AcumatiCares
De nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) naviguant dans le monde post-pandémique recherchent avec enthousiasme des opportunités de croissance. Mais alors qu'elles s'efforcent d'étendre leurs activités et d'augmenter leur capacité, un facteur continue d'entraver leur succès : les problèmes de main-d'œuvre. Une récente enquête de SCORE sur l'engagement des employés a révélé que "les propriétaires de petites entreprises considèrent le recrutement des bons talents (60,7 %) et la rétention/motivation des employés (33 %) comme leurs défis numéro un et numéro trois, respectivement".
Ce défi d'attirer et de retenir les employés pousse les entreprises à sortir de leurs zones de confort. Au lieu de s'appuyer uniquement sur les méthodes de recrutement traditionnelles (par exemple, filtrer des milliers de CV, publier des offres d'emploi) et les techniques classiques de motivation des employés (par exemple, offrir de l'argent, des vacances et des incitations au travail à distance), les entreprises explorent maintenant la façon dont l'intelligence artificielle(IA) et l'automatisation peuvent résoudre les problèmes d'embauche et de fidélisation.
Aujourd'hui, nous allons examiner ce qu'est l'automatisation de l'IA et comment elle offre des avantages significatifs aux entreprises et aux employés.
Ce qu'est et ce que fait l'IA
Bien que l'IA ait soulevé des questions et des inquiétudes en matière de sécurité, de fiabilité et d'éthique, ses capacités sont déjà en train de refondre le mode de fonctionnement des entreprises. En générant du texte et des images à partir de demandes de l'utilisateur ou en dirigeant et en automatisant des tâches, l'IA peut aider les travailleurs à accomplir davantage de tâches - avec moins d'erreurs - et à prendre plus rapidement des décisions fondées sur des données.
Grâce à l'IA et à l'automatisation, les tâches banales sont accomplies rapidement et efficacement, en toute transparence, en arrière-plan. Par exemple, les systèmes de gestion d'entreprise basés sur l'IA/ML gèrent automatiquement les tâches de saisie de données, de rapprochement bancaire, d'optimisation des itinéraires et de réapprovisionnement des stocks grâce à l'automatisation sans contact.
Automatisation sans contact
La facturation des comptes fournisseurs (AP) est un exemple d'automatisation sans contact.
Les entreprises qui gèrent de nombreuses factures saisissent souvent manuellement les détails dans leur système comptable. Cette tâche chronophage et sujette aux erreurs devient obsolète grâce à la reconnaissance des documents AP par l'IA, comme celle d'Acumatica. En résumé, cette fonctionnalité " lit " les informations d'une facture (nom du fournisseur, numéro de facture, date et montant dû) et remplit automatiquement les champs appropriés dans le logiciel de comptabilité.
Si des modifications sont apportées au cours du processus d'approbation, la machine apprend de ces changements. Qu'il s'agisse de réduire les erreurs, d'accélérer les processus d'enregistrement des factures ou de faciliter les approbations, la technologie IA/ML permet non seulement aux entreprises d'économiser du temps, des efforts et de la peine, mais elle libère également les employés actuels et futurs des tâches routinières et abrutissantes qui volent des heures à des journées de travail déjà bien remplies, rendant ainsi leur travail plus rapide, plus facile et plus agréable.
Assistance interactive et conseiller intelligent
La technologie AI/ML va encore plus loin, en fournissant une assistance interactive et en aidant les employés à rationaliser la résolution des problèmes. Avec la recherche en langage naturel, l'auto-assistance du service d'assistance, les fonctions d'expédition et de réception en entrepôt, les rapports guidés et les fonctions d'analyse, l'IA agit comme un conseiller intelligent. Elle récupère les données nécessaires à la réalisation d'activités complexes, notamment la détection d'anomalies, les approbations spéciales, les recommandations de produits, etc.
Pour les équipes d'assistance à la clientèle, l'automatisation de l'IA permet d'atteindre des niveaux d'efficacité inégalés. Par exemple, il n'est plus nécessaire de répondre à plusieurs reprises à des questions similaires posées par différents clients. Avec les bons outils, les agents du service client peuvent utiliser les suggestions de l'IA, tirées des interactions passées, pour personnaliser rapidement leurs réponses.
Grâce à ses capacités d'assistance interactive et de conseiller intelligent, la technologie IA/ML est un outil efficace et performant pour les employés et un avantage attrayant que les entreprises peuvent promouvoir dans leur recherche de talents sur un marché du travail très concurrentiel.
La technologie d'automatisation de l'IA dans la vie réelle
Inspirus LLC a fait l'expérience directe des nombreux avantages de la mise en œuvre de la technologie d'automatisation de l'IA.
