiCares
L'une des principales raisons pour lesquelles Acumatica s'est imposé comme un leader de l'ERP est que nous privilégions les clients et l'innovation au détriment du profit et du prestige. Cela se traduit par une série de pratiques et d'initiatives, allant de notre modèle de licence "utilisateurs illimités" à notre approche du développement de produits, qui repose sur la contribution des clients. Dans le cadre de cette innovation axée sur le client, nous nous engageons à fournir une facilité d'utilisation exceptionnelle de l'ERP, ce qui est une exigence essentielle pour les entreprises dans l'économie numérique d'aujourd'hui.
Pourquoi l'ergonomie des ERP est-elle si importante et comment Acumatica en a-t-elle fait une priorité ? Nous allons répondre à ces deux questions aujourd'hui.
L'importance de la facilité d'utilisation des ERP
La plupart des définitions de la "facilité d'utilisation" tournent autour de la facilité d'apprentissage d'un produit ou d'une application et de la manière dont il aide les utilisateurs à atteindre leurs objectifs. Bien qu'elles ne soient pas erronées, ces définitions sont légèrement trop simples du point de vue de l'ERP. En plus d'être utile et facile à apprendre, un produit ERP doit également rendre ses utilisateurs plus efficaces et moins sujets aux erreurs. Pour répondre à cette exigence de convivialité, la solution doit fournir :
- Une interface intuitive.
- Capacités de personnalisation.
- Accessibilité à partir de n'importe quel appareil.
- Documentation concise sur la plate-forme.
Les utilisateurs devraient alors être en mesure d'exploiter les capacités de la solution (par exemple, l'accès à des données précises en temps réel, une collaboration fluide entre les membres de l'équipe, des flux de travail rationalisés, et plus encore) pour contribuer au succès de leur entreprise.
Acumatica comprend l'importance incroyable de toutes les facettes de la convivialité. Nous savons qu'elles sont essentielles pour garantir que chaque membre de l'équipe utilise pleinement notre technologie ERP en nuage. Lorsque les entreprises mettent en œuvre Acumatica, elles placent leur confiance dans notre technologie. Et le succès de nos clients est notre succès.
Lorsque les utilisateurs d'Acumatica nous disent ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin dans leur solution ERP, nous les écoutons et nous utilisons ce retour d'information pour améliorer notre logiciel. Cette innovation orientée client est à la base de notre dernière mise à jour, Acumatica 2023 R1.
Dépasser la "facilité d'utilisation exceptionnelle" avec Acumatica 2023 R1
Pour nos versions 2022 R1 et R2, nous avions promis d'améliorer la convivialité, et nous l'avons fait. Comment le savons-nous ? Nos utilisateurs nous le disent ! Dans le rapport Fall 2022 ERP Systems Usability Index de G2, Acumatica - parmi 33 systèmes ERP - a obtenu le badge " Best Usability " de G2, avec un score global d'utilisabilité de 8,84 ou 88 % (10 % au-dessus de la moyenne). Avec Acumatica 2023 R1, nous livrons des mises à jour qui dépasseront ce standard élevé. Notre dernière version permettra aux utilisateurs de :
- Mettez en évidence et fournissez des informations supplémentaires sur les nouvelles fonctionnalités grâce à la fonction de survol, qui n'interrompt pas le flux de travail de l'utilisateur.
- Améliorez la transparence des formations en envoyant des notifications sur l'activité de la formation aux utilisateurs qui en étaient précédemment propriétaires, tels que le personnel d'assistance ou de vente.
- Optimisez le processus d'approbation en choisissant un utilisateur pour recevoir les demandes d'approbation d'un autre utilisateur sur une période prédéfinie.
- Augmentez la visibilité et trouvez les données plus rapidement grâce au mode de prévisualisation, qui affiche les documents reconnus dans le panneau latéral.
- Équilibrer l'expérience utilisateur et la sécurité en permettant aux utilisateurs d'ajuster le délai de déconnexion par défaut du système dans leurs préférences.
