Des ruptures de stock au succès : comment Acumatica et BigCommerce résolvent les difficultés du commerce de détail

Depuis 2018, la collaboration entre l'ERP Acumatica et BigCommerce contribue au succès de nos clients communs. L'intégration native d'Acumatica avec BigCommerce permet de combiner de manière transparente ces deux systèmes complets, offrant ainsi aux utilisateurs la possibilité d'automatiser et de relier les flux de travail administratifs pour un traitement efficace des commandes, une exécution optimale des livraisons et une gestion efficace des stocks.

Ce partenariat mutuellement bénéfique et essentiel a pris de l'importance à mesure que de plus en plus de petites et moyennes entreprises (PME) dépassent les capacités de QuickBooks tout en cherchant à développer leurs sources de revenus issues du commerce électronique dans une économie axée sur le numérique. Ces PME comprennent qu'il est temps de remplacer leurs solutions basiques et obsolètes, mais elles ne savent souvent pas quelles mesures prendre pour aller de l'avant.

C'est pourquoi je suis ravi de faire partie de l'équipe Acumatica qui sera présente – et interviendra – au salon Commerce Live 2026 (du 28 au 30 avril au Navy Pier de Chicago). Lors de cet événement axé sur l'innovation dans le domaine du commerce électronique et de l'intelligence artificielle, nous présenterons aux professionnels du commerce de détail les prochaines étapes à suivre, notamment en confiant leur activité commerciale à Acumatica et BigCommerce.

Les avantages de l'intégration Acumatica-BigCommerce et un aperçu de Commerce Live

Lors du salon Commerce Live, je serai accompagné sur le stand Acumatica par plusieurs membres de l'équipe, notamment Daniel Oh, vice-président du développement commercial ; Aimee Schossler, responsable du marketing partenaires ; et Stacie Jurczak, responsable de programme – Commerce de détail. Stellar One, l'un de nos partenaires VAR de confiance, sera également présent.

Stellar One a développé un outil performant de migration de données spécialement conçu pour les clients utilisant une plateforme de commerce électronique, telle que BigCommerce, qui souhaitent passer de QuickBooks à Acumatica. Auparavant, la migration de données, telles que les produits et les tarifs, pouvait prendre des semaines ou nécessiter le recours à des consultants coûteux. Désormais, cette opération peut être effectuée en quelques minutes, sans aucune programmation.

Nous ferons une démonstration en direct de cet outil de migration très prometteur sur notre stand. Les visiteurs pourront créer un environnement Acumatica en mode sandbox à partir de leurs propres données BigCommerce, directement sur place, puis continuer à l'explorer par la suite.

Des solutions innovantes comme celles-ci, qui s’intègrent parfaitement à Acumatica et profitent aux clients de BigCommerce, sont exactement ce que les PME en pleine croissance pourront découvrir par elles-mêmes lors de Commerce Live. Beaucoup d’entre elles sont des utilisateurs de QuickBooks dont le chiffre d’affaires se situe entre 5 et 10 millions de dollars, et ne sont peut-être pas familiarisées avec les solutions ERP modernes, sans parler des applications tierces (qu’elles découvrent ou qu’elles utilisent déjà) capables de s’intégrer à la solution ERP cloud complète d’Acumatica.

Lors de ces événements, les discussions commencent souvent par la question « Qu'est-ce qu'une solution ERP ? », puis abordent naturellement la manière dont les PME peuvent savoir quand QuickBooks ne suffit plus, les risques liés au fait de s'y accrocher trop longtemps, ainsi que les avantages d'adopter un système de gestion d'entreprise moderne. C'est d'ailleurs exactement ce dont je parlerai lors de ma session à Commerce Live.

J'aborderai également plusieurs des principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises qui utilisent QuickBooks. L'un d'entre eux est la visibilité des stocks. Les entreprises ne savent pas ce qu'elles ont en stock ni où se trouvent leurs marchandises, ce qui entraîne des ruptures de stock et des ventes manquées. Cela peut aussi conduire à des surstocks qui immobilisent des capitaux.

Les PME sont également confrontées à des problèmes d'inefficacité dans la gestion des expéditions. Par exemple, sans les systèmes adaptés, une entreprise peut expédier ses produits depuis son entrepôt en Californie alors qu'il aurait été plus rapide et moins coûteux de les expédier depuis son entrepôt de New York. De plus, le traitement manuel des commandes et les inventaires constituent également des sources d'inefficacité liées à leur dépendance vis-à-vis de QuickBooks et de systèmes disparates.

Tous les défis frustrants que j'ai énumérés peuvent être surmontés grâce aux fonctionnalités et capacités spécifiques au secteur d'activité offertes par Acumatica Retail Edition et à la plateforme de commerce électronique SaaS basée sur le cloud de BigCommerce.

