Optimiser les opérations B2B avec le connecteur Shopify d'Acumatica

Introduction

L'intégration native de Shopify d'Acumatica pour l'efficacité B2B

Acumatica se consacre à fournir aux petites et moyennes entreprises (PME) des outils puissants, des ressources et des technologies conçues pour alimenter leur succès actuel et futur. Il s'agit notamment de technologies robustes spécifiques à l'industrie, de configurations faciles, d'une assistance continue et d'intégrations transparentes avec des applications de classe mondiale, telles que Shopify, uneplate-forme logicielle de premier plan qui permet à plus d'un million de clients commerciaux de créer et de personnaliser des boutiques en ligne.

En novembre 2023, Acumatica est devenue la première solution ERP à s'intégrer à Shopify, offrant aux commerçants interentreprises un outil omnichannel unique pour unifier leurs besoins en matière de vitrine et de back-office.

À l'époque, Acumatica avait déclaré: "Notre intégration [native] aux nouvelles fonctionnalités B2B de Shopify permet aux entreprises de vendre numériquement leurs propres produits en utilisant la même solution qui automatise leurs opérations commerciales quotidiennes."

Grâce au connecteur natif de Shopify, les utilisateurs sont en mesure d'exploiter des fonctionnalités B2B qui soutiendront puissamment leur service client et leurs objectifs de croissance.

Pourquoi le connecteur Shopify d'Acumatica est-il crucial pour les opérations B2B ?

Le commerce de détail B2B — dans lequel des marchandises, généralement expédiées en vrac, sont vendues à d'autres entreprises plutôt qu'aux consommateurs — est complexe.

Les activités B2B ont pour objectif :

• Gérer et traiter les commandes sur plusieurs canaux de vente.
• Suivre les flux de trésorerie.
• Synchroniser les stocks.
• Offrir un service client proactif.
• Et bien d'autres choses encore.

Ils ont également souvent des conditions de paiement spécifiques, telles que des bons de commande, des tarifs préférentiels pour les clients fidèles ou des tarifs dégressifs en fonction du volume.

Certaines entreprises peuvent fonctionner avec des factures et des conditions de vente à crédit ; d'autres peuvent accepter les paiements en espèces, par carte bancaire ou par prélèvement automatique (ACH) au moment de la vente ; d'autres encore peuvent recourir à une combinaison des deux.

Malheureusement, de nombreuses entreprises B2B tentent de gérer ces complexités à l'aide de multiples systèmes disparates.

Cela crée des silos de données, dans lesquels les informations sont cloisonnées au sein de chaque système, ce qui oblige les membres de l'équipe à transférer manuellement les données d'une application à l'autre.

Bien sûr, cette double saisie des données est fastidieuse et chronophage, mais elle peut également être source d'erreurs humaines, de malentendus et d'une collaboration inefficace, ce qui, au final, retarde le traitement des commandes et mécontente les clients.

Le connecteur Shopify d'Acumatica fournit aux détaillants B2B et D2C une plateforme unifiée qui connecte de manière transparente les processus de bureau avant et arrière, garantissant un flux de données fluide et mettant fin aux défis opérationnels aggravants.

Présentation technique du connecteur Shopify d'Acumatica

Synchronisation des données en temps réel

Les données sont reines. Des informations actualisées et précises éclairent toutes les décisions de l'entreprise. La facilité d'accès à ces données et la possibilité de les analyser en un seul endroit aident les entreprises à décider de leur prochain mouvement stratégique.

Grâce à l'intégration transparente entre Acumatica et Shopify, les utilisateurs bénéficient d'un flux de données en temps réel qui synchronise les informations financières, de commande, d'entrepôt et d'inventaire du back-office d'Acumatica avec les vitrines de Shopify, ce qui permet de prendre de meilleures décisions, d'améliorer la précision de l'inventaire et le traitement des commandes, et d'améliorer l'expérience des clients.

Gestion avancée des stocks

Le suivi des stocks grâce à une solution centralisée— en particulier lorsque ceux-ci sont répartis entre plusieurs centres de distribution, magasins et entrepôts — offre aux entreprises B2B une visibilité totale sur leurs stocks, ce qui permet de réduire, voire d’éliminer, les excédents et les ruptures de stock, ainsi que les coûts liés aux pertes et aux besoins de stockage.

Les utilisateurs d'Acumatica bénéficient des avantages suivants :

• Mises à jour automatiques des stocks.
• Niveaux de stock synchronisés (par article, par unité et par emplacement).
• La capacité à gérer des catalogues de produits complexes comportant des variantes.

