Shoptalk Printemps 2026 : Le commerce de détail à l'ère de l'IA

Selon la National Retail Federation (NRF), le secteur de la vente au détail est en pleine mutation sous l’influence de l’IA, et ce à un rythme effréné. Nous avons pu constater ce phénomène de nos propres yeux lors du Shoptalk Spring 2026, le plus grand événement annuel au monde consacré à l'innovation dans le commerce de détail, au commerce électronique et à la technologie, dont le thème était « Le commerce de détail à l'ère de l'IA ». Le pouvoir de transformation de l'IA ainsi que l'importance de créer des liens avec les clients ont été les principaux thèmes abordés par les plus de 180 intervenants et au cours des plus de 50 sessions de l'événement.

« Les sessions sont conçues pour permettre aux participants de comprendre concrètement dans quels domaines l'IA produit aujourd'hui des résultats mesurables et quelle direction elle prend », a déclaré Zia Daniell Wigder, présidente de Shoptalk Global, dans un communiqué de presse publié à l'occasion du Shoptalk Spring 2026. « Les participants découvriront également comment créer des expériences en magasin enrichissantes qui définiront la prochaine ère du commerce de détail. »

Bilan du Shoptalk du printemps 2026

Pour^{la 10e édition} de son événement printanier, Shoptalk a accueilli des leaders du commerce de détail, des marques, des entreprises technologiques et bien d’autres acteurs au Mandalay Bay Convention Center (du 24 au 26 mars 2026) à Las Vegas. Les participants ont passé trois journées bien remplies à écouter des intervenants issus de géants du commerce de détail, de fournisseurs de technologies et d’experts du secteur, tels que Wayfair, Sephora, Etsy, Dutch Bros, Bain & Company, Meta, Adobe et bien d’autres, tout en profitant d’événements de réseautage prolifiques et d’un hall d’exposition bondé.

Acumatica figurait parmi les plus de 600 entreprises venues présenter leurs solutions dédiées au commerce de détail, et notre équipe ERP spécialisée dans ce secteur, en collaboration avec nos partenaires de Stellar One et Platform TA, était présente pour présenter la plateforme cloud de gestion d'entreprise globale d'Acumatica, qui rationalise les opérations et unifie le commerce omnicanal : ventes en magasin, canaux B2B, boutiques en ligne B2C et ventes sur les places de marché via Amazon et d'autres plateformes.

De nombreux visiteurs qui se sont arrêtés au stand Acumatica ont fait part de leur frustration de devoir s'appuyer sur plusieurs systèmes pour gérer leur entreprise. Beaucoup d'entre eux étaient des clients de QuickBooks et de NetSuite. Nos connecteurs natifs pour Shopify, Amazon et BigCommerce ont vraiment suscité leur intérêt.

Quelles autres fonctionnalités d'Acumatica ont retenu l'attention des participants à Shoptalk ? Notre fonctionnalité de comptabilité multi-sociétés, la gestion intégrée de la paie et le CRM intégré à Acumatica, qui offre aux équipes une visibilité complète sur le parcours client, du début à la fin. Ils ont compris la valeur ajoutée que nous apportons aux détaillants, car notre solution ne se limite pas au secteur de la vente au détail, mais propose également des fonctionnalités B2B, de fabrication et bien d'autres encore, le tout sur une seule et même plateforme.

Shoptalk 2026 : les perspectives et les fonctionnalités d'Acumatica vont de pair

Les conférences plénières et les ateliers du Shoptalk du printemps 2026 ont permis aux professionnels du commerce de détail et aux décideurs de découvrir comment développer leurs activités dans un monde où l'IA occupe une place prépondérante. Compte tenu du thème de l'événement, de nombreuses sessions étaient spécifiquement consacrées à l'IA, notamment aux applications destinées aux employés, à l'IA générative et à l'IA agentique, entre autres. Parmi les autres thèmes abordés figuraient :

• Automatisation et commerce de détail fluide
• Établir des liens émotionnels avec les clients
• Faire vivre la communauté
• Stratégies de stratégie de marque et de marketing
• L'évolution des médias dans le commerce de détail

Outre leur participation à ces sessions approfondies, les participants ont pu constater par eux-mêmes comment Acumatica Retail Edition, ainsi que nos fonctionnalités de paiement avancées et notre système de point de vente (POS) adapté aux appareils mobiles , optimisé par Heuristyc, peuvent les aider à gérer efficacement leur activité de vente au détail à une époque où l'expertise numérique est indispensable.