- Augmenter la précision des contrôles internes et des rapports en découvrant les erreurs, les omissions ou les duplications grâce à la synchronisation des immobilisations et des périodes de GL.
- Améliorez la précision et réduisez les erreurs manuelles grâce à l'affectation automatique des zones fiscales en fonction des adresses saisies (pays, état, code postal).
- Suivez et analysez les performances et la santé globale du pipeline d'une entreprise tout en identifiant les opportunités de croissance grâce à de solides rapports de synthèse sur les opportunités, prêts à l'emploi.
- Améliorez les processus de déclaration fiscale pour les entreprises canadiennes en examinant l'historique et en faisant apparaître les rapports de versement dans Acumatica avant de soumettre le formulaire T5018 à l'Agence canadienne de révision (ARC).
Lors de la conférence principale du deuxième jour du salon Acumatica Summit 2023, Doug Johnson, notre vice-président de la gestion des produits, a expliqué que travailler plus efficacement, éliminer les processus manuels et corriger facilement les erreurs sont les caractéristiques de la 2023 R1.
"En discutant avec vous tous, nous avons trouvé des moyens de rendre les choses plus faciles à utiliser", a déclaré Doug. "Nous éliminons les clics pour que vous puissiez travailler plus efficacement. Nous utilisons de nouvelles technologies que vous verrez, afin que vous puissiez rationaliser vos processus commerciaux. Et surtout, nous avons rendu le système plus indulgent. Ainsi, si vous parvenez à cliquer sur quelque chose de la mauvaise manière, vous trouverez des messages d'erreur plus significatifs et plus perspicaces, qui vous guideront.
"Vous constaterez également que les fichiers d'aide sont plus faciles d'accès, qu'il suffit d'un clic pour obtenir exactement l'aide dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.
En travaillant directement avec les clients d'Acumatica, nous comprenons mieux leurs défis et nous pouvons travailler ensemble pour les aider à résoudre leurs problèmes concrets. Par exemple, avec Acumatica AP Document Recognition, la société Deslaurier, spécialisée dans la fabrication d'armoires sur mesure, reçoit des factures PDF par courriel de la part de ses fournisseurs et les traite automatiquement. Cela a très bien fonctionné, mais les membres de l'équipe devaient encore modifier manuellement le champ du fournisseur pour chaque facture. Désormais, Acumatica 2023 R1 se souviendra de ces modifications et les effectuera automatiquement dans des documents similaires, supprimant ainsi une étape manuelle supplémentaire et améliorant l'efficacité.
La convivialité de l'ERP est importante dans Acumatica 2023 R1
Avec Acumatica 2023 R1 maintenant disponible, nos clients peuvent maintenant bénéficier des améliorations de la convivialité qu'ils ont contribué à créer. Comme l'a déclaré Ali Jani, Chief Product Officer d'Acumatica, dans le communiqué de presse du deuxième jour du sommet:
Nous nous appuyons sur des processus et des canaux pour entendre et écouter nos clients, afin de comprendre ce qu'ils recherchent et comment ils aimeraient qu'Acumatica réponde à leurs besoins. Nous rassemblons les commentaires de nos clients pour prendre des décisions éclairées et perspicaces sur l'identification de nouvelles fonctionnalités dans le produit. C'est ce que nous entendons par innovation orientée client, et c'est l'approche que nous avons adoptée pour développer notre dernière mise à jour, Acumatica 2023 R1.
Acumatica s'engage à donner la priorité aux clients et à l'innovation, et cela se reflète dans la convivialité exceptionnelle que nous offrons dans R1. Nos clients nous soutiennent dans notre volonté de créer les fonctionnalités d'ergonomie ERP dont ils ont besoin pour prospérer aujourd'hui et demain.
Pour en savoir plus sur la façon de partager des commentaires ou pour poser des questions sur le logiciel ERP moderne d'Acumatica, contactez nos experts dès aujourd'hui.