Inspirus est une société SaaS qui propose des expériences de récompenses numériques personnalisées aux entreprises clientes. Avant de mettre en œuvre Acumatica, Inspirus fonctionnait avec un système de gestion financière et commerciale vieux de plusieurs dizaines d'années qui ne pouvait pas fournir de données approfondies. La société gérait également les factures manuellement et ne disposait pas de fonctions d'analyse des clients, de planification des besoins en matériel, de visibilité des stocks et d'accès à distance.
Et, comme de nombreuses PME, Inspirus a dû se concentrer sur la fidélisation de ses employés après la pandémie. C'est ce qu'explique Tatiana Frierson, PDG de l'entreprise :
Lorsqu'une personne quitte l'entreprise, son remplacement coûte en moyenne 70 000 dollars. Cela a un impact sur l'entreprise. Que pouvons-nous faire, en tant que dirigeants, pour aider à conserver ce capital humain dans notre entreprise ?
Pour fidéliser les employés et résoudre les nombreuses inefficacités de l'entreprise, Frierson s'est mis à la recherche d'un nouveau système ERP.
Choisir une solution ERP abordable, intuitive et ouverte
Frierson, comprenant que le succès de l'ERP repose sur l'adhésion des employés, a inclus toute son équipe dans le plan de transformation numérique d'Inspirus. Ensemble, ils ont évalué SAP, Oracle NetSuite, Sage X3, Microsoft Dynamics 365 et Acumatica. Le prix abordable, la convivialité et l'architecture ouverte d'Acumatica, qui permet une intégration avec des applications tierces sans code ou avec un code faible, ont fait pencher la balance en sa faveur.
Sue Severns, directrice principale du Strategic Realization Officer d'Inspirus, déclare : " La conception intuitive d'Acumatica, son évolutivité et son modèle de tarification flexible ont fait d'Acumatica un excellent choix pour Inspirus.... ".
Elle ajoute : " Grâce à son modèle de licence pour un nombre illimité d'utilisateurs, nous pouvions ajouter des auditeurs sans frais et nous connecter à Velixo pour l'établissement de rapports. Acumatica était également multi-locataires, conforme aux normes SOC et offrait un bac à sable pour les tests de mise à niveau.
Avec Acumatica, Inspirus a automatisé de nombreuses tâches manuelles :
- Utilisez les modèles de factures Acumatica et demandez au système d'envoyer automatiquement ces factures à plusieurs clients.
- Personnaliser leurs factures pour améliorer les taux de recouvrement.
- Importer automatiquement les commandes dans Acumatica à partir de plusieurs plateformes commerciales.
- Appliquer des personnalisations sans code pour automatiser les processus d'approvisionnement des entrepôts, de livraison directe des fournisseurs et de remboursement numérique.
Acumatica est essentiel pour Inspirus dans le cadre de l'évolution de nos produits et de la croissance de nos activités", déclare M. Severns.
La magie de l'automatisation : Augmenter l'efficacité, attirer et retenir les talents
Acumatica Cloud ERP est construit sur une plateforme intelligente qui intègre de manière transparente l'IA et le ML, permettant aux employés d'utiliser leurs compétences au maximum, ce qui les rend plus épanouis dans leurs rôles et rend l'entreprise plus attrayante pour les employés potentiels....
Grâce à leur connaissance approfondie de leur organisation, les travailleurs peuvent être plus productifs en identifiant les inefficacités en mettant en lumière les goulots d'étranglement, les tâches répétitives, les anomalies, les erreurs et les opportunités de vente inexploitées. Ils peuvent ensuite appliquer l'automatisation de l'IA pour résoudre rapidement ces problèmes et les maintenir résolus - la définition même de l'automatisation de l'IA pilotée par l'utilisateur. Tout cela rend les entreprises plus efficaces tout en libérant les employés pour qu'ils se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée qui contribuent à la réussite. Libérés des corvées manuelles, les travailleurs ont le temps d'être créatifs et d'adopter la "vision d'ensemble" qui mène à l'innovation et à la croissance.
Nous ne faisons qu'effleurer les capacités de l'IA pour les PME. En automatisant leurs flux de travail grâce à la technologie IA d'Acumatica, les entreprises obtiennent des avantages concrets et placent des outils puissants entre les mains de leurs employés, ce qui rend leur travail plus efficace, moins stressant et plus gratifiant. Cela permet d'augmenter les taux de fidélisation et d'attirer de nouveaux membres d'équipe enthousiastes à l'idée d'adopter une technologie de pointe.
Pour plus d'informations sur l'automatisation de l'IA dans le logiciel ERP cloud moderne d'Acumatica, contactez nos experts dès aujourd'hui.
