L'inflation et l'augmentation des coûts sont une source constante de stress pour les particuliers comme pour les entreprises. Les choix familiaux difficiles concernant ce qu'il faut acheter, quand il faut l'acheter et comment faire entrer des produits de plus en plus chers dans des budgets serrés se reflètent dans les choix budgétaires et les défis similaires auxquels sont confrontées les petites et moyennes entreprises. Ces entreprises sont confrontées à des décisions difficiles sur la manière de maintenir leurs activités hors du rouge et de continuer à faire des bénéfices alors que les coûts ne cessent d'augmenter.

La prévisibilité et la transparence sont essentielles pour des opérations commerciales fiables, méthodiques et tournées vers l'avenir. Bien que les conditions du marché ne permettent pas toujours d'atteindre ce niveau de prévisibilité, les entreprises devraient avoir un certain niveau d'assurance en ce qui concerne le prix de leur technologie de gestion d'entreprise. Les entreprises veulent (et méritent) de savoir à l'avance combien leurs investissements dans les progiciels de gestion intégrés (PGI) coûteront réellement et que ces investissements leur apporteront des avantages solides et un bon retour sur investissement (RSI). À la base, les entreprises recherchent l'équité des coûts, la transparence des prix et la flexibilité des conditions contractuelles.

Acumatica est du même avis. Nous sommes convaincus de la nécessité d'être clairs et transparents avec nos clients, qu'il s'agisse de propositions ou de prix. Cet engagement prend deux formes.

Pas de surprise

Tout d'abord, Acumatica estime que chaque client a droit à " une proposition de logiciel et de services avec des structures tarifaires claires et sans surprises ". Trop souvent, les propositions des autres éditeurs de progiciels de gestion intégrés passent sous silence, voire omettent totalement, les coûts qu'ils savent devoir facturer à leurs clients une fois les contrats signés. Ces points étant occultés, les clients potentiels n'ont souvent pas d'autre choix que d'absorber ces coûts supplémentaires.

Ces propositions peuvent également inclure des dispositions complexes qui prévoient des frais supplémentaires et inattendus de manière alambiquée. Si les clients interprètent mal ces dispositions, ils ne sauront pas quels sont les frais à venir.

Dans d'autres cas, les fonctionnalités manquantes paralysent les opérations. Dans ces cas, les vendeurs et les consultants en mise en œuvre confirment que les solutions choisies par l'entreprise répondront à ses besoins fonctionnels, mais, au fur et à mesure que la mise en œuvre se poursuit, l'entreprise découvre qu'un important projet de personnalisation est nécessaire. L'ampleur du projet de personnalisation ne cesse de croître, tout comme les sommes dépensées pour le système avant même qu'il ne soit utilisé.

Les frais d'hameçon cachés dans l'appât d'une proposition qui semble excellente en surface sont de plus en plus courants. Les clients doivent faire preuve d'intelligence pour déceler ces hameçons et s'y préparer, mais ce niveau de vigilance ne devrait pas être le fardeau des entreprises dont les budgets sont serrés et les marges encore plus réduites. Ils doivent pouvoir faire confiance à leur fournisseur pour qu'il fasse preuve de transparence sur les frais dès le départ. Acumatica s'engage fermement à mettre en place des structures tarifaires claires, afin que nos clients ne se sentent jamais trompés.

Une tarification transparente

Deuxièmement, Acumatica estime que chaque entreprise a droit à des prix transparents et équitables et à des accords sans engagements à long terme. Les clients doivent être en mesure de savoir ce que leur solution de gestion d'entreprise leur coûtera aujourd'hui et comment ce coût pourra évoluer dans le temps. De plus, les économies qu'ils peuvent réaliser au départ ne doivent pas se faire au prix souvent exorbitant d'un engagement à long terme.

Certains fournisseurs d'ERP soumettent les entreprises à des hausses soudaines et frustrantes des frais d'abonnement au moment du renouvellement de leur contrat. Ces hausses peuvent atteindre 40 %, 50 %, 60 %, voire 100 %. Si ces clients essaient d'éviter ces augmentations en réduisant leur empreinte technologique (par exemple, en se débarrassant de certains modules, en réduisant le nombre d'utilisateurs dans le système), le prix continue d'augmenter parce qu'ils ont invalidé par inadvertance leurs remises de licence initiales.

Dans d'autres cas, les fournisseurs ne promettent des prix justes et transparents que lorsque le client accepte un contrat à long terme. Dans ce cas, l'entreprise est légalement liée au fournisseur pour une période de 3 à 5 ans. Le client ne peut pas quitter le fournisseur s'il le souhaite, et il doit faire face à toutes les augmentations de prix qu'il subit.

Acumatica, en revanche, propose une tarification équitable et transparente. Dès le départ, les clients savent combien le système coûtera, combien les intégrations requises ou souhaitées coûteront et à quel rythme les prix d'abonnement évolueront au fil du temps. Il n'y a pas non plus de contrat à long terme. Les clients s'engagent avec Acumatica pour une durée d'un an, de sorte qu'ils ne sont jamais contraints de payer pour un logiciel dont ils décident, au fil du temps, qu'ils n'en veulent plus ou n'en ont plus besoin. Ces contrats d'un an signifient également qu'Acumatica travaille dur, chaque année, pour gagner la confiance de ses clients. Ils ne restent pas chez Acumatica parce qu'ils y sont obligés. Ils restent parce qu'ils le souhaitent.

Le résultat : L'équité

L'engagement d'Acumatica en faveur de structures de frais prévisibles et d'une tarification transparente est, à la base, un engagement en faveur de l'équité fondamentale. Les entreprises méritent d'être traitées équitablement, et Acumatica s'en tient à cette promesse.

Dave Munson, fondateur et PDG de Saddleback LeatherDave Munson, fondateur et PDG d'Acumatica, affirme que son entreprise a tiré des avantages mesurables de la tarification équitable d'Acumatica : "Nos coûts technologiques sont maintenant 33 % moins élevés, et nous avons 10 fois plus de fonctionnalités. Notre trafic organique a augmenté de 45 % et nous vendons plus parce que nous avons abandonné NetSuite au profit d'Acumatica. De même, Chad Treadwell, vice-président des opérations chez FSC LightingNous avons entendu parler d'autres fournisseurs qui vous font entrer dans le système et augmentent ensuite les prix, mais Acumatica ne fait pas cela.

Pour en savoir plus sur la tarification prévisible et transparente d'Acumatica, contactez nos experts dès aujourd'hui. Le prochain article de la série Acumatica Difference sera bientôt disponible !