Comparaison factuelle d'Acumatica et de Brightpearl pour les commerçants de détail et de gros

Brightpearl by Sage et Acumatica accompagnent les vendeurs en ligne

Les petites et moyennes entreprises ont depuis longtemps pris conscience de la nécessité de disposer d'un système centralisé de gestion des données pour piloter leurs opérations, tant en arrière-plan que dans le cadre de leurs interactions avec la clientèle. En effet, l'expérience vécue par chaque client reflète directement sa propension à rester client de l'entreprise.

Deux de ces systèmes sont Acumatica Cloud ERP et Brightpearl by Sage.¹ Ces deux applications disposent de fonctionnalités spécifiques destinées aux commerçants omnicanaux qui travaillent en collaboration avec des détaillants et des distributeurs en gros. Elles offrent des fonctionnalités robustes de gestion des stocks et de l'entreposage, de comptabilité et de gestion financière, de gestion des commandes clients, et même un module CRM intégré permettant de gérer l'ensemble du cycle de vie du client.

Une plateforme logicielle moderne sous-tendant une application ERP est essentielle pour rester compétitif dans l'économie mondiale et numérique d'aujourd'hui. Acumatica et Brightpearl by Sage (« Brightpearl ») reposent sur une infrastructure cloud et offrent aux clients différentes options de déploiement, des fonctionnalités de reporting consolidé ainsi que des tableaux de bord visuels permettant aux dirigeants de gérer leur entreprise par exception.

Il peut s'avérer difficile de s'y retrouver parmi tous les supports marketing et de déterminer quels produits ERP méritent une analyse plus approfondie. Les comparaisons fonctionnelles détaillées peuvent compliquer la distinction entre les différentes offres ERP. Ne vous limitez pas aux caractéristiques et fonctionnalités spécifiques pour déterminer quel système, quel fournisseur et quel écosystème global conviennent le mieux à votre entreprise.

Cette fiche de présentation examine plusieurs facteurs à prendre en compte lors de l'évaluation d'Acumatica et de Brightpearl, notamment l'étendue des fonctionnalités, les rapports, la valeur vie client, les stratégies d'intégration et les partenaires de l'écosystème. Poursuivez votre lecture pour découvrir pourquoi Acumatica offre de nombreux avantages stratégiques par rapport à Brightpearl pour les commerçants en pleine croissance qui souhaitent moderniser leurs opérations et faire évoluer leur transformation numérique.

Différenciation n° 1

Approfondissement fonctionnel

L'intégration verticale se généralise chez les commerçants opérant dans un environnement multicanal. Les entreprises qui produisent des biens se chargent également de leur distribution et de leur vente directe aux utilisateurs finaux. Les fabricants vendant directement aux consommateurs auront besoin d'applications de gestion de la production et de modules dédiés aux ventes. Les distributeurs et détaillants proposant des services d'installation ou de réparation chez leurs clients auront besoin de fonctionnalités de gestion des interventions sur site pour gérer leurs techniciens. Le personnel de terrain dispose en outre d’applications mobiles lui permettant d’accéder à distance à son système ERP. De même, les entreprises de construction vendant des matériaux et des services en ligne ont généralement besoin de fonctionnalités verticales pour optimiser leurs opérations et se conformer aux réglementations en matière de sécurité, de reporting et de paie.

Brightpearl dispose de fonctionnalités liées à la vente omnicanale, mais son intégration verticale s'arrête là.

Par exemple, Brightpearl prend en charge les activités de vente au détail, mais ne dispose pas de fonctionnalités dans les domaines suivants : gestion des services sur site, fabrication, gestion de chantier, gestion documentaire, comptabilité inter-sociétés et avancée, ainsi que gestion de la paie. Les clients qui ont besoin de ces fonctionnalités doivent acheter des applications tierces et consacrer du temps et de l'argent à leur intégration avec Brightpearl.

Acumatica, en revanche, offre aux commerçants la possibilité de fabriquer, distribuer, vendre et assurer le service après-vente au sein d’une seule et même plateforme. Des fonctionnalités intégrées de service sur site permettent d’effectuer des livraisons, des installations et des interventions à distance, le tout avec une intégration transparente aux modules de gestion des stocks, des achats et des projets. L’édition « Construction » d’Acumatica répond à tous les besoins des constructeurs de maisons, des promoteurs immobiliers, des entrepreneurs généraux, des gestionnaires immobiliers et des sous-traitants spécialisés, et comprend une application mobile entièrement fonctionnelle pour les entreprises qui effectuent également des installations sur site ou collaborent à des projets de construction. Le module de paie intégré garantit que le personnel est payé rapidement et avec précision. Les entreprises fonctionnant par abonnement et celles ayant des besoins comptables complexes bénéficient d’un soutien complet grâce aux modules comptables avancés d’Acumatica, tels que les produits différés, la comptabilité inter-sociétés, les différents modèles de comptabilité des stocks (FIFO, FEFO, standard, moyen et réel) et la gestion des immobilisations.

