Boulder Creek Stone , un fabricant de revêtements en pierre et en briques minces, s'appuyait sur une version obsolète de Sage pour gérer ses stocks, le traitement des commandes et la comptabilité clients, tandis que Microsoft Dynamics prenait en charge le grand livre, la paie et la comptabilité fournisseurs. L'entreprise utilisait Salesforce comme solution CRM. Elle était confrontée à des difficultés liées à la saisie manuelle des données, ce qui entraînait des erreurs. Crystal Reports fournissait certains rapports d'activité, mais l'entreprise avait du mal à suivre efficacement ses nouveaux secteurs d'activité.