AFF Group, leader du marché des textiles de rechange pour les secteurs de l'automobile, de la marine, de la vente au détail et de l'hôtellerie, utilisait une version obsolète et déconnectée de Sage pour la comptabilité, le service client, la facturation et la saisie des commandes. L'entreprise s'appuyait sur des flux de travail manuels et papier et ne disposait pas de processus formels. Les stocks étaient estimés chaque année et la production fonctionnait de manière chaotique, sur la base des commandes. Les employés étaient confrontés à des flux de travail désorganisés et s'appuyaient sur des tableurs pour suivre les articles.