Différenciation n° 2

Simplicité de la création de rapports

L'intérêt de centraliser les informations et les processus au sein d'un système ERP est réduit à néant si vous avez du mal à extraire ces données de manière pertinente pour établir des rapports et analyser vos activités.

Brightpearl met à la disposition des utilisateurs des tableaux de bord et des outils de reporting. Cependant, d’après les avis, ses rapports financiers standard sont difficiles à personnaliser. Par exemple, les rapports sur le chiffre d’affaires ne permettent pas d’ isoler les ventes de chaque produit lorsqu’ils sont vendus sous forme d’offres groupées ou de kits. On constate que les clients exportent souvent les données vers une application externe telle qu’Excel pour comprendre et analyser ces informations. D’autres encore se plaignent de devoir fusionner plusieurs rapports pour obtenir une vue d’ensemble complète des informations sur les produits.

Les tableaux de bord Brightpearl sont basés sur les rôles ; ainsi, les données pertinentes s'affichent en fonction du poste occupé par l'utilisateur. Cependant, les possibilités de personnalisation de ces tableaux de bord sont très limitées, de sorte que le personnel utilise généralement les tableaux de bord prêts à l'emploi tels quels.

Par ailleurs, Acumatica se distingue par ses fonctionnalités de reporting, avec plus de 250 rapports standard couvrant l'ensemble des processus métier. Chaque rapport offre une fonctionnalité d'exploration permettant de visualiser les transactions sous-jacentes et les sous-segments qui le composent.

Les tableaux de bord sont définis en fonction des rôles et hautement personnalisables : chaque utilisateur peut les adapter selon ses préférences, grâce à des fonctionnalités d'exploration approfondie. Les requêtes génériques permettent de mettre en évidence des éléments de données essentiels qui peuvent être intégrés de manière transparente dans les rapports afin de cerner précisément le champ d'application des informations et de l'analyse de données souhaitées.

Acumatica obtient de bien meilleures notes de la part des utilisateurs que Brightpearl en matière de rapports et de tableaux de bord.

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Différenciation n° 3

Valeur économique

Le principe fondamental des systèmes ERP est d'apporter une forte valeur ajoutée et une grande efficacité à l'entreprise. Les logiciels ERP sont coûteux et entraînent des perturbations pour les organisations qui les déploient ; leur valeur après la mise en service doit donc être évidente.

Bien que Brightpearl et Acumatica proposent tous deux une tarification à la consommation basée sur le volume de transactions (permettant à un nombre illimité d’utilisateurs d’accéder librement au logiciel), il existe des différences à connaître. Avec Brightpearl, les clients se plaignent des coûts élevés par rapport à l’ensemble des fonctionnalités proposées. Brightpearl Automation, un composant central des systèmes ERP permettant de configurer les processus de workflow et de faciliter l’intégration, est facturé comme un module distinct. Les utilisateurs signalent également des hausses de prix significatives au moment du renouvellement de l’abonnement. Enfin, la plateforme logicielle Brightpearl n’est pas multilingue et ne prend en charge que l’anglais, ce qui pose des difficultés aux clients souhaitant s’implanter sur de nouveaux marchés.

La plateforme multilingue et agile d’Acumatica intègre des fonctionnalités prêtes à l’emploi telles que des workflows visuels, une gestion des documents avec des wikis intégrés, une application mobile, la prise en charge de plusieurs entités, des notifications d’événements automatisées et des autorisations de sécurité basées sur les rôles des utilisateurs. De plus, tous les utilisateurs bénéficient d’un plafond garantissant la limitation des hausses de prix annuelles, ce qui vous assure une transparence totale sur vos coûts prévisionnels !

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Différenciation n° 4

Intégration de solutions tierces

Aucune suite logicielle ERP ne peut à elle seule répondre à tous les besoins de tous les utilisateurs. Il est inévitable qu’un client ait besoin d’applications complémentaires pour optimiser son avantage concurrentiel. C’est pourquoi un système ERP doit être ouvert et facile à intégrer à d’autres logiciels.

Bien que Brightpearl nécessite de nombreuses applications complémentaires, son intégration n'est pas aisée. Les clients indiquent qu ’ils doivent recourir à des intergiciels, notamment Brightpearl Automation, pour tirer pleinement parti des intégrations avec des logiciels externes et des places de marché. De plus, Brightpearl ne propose qu’un nombre limité de solutions ISV pré-intégrées. Souvent, les clients se retrouvent avec peu d’options pour des solutions complémentaires, telles que l’EDI et la gestion des expéditions. À l’inverse, la place de marché d’Acumatica contient des centaines d’applications certifiées, offrant aux clients un large choix pour répondre à leurs besoins métier spécifiques.

