L'intégration native de Shopify d'Acumatica pour l'efficacité B2B

Acumatica se consacre à fournir aux petites et moyennes entreprises (PME) des outils puissants, des ressources et des technologies conçues pour alimenter leur succès actuel et futur. Il s'agit notamment de technologies robustes spécifiques à l'industrie, de configurations faciles, d'une assistance continue et d'intégrations transparentes avec des applications de classe mondiale, telles que Shopify, uneplate-forme logicielle de premier plan qui permet à plus d'un million de clients commerciaux de créer et de personnaliser des boutiques en ligne.

En novembre 2023, Acumatica est devenue la première solution ERP à s'intégrer à Shopify, offrant aux commerçants interentreprises un outil omnichannel unique pour unifier leurs besoins en matière de vitrine et de back-office.

À l'époque, Acumatica avait déclaré: "Notre intégration [native] aux nouvelles fonctionnalités B2B de Shopify permet aux entreprises de vendre numériquement leurs propres produits en utilisant la même solution qui automatise leurs opérations commerciales quotidiennes."

Grâce au connecteur natif de Shopify, les utilisateurs sont en mesure d'exploiter des fonctionnalités B2B qui soutiendront puissamment leur service client et leurs objectifs de croissance.

Pourquoi le connecteur Shopify d'Acumatica est-il crucial pour les opérations B2B ?

Le commerce de détail interentreprises - dans lequel les marchandises, généralement des expéditions en vrac, sont vendues à d'autres entreprises plutôt qu'à des consommateurs - est complexe. Les opérations B2B s'efforcent de gérer et d'exécuter les commandes sur plusieurs canaux de vente, de suivre les flux de trésorerie, de synchroniser les stocks, de fournir un service client proactif, et bien plus encore. En outre, elles ont généralement des exigences de paiement spécialisées, comme des bons de commande, des prix spéciaux pour les clients réguliers ou des prix basés sur le volume. Certaines peuvent fonctionner avec des factures et des conditions d'achat à crédit, d'autres peuvent accepter des paiements en espèces, à crédit ou ACH au moment de la vente, et d'autres encore peuvent utiliser un mélange des deux.

Malheureusement, de nombreuses entreprises B2B tentent de gérer ces complexités à l'aide de systèmes multiples et déconnectés. Cela crée des silos de données, où les informations sont enfermées dans chaque système individuel, de sorte que les membres de l'équipe doivent transférer manuellement les données entre les applications. Bien sûr, cette double saisie de données est fastidieuse et prend du temps, mais elle peut aussi entraîner des erreurs humaines, des défauts de communication et une collaboration inefficace, ce qui finit par retarder le traitement des commandes et mécontenter les clients.

Le connecteur Shopify d'Acumatica fournit aux détaillants B2B et D2C une plateforme unifiée qui connecte de manière transparente les processus de bureau avant et arrière, garantissant un flux de données fluide et mettant fin aux défis opérationnels aggravants.

Présentation technique du connecteur Shopify d'Acumatica

Synchronisation des données en temps réel

Les données sont reines. Des informations actualisées et précises éclairent toutes les décisions de l'entreprise. La facilité d'accès à ces données et la possibilité de les analyser en un seul endroit aident les entreprises à décider de leur prochain mouvement stratégique.

Grâce à l'intégration transparente entre Acumatica et Shopify, les utilisateurs bénéficient d'un flux de données en temps réel qui synchronise les informations financières, de commande, d'entrepôt et d'inventaire du back-office d'Acumatica avec les vitrines de Shopify, ce qui permet de prendre de meilleures décisions, d'améliorer la précision de l'inventaire et le traitement des commandes, et d'améliorer l'expérience des clients.

Gestion avancée des stocks

Le suivi des stocks à l'aide d'une solution centralisée, en particulierdans plusieurs centres de distribution, magasins de détail et entrepôts, offre aux entreprises B2B une visibilité complète sur leurs stocks, ce qui permet de réduire ou d'éliminer les surstocks et les sous-stocks, ainsi que les coûts associés aux pertes et aux besoins de stockage. Les utilisateurs d'Acumatica bénéficient de mises à jour automatisées des stocks, de niveaux de stocks synchronisés (par article, unité et emplacement) et de la possibilité de gérer des catalogues de produits complexes avec des variantes. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de savoir ce qu'elles doivent commander et à quel moment, afin de renforcer leurs liens avec leurs fournisseurs et leurs clients.

