American Meadows Croître, fleurir, prospérer avec Acumatica

Transcription de la vidéo : American Meadows - Témoignage de réussite d'Acumatica Cloud ERP

American Meadows fait le bien grâce au jardinage. Nous vendons des plantes, des bulbes et des graines directement aux particuliers. Nous disposons de plusieurs marques destinées au grand public : American Meadows, High Country Gardens et Landrith Seed. Nous vivons dans un monde où Amazon fixe la barre très haut. Cette barre est vraiment très difficile à atteindre pour les petites et moyennes entreprises. Avant Acumatica, les outils et les systèmes dont nous disposions nous posaient de réels défis pour mener à bien quoi que ce soit à grande échelle, et notre service client était principalement réactif. Aujourd’hui, grâce à Acumatica, nous sommes en mesure d’offrir un service client et une communication bien plus proactifs. Nous avons récemment intégré RichPanel pour notre équipe de service client, ce qui lui permet d’accéder en temps réel à notre base de données clients. Ainsi, lorsque les clients appellent, nos collaborateurs peuvent immédiatement consulter l’ensemble de leurs e-mails, de leurs conversations en ligne, ainsi que l’historique complet de leurs achats. L’API s’est donc révélée formidable pour nous permettre d’intégrer des logiciels de ce type. Kensym s’est avéré être un excellent partenaire pour nous. Non seulement ils maîtrisent Acumatica, mais ce sont également des experts de Magento, notre plateforme de commerce électronique, et ils ont développé le connecteur entre les deux. Lorsque la pandémie a frappé, les gens, confinés chez eux, se sont mis en quête de loisirs et d’activités qui leur faisaient du bien. C’est ainsi que tant le commerce électronique que la vente au détail de produits de jardinage ont connu un véritable essor au cours des dix-huit derniers mois. Nous avons expédié près de quatre cent mille plantes ce printemps, de fin février à fin mai. Ce qui est formidable avec Acumatica, c’est que les fonctionnalités restent pratiquement les mêmes pour nous, que nous expédions cinquante articles par jour ou dix mille. Je ne sais pas si nous aurions pu survivre à cela avec nos anciens outils. Avant Acumatica, notre logiciel de gestion financière n’était pas relié à notre système de traitement des commandes et de gestion des stocks. Avec Acumatica, j’ai l’assurance que nos chiffres sont là, qu’ils sont fiables et qu’ils reflètent réellement la situation de notre entreprise. Nous nous trouvons dans une situation vraiment formidable où tous nos défis sont en réalité des opportunités. Nous apprécions particulièrement les rapports en temps réel. C’est très utile pour notre production que nos équipes puissent consulter les chiffres en direct. C’est sans aucun doute une véritable aubaine pour nous d’avoir Acumatica, de pouvoir le personnaliser pour notre entreprise et de vraiment le mettre à notre service. Grâce à notre technologie ancrée dans Acumatica, je suis convaincu que nous continuerons à nous développer pendant de nombreuses années.