Acumatica propose des intégrations natives avec les plateformes de commerce électronique et les places de marché les plus populaires. Il existe également des intégrations natives avec des applications de gestion du cycle de vie des produits (PLM) destinées aux fabricants, ainsi que des fonctionnalités d’optimisation des services pour les entreprises qui effectuent des interventions sur le terrain. Une intégration native avec Microsoft Teams permet aux employés de rester efficaces et de collaborer en temps réel, tandis qu’une connexion native avec HubSpot facilite les tâches de gestion de la relation client. Les services web d’Acumatica, dotés d’API SOAP et REST, relient les personnes, les informations, les processus, les équipements et les idées entre des logiciels disparates. Acumatica est un membre clé de l’OpenAPI Initiative (un organisme de normalisation). Ni Brightpearl ni Sage n’en sont membres.

Les évaluateurs de G2.com ont également évoqué la différence entre les capacités d'intégration d'Acumatica et celles de Brightpearl, Acumatica obtenant des notes nettement supérieures.

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Différenciation n° 5

L'écosystème des partenaires

Une communauté d'utilisateurs solide et un écosystème de partenaires en pleine expansion peuvent permettre aux clients de tirer plus rapidement parti de leur implémentation ERP. Qu'il s'agisse de partenaires de conseil qui accompagnent le déploiement, la formation et le support de l'application, ou d'éditeurs de logiciels indépendants qui enrichissent la suite ERP de base de fonctionnalités complémentaires, les partenaires répondent à de nombreux besoins « de dernière ligne droite » de la base d'utilisateurs.

Il existe une différence notable entre les écosystèmes de partenaires d'Acumatica et de Brightpearl.

Brightpearl se charge directement de la mise en œuvre et du service client ; l'entreprise ne dispose pas de réseau de revendeurs à valeur ajoutée (VAR). Par conséquent, ses 1 400 clients doivent compter sur une seule équipe de conseillers du service client pour tous leurs besoins d'assistance. Les utilisateurs se sont plaints de se sentir livrés à eux-mêmes après la mise en œuvre, ce qui les oblige à se familiariser avec le logiciel par leurs propres moyens.

L'App Store de Brightpearl ne répertorie que 65 solutions complémentaires, réparties dans 12 catégories.

Comparons cela à l’écosystème florissant d’Acumatica. Les partenaires affluent vers Acumatica ; nombre d’entre eux ont cessé de vendre des ERP traditionnels pour accélérer leur croissance. Les chiffres de septembre 2022 font état de plus de 350 revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et de 270 éditeurs de logiciels indépendants (ISV), avec une croissance à deux chiffres au cours de l’année écoulée. Il existe un marché dynamique de solutions ISV : 275 applications réparties dans 43 catégories fonctionnelles. De plus, Acumatica s'appuie sur ses partenaires revendeurs à valeur ajoutée (VAR) pour la vente et le support client de premier niveau. Acumatica soutient toujours ses VAR en assurant un support client de deuxième niveau à ceux qui en ont besoin.

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Acumatica est LE choix incontournable pour les commerçants omnicanaux de petite et moyenne taille

Les PME manufacturières qui cherchent à choisir une plateforme ERP pour soutenir leurs systèmes de production et l'ensemble de leurs opérations commerciales ont l'embarras du choix, Acumatica et Brightpearl by Sage figurant parmi les solutions les plus populaires. Lors de l'évaluation de systèmes de gestion d'entreprise intégrés, plusieurs critères essentiels doivent être pris en compte.

Pour tirer le meilleur parti du système ERP de référence d'une entreprise, examinez les éléments suivants chez chaque fournisseur :

• Étendue et profondeur fonctionnelles
  Acumatica offre un meilleur accompagnement aux commerçants qui exercent des activités de fabrication, de distribution et de services dans le cadre d'un modèle omnicanal.
• Fonctionnalités de reporting et d'analyse
  La gamme de rapports prédéfinis d'Acumatica, son outil de création de rapports intuitif et ses tableaux de bord configurables et adaptés à chaque rôle fournissent des informations stratégiques aux collaborateurs à tous les niveaux de l'entreprise.
• 
  de la valeur économique La garantie des droits des clients d’Acumatica et son impact économique positif génèrent des rendements supérieurs pour toutes les petites et moyennes entreprises.
• Intégrations d'applications
  La boutique d'Acumatica propose des centaines d'applications prêtes à l'emploi et certifiées, capables de répondre à la quasi-totalité des besoins des clients.
• Écosystème de partenaires
  Les partenaires affluent vers Acumatica ; nombre d'entre eux ont cessé de commercialiser des progiciels de gestion intégrée (ERP) traditionnels afin d'accélérer la croissance de leur entreprise.

Le choix idéal pour votre prochain système ERP repose sur des facteurs essentiels qui vont au-delà de la simple comparaison des fonctionnalités et qui reposent sur de véritables partenariats technologiques.