Gestion financière globale

Acumatica s'attaque aux complexités de l'entreprise avec des outils de gestion financière intégrés, y compris le grand livre, les comptes clients, les comptes fournisseurs, la gestion de la trésorerie, la gestion des devises, la gestion des taxes, la gestion des revenus récurrents, la comptabilité des revenus différés, la comptabilité multi-entités et inter-sociétés, et bien d'autres encore. Avec le connecteur Shopify, l'exactitude financière est garantie car les informations de paiement, les calculs de taxes et les remises sont automatiquement synchronisés entre les vitrines Shopify et le système Acumatica. Le connecteur prend également en charge la conformité avec les normes de l'industrie, comme la conformité PCI, et réduit le risque de divergences financières.

Évolutivité et personnalisation pour les besoins B2B

Les entreprises B2B gèrent d'importants volumes de transactions et plusieurs vitrines Shopify. En se connectant sans effort à Acumatica, elles peuvent définir des prix spécifiques aux clients qui seront répercutés sur Shopify. Elles peuvent créer des systèmes de remise sur mesure et des flux de commandes spécialisés, et ajouter des informations sur les bons de commande aux commandes B2B qui seront synchronisées avec Acumatica. Ils peuvent également vendre des lots à l'aide de la fonction Bundles de Shopify, qui affiche automatiquement les articles individuels et les quantités dans Acumatica, mais informe l'acheteur dans Shopify que le " lot " est expédié - une fonction qui permet d'augmenter le chiffre d'affaires, de satisfaire les commerçants et d'avoir des clients satisfaits.

Impact dans le monde réel : Histoire d'une réussite B2B

Établi pour traiter les commandes de Jeffree Star Cosmetics, société basée à Los Angeles Killer Merch aide les artistes et les marques à concevoir, fabriquer et expédier des produits dérivés aux fans et aux entreprises du monde entier.

Au départ, Killer Merch s'appuyait sur QuickBooks, Shopify et ShipStation pour répondre à ses besoins en matière de comptabilité, de commerce électronique et de distribution. Mais Jeffree Star Cosmetics a rapidement gagné en popularité, entraînant des complexités - notamment des milliers de commandes par jour - que les trois solutions déconnectées ne pouvaient pas gérer.

Les problèmes s'accumulaient. Les employés devaient saisir manuellement les informations relatives aux commandes dans chaque système ; ils n'avaient aucune visibilité sur les stocks, les opérations ou les données clés ; ils ne pouvaient pas comptabiliser les recettes et le coût des marchandises vendues (COGS) au cours de la même période ; et ils opéraient à partir d'une seule boutique Shopify, ce qui entraînait un chaos pour le paiement des redevances et la gestion des flux de trésorerie.

En quête d'efficacité, l'équipe de Killer Merch a cherché une solution ERP unique avec gestion des stocks et des données. Après avoir étudié de nombreuses options, elle a opté pour Acumatica.

"Le fait qu'Acumatica ait été capable de comprendre ce que nous essayions de faire (intégrer quelque 80 sites Shopify pour faciliter les dépôts) et de le réaliser dans un monde qui n'existait pas vraiment quatre ans auparavant constitue un atout majeur pour Acumatica", déclare Mark Bubb, copropriétaire et directeur de l'exploitation de Killer Merch et directeur du chiffre d'affaires de Jeffree Star Cosmetics.

Aujourd'hui, grâce à Acumatica et à son connecteur Shopify natif, Killer Merch traite des centaines de milliers de commandes par semaine, reçoit ces commandes en temps réel, peut modifier ou annuler des commandes instantanément et a augmenté son chiffre d'affaires grâce à l'accès aux données des clients (par exemple, l'historique des achats).

"Nous en sommes venus à compter sur Acumatica pour gérer l'ensemble de l'entreprise", déclare Jenni Arant, directrice de la stratégie de Jeffree Star Cosmetics et vice-présidente exécutive de Killer Merch. "C'est formidable de voir à quel point nous avons progressé et que nous n'avons plus besoin de faire des suppositions. Nous pouvons prendre des décisions sur la base des informations dont nous disposons dans Acumatica".

Adopter Acumatica et son intégration native avec Shopify

L'histoire de Killer Merchillustre parfaitement les raisons pour lesquelles les entreprises de commerce électronique B2B devraient adopter Acumatica et son intégration native avec Shopify. Les avantages techniques et opérationnels - notamment la visibilité de bout en bout, la gestion centralisée des commandes, la rationalisation des processus d'achat, la sécurisation des transactions commerciales, la synchronisation des informations sur les produits et les commandes, la personnalisation, la possibilité de créer plusieurs boutiques Shopify, et bien plus encore - favorisent l'efficacité et l'évolutivité des entreprises B2B.

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