Depuis 25 ans, la société SpaceManager Closets SpaceManager Closets conçoit, fabrique et installe des placards sur mesure, des armoires de bureau, des garde-manger, des armoires de garage, des systèmes de divertissement et bien plus encore. L'entreprise texane utilise les dernières technologies de conception assistée par ordinateur (CAO) pour créer des modèles personnalisés pour ses plus de 8 600 clients et opère à partir de sa propre usine de fabrication.

Avec la passion de fournir à ses milliers de clients un excellent service à la clientèle, des conceptions personnalisées et un savoir-faire d'expert, SpaceManager Closets jouit d'une excellente réputation auprès de ses clients. Cependant, selon le fondateur, président et PDG Francis Nwabudike, l'entreprise n'a pas pu atteindre son potentiel et mieux servir ses clients parce qu'elle dépendait de QuickBooks et de Job Nimbus, un système de gestion de la relation client spécifique au secteur de la toiture.

"QuickBooks est un logiciel intéressant mais limité", explique M. Nwabudike. "Job Nimbus était assez bon, et comme mon entreprise a une équipe de vente mobile, j'avais besoin d'un moyen de capturer les données et de gérer le processus.

Malheureusement, les deux systèmes - ainsi que les multiples applications d'inventaire de l'entreprise et l'absence de systèmes d'achat et de réception - ont rendu les processus inefficaces et freiné la croissance. M. Nwabudike admet qu'il s'est tourné vers les tableurs pour gérer les choses, mais ce n'était pas une solution viable ou à long terme.

"Nous n'avions pas de stocks pour nous développer et nous manquions de matières premières au cours des six premiers mois.

Il était temps de trouver une solution de fabrication tout-en-un, basée sur le cloud et abordable, et pendant la recherche, Nwabudike a évalué trois options : Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365 Business Central et Acumatica Cloud ERP.

Chaque solution offrait les fonctionnalités de gestion financière, de fabrication et de service sur le terrain qu'il recherchait, mais une seule l'a surpris, de la meilleure façon possible.

Émerveillé par Acumatica

Avant de fonder SpaceManager Closets, M. Nwabudike travaillait pour de grandes entreprises manufacturières et utilisait plusieurs solutions ERP, notamment SAP, mais il n'avait jamais entendu parler d'Acumatica et d'Acumatica Manufacturing Edition.

"Lorsque j'ai découvert Acumatica, j'ai été très surpris de l'existence d'une telle solution. J'ai été étonné qu'il puisse faire tout ce qu'il pouvait faire".

Il a découvert - et a été impressionné par le fait - qu'Acumatica Manufacturing Edition est conçu pour répondre aux besoins des fabricants, qu'il s'agisse de fabrication sur stock, de fabrication à la commande, de configuration à la commande, d'ingénierie à la commande ou de projets, tout en offrant des applications natives et les fonctionnalités de fabrication dont les entreprises telles que SpaceManager Closets ont besoin dès la sortie de l'emballage. M. Nwabudike a également été impressionné par l'offre d'Acumatica :

• Application mobile
• Intégration des paiements
• API ouvertes

Ces caractéristiques, ainsi que la flexibilité, la facilité d'utilisation et le modèle de tarification d'Acumatica, ont convaincu M. Nwabudike. "Je voulais un système qui n'entraîne pas de coûts à chaque fois que je veux faire quelque chose. Parce que j'essaie de réduire les coûts, je ne veux pas engager un consultant si je veux changer une variable.

Une mise en œuvre rapide pour des avantages qui changent la donne

Nwabudike a fait appel à ASWI, partenaire d'Acumatica, pour déployer la solution, et il leur a dit qu'il avait besoin de le faire rapidement. "Je ne voulais pas passer une année de plus avec QuickBooks.

ASWI a relevé le défi en aidant l'équipe de SpaceManager Closets à mettre en place Acumatica en l'espace de quatre mois. Les bénéfices ont commencé à se faire sentir dès la première année, avec l'équipe :

• Résoudre 95 % des problèmes d'inventaire, obtenir des données en temps réel et réduire les coûts des matériaux. "J'ai pris la décision d'acheter en gros, ce que je ne pouvais pas faire auparavant. En examinant les données, j'ai réalisé que nous pouvions tirer parti de notre taille pour réduire les coûts. J'ai effectué notre premier achat international parce qu'il était logique d'acheter 6 à 9 mois de stock et d'économiser 30 %. De telles décisions ont été très payantes".
• Amélioration du contrôle de la qualité, automatisation et optimisation des stocks, rationalisation des opérations et augmentation des marges bénéficiaires."Désormais, lorsque nous vendons un projet, les UGS appropriées sont incluses et passent par le système. Cela a permis de réduire considérablement les erreurs. Au point de prélèvement, vous arrivez avec les bonnes pièces".
• Affiner le pipeline de vente et acquérir des données sur les prospects rentables. "Dans le passé, j'utilisais une feuille de calcul pour saisir les données des numéros de travail, puis je récupérais les données dans QuickBooks, mais je ne savais jamais quel était notre retour sur investissement pour les différentes dépenses sur les canaux. Aujourd'hui, nous savons combien nous allons vendre en un mois. Nous examinons également le nombre de pistes provenant de ces différents canaux de commercialisation et la manière dont elles transitent par le système jusqu'à la vente.
• Automatiser et améliorer les communications avec les clients sans l'aide d'un développeur. "Auparavant, nous prenions l'argent du client et il n'entendait plus jamais parler de nous pendant six semaines. Les gens nous appelaient et n'appréciaient pas de devoir nous courir après. Nous n'avions pas la bande passante nécessaire pour appeler les gens, alors l'une des premières choses que j'ai faites a été de créer des notifications automatisées, qui sont très agréables et personnelles.

En outre, SpaceManager Closets a mis en œuvre Acumatica Field Service Management pour soutenir ses installateurs sur le terrain, ce qui facilite la planification et la création d'équipes pour chaque projet.

Croissance avec Acumatica

SpaceManager Closets, qui dessert déjà 236 codes postaux, continue d'étendre sa portée, et Nwabudike affirme qu'Acumatica est essentiellement à l'origine de son succès.

"Acumatica est littéralement l'élément vital de notre entreprise", déclare M. Nwabudike. "Il n'y a rien que nous fassions qui n'inclue pas Acumatica.

Il ajoute : "Nous disposons aujourd'hui d'un grand nombre de données qui nous permettent de prendre des décisions plus judicieuses".

Pour découvrir comment Acumatica peut également vous aider à prendre des décisions plus intelligentes et à développer votre entreprise, contactez nos experts dès aujourd'hui.