Ces fonctionnalités fournissent des informations qui aident les entreprises à déterminer quoi commander et à quel moment, leur permettant ainsi de renforcer leurs relations avec leurs fournisseurs et leurs clients.

Gestion financière globale

Acumatica répond aux complexités de l'activité grâce à des outils de gestion financière intégrés, notamment :

• Grand livre.
• Comptes clients.
• Comptabilité fournisseurs.
• Gestion de trésorerie.
• Gestion des devises.
• Gestion fiscale.
• Gestion des revenus récurrents.
• Comptabilité des produits différés.
• Comptabilité multi-entités et Comptabilité inter-sociétés— et bien plus encore.

Grâce au connecteur Shopify, la précision financière est garantie, car les informations de paiement, les calculs fiscaux et les remises sont automatiquement synchronisés entre les boutiques Shopify et le système Acumatica.

Le Connector facilite également la mise en conformité avec les normes du secteur, telles que la norme PCI, et réduit le risque d'anomalies financières.

Évolutivité et personnalisation pour les besoins B2B

Les entreprises B2B gèrent d'importants volumes de transactions et plusieurs boutiques Shopify.

Grâce à une intégration aisée avec Acumatica, ils peuvent :

• Définissez des tarifs spécifiques à chaque client qui seront repris dans Shopify.
• Créez des programmes de remises sur mesure et des processus de traitement des commandes spécialisés.
• Ajoutez les informations relatives aux bons de commande aux commandes B2B, qui seront ensuite synchronisées avec Acumatica.
• Vendez des offres groupées grâce à la fonctionnalité « Lots » de Shopify, qui affiche automatiquement les articles individuels et leurs quantités dans Acumatica, tout en indiquant à l'acheteur sur Shopify que le « lot » a été expédié.

Cette fonctionnalité permet d'augmenter le chiffre d'affaires, de satisfaire les commerçants et de faire le bonheur des clients.

Impact dans le monde réel : Histoire d'une réussite B2B

Créée pour traiter les commandes du site Jeffree Star Cosmetics, cette entreprise basée à Los Angeles Killer Merch aide les artistes et les marques à concevoir, fabriquer et expédier des produits dérivés à leurs fans et à des entreprises du monde entier.

Au départ, Killer Merch s'appuyait sur QuickBooks, Shopify et ShipStation pour ses besoins en matière de comptabilité, de commerce en ligne et de distribution.

Mais « Jeffree Star Cosmetics » a rapidement gagné en popularité, ce qui a entraîné des complexités — notamment des milliers de commandes par jour — que les trois solutions, qui ne communiquaient pas entre elles, n'étaient pas en mesure de gérer.

Les problèmes ne cessaient de s'accumuler :

• Les employés devaient saisir manuellement les informations relatives aux commandes dans chaque système.
• Ils n'avaient aucune visibilité sur les stocks, les opérations ou les données clés.
• Ils n'ont pas pu comptabiliser le chiffre d'affaires et le coût des ventes (COGS) au cours de la même période.
• Ils géraient leurs activités à partir d'une seule boutique Shopify, ce qui a semé la pagaille au niveau du paiement des redevances et de la gestion de la trésorerie.

En quête d'efficacité, l'équipe de Killer Merch a cherché une solution ERP unique avec gestion des stocks et des données. Après avoir étudié de nombreuses options, elle a opté pour Acumatica.

Désormais, grâce à Acumatica et à son connecteur natif pour Shopify, Killer Merch:

• Traite des centaines de milliers de commandes par semaine.
• Reçoit ces commandes en temps réel.
• Permet de modifier ou d'annuler des commandes instantanément.
• A permis d'augmenter le chiffre d'affaires grâce à l'accès aux données clients (par exemple, l'historique des achats).

Adopter Acumatica et son intégration native avec Shopify

Killer MerchSon parcours illustre parfaitement pourquoi les entreprises de commerce électronique B2B devraient adopter Acumatica et son intégration native avec Shopify.

Parmi les avantages techniques et opérationnels, on peut citer :

• Visibilité de bout en bout.
• Gestion centralisée gestion centralisée.
• Des processus d'achat rationalisés.
• Transactions commerciales sécurisées.
• Synchronisation des informations relatives aux produits et aux commandes.
• Personnalisation.
• Fonctionnalités multiples pour les boutiques Shopify.

Ces avantages favorisent l'efficacité et l'évolutivité dans le domaine du B2B.

Pour en savoir plus, contactez nos experts dès aujourd'hui.