Les améliorations apportées à BigCommerce et Acumatica se traduisent par une valeur ajoutée accrue pour les clients du secteur de la vente au détail

La collaboration fluide et en temps réel entre BigCommerce et Acumatica repose sur notre capacité à fournir à nos clients les outils complets dont ils ont besoin pour vendre en ligne de manière rentable et gérer efficacement leurs processus opérationnels, de la vente au back-office, en passant par toutes les étapes intermédiaires. Nous partageons également une passion pour l'innovation continue, qui apporte une valeur ajoutée concrète à nos clients.

BigCommerce renforce son offre B2B (business-to-business). La société propose à ses clients, quelle que soit leur taille, une plateforme de commerce électronique intuitive et personnalisable qui comprend un portail acheteurs open source, la gestion des crédits des comptes d'entreprise, le contrôle de la visibilité des paiements, un accès sécurisé, un portail de facturation, la possibilité de gérer plusieurs boutiques en ligne, et bien plus encore.

Chez Acumatica, nous apportons des mises à jour importantes à notre connecteur B2B. Auparavant, nous disposions d’un connecteur BigCommerce natif pour le B2C, développé en interne. Pour le B2B, BigCommerce avait acquis un connecteur tiers et l’avait intégré à son système ; aujourd’hui, nous intégrons cette fonctionnalité B2B à notre connecteur natif. Cela signifie que nous allons progressivement supprimer ce connecteur B2B tiers, et désormais, les fonctionnalités B2C et B2B seront unifiées au sein d'une intégration native développée par Acumatica, pour une expérience client encore plus fluide. Avec Acumatica 2026 R1, nous avons lancé une version bêta fermée auprès de certains clients, et la version 2026 R2, prévue en septembre, sera la version complète.

Cette fonctionnalité supplémentaire nous offre un connecteur B2B plus performant et entièrement natif, que nous contrôlons, entretenons et pouvons continuer à améliorer.

Réussite dans le commerce de détail : passer de QuickBooks à Acumatica et BigCommerce

En mettant en œuvre des solutions modernes, compatibles et évolutives, les PME peuvent éliminer leurs goulots d'étranglement en matière de gestion des stocks et d'entreposage. Et en abandonnant QuickBooks, les tableurs et les processus manuels, elles peuvent transformer radicalement leur mode de fonctionnement.

En fin de compte, des plateformes telles que BigCommerce contribuent à générer du chiffre d’affaires, tandis que le logiciel ERPd’Acumatica dédié au commerce de détail et au commerce en général— grâce à son module intégré de gestion de la relation client (CRM), à ses connecteurs de point de vente (POS) adaptés aux appareils mobiles, ainsi qu’à ses fonctionnalités de vente omnicanale, de gestion des stocks, de paiement Acumatica Payments intégré et de rapports comptables — permet d’améliorer l’efficacité et la rentabilité au niveau opérationnel. C’est ce Boca Terry par lui-même Boca Terry , client d’Acumatica.

Boca Terry, qui fabrique, vend et distribue des peignoirs, des serviettes, des chaussons et bien d'autres articles de haute qualité à des établissements de luxe du monde entier, utilisait auparavant QuickBooks, ACT! et un programme Microsoft Access (pour la saisie des commandes). Ces trois solutions, qui ne communiquaient pas entre elles, ne répondaient plus aux besoins de l'entreprise, qui les a donc remplacées par NetSuite.

Mais cela ne s'est pas passé comme prévu non plus.

« Le problème avec NetSuite, c'est que nous devions nous adapter à leur système », explique Bruce Cohen, cofondateur et PDG.

C'est ainsi qu'après avoir décidé de rechercher une nouvelle solution de gestion d'entreprise, l'équipe a jeté son dévolu sur Acumatica. Elle a mis en place Acumatica Retail Edition ainsi que le connecteur natif d'Acumatica pour BigCommerce. Le logiciel de vente au détail et le connecteur ont permis d'automatiser leurs tâches manuelles, notamment le transfert des commandes en ligne.

"Avec l'ancien système Access, nous ne pouvions pas enregistrer de ventes et nous perdions probablement 500 000 dollars par an parce que nous ne faisions pas vraiment le lien. Nous nous contentions de passer des écritures de journal sur les rentrées d'argent sans les associer chaque jour. Désormais, chaque commande de vente provenant du site de commerce électronique est automatiquement téléchargée et enregistrée dans Acumatica, ce qui nous permet de voir la vente.

De plus, l'expédition de leurs commandes en ligne se fait « entièrement de manière automatique », ce qui simplifie le processus en réduisant le nombre d'étapes.

Des témoignages de clients comme ceux-ci illustrent parfaitement comment Acumatica et BigCommerce peuvent transformer les entreprises, et c'est précisément ce que je présenterai aux milliers de PME du secteur du commerce qui participeront à Commerce Live à la fin du mois à Chicago. Si vous ne pouvez pas vous y rendre mais souhaitez en savoir plus, contactez notre équipe pour planifier une démonstration révélatrice et consultez notre liste de contrôle pour l'évaluation des solutions e-commerce afin de découvrir à quoi ressemble le système ERP idéal pour le commerce de détail et le commerce en général.