En matière d'expertise numérique, l'assistant IA d'Acumatica a été l'un des temps forts du salon. Il a clairement démontré la capacité de la plateforme à aider les détaillants à offrir une expérience client complète.

Une réussite concrète dans le secteur de la vente au détail grâce à Acumatica

Pour Bruce Cohen, président, Boca Terry, remplacer QuickBooks, ACT! et Microsoft Access par NetSuite semblait être la solution que lui et son équipe recherchaient. Malheureusement, ce n'était pas le cas.

« NetSuite était assez difficile à utiliser », dit-il.

Trois mois après avoir mis en place NetSuite, Boca Terry est passée à Acumatica, avec l'aide du partenaire Acumaticai-Tech Support Inc. Boca Terry, qui fournit des serviettes, des peignoirs et du linge de maison sur mesure à des hôtels de luxe et à d'autres entreprises, a mis en place Acumatica Retail Edition et a ainsi bénéficié :

• Une visibilité totale sur les informations opérationnelles essentielles en temps réel, ce qui permet d'éviter 8 appels par jour.
• Accès immédiat aux informations financières via différentstableaux de bord.
• Automatisationdes commandes client, ce qui réduit le délai d'expédition des commandes.
• Un service client améliorégrâce à des informations actualisées sur les délais de livraison des produits.
• Un traitement accrudes paiements par carte bancaire grâce àla solution intégrée d'Acumatica.
• Automatiser leurstâches administratives ( par exemple, confirmation des commandes, relevés clients, rapports, etc.), ce qui leur permet de gagner du temps et de l'argent.
• Commandes d'achat automatisées et consultation détaillée des remarques relatives aux commandes d'achat.
• Des informations sur la rentabilité de chaque article.
• Accès à distance via l'application mobile d'Acumatica.
• Fonctionnalité de commerce électronique grâce au connecteur natif d'Acumatica pour BigCommerce, permettant de réaliser une économie de 500 000 dollars sur le chiffre d'affaires annuel.

« Si quelqu'un doit jongler toute la journée entre deux, trois ou quatre applications différentes, Acumatica est la solution idéale », déclare Edward Cohen, PDG.

Comme le montre l'expérience Boca Terry, les entreprises de vente au détail modernes peuvent s'appuyer sur le logiciel ERP d'Acumatica dédié au commerce de détail et au commerce en général pour répondre à leurs besoins spécifiques et faire évoluer leurs activités. Grâce à notre plateforme connectée, qui s'appuie sur une tarification basée sur les ressources et des analyses de données en temps réel, la gestion des processus complexes de vente au détail, de fabrication et de distribution sur différents canaux passe d'une tâche stressante, chronophage et coûteuse à une opération simple, rapide et abordable.

Acumatica était le seul fournisseur de solutions ERP présent au salon Shoptalk Spring 2026. Ce fut une occasion unique de présenter à des milliers de professionnels du commerce de détail comment la solution ERP avancée et centralisée d'Acumatica peut rationaliser leurs processus en matière de comptabilité, de gestion des stocks, d'entreposage, de ventes et d'exécution des commandes, et ainsi les aider à s'adapter à l'environnement en constante évolution du commerce de détail d'aujourd'hui.

Nous vous invitons à contacter nos experts pour toute question ou pour demander une démonstration, et à remplir notre liste de contrôle gratuite pour l'évaluation des systèmes ERP destinés au commerce de détail et au commerce afin de voir si l'ERP pour le commerce de détail d'Acumatica peut vous apporter les mêmes avantages qu'à Edward Cohen. « Acumatica m'a vraiment simplifié la vie. C'est